0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Разблокировка рекламного аккаунта в Фейсбук

Содержание

Разблокировка рекламного аккаунта в Фейсбук

Рекламодатели часто сталкиваются с блокировкой со стороны администрации и тогда возникает вопрос, как разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбук. При выявлении такой ситуации необходимо понять причины столь жесткого решения, а уже после принимать решение по дальнейшим действиям. Ниже рассмотрим разные ситуации, и приведем инструкции, как разблокировать работу рекламного аккаунта.

Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

Получить бан рекламного аккаунта Facebook несложно. В Службе Заботы мы часто помогаем пользователям с разблокировкой аккаунта, поделюсь с вами опытом и расскажу, как сделать это быстро и без потерь.

Статья в тему:  Чей аккаунт инстаграм самый популярный

Среди рекламодателей популярен миф о том, что в Facebook Ads, помимо автоматической блокировки, есть еще и ручная. На самом деле блокируют аккаунты алгоритмы, а перепроверяют эксперты. Если нарушений нет или они незначительные, то аккаунт восстанавливают.

При блокировке рекламного аккаунта Facebook можно не только потерять доступ к объявлениям, пикселям, аудиториям, статистике, но и лишиться возможности рекламировать свой сайт. Звучит серьёзно, поэтому давайте разбираться, как разблокировать аккаунт.

Определите причину блокировки

Когда Facebook блокирует аккаунт, он присылает уведомление об этом. А вот саму причину не указывает.

Популярные причины описаны в справке Facebook. Если ваш аккаунт заблокировали, проверьте, не нарушили ли вы правила системы. Часто добросовестные пользователи попадают под блокировку из-за того, что не знакомы с правилами площадки. Поэтому рекомендую ещё до запуска рекламы изучить:

Чаще всего мы встречаемся с такими причинами блокировок:

  • Использование нескольких бизнес-страниц в одном рекламном аккаунте. Если все они относятся к одной компании, то нужно объяснить и доказать это в письме. При этом в адресе вашей почты должен быть домен компании.
  • Много отклоненных объявлений в аккаунте (например, упоминание алкоголя в креативах или на странице перехода; использование агрессивных призывов, например «жми»; продвижение сетевого маркетинга и др.).
  • Реклама запрещенных товаров и услуг. Что можно и нельзя рекламировать, разбираем в статье.
  • Ошибка Facebook Ads (заблокировали случайно).
  • Вход в аккаунт из других стран и городов (другой IP-адрес).
  • На аккаунт часто жалуются. Например, реклама содержит ложные сведения или не очень актуальна для пользователя.
  • В личном профиле пользователя не настроена двухфакторная аутентификация или замечены подозрительные действия.
  • Заблокирован бизнес-менеджер, тогда рекламный аккаунт тоже может автоматически попасть под блок. Этот пункт раскрою подробнее.
Статья в тему:  Почему мой аккаунт в инстаграм не обновляется

Если заблокирован бизнес-менеджер

Если вы считаете, что бизнес-менеджер заблокировали по ошибке, отправьте заявку на его проверку.

Самые частые причины блокировки бизнес-менеджера:

  • Множественные нарушения в рекламе, которые приводят к блокировкам рекламных аккаунтов.
  • Компания не проходила верификацию (подтверждение компании). Как это сделать, читайте в справке Facebook. Обычно компанию проверяют от 7 до 9 дней.

Иногда не получается верифицировать компанию, потому что кнопка подтверждения в бизнес-менеджере не активна.

Ее можно активировать в центре безопасности:

1. Перейдите в кабинет разработчика. Нажмите кнопку «Начать» и авторизуйтесь.

2. В правом верхнем углу нажмите «Мои приложения».

А затем — «Создать приложение». Заполните необходимые настройки.

3. Скопируйте App ID в дашборде и добавьте в бизнес-менеджер согласно инструкции.

Как разблокировать аккаунт

Запросить проверку нужно в течение 180 дней с момента блокировки. Это можно сделать:

1. В справочном центре, заполнив форму для разблокировки.

2. Во вкладке «Качество аккаунта».

Постарайтесь в сообщении подробно описать ситуацию. После подачи запроса нужно будет дождаться рассмотрения. Обычно это занимает до 72 часов, в редких случаях больше. Как только команда завершит проверку вашего аккаунта, вы получите ответ в почтовом ящике поддержки.

Если вы работаете через eLama, Служба Заботы поможет понять причину блокировки и восстановить аккаунт.

Подводя итоги

Facebook может заблокировать, даже если до этого вы успешно размещались. Если вы не делаете ничего запрещённого, а продукт отвечает требованиям рекламной площадки, то проблем с разблокировкой у вас не будет. Случается такое, что Facebook Ads блокирует аккаунт навсегда. Не торопитесь создавать новый, скорее всего, система узнает вас и снова заблокирует. Возможно, поможет изменение домена сайта и личного профиля, через который настраивалась реклама.

Статья в тему:  Как закрыть аккаунт в инстаграме на айфоне в новой версии 2018

Надеюсь, что эта статья будет для вас полезной. Если самостоятельно разблокировать аккаунт не получилось, пишите в Службу Заботы — поможем разобраться.

