Как мне сообщить о проблеме в Instagram

Как мне сообщить о проблеме в Instagram?

Instagram — это популярная платформа для обмена фотографиями и связи с остальным миром. Он предоставляет вам отличный пользовательский опыт, и вы можете наслаждаться большим объемом трафика каждый день. В Instagram много функций, поэтому неудивительно, что многое может пойти не так. Если у вас возникли проблемы с учетной записью Instagram, вы всегда можете сообщить о них в Instagram. Следующие советы могут помочь вам получить помощь с вашей учетной записью Instagram.

Сообщить о вашей проблеме в Instagram

Прежде чем обратиться к Instagram, вы должны убедиться, что ваш аккаунт не сломан. Проблема с вашей учетной записью может быть с вашей стороны. Есть несколько способов решить проблемы, которые могут возникнуть с вашей стороны. Рассмотрим следующие действия;

1. Перезагрузите устройство и попробуйте снова войти в свою учетную запись.
2. Спросите своих друзей, сталкиваются ли они с той же проблемой
3. Если вы используете приложение, рассмотрите возможность перехода в браузер. Если вы используете браузер, переключитесь на приложение.
4. Удалите приложение и переустановите его на своем устройстве.

Сообщение о проблеме

Если вы уверены, что проблема не в вашей стороне, обратитесь за помощью в Instagram. Все ваши веб-сайты всегда помогут вам связаться с технической командой. Если вы не можете найти помощь, подумайте об использовании другого браузера. Если вы используете версию приложения, выполните следующие действия, чтобы сообщить о проблеме.

1. Откройте приложение и перейдите в свой профиль
2. Нажмите на три горизонтальные точки в правом верхнем углу.
3. Прокручивайте, пока не дойдете до раздела «Поддержка»
4. Нажмите на опцию «Сообщить о проблеме». Вы можете получить опцию «Отправить отзыв» или «Сообщить о проблеме». Нажмите на опцию «Сообщить о проблеме» еще раз
5. Объясните свою проблему как можно подробнее. Если техническая группа не располагает всей необходимой информацией, она может не оказать вам необходимую помощь.

Вы можете сообщить о своей программе в Instagram, даже если вы используете браузер. Когда вы открываете Instagram, вы должны увидеть кнопку «Поддержка» внизу страницы.

Другой способ связаться с Instagram за помощью — обратиться к их команде поддержки на платформах социальных сетей или по электронной почте. Если вы не можете связаться с ними на одной платформе, вы всегда можете попробовать другую. Даже когда Instagram не работает, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки.

Сообщение о других проблемах

Если у вас есть другие проблемы, вы можете сообщить о них в зависимости от характера проблемы. Instagram потребует от вас ответить на несколько вопросов по заполненным формам. Заполните формы как можно более подробно. Ваши ответы должны быть краткими, но подробными. Если вы сообщаете о нарушениях правил Instagram, укажите точные правила. Ниже приведены некоторые из проблем, о которых вы можете сообщить.

Взломанные аккаунты

Если ваша учетная запись была взломана, вы можете сообщить в Instagram, нажав на опцию «Взломанная учетная запись».

Несовершеннолетние дети

Если вы хотите сообщить о несовершеннолетних детях с помощью Instagram, нажмите на опцию «Как мне сообщить», а затем заполните предоставленную форму.

Другие проблемы, о которых вы можете сообщить; учетные записи, олицетворения, самоповреждения, учет ненависти и эксплуатации.

После того, как вы сообщили о проблеме, вам нужно дождаться ее решения. Даже если вы не получите обратную связь от Instagram, они примут ваши жалобы к рассмотрению. Если ваша проблема не будет решена в течение семи дней, вы можете сообщить о ней снова. Вы можете сообщать о проблеме так часто, как захотите, пока не получите решение.

Help from Real People

Why Did GetHuman Write «Как мне сообщить о проблеме в Instagram?»?