Как разблокировать рекламный аккаунт на Facebook

В первую очередь проверьте электронную почту, привязанную к аккаунту. Facebook присылает уведомления о блокировке и чаще всего в них указывает причину. Постарайтесь самостоятельно исправить ошибку и следуйте инструкциям, указанным в письме. Например, в случае с подозрительными действиями по платежам Facebook предложит ответить на ряд вопросов; если дело в самих объявлениях, надо отредактировать их и сохранить изменения, чтобы отправить их на повторную модерацию.

Если вы не знаете, в чем причина или считаете, что аккаунт был заблокирован по ошибке, необходимо связаться с техподдержкой Facebook. Это можно сделать тремя способами:

    Через раздел «Качество аккаунта». Перейдите в раздел и во вкладке «Вот что можно сделать» выберите «Запросить проверку». Далее следуйте инструкциям на экране.

  • Отправить сообщение странице Facebook for Business с описанием проблемы, объясните, что аккаунт заблокирован по неизвестной причине или по ошибке. Срабатывает не всегда, но можно попробовать.
  • Через чат поддержки. Он доступен в Справочном центре Facebook рекламодателям с крупными рекламными бюджетами.
  • Со страницы в Facebook. В верхней панели справа выберите в раскрывающемся меню «Справка и поддержка» — «Сообщить о проблеме».

    Аккаунт могут заблокировать навсегда за серьезные нарушения, например, за мошенничество, рекламу запрещенных продуктов, использование редиректов на сайте, но чаще всего проблему можно решить за несколько дней, а иногда — часов. Будьте готовы, что техподдержка попросит прислать личное фото, сканы документов, которые помогут в решении проблемы.

    Лучший способ избежать бана — знать правила размещения рекламы и не нарушать их. Внимательно изучите Правила рекламной деятельности Facebook, чтобы не допускать ошибок, приводящих к блокировке.

    Статья в тему:  Как сменить аккаунт в инстаграме на личный блог

    Marisya Laksheri запись закреплена

    Анюта Володина запись закреплена

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

    Ребята из ФБ начинают закручивать гайки.

    Моё мнение основанное на опыте и наблюдениях.
    В связи с ростом числа рекламодателей и рекламаделателей всем места не хватает в ленте и сторис.

    Показать полностью.
    Многие рекламируют разную «дичь» не задумываясь о последствиях.

    Поэтому в ближайшее время всю мелочь вроде нас с вами заблокируют для профилактики. Останутся только те, кто сможет верифицировать свою компанию.

    Возможно это делается для того, чтобы вывести из тени компании которые до сих пор не платят НДС

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена
    Тёплый Трафик

    Причины блокировок рекламного аккаунта в Facebook

    Сегодня обсуждал новый проект и обнаружил пару подводных камней. По словам заказчика он запускал рекламу, она проходила модерацию, но потом реклама блокировалась и в результате мы видим на скрине:

    Аккаунт отключен или неактивен. Возможные причины: нарушение наших политик рекламной деятельности, бездействие аккаунта или деактивация его администратором. Подробная информация о статусе аккаунта доступна в Ads Manager.
    Показать полностью.

    Существует много причин, по которым Facebook мог заблокировать ваш рекламный аккаунт:

    1. вы нарушили рекламную политику ФБ
    2. вы нарушили «негласные» правила, которых нет в справке
    3. это произошло по ошибке

    Если вы не знаете, что делать в этих случаях, то напишите мне vk.me/nikphrolov я помогу вам.

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

    Объекты отсутствуют или несогласованны: В вашем объявлении не хватает видео или ссылки, либо эти объекты несогласованны. Отредактируйте оформление и попытайтесь снова. (#1443128)

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена
    SMMщики

    Facebook заблокировал оба рекламных кабинета без объяснения причин.
    После запуска официальной рекламы в инстаграм мною было решено потестировать данный инструмент.

    Статья в тему:  Как восстановить взломанный аккаунт инстаграм через фейсбук

    Показать полностью.
    Только пройдя регистрацию в бизнес-менеджере выскочило уведомление о подозрительной активности и аккаунт забанили. Для восстановления требовался скан паспорта и заполнение каких-то пунктов. Не стал заморачиваться и отписал в саппорт aiTarget, на что в течении суток получил ответ, что возможно забанили за смену ip, виртуальную карту и т.д
    Ни один пункт не был нарушен.
    Создал второй кабинет на другую карту, не прошло и 20 минут — забанили.

    Данные использовались достоверные, карты рабочие, имя в Facebook совпадает с данными на карте, сменой IP не пользуюсь.
    Отписал в саппорт Facebook (скриншот прикрепил), отвечали в течении 3-х суток, в итоге ни к чему не пришли.
    Отписал снова об этой ситуации в aiTarget, они в свою очередь не став заморачиваться с ответом, просто удалили мой вопрос и обновили переписку как для нового юзера

    Это вообще легально?

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

    В надежде получить ответ от человека написал сюда сообщение на английском:

    шаг 3
    Добрый день, недавно мою рекламную компанию в остановили после двух дней показа таргетированной рекламы в Instagram .
    Причина:
    Показать полностью.
    Мы обнаружили в вашем рекламном аккаунте некоторые необычные действия, и решили остановить показ вашей рекламы в целях обеспечения вашей безопасности. Мы возобновим показ вашей рекламы с использованием вашего текущего баланса, как только вы подтвердите ваш аккаунт.