После того, как тысячи клиентов Instagram пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о проблеме в Instagram?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Instagram. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Instagram Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Instagram, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме в Instagram? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Способы восстановления аккаунта

Форма восстановления

Форма восстановления встречается в 90% случаях.

Если вы считаете, что ваш аккаунт заблокирован ошибочно, нажмите на кнопку «Сообщить об этом». Появится специальная графа с вопросом: “Данный аккаунт используется для представления компании, продукта или сервиса?”. Независимо от того, бизнес-аккаунт у вас или личный, нажмите кнопку «нет».

• полное имя и фамилия;
• имя пользователя;
• ваш никнейм в Инстаграм;
• электронная почта, которая была привязана к аккаунту;
• страна, из которой вы пишете.

После заполнения нажимаете кнопку «Отправить».

Форма восстановления по ссылке

Существует другая форма восстановления. Перейти по ней можно только по прямой ссылке, либо по ссылке, которую вам отправит поддержка. Она отличается от первой формы тем, что внизу есть окно, в котором вы можете описать ситуацию, объяснить, что произошло и почему вы хотите, чтобы ваш аккаунт восстановили. То есть несколько предложений, которые могут убедить поддержку восстановить ваш аккаунт.

Но тут кроется большая хитрость.

В большинстве случаев, когда вы восстанавливаете аккаунт, вы напишете в службу поддержки, что обнаженные фотографии вы не выкладывали, что ваш аккаунт заблокировали по ошибке, что вы извиняетесь и просите их рассмотреть ситуацию еще раз. В 99% вашу заявку отклонят и не разблокируют аккаунт.

Так что же нужно писать в этой графе? Пишите, что ваш аккаунт был взломан и, желательно, напишите дату взлома. Напишите, когда вы в последний раз заходили в аккаунт, потеряли доступ к нему, попросите помочь вернуть вам доступ. В таком варианте обращения ваши шансы на разблокировку возрастут.

Самая большая ошибка, которую вы можете совершить — это заплатить какую-либо сумму человеку, который будет восстанавливать этот аккаунт за вас. Все дело в том, что никаких волшебных способов не существует.

Есть две основные формы восстановления. Если у вас не получилось восстановить через эту форму, то у этих людей не получится точно также.

Мошенники также заполняют эти формы восстановления и пишут в поддержку Инстаграм. Просто им это делать немного проще, они часто занимаются восстановлением.

Onlypult публикует в Facebook, Instagram, TikTok, ВКонтакте и другие социальные медиа. Удобный редактор постов и совместная работа.

Связь с техподдержкой Инстаграм через браузер и веб-интерфейс

Мало кто знает, но в техподдержку Инстаграм можно написать и с компьютера (ноутбука).

Вариант 1. Заходим на свою страницу и находим шестеренку настроек:

Вариант 2. Если в нормальном режиме нет шестернки или кнопки выхода к настройкам, то воспользуемся браузером Хром и режимом разработчика (точно такая же стратегия) и зайдем на сайт https://www.instagram.com.

Дело в том, что связь с саппортом Инстаграма предусмотрена и в отсутствии приложения на телефоне — через их сайт. Но с телефоном на сайте неудобно работать, гораздо быстрее всё сделать на компьютере. Как? См. ниже.

Переключите браузер Хром или Firefox в режим эмуляции телефона (ctrl — shift — i):

И перейдите на страницу своего профиля. Там в верхнем левом углу вы увидите знакомое по приложению колесо настроек.

Переходим в Настройки и бинго! — нам открываются опции связи с техподдержкой Инстаграм:

При проблеме с email-ами и входом в инстаграм обращаться сюда. Для связи с техподдержкой выбирайте подходящий по ситуации пункт:

Сервис полностью русифицирован. Писать в поддержку Instagram можно на русском. Как общаться с саппортом, написано в этой статье.
Советы по защите аккаунта Инстаграм от взлома. Лаборатория Касперского.

Если вам заблокировали аккаунт Instagram, попробуйте авторизоваться и внимательно следуйте инструкциям на экране.

Как не стать жертвой взлома | Ваш Facebook и Іnstagram аккаунт могут легко украсть мошенники. Как уберечься

Обычно угон аккаунта происходит неожиданно — как в нашей сегодняшней истории. Рассказываем, как от этого защититься и что делать в случае «покушения»

Многие пользователи Facebook сталкивались с тем, что их аккаунты оказывались под атакой взломщиков. Иногда удается отделаться «малой кровью» — приходят сообщение о попытке взлома и дальше дело не идет. Но некоторым людям везет меньше, их аккаунт воруют мошенники, чтобы потом использовать его для своих преступных действий.

Так случилось и с украинкой Лизой Ярославской. Мошенники взломали ее аккаунт и начали продавать с него несуществующие билеты на концерты. А надежды на быструю помощь службы поддержки Facebook не оправдались.

Liga.Tech выяснила подробности инцидента. Также вы узнаете, каким правилам нужно следовать, чтобы не стать жертвой подобной ситуации.

Что случилось

Две недели назад айтишница Лиза Ярославская обнаружила, что не может зайти в свой Facebook-аккаунт. Кто-то вошел в ее аккаунт, поменял пароль, изменил привязанную к аккаунту почту и добавил свой номер.

Ранее девушка не задумывалась о безопасности и не включила у себя в аккаунте двухфакторную аудентификацию (когда для входа в аккаунт нужен не только пароль, но и секретный код, отправленный на номер телефона — Ред.). Взлом ее аккаунта был для мошенников легкой прогулкой.

Еще больше девушка удивилась, когда ее аккаунт начал писать в различных иностранных группах и страницах концертов, продавая билеты. Лизу такая наглость особенно возмутила: некоторые люди, не подозревая о мошенничестве, начали интересоваться покупкой.

Чего удалось добиться

Девушка попросила около десяти друзей пожаловаться на аккаунт как на такой, который взломан, но Facebook не реагировал.

Лиза написала на почту Facebook-поддержки, описала свою проблему и отправила первую страницу паспорта. В ответ ей прислали ссылку для сброса пароля и добавили ее почту в аккаунт.

Казалось бы, все решено. Но не тут-то было.

“Оказалось, что там все еще стоит почта взломщика и моя добавлена как вторая. З апрос на смену пароля приходит и на почту взломщика тоже, они быстренько логинятся, меняют пароль и удаляют мою почту”, — сетует девушка.

После этого от службы поддержки пришел удивительный ответ. Мол, все хорошо и “все проблемы решены”.

Лиза ответила на это письмо и описала всю печаль ситуации, но поддержка Facebook уже не отвечала.

Журналист редакции во вторник обратился в офис Facebook в Варшаве за помощью и ответами. В администрации соцсети пообещали разобраться, но ответа на момент выхода публикации не прислали. Правда, похоже, занялись бывшим аккаунтом девушки — теперь он недоступен.

Как действуют мошенники

Благодаря вмешательству журналистов аккаунт мошенников удалось заблокировать. Возможно, девушке даже вернут аккаунт. Но что делать тем, у кого знакомых журналистов нет?

Как рассказывает Никита Кныш, CEO компании HackControl, которая объединяет белых хакеров, способов взлома аккаунтов в соцсетях очень много. Например, с помощью сервиса «забыл пароль» или с помощью доступа через другое приложение. Но, в основном, мошенники используют базу уже утекших паролей.

«Например, у человека был логин и пароль на каком-то популярном сервисе, скажем, Dropbox. И вот взломщики берут этот пароль — и тот внезапно подходит к почте или к Facebook. Так злоумышленник, имея доступ к чему-то одному, захватывает все социальные сети, а потом или вымогает деньги, или спамит», — рассказывает эксперт.

Как уберечься от взлома

Что же делать, чтобы максимально снизить вероятность взлома своего аккаунта мошенниками? Никита Кныш рекоммендует такие действия:

— придумывайте сложные пароли со смешением заглавных и прописных букв, цифр;

— не откликайтесь на ссылки от других пользователей и даже те, которые придут от ваших друзей с сомнительными комментариями;

— привяжите свой аккаунт и электронную почту к телефону;

— удалите со страницы все сомнительные игры, группы и приложения;

— тщательно проверьте компьютер на заражение вирусами.