    Я отправил вам фото паспорта, водительских прав, а так же фото карты VISA с которой происходит оплата рекламной компании. На этой карте и на водительских правах указаны мои имя и фамилия (NIKOLAY FROLOV), но в аккаунт в facebook у меня написан русскими буквами (Николай Фролов). Возможно причина блокировки в этом?

    Статья в тему:  Почему пропал аккаунт в инстаграм

    Потому, что никаких мошеннических действий я не предпринимал. Рекламу в Facebook запускал по работе. Помогите разобраться в причине блокировки. Уверен это какая-то ошибка.

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

    шаг 4
    Продублировал шаг 3 в ответ техподдержке. На что получил автоматический ответ на почту:

    Показать полностью.
    Благодарим за потраченное на отзыв время. Мы постоянно работаем над улучшением Facebook, поэтому нам важно знать мнение наших пользователей. К сожалению, мы не можем ответить на каждое отдельное сообщение, но мы уделяем им должное внимание. Мы признательны за то, что вы написали нам.

    Если у вас возникли проблемы с аккаунтом, посетите наш Справочный центр (http://www.facebook.com/help)), где вы сможете найти информацию о Facebook, а также ответы на многие вопросы.

    Благодарим за отзыв,
    Команда Facebook

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

    Через три недели пришел ответ:

    Наши записи показывают, что Ваш платежный аккаунт был заблокирован из-за вероятных мошеннических действий. В целях защиты наших пользователей в настоящий момент мы не можем разблокировать ваш платежный аккаунт.
    Показать полностью.

    Благодарим за понимание,

    Bruce
    Risk Management
    Facebook

    Такой ответ меня удивил, так как не было названо никаких причин.

    22 ноября я пишу в ответ:
    Добрый день, вероятнее всего это какая-то ошибка. Как я могу доказать, что никаких мошеннических действий не совершал?
    Какую информацию для этого необходимо предоставить?

    На следующий день мне прислали точно такой же ответ. Отсюда я сделал вывод, что общаюсь с программой и после этого начал искать ответы в сети

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

    Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

    Месяца назад в рекламном аккаунте #facebook остановили объявления в #Instagram после двух дней показа.

    Статья в тему:  Что такое брут аккаунт инстаграм

    Причина на принскрине:
    Показать полностью.
    Мы обнаружили в вашем рекламном аккаунте некоторые необычные действия, и решили остановить показ вашей рекламы в целях обеспечения вашей безопасности. Мы возобновим показ вашей рекламы с использованием вашего текущего баланса, как только вы подтвердите ваш аккаунт.

    Шаг 1.
    Чтобы подтвердить аккаунт я отправил скрин паспорта, водительских прав, а так же фото карты VISA с которой происходит оплата рекламной компании. На этой карте и на водительских правах указаны мои имя и фамилия (NIKOLAY FROLOV), но в аккаунт в facebook у меня написан русскими буквами (Николай Фролов). Возможно причина блокировки в этом. Потому, что никаких мошеннических действий я не предпринимал.

    В сети много похожих статей и цель этой страницы собрать весь имеющийся опыт, разобраться в причинах блокировок раз и навсегда.

    Если вы тоже столкнулись с этой проблемой расскажите свою историю и присылайте её в «предложив новость»

    Блокировка за нарушение правил рекламной деятельности фб

    Обычно, если объявление не соответствует нормам фб, то оно блокируется отдельно, не влияя на работу самого аккаунта. Однако, если ваши объявления отклоняются слишком часто, то это может послужить причиной блокировки.

    Также, учтите, что иногда фейсбук повторно проверяет объявления, которые висят у вас на аккаунте. Поэтому старайтесь сразу удалять объявления, которые не прошли модерацию, иначе фейсбук может посчитать большое количество отклоненных объявлений сразу подозрительным — и забанить вас.

    По каким причинам чаще всего отклоняют объявления

    Из очевидных причин: откровенно запрещённый контент. Под “откровенно” я подразумеваю — нелегальные продукты, табачные изделия, оружие, товары для взрослых, запрещенные финансовые схемы. Все это уже давно под запретом для рекламы и это касается не только фейсбук, поэтому мало кто в открытую запускает рекламу на такие товары.

    Статья в тему:  Как добавить второй аккаунт в инстаграм на айфоне

    Но, вы должны учитывать еще некоторые факторы при оформлении креатива и текста, которые могут повлиять на модерацию объявления:

    • учитывайте законы страны, в которой вы запускаете рекламу. Например, реклама алкоголя/азартные игры разрешены не во всех странах.
    • личные характеристики. Не стоит в рекламе напрямую говорить о возрасте, расе, религии, сексуальной ориентации, заболеваниях и так далее. Вот несколько хороших примеров от фб:
    • сенсационные материалы: любые материалы, которые могут напугать или шокировать людей (аварии, катастрофы, сцены насилия, кровь, раны).
    • спорный контент. сюда относят продвижение товаров, спрос на которые сильно повысился из-за определенных экономических, политических и кризисных ситуаций. То, что актуально сейчас — это медицинские маски, антисептики. Также, если вы будете упоминать Covid-19 в рекламе с целью добавить чувство неотложности, страха (например “вам страшно из-за коронавируса выходить на улицу — используйте доставку продуктов на дом”) — ваше объявление будет заблокировано.
    • Элементы на изображении, мотивирующие нажать на него. Не используйте в креативах любые подчеркивания, стрелки, фейковые кнопки, чтобы случайно не получить бан.

    В нашем блоге есть статья про то, что делать, если вашу рекламу в фб отклонили . Прочитайте, чтобы множественные отклонения не привели в будущем к блокировке всего аккаунта.

    Также, фейсбук может блокировать аккаунт при определенных нарушениях, связанных с посадочной страницей:

    • несоответствие посадочной страницы объявлению. Сюда относится как несоответствие товару/услуге, так и несоответствие определенным ожиданиям — когда обещается бесплатный товар/доставка/скидка, а на сайте об этом нет и речи.
    • сайт со скриптами: всплывающие окна, поп-апы, закрывающую большую часть экрана, автоматический запуск звука или видео — все это может послужить причиной блокировки аккаунта.
    • сайт с редиректом: будьте внимательны, если вы перевели свой сайт на новый домен, а рекламу крутите со старым, используя редирект — есть большая вероятность того, что скоро у вас будут проблемы с аккаунтом.
    Статья в тему:  Что означает закрытый аккаунт в инстаграме

    Что делать в этих случаях:

    В первую очередь, старайтесь действовать инструкции, которая будет указана в красном поле в вашем Ads менеджере.

    Если такой способ не помогает, опишите проблему в эту форму .

    Также, еще один действенный вариант — написать в чат техподдержки на этой странице . Но, к сожалению, он доступен только тем пользователям, которые тратят стабильно определенную сумму на аккаунте. Если же у вас чат отсутствует, а в вышеуказанных формах вам не отвечают, вы можете попробовать написать со страницы человека, у которого есть доступ к чату, и получить отклик от поддержки фб.

    При заполнении форм придерживайтесь основных правил: максимум запрашиваемой информации, конкретика и вежливость по отношению к сотрудникам фейсбук. Если вам долго не отвечают, не стесняйтесь написать еще раз, иногда ваше обращение может затеряться во множестве других — это нормально. Также, при долгом отсутствии ответа, попробуйте написать на английском языке.

    Не стоит создавать новый аккаунт, не решив проблему со старым. На это есть несколько причин:

    • если ваш аккаунт заблокирован из-за проблем с сайтом/рекламируемым товаром, то фейсбук моментально отследит новый аккаунт.
    • плюс, учитывайте, что фейсбук отслеживает практически все: ваш ip, номер телефона, другие привязанные страницы — любое соответствие, и бан гарантирован, так как фб не допускает создание нового аккаунта при проблемах со старым.
    • даже если вы переедете, поменяете номер телефона, ноутбук и начнете все с нуля — вам придется заново завоевать доверие фб и вы не сможете на прежнем уровне разворачивать рекламный кампании. Поэтому подумайте несколько раз, стоит ли оно этого?
    Статья в тему:  Почему нельзя закрыть аккаунт в инстаграме

    И, самое главное, никогда не теряйте надежды: даже если один сотрудник разводит руками и говорит, что ничем помочь не может, через некоторое время вам ответит другой человек, который, возможно, по другому посмотрит на ситуацию и сможет решить вашу проблему.

    Инстаграм заблокировал рекламу – что делать?

    Проверить почту, привязанную к аккаунту. Вам должны прислать уведомление о блокировке с указанием причины.

    Наиболее распространённые ошибки, приводящие к бану:

    • В объявлении затронуты личные характеристики человека либо дискриминация по какому-либо признаку. Например, «Не хватает денег до зарплаты?», «Уже за 30, а детей нет?»
    • Ваше объявление вводит пользователей в заблуждение: «Похудей за 14 дней на 10 килограмм!»
    • Проблема с посадочной страницей. Допустим, человек переходит по объявлению, а на сайте всплывает «Скачайте чек-лист». При попытке закрыть, выскакивает окно «Подождите, куда вы уходите».

    Внимательно проверьте рекламную кампанию и исправьте замечания. Всё трижды проверили и исправили. Тем не менее доступ к аккаунту заблокирован, инстаграм реклама не работает. Пишите в поддержку Facebook. Почему туда? Инстаграм принадлежит Фейсбук и у них общая техподдержка.

    Отправить сообщение в мессенджер

    Даже если у вас заблокирован бизнес-менеджер и вы не можете зайти в него, есть возможность написать сообщение с личной страницы в Фейсбук. В поисковой строке мессенджера вводите Facebook business saport. Выбираете нужный адрес и пишите сообщение.

    Скорее всего, в ответ вам пришлют ссылку на техподдержку.

    Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась

    Заходите в Ads Manager. В нижнем левом углу нажимаете на значок «вопрос». С правой стороны экрана откроется «Помощь». Здесь может быть кнопка «Связаться со службой техподдержки». Пишите туда.

    Но эта функция есть не у всех. Если аккаунт новый или вы давно им не пользовались, скорее всего, этот способ будет недоступен.