Если же вашу страницу вже украли, нужно жаловаться на взломанную страницу и писать в поддержку Facebook. Они предложат вам пройти идентификацию — загрузить фото своих документов. Но даже такие проверенные алгоритмы, как мы видим, иногда дают сбои.

Для восстановления аккаунта в соцсети Instagram, в которой также часты кражи, нужно будет сфотографироваться с документами в одной руке и цифрами, которые пришлет служба поддержки, в другой.

Как разблокировать социальную сеть

Отдельно требуется рассмотреть случай, когда действия злоумышленников привели к блокировке учётной записи. Первым делом в подобной ситуации понадобится проверить почтовый ящик. На него должно поступить письмо с подробным описанием причин блокировки.

Нужно подчеркнуть, что судьба учётной записи будет зависеть от решения оператора и степени тяжести совершённого нарушения. Чем серьёзнее был проступок, тем меньше вероятность того, что блокировка будет снята. Если добиться положительного результата не получится, придётся задуматься о создании новой странички, поскольку иного выхода просто не останется.

Подводя итоги

Пользователь популярной социальной сети instagram должен понимать, как важна безопасность персональных сведений. Если аккаунт взломали, нередко виноват он сам. Чтобы обезопасить себя, рекомендуется тщательно защищать пароль и страницу, не рассказывать третьим лицам, чтобы они не могли украсть информацию. Соблюдение данной рекомендации позволит избежать проблем в будущем.

Однажды при входе на свою страницу в Instagram вы можете обнаружить, что система никак не реагирует на вводимый Вами пароль. Это может означать только одно – мошенники взломали Инстаграм, как восстановить который подскажет служба технической поддержки сайта, куда нужно обратиться сразу же после обнаружения проблемы.

Учимся на своих ошибках и больше не повторяем!

Если взломанный аккаунт удалось вернуть, пожалуйста, подумайте, почему его взломали. И впредь:

— не вводите свои логин и пароль на сомнительных сайтах и в приложениях;
— не пользуйтесь общедоступными компьютерами, мобильными устройствами друзей, бесплатным Интернетом;
— установите антивирусные программы и приложения.

А также обезопасьте свой аккаунт и другими методами. Надеюсь, вашу страничку больше не уведут!

Восстановление аккаунта с помощью электронной почты

Первым делом необходимо проверить, не утрачен ли доступ к вашему почтовому ящику, к которому был привязан профиль, так как восстановить Instagram, если злоумышленники успели поменять вашу почту, будет гораздо сложнее.

Если у вас всё ещё есть доступ к вашей электронной почте, восстановить аккаунт можно следующим образом:

• Смените пароль к электронной почте и известите службу техподдержки портала о взломе;
• Отправьте запрос на новый пароль для вашего аккаунта, коснувшись курсором вкладки «Забыли пароль?» рядом с графой, где его нужно вводить;
• В ответ на ваш запрос вам будет выслано электронное письмо с обновлёнными данными, поэтому ещё раз убедитесь, что ваша «электронка» надёжна.

Как пожаловаться на пользователя Instagram

К сожалению, не все в интернете ведут себя подобающим образом. Некоторые могут нарушать правила, принося дискомфорт окружающим. Если вы считаете, что какой-то аккаунт ведёт подозрительную деятельность, то можете своими силами заблокировать его. Возможно даже навсегда.

За что можно заблокировать пользователя Instagram

Причин довольно много, но все они по большей части очевидны. Среди причин блокировки можно называть неприемлемый контент, личная и конфиденциальная информация о других пользователях, мошенничество, спам, нарушение интеллектуальной собственности или плагиат, взлом чужой страницы. Также можно заблокировать пользователя, который не достиг 13 лет, так как правилам платформы запрещена регистрация лиц младше этого возраста.