    Статья в тему:  Почему пропал аккаунт в инстаграм

    Прокрутите раздел «Помощь» вниз до ссылки «Оставить отзыв». Перейдите по ней, в открывшейся форме выберите тему и опишите ситуацию.

    В рекламном кабинете есть другой вариант связаться с техподдержкой:

    1. Заходите в раздел «Биллинг».
    2. В нижнем левом углу кнопка «Сообщить о проблеме».
    3. Можете выбрать любой из предложенных вариантов.

    В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»

    1. Внизу страницы находится опция «Нужна помощь».
    2. Нажимаете «Начать». В новом окне кликаете на раздел «Реклама».
    3. Выбираете пункт, соответствующий проблеме. Можно сразу перейти в «Чат с представителем».
    4. В открывшейся форме введите: имя, телефон, адрес электронной почты, ID рекламного аккаунта. В нижнем поле «Описание» максимально подробно рассказываете в чём заключается проблема.

    К сожалению, раздел «Нужна помощь» доступен только пользователям с большими бюджетами.

    Полезная информация

    Имейте ввиду, что подобные вопросы решают по мере поступления в режиме живой очереди. В данный момент из-за Ковида время рассмотрения запросов увеличено. Для лучшего понимания ситуации, ознакомьтесь с данными ресурсами.

    • Про задержки в проверке: тут
    • Про правила рекламной деятельности: тут
    • Справочный центр Facebook Business тут
    • Про нормы сообщества: тут
    • Про политику использования данных: тут
    • Контент для взрослых: тут
    • Что такое двухфакторная аутентификация и как она работает в Facebook? тут
    • Как подключить опцию двухфакторной аутентификации для усиления защиты вашего Бизнес Менеджера: тут
    • Бесплатные онлайн курсы для рекламодателей Facebook: тут, которые позволят вам получить всю необходимую информацию по рекламе в Facebook и Instagram.

    Facebook заблокировал аккаунт: почему и что с этим делать

    • Главная
    • /
    • Блог
    • /
    • Facebook заблокировал аккаунт: почему и что с этим делать

    Попасть под блокировку можно по неосторожности, а выбраться из нее довольно сложно. Разбираемся, за что обычно блокируют рекламодателей и как этого избежать, чтобы сохранить время, деньги и нервы. Идем от простого (может случиться с каждым) к сложному (опасность даже для самых профессиональных рекламодателей).

    Главный принцип: площадка проверяет не только сами ваши объявления, но и то, куда они ведут (страница, сайт), и вас как рекламодателя. Блокировка обычно происходит из-за нескольких действий, но в случае серьезных нарушений хватит и одного.

    Статья в тему:  Почему мой аккаунт в инстаграм не обновляется

    Теперь разбираемся по пунктам.

    Профиль в Facebook заблокировали

    Но не стоит забывать о личных профилях, ведь это основа любой вашей деятельности внутри площадки. Без личного профиля Facebook невозможно создать бизнес-страницу. Также конкретные профили людей связаны с вашим Business Manager – им назначаются доступы разного уровня. Блокировки личных профилей могут стать причиной проблем в будущем, в том числе, мешать разблокировать рекламный аккаунт или получить доступ в Business Manager.

    За что Facebook блокирует личные профили

    • ненастоящее имя;
    • фейковый аккаунт, который выдает пользователя за другого человека;
    • систематические нарушения норм сообщества Facebook;
    • использование профиля для незаконной деятельности (например, рекламы запрещенных товаров).

    Если профиль заблокировали: заполните форму. Если вы серьезно нарушили правила, Facebook имеет право не восстанавливать профиль.

    Рекламный аккаунт заблокировали

    Бан аккаунта вызывает рост подозрительной для Facebook активности. Вот несколько важных правил, которые помогут этого избежать.

    1. Наполните вашу бизнес-страницу/аккаунт Instagram контентом перед запуском рекламы.
    Обязательно установите фото профиля, добавьте корректное описание и сделайте несколько постов. Facebook должен быть уверен в том, чтоб вы не будете рекламировать ничего запрещенного и что ваш бизнес с этим не связан в принципе. Ведите страницу так, чтобы было понятно, что вы продаете.

    СОВЕТ
    Сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook и перед запуском рекламы удалите весь органический контент, который может их нарушать

    2. Не публикуйте много объявлений подряд

    Статья в тему:  Что означает закрытый аккаунт в инстаграме

    Начнем с примера. Вы всегда стабильно тратили на рекламу определенный бюджет, но придумали отличную акцию и хотите рассказать о предложении как можно большему числу людей. Вы готовы вложиться в кампанию и выделить бюджет, который в 5-7 раз больше вашего обычного. Кампании запущены, и вдруг ваш аккаунт заблокировали.

    Что пошло не так, ведь вы ничего не нарушили?

    Если активность в рекламном аккаунте резко увеличивается, Facebook начинает подозревать неладное. Обычно так ведут себя мошенники, которые взломали аккаунт: они запускают много объявлений на значительные суммы, чтобы открутить как можно больше за чужой счет.

    СОВЕТ
    Любые увеличения бюджета и количества объявлений нужно делать постепенно. Готовьте ваши аккаунты заранее: добавляйте бюджет плавно в течение месяца-двух, загружайте креативы на модерацию до предполагаемого старта кампаний.

    3. Очевидно, но все-таки: не рекламируйте запрещенные товары и не используйте запрещенные приемы

    Снова сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook. Реклама не должна оскорбить пользователей, повлиять на них психологически, а также ввести в заблуждения о действии вашего продукта.

    Обратите внимание на контент 18+, здесь много нюансов.

    Также будьте внимательны с показом характеристик людей в отрицательном свете с помощью «до/после» (толстый/худой, лысый/с волосами, дряблая фигура/подтянутая фигура) – с этим часто сталкиваются салоны красоты, фитнес-центры и другие сферы услуг.

    4. Следите за отклонением объявлений

    Неоднократные отклонения объявлений, особенно с дополнительными нарушениями, ведут к блокировке аккаунта. Накопившиеся в аккаунте объявления, блокировку которых вы не оспорили, портят репутацию аккаунта.

    Если уверены, что ничего не нарушили, подайте объявление на повторную модерацию. Если нарушения есть или поддержка вам отказала, обязательно удалите отклоненные объявления.

    СОВЕТ
    Проверяйте репутацию всех ваших аккаунтов регулярно. Это можно сделать в разделе «Качество аккаунта» в вашем Business Manager. Следите за уведомлениями о блокировках объявлений: в Business Manager, почте или в экстренных уведомлениях в Telegram (подключить можно с помощью
    Aitarget One).

    5. Не рекламируйте разные бизнесы из одного аккаунта

    Статья в тему:  Как сменить аккаунт в инстаграме на личный блог

    Частая ошибка рекламодателей – зонтичные аккаунты. Это аккаунты, из которых ведется реклама разных бизнесов (это могут быть бренды с разными сайтами/страницами или несколько клиентов, если у вас агентство).

    Вот пример: у вас есть салон красоты, который вы успешно рекламируете уже несколько лет. У вас появляется магазин сопутствующих товаров – с отдельным сайтом, названием и страничкой в Instagram. Для вашего нового бренда нужен отдельный аккаунт. Если использовать текущий, в котором вы продвигаете салон, вас заблокируют.

    СОВЕТ
    По правилам Facebook для каждого рекламодателя (или клиента) должен быть создан отдельный рекламный аккаунт, а менять рекламодателя в аккаунте нельзя. Зонтичные аккаунты, к сожалению, почти невозможно разблокировать. Рисковать не стоит: создайте новый аккаунт через «Настройки компании».

    6. Проверьте работу сайта

    Как мы уже говорили, Facebook проверяет не только объявления, но и то, куда они ведут, чтобы не дезинформировать пользователя.

    Сайт должен работать корректно. Также товары на сайте должны соответствовать тому, что люди видят в объявлении: не пытайтесь подменить продукты, чтобы обойти модерацию, Facebook это сразу распознает, будут проблемы.

    Если рекламный аккаунт заблокировали:
    обратитесь в поддержку здесь или в чате. Будьте готовы предоставить дополнительные данные, если поддержа их запросит. Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, необходимо их исправить, и пообещать сотруднику поддержки никогда больше не нарушать правила.

    Кстати, если Facebook отклоняет объявление, вы видите уведомление о причине (в аккаунте или на почте), но в случае блокировки аккаунта причины не сообщают для пресечения обхода блокировок.

    ВАЖНО
    При блокировке аккаунта не создавайте новые – скорее всего, их тоже заблокируют. На этот случай лучше иметь заранее созданный запасной аккаунт, чтобы не терять время, ожидая разблокировку (проверить, доступно ли вам создание нескольких аккаунтов, можно в Business Manager в разделе «Информация о компании», строчка «Лимит создаваемых рекламных аккаунтов»). Блокировка нескольких аккаунтов – потенциально это уже бан всего Business Manager.

    Business Manager заблокировали

    Блокировка Business Manager – самая страшная для рекламодателя, так как можно потерять пиксель, аудитории, все аккаунты и запущенную до блокировки рекламу. В качестве первичной меры Facebook обычно запрещает создавать новые аккаунты в Business Manager, где обнаружил нарушения, но и до этого лучше не доводить.

    Статья в тему:  Что такое брут аккаунт инстаграм

    1. Следите за балансом

    Репутация аккаунта портится, если Facebook не может списать оплату рекламы с вашей карты. Когда это происходит регулярно, может стать причиной блокировки Business Manager.

    Следите за балансом карты, не забывайте про НДС и делайте поправку на курсы валют, чтобы денег всегда было достаточно для списания. Или оплачивайте в рублях с расчетного счета ИП или юрлица без сюрпризов и внезапностей – через Aitarget One.

    2. Не пренебрегайте блокировками аккаунтов

    Если ваши аккаунты блокируют – обратитесь за разблокировкой, проанализируйте, в чем проблема, и постарайтесь больше не нарушать. У каждого Business Manager свой лимит допустимых заблокированных аккаунтов, который зависит от размера бизнеса, но лучше не рисковать.

    СОВЕТ ДЛЯ АГЕНТСТВ
    Eсли вам предоставлен доступ к аккаунтам, которые были заблокированы, это влияет на репутацию вашего Business Manager. Не забывайте следить за активами партнеров.