Есть ещё много причин, по которым можно пожаловаться на пользователя. Если вы подозреваете кого-то в неприемлемой деятельности, обратитесь к правилам платформы. Там вы найдёте перечень всех приемлемых и неприемлемых действий, а также меры, которая социальная сеть может применить к нарушителям.

Но не спешите радоваться. Для того, чтобы заблокировать пользователя, нужны действительно веские причины. И для каждого пункта есть свои нюансы.

Хватит ли одной жалобы

Все зависит от самой жалобы. Но, как правило, после первой жалобы пользователей блокируют не перманентно. Если вы хотите, чтобы ваша жалоба сработала на 100%, то попросите неравнодушных помочь вам заблокировать пользователя. Но используйте это только в том случае, если вина доказана, так как техподдержка не допустит блокировку без причины.

Как правильно кинуть жалобу

Для того, чтобы пожаловаться на фотографию, откройте в правом верхнем углу значок с тремя точками. Там будет кнопка «пожаловаться». Нажмите её и укажите причину. После этого заявка будет отправлена техподдержке.

Если бы увидели, что кто-то использует чужую интеллектуальную собственность, то тут дела обстоят сложнее. По правилам Instagram для того, чтобы пожаловаться на пользователя за плагиат, вот должно быть автором этой интеллектуальной собственности. Если кто-то использует ваши фотографии, ваше творчество и так далее без разрешения, то вам необходимо самостоятельно связаться с техподдержкой. Они попросят вас каким-либо образом подтвердить правдивость ваших слов. Справедливости будет легче добиться, если вы предоставите пост с фотографией или другим предметом интеллектуальной собственности, который был опубликован раньше, чем пост плагиатора.

Для того, чтобы удалить или восстановить взломанной аккаунт, вам тоже нужно самостоятельно связаться с техподдержкой. В окне входа аккаунт нажмите «помощь со входом», укажите имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. Укажите, что информация для входа не работает, и отправьте запрос на восстановление аккаунта.

Как восстановить Инстаграм после временного удаления?

Если пользователь по на время удалил свою страницу, ее можно легко восстановить. Для этого подойдет как телефон, так и ПК.

Справка. Для восстановления аккаунта должно пройти минимум 24 часа с момента блокировки.

С телефона

1. Открыть мобильное приложение.
2. На странице для входа в верхней строке ввести номер телефона, электронный адрес или логин, в нижней — пароль.
3. Нажать «Вход».

1. Через браузер зайти в Instagram.
2. Указать номер телефона, электронный адрес или имя пользователя и пароль.
3. Нажать «Войти».

Если реквизиты при авторизации как с телефона, так и с компьютера были забыты, необходимо восстановить их по инструкции ниже.

Вопросы наших читателей

Для этого вам необходимо оставить как можно больше лазеек: электронная почта, номер телефона и Фейсбук. У вас должен быть доступ к этим данным, чтобы вы могли вернуть профиль в любой момент. Не забывайте оставлять актуальную информацию.

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Если вы нарушили правила социальной сети очень жёстко, и страницу заблокировали навсегда, можно написать администрации и попросить вернуть акк. Лучше будет сказать, что вас взломали. Если вы использовали ВПН, это сыграет только на руку – так вы сможете доказать то, что вас хакнули. Но следует понимать, что эта отговорка звучит очень по-детски. Поэтому не надейтесь на счастливое возвращение.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Чтобы пост заблокировали, одной жалобы редко достаточно. Но здесь всё зависит от жёсткости нарушения – если, например, вы выложили публикацию эротического содержания, и только один человек пожаловался на неё, вам всё равно могут «выписать» предупреждение, а затем и вовсе забанить. Поэтому либо не бросайте вызов системе, либо, если это необходимо, закройте профиль, чтобы контент могли видеть лишь надёжные люди.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Если хочешь задать вопрос или высказаться – пиши в комментариях. А также смотри полезное видео по теме.

p, blockquote 20,0,0,0,0 —> p, blockquote 21,0,0,0,1 —>