    3. Не создавайте фейковый/рабочий/общий для всех сотрудников профиль

    Алгоритм заподозрит, что вас взломали, и заблокирует. В Business Manager должны быть добавлены (с разными ролями в зависимости от задач) личные профили ваших сотрудников. Facebook может проверять подлинность профилей и попросить прислать официальные документы, например, паспорт. Если данные не совпадут, можно потерять Business Manager безвозвратно.

    4. Не пренебрегайте блокировкой личных профилей

    Если в Business Manager добавлены заблокированные профили, это портит его репутацию. Удаляйте покинувших компанию сотрудников сразу, чтобы избежать проблем.

    СОВЕТ
    У вас должно быть не меньше двух сотрудников с правами администратора. Управлять бизнес-данными, платежной информацией, аккаунтами, добавлять новых людей и назначать им роли могут только администраторы. Если администратор единственный и его заблокируют, восстановить доступ к Business Manager не получится.

    Если Business Manager заблокировали:
    ничего оригинального, нужно писать в поддержку. Подготовьте весь список заблокированных аккаунтов – вполне возможно, что алгоритм ошибся, и BM подлежит восстановлению. Не затягивайте с обращением в поддержку: если пройдет много времени, аккаунт может быть удален безвозвратно, и оспорить это уже не получится.

    Статья в тему:  Как закрыть аккаунт в инстаграме на айфоне в новой версии 2018

    Общий план действий при любой блокировке на Facebook/Instagram

    Лучше всего предупреждать проблемы, а не решать их. Обязательно изучите правила рекламной деятельности Facebook вдоль и поперек перед запуском рекламы.

    Если блокировка все-таки случилась, алгоритм такой:

    • Попробуйте установить причину блокировки.
    • Разблокируйте все, что можно – для этого обратитесь в поддержку.
    • Обратитесь в поддержку еще раз, если получили отказ. И еще раз! Пока окончательно не станет понятно, что ничего сделать нельзя.
    • Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, исправьте их и дайте обещание больше не нарушать.
    • Удалите все, что не поддается разблокировке, но может быть удалено (объявления, профили).

    СОВЕТ
    Эмоции могут переполнять, но не стоит давать им волю (и тем более, грубить поддержке). Если сотрудник Facebook говорит, что не может решить вашу проблему, это действительно так. Чаще всего специалистам приходятся обращаться к коллегам из других отделов с нужными доступами, чтобы вас разблокировать.

    Последний важный совет:
    Не давайте доступы компаниям и третьим лицам, которые обещают вас разблокировать. Это невозможно: проблему можно решить только с помощью поддержки соцсети и вашей информации.

    За что блокируют аккаунты в ФБ

    Разобрались, что делать, если «Фейсбук» заблокировал аккаунт. Теперь разберемся, почему он может это делать. Все причины можно условно разделить на четыре больших группы.

    Нарушения правил

    Самая опасная причина. Если часто нарушать правила рекламной деятельности Facebook, аккаунт могут заблокировать навсегда. Изучите их, прежде чем запускать новые кампании: это убережет от проблем.

    Статья в тему:  Почему нельзя закрыть аккаунт в инстаграме

    Социальная сеть предъявляет множество требований к рекламе. В частности, она не должна нарушать законодательство страны, в которой вы запускаете объявления. Вообще нельзя рекламировать лекарства, табачные изделия, товары и услуги для взрослых и другие категории товаров. Нельзя использовать оскорбительный контент и вести трафик на сайт с редиректом. В общем запрещены практически все «серые» офферы и методы добычи трафика.

    Некорректные объявления

    Это не совсем то же, что нарушение правил. Ваш аккаунт может быть заблокирован при ручной или автоматической проверке, если:

    • текст на креативах занимает более 20% иллюстрации;
    • в текстах вы используете личные характеристики пользователя, например, пишете «Тебе за 45?» или «Ты русский?»;
    • добавляете к контенту несуществующие функции — например, кнопки, на которые нельзя нажать, на видео или иллюстрацию;
    • используете недостоверные результаты: к ним относятся картинки «до» и «после» во многих нишах, а также обещания гарантированного заработка;
    • иллюстрации слишком обрезаны, и пользователи не могут понять, что изображено;
    • пишете текст со случайными или нарочно допущенными ошибками, не соблюдаете правила русского (или другого) языка.

    Самая основная причина, по которым ваше объявление могут признать некорректным — отсутствие этичности. Нельзя использовать сексуальный подтекст, а также любые фразы или креативы, которые могут кого-то оскорбить. Еще один нюанс — нельзя настраивать таргет для рекламы сайтов знакомств на замужних и женатых людей, это противоречит правилам сообщества.

    Статья в тему:  Как восстановить взломанный аккаунт инстаграм через фейсбук

    Подозрительная активность

    К подозрительной активности относят любые действия в рекламном кабинете, которые кажутся странными алгоритму. Например:

    • регистрация нового аккаунта и открутка на рекламе больших сумм — прежде чем выходить на объем, нужно «прогреть» кабинет — о том, как фармить аккаунты на ФБ, мы говорили в отдельной статье;
    • новый IP-адрес пользователя;
    • несовпадение имени в аккаунте и данных на банковской карте;
    • подключение к аккаунту администратора, рекламный кабинет которого заблокирован;
    • если используете карту другой страны — например, платите с украинской карты, а запускаете таргет на Европу;
    • зачисление сразу крупной суммы;
    • использование чужой или виртуальной карты для оплаты рекламы и так далее.

    Если ваш аккаунт заблокирован Facebook, как разблокировать, зависит от того, что именно показалось боту подозрительным. В большинстве случаев достаточно заполнения формы и устранения подозрительных действий. Например, нужно привязать свою карту или заходить в кабинет все время с одного IP.

    Ошибка

    Бывает, что алгоритму не нравится то, что вообще невозможно предугадать — например, если вы раньше работали днем, но один раз зашли в рекламный кабинет вечером. Еще бывает, что модераторы слишком жестко проверяют объявления и отклоняют их, даже если они соответствуют правилам. Все это — ошибки.

    Если аккаунт «Фейсбук» заблокирован по ошибке, то, как разблокировать его, зависит от характера ошибки. Если виноват бот, достаточно написать в поддержку. Если модератор, отправьте объявление на модерацию повторно или напишите в поддержку: с вероятностью 99% ваше обращение увидит другой человек.

    Статья в тему:  Как добавить второй аккаунт в инстаграм на айфоне

    Правила размещения рекламы в Facebook и Instagram

    В 2012 году компания Facebook приобрела социальную сеть Instagram, поэтому эти платформы подчиняются единым правилам рекламной деятельности и торговли.

    Однако далеко не всем представителям бизнеса доступно размещение рекламных объявлений в Facebook и Instagram.

    Некоторые тематики не запрещены, но имеют целый ряд ограничений: начиная от показа рекламы исключительно аудитории 18+ и заканчивая подробным описанием предложения в тексте объявления.

    При продвижении тематик с ограничениями в настройках рекламной кампании должен быть выставлен таргет именно на ту страну, на которую нацелена реклама. Поставив в настройках таргет сразу на несколько стран, можно “нарваться” на блокировку рекламного аккаунта в Business Manager Facebook.

    Также важно помнить, что при подаче объявления рекламодатель должен руководствоваться правилами и законами размещения той страны, на которую направлено продвижение.

    Некоторые особенности работы с тематиками с ограничениями:

    • Для рекламы сервисов знакомств, азартных и других онлайн-игр, онлайн-аптек, криптовалют, помимо правильно настроенного таргетинга (18+), необходимо письменное разрешение от Facebook.
    • Для рекламы финансовых продуктов и услуг также обязательна настройка таргетинга на аудиторию 18+. Кроме того, текст объявления должен содержать максимально подробное описание предложения.

    Вариант №1 — нарушение правил

    Первый наш совет на вопрос: Как разблокировать аккаунт и снова получить возможность свободно рекламироваться в соц сетях? — мы отвечаем: Вам нужно связаться с технической поддержкой.

    При блокировке рекламного аккаунта за нарушение правил, при жалобах на ваш аккаунт. Если вы не согласны со справедливостью отключения, напишите в тех поддержку Facebook — https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273.

    На картинке: форма запроса при отключении аккаунта за нарушение, заполните такую, чтобы восстановить доступ.

    Статья в тему:  Как сменить аккаунт в инстаграме на личный блог

    Вариант №2 — подозрительный аккаунт

    При отключении рекламного аккаунта Facebook из-за подозрительной активности, проблем с подключением нового способа оплаты, захода из другой страны — это автоматическая блокировка. Обратитесь в форму связи по этой ссылке — https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090

    На картинке: форма связи при отключении подозрительного аккаунта — заполните такую, чтобы восстановить доступ.

    Вариант №3 — разблокировка объявлений

    Если ваши объявления не пропускает модератор, вам нужно заполнить форму на обжаловние — https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.

    На картинке: форма связи, чтобы обжаловать рекламные объявления в Facebook.

    Срок ответа на ваш запрос в Facebook может быть от суток до нескольких недель.

    Если вам ответили односложно и продолжают настаивать на своем, а вы знаете, что ошибки нет — продолжайте отправлять запросы на разблокировку аккаунта, объявлений, экспериментировать с картинками и текстом. Изучите правила Facebook и следуйте им — там все написано. Например, «ВИНО» — нельзя, «НАПИТОК» — можно.

    История блокировки рекламного аккаунта — как восстановить Ads Manager после блокировки

    Мы такое встречали, помогали решить проблему с блокировкой рекламных кампаний. Например, для австралийской студии татуировок. КРАСНАЯ МЕТКА довела их рекламный аккаунт до полной блокировки, а это самый главный канал привлечения новых клиентов.

    Мы провели тест — запустили в рекламу объявление с их логотипом. Вместо блокировки по причине СЛИШКОМ МНОГО ТЕКСТА на изображении, мы получили привычную надпись про СЛИШКОМ СЕКСУАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ. Очевидно, аккаунт попал в черный лист за изображения участков тела. Спустя 2 дня переписки и подбора надлежащего визуального контента — аккаунт снова заработал. Вуаля!

    Подробно про политику запретов и ограничений в рекламе Facebook — читайте здесь.

    Старайтесь сохранять доверие рекламной системы Facebook к вашему аккаунту, и модерация объявлений будет проходить быстро, легко и без блокировки.

  • Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector