Как восстановить Инстаграм, если забыли логин/пароль/почту или вас заблокировали
Как восстановить Инстаграм, если забыли логин/пароль/почту или вас заблокировали
Набирать подписчиков в Инстаграм можно месяцами, а потерять свой аккаунт — за один день. Но почти всегда его можно вернуть. Как восстановить страницу в Инстаграм, если забыл логин/пароль или электронную почту? А что делать, если взломали Инстаграм или заблокировали?
Восстановить аккаунт в Инстаграм:
Как вернуть взломанный аккаунт “Instagram”?
После взлома вашей странички в “Instagram” первым долгом нужно сразу же поменять свой пароль. Мошенник может завладеть вашим аккаунтом, но еще не успеть поменять пароль. У вас есть шанс его опередить.
Сменить пароль можно с помощью электронной почты, профиля в соцсети «Facebook» или номера своего мобильного. Поменяв пароль, вы вернете доступ к аккаунту. Итак, рассмотрим несколько вариантов смены пароля.
Восстанавливаем доступ к аккаунту “Instagram” по электронной почте
- Запустите приложение, зайдите на страницу авторизации в “Instagram” и нажмите на пункт «Помощь со входом в систему», как указано на картинке.
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Далее система вам предложит способы восстановления странички. Выберите электронную почту.
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Далее введите свой адрес электронной почты и нажмите на «Далее»
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Письмо с соответствующим содержимым придет на вашу почту, открываем его и нажимаем на синюю кнопку «Войти как (ваш аккаунт)». После этого вы попадете на страницу смены пароля в своем аккаунте.
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Восстанавливаем доступ к аккаунту “Instagram” по номеру мобильного
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Повторите первый пункт предыдущей инструкции и далее выберите восстановление аккаунта с помощью мобильного (а точнее, с помощью СМС).
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Далее выберите страну проживания и введите номер своего мобильного
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Затем придет СМС с соответствующей ссылкой (как в случае с электронной почтой), пройдя по которой вы сможете сменить пароль.
Восстанавливаем доступ к аккаунту “Instagram” с помощью профиля на «Facebook»
Если вы ранее привязывали к своему аккаунт в “Instagram” страничку на «Facebook», то вы также сможете сменить пароль в первой социальной сети. Данный способ надежен еще и тем, что злоумышленник, взломав ваш “Instagram”, должен еще будет взломать ваш «Facebook», чтобы вы не восстановили пароль. А сделать это у него будет меньше шансов.
Итак, для восстановления пароля данным способом сделайте следующее:
- Зайдите на страницу входа в “Instagram” и, если вы уже авторизованы на «Facebook», то внизу нажмите на пункт «Продолжить как (аккаунт на “Facebook”).
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Если вы еще не авторизованы на «Facebook», то внизу нажмите на пункт «Войти через Facebook».
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Далее введите логин и пароль на «Facebook», войдите
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Затем нажмите на «Продолжить» и смените пароль для входа в “Instagram”
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
Восстанавливаем доступ к аккаунту “Instagram” с помощью обращения в техническую поддержку
Как мы уже говорили выше, ваш аккаунт могут взломать и лишить возможности восстанавливать аккаунт приведенными выше способами. К тому же, вы ранее могли и не привязать свой аккаунт к страничке на другой социальной сети.
Поэтому для восстановления аккаунта мы будем действовать следующим образом:
- Заходим на страницу входа в «Instagram» и нажимаем на «Помощь со входом в систему».
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Выбираем верхний пункт, как отмечено на скриншоте
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Вводим свой ник в «Instagram» и нажимаем на верхнюю синюю стрелочку справа
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Далее внизу нажимаем на «Нужна дополнительная помощь?»
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
- Теперь мы можем обращаться в техническую поддержку. Заполняем необходимые поля, указываем причины восстановления аккаунта и так далее. После того как вы отправите запрос, к вам на электронную почту придет письмо с дальнейшими указаниями. В частности, вам нужно будет отправить ответное письмо с требуемыми данными.
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»
Затем «Instagram» попросит вас отослать свою фотографию или предоставить документы, удостоверяющие личность. В целом, на восстановление аккаунта у вас уйдет несколько дней или даже недель.
Мой аккаунт в инстаграме взломали. Что делать?
1. Что случилось?
Ваш аккаунт в инстаграме взломали, поменяли пароль и сменили почту. Теперь злоумышленник публикует фотографии 18+ от вашего имени.
2. Что делать?
Во-первых, поменяйте пароль от почты, к которой был привязан аккаунт. Скорее всего взломали именно вашу почту.
Во-вторых, не паникуйте. В инстаграме предусмотрена процедура восстановления аккаунта при взломе.
3. Пароль от почты поменял, что теперь?
Выйдите из всех своих аккаунтов в инстаграме на смартфоне и пройдите на страницу входа. Под большой кнопкой «Войти» нажмите на ссылку «Помощь со входом». Затем в поле «Имя пользователи или эл. адрес» введите свой ник и нажмите на ссылку «Нужна еще помощь?». Откроется вот такое окно. 
Заполните все поля, в поле «Что-нибудь еще?» подробно опишите ситуацию.
После этого через пару часов на указанном вами email придет вот такое письмо.
Теперь вам нужно взять чистый листок бумаги и написать на нем от руки следующее:
Затем попросите друга вас сфоткать с листком в руках, приложите фото к ответному письму и отправляйте. Важно! Убедитесь, что фотография имеет формат .jpeg, а не .jpg.
Я несколько раз пытался отправить письмо в поддержку инстаграма и каждый раз в ответ получал сообщение об ошибке при доставке письма. Потом поменял формат изображения на .jpeg и получилось. Письмо было успешно отправлено.
4. А аккаунт-то когда восстановят?
Через пару часов служба поддержки инстаграма проверит, действительно ли аккаунт принадлежит вам и пришлет еще одно письмо с ссылкой на смену пароля. В этот раз советую ставить пароль посложнее и не забудьте включить двухфакторную аутентификацию в инстаграме.
Как восстановить Инстаграм, если нет доступа к электронной почте или телефону
Следующая информация пригодится тем, кто купил новый смартфон и не сохранил данные старого. Или забыл пароль от email, не помнит, к какой почте привязан Instagram.
- Если у вас нет доступа к телефону, восстановите доступ через электронную почту. Например, вы помните, к какому email привязан аккаунт, но не можете зайти на свою почту. Попытайтесь вернуть доступ к электронной почте с помощью номера мобильного телефона или резервного email – туда придет уведомление для восстановления.
- Если не выходит получить доступ к профилю Инстаграм через почту, сделайте это с помощью телефонного номера. Система высветит последние цифры привязанного номера – вы поймете, куда именно придет код.
- Что делать, если отсутствует доступ и к почте, и к номеру телефона? Попробуйте восстановить доступ через логин в Инстаграм. Для этого зайдите на страницу авторизации и нажмите «Забыли пароль». Введите в поле свое имя пользователя. На связанный с аккаунтом email придет письмо с ссылкой для сброса пароля. Если не найдете письмо во входящих, проверьте папку «Спам».
Важно! Пользователям почты Gmail письмо от Instagram может попасть в раздел «Соцсети» или «Промоакции».
Если вы не помните свой логин Инстаграм, спросите у друзей или поищите ссылку на него в других социальных сетях. Когда логин узнать невозможно, обращайтесь в службу поддержки Инстаграм. Сообщите, что ваш профиль взломан (как это сделать, мы уже писали).
Как восстановить удаленный аккаунт в Инстаграме
Недавно мы писали о том, как удалить аккаунт в Инстаграм — временно или навсегда. На это может быть много причин: создание нового профиля, другие люди в соцсети или надоедливая реклама. Однако часто бывает и так, что пользователь хочет восстановить аккаунт в Инстаграме — тогда на помощь придет наша инструкция.
Во-первых, важно понимать, что Instagram предлагает два способа удаления профилей — временно или навсегда. Если вы выбрали опцию «Временно отключить мой аккаунт», то он не будет безвозвратно стерт из сети. В этом случае вы только скроете от подписчиков и других пользователей все свои фото, лайки и комментарии – но не удалите их навсегда.
Чтобы вернуть аккаунт в Инстаграме, который вы отключили на время, достаточно войти в систему под своим логином и паролем. Профиль и все его содержимое восстановится автоматически и вы сможете пользоваться им, как раньше.
Если вы удалили аккаунт навсегда через специальную форму для удаления страницы, то восстановить доступ к своей Инсте уже не получится. Социальная сеть специально предлагает временно отключить профиль, а не отказываться от него полностью – так как восстановить удаленный аккаунт никак нельзя.
Это также относится к тем случаям, когда страница была удалена за нарушение правил сообщества: например, накрутку подписчиков, рассылку спама и оскорбление других пользователей Instagram. Если модераторы только заблокировали ваш аккаунт, а не удалили, попробуйте написать в Поддержку и уточнить сроки восстановления страницы — обычно это занимает около месяца.
Чтобы не потерять свои данные, перед удалением скачайте все опубликованные фото и видео с помощью инструкции, описанной в этой статье. Тогда вы сможете создать новый аккаунт и загрузить на него старые снимки.
Если нет доступа к почте и телефону
Но что же делать, если нет доступа ни к почте, ни к номеру телефона, а привязка через Facebook не выполнялась. К счастью, такая ситуация предусмотрена разработчиками, поэтому вам нужно будет через специальную форму связаться со службой поддержки. Делается это так:
- Открываете меню авторизации и жмете ниже на «Получить помощь со входом в систему».
- Внимание: после этого вводите свой логин (имя аккаунта, почта или телефон) в Instagram и нажимаете «Далее». Нижнюю ссылку не трогайте, она ведет на «Справочный центр».
Введите имя аккаунта и жмите Далее
После попадания в форму доступа к аккаунту, нужно ниже нажать на «Нужна дополнительная помощь» .
Восстановление доступа к Instagram
Вас перебросит в меню отправки кода безопасности, внизу нажмите на «У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона» .
Вход в форму обращения к поддержке Instagram
Запрос в поддержку Instagram Support
Рекомендуем к прочтению наши другие материалы про Инстаграм: 3 лайфхака в Stories и как найти человека в Instagram через номер телефона.
После этого на контактную почту придет письмо от Instagram Support, со списком из 4-5 наводящих вопросов. Важно: нужно отвечать максимально точно, правдиво, с учетом всех подробностей. Вопросы будут следующего характера:
- Описание причины потери доступа к профилю и дата последнего посещения странички.
- Email или телефон, который вы использовали для входа в аккаунт.
- Устройство, которое использовалось для регистрации аккаунта. К примеру: «Смартфон Samsung A51 с операционной системой Андроид» или «Персональный компьютер с ОС Windows 10».
- Если вы меняли ранее меняли или редактировали имя пользователя – укажите предыдущие версии.
Вот пример ответного письма:
«Здравствуйте, предоставляю данные для восстановления аккаунта EvgeniyKravchenko.
- Аккаунт недоступен по причине потери смартфона. Последний раз заходил в профиль 21.04.2020.
- Почта evgeniy-kravchenko@gmail.com, мобильный номер +79997112745.
- Регистрировался через компьютер с Windows 10, повседневно использовал Instagram через Андроид (смартфон Samsung A51).
- Имя пользователя не редактировалось.»
Если у поддержки не останется вопросов, они пришлют вам письмо со ссылкой на сброс пароля. В среднем, интервал ответов от поддержки составляет 1-7 дней.
В отдельных случаях помогает вариант с отправкой запроса на восстановление аккаунта по причине взлома из-за фишинга данных. Отправьте запрос на почту phish@instagram.com . В письме укажите ваши данные (имя профиля, привязанный телефон, дату взлома) и запросите восстановление странички.
Как понять, что вас взломали?
Вы можете сразу и не догадаться что ваш профиль уходит в руки злоумышленников. Любое странное уведомление или невозможность зайти в свой профиль под ранее действующими данными – сигнал и его нельзя игнорировать.
Если вы вводите логин и пароль, а вам выдает сообщение, что они неверные, то без паники. Сначала попробуйте ещё раз, потом перезагрузите приложение и повторите попытку. Если причина не в вашей «косорукости», то значит в дело вступили мошенники. Они взломали старую информацию и заменили ее на новую. Но если у вас привязана почта и номер телефона, то с помощью функции смены пароля вы еще можете вернуть свою страницу. Но это удается не всем и не всегда.
Если рассмотренные методы не дали желаемого результата, переходите к следующим.
Через компьютер
Сначала открываем официальный сайт социальной сети и выбираем опцию «Забыли пароль?». После этого откроется окно, продемонстрированное на картинке ниже.
Здесь нужно указать email адрес, мобильный телефон или логин. Этот простой шаг позволит обновить информацию и вновь начать использовать функционал площадки. Далее необходимо нажать кнопку «Получить ссылку для входа», как это показано на рисунке:
Воспользовавшись ей, следует указать новые логин и код, чтобы Instagram восстановил аккаунт после удаления. Далее вновь открываем сайт соцсети, вводим обновленные входные данные и начинаем использование учетной записи.
Через телефон
Шаги здесь схожи. Сначала требуется открыть приложение на смартфоне или другом гаджете. Далее выбираем «Помощь». Затем юзеру предлагается несколько способов: выполнить вход через Фейсбук или обновить пароль через ссылку, которая будет отправлена на адрес электронной почты или мобильный в виде СМС-сообщения с кодом. Последним нововведением для пользователей, спрашивающих, как вернуть аккаунт в Инстаграме после удаления, является возможность отправки кода через WhatsApp.
Если был взлом, необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить документы для подтверждения вашей личности. Сотрудники support могут попросить выполнить следующие действия:
- Сделать фото с паспортом.
- Предоставить модель гаджета и номер, с которого ранее вы регулярно входили.
- Отправить фото с листком, где написаны ФИО, полученный код с телефона или с email.
Однако рассмотренные способы помогут только в том случае, если в профиле есть личные фотографии, подтверждающие вашу личность.
Еще один распространенный вопрос: как восстановить Инстаграм, если удалили аккаунт коммерческого типа. В службу поддержки нужно отправить гораздо больше скан-версий документов: устав компании, разрешение на ведение деятельности, регистрационные сведения, ряд других официальных бумаг.
После отправки обращения в support требуется дождаться решения. Длительность обработки заявок не установлена. Нередки случаи, когда заявления игнорируются и не получают ответа.
Как предостеречь себя от взлома?
Кажется, что от ситуации со взломом не застрахован никто. Однако, во многих случаях ее действительно можно избежать. Стоит лишь придерживаться нескольких простых правил.
Сложный пароль
Звучит как очевидная вещь, но ваш пароль действительно должен быть сложным. Используйте прописные, строчные буквы, цифры, знаки препинания, но ни в коем случае не создавайте пароль из даты своего рождения или имени любимого человека!
Для разных социальных сетей и сервисов пароли должны быть разные. В смартфонах существуют специальные приложения, которые помогут запомнить все пароли, однако с ними стоит быть крайне осторожными: они ничего не гарантируют. Придумайте несколько вариантов сложного пароля с минимальными вариациями, чтобы в случае чего, вы могли его подобрать. И храните его в закрытом, безопасном месте.
Двухфакторная идентификация
Эта функция появилась в Instagram довольно давно, однако, к сожалению, мало кто ею пользуется. Включите ее, и вам придется вводить специальный код каждый раз, когда вы заходите на страницу с нового устройства. Так ваш аккаунт будет сложнее взломать.
Фишинг
Этичный хакер Антон Зодиак считает, что человеческая невнимательность – самый популярный «виновник» взлома. «Всегда проверяйте, от кого пришло письмо. Мошенники рассылают фишинговые сообщения якобы от Инстаграм, – говорит он. – Люди кликают на отправленную ссылку, чем дают взломщикам доступ к своим персональным данным. Определить фишинговое письмо очень просто: при переходе по ссылке посмотрите на какой сайт вы попали. Если там не написано Instagram.com, то это взлом».
Привяжите к Инстаграму номер телефона и Facebook
Такая предосторожность даст вам дополнительные лазейки, когда вы будете пытаться восстановить аккаунт.
Шаг №3. Четко и ясно отвечайте на все запросы службы техподдержки
Запросы обычно заключаются в следующем:
- фотография паспорта пользователя с информацией о дате рождения и месте проживания;
- оригиналы фотографий, которые вы публиковали в Инстаграм до обработки;
- точная дата создания профиля и дата первого поста;
- селфи с паспортом, чтобы было четко видно, что на фото в паспорте – действительно ваше лицо;
- если с таким же ником, как в Инстаграм, вы зарегистрированы еще в какой-то сети, сделайте скриншот и сбросьте в техподдрежку;
- скриншот вашего аккаунта до того, как его взломали.
Если электронная почта осталась вашей, достаточно воспользоваться опцией «забыли пароль». Новый пароль высылают на почту. Далее важно поменять этот пароль в настройках Инстаграм на более сложный. И можно дальше пользоваться аккаунтом.
Стоит напомнить, что служба поддержки может долго не отвечать на запросы. Это случается из-за того, что пользователей намного больше, чем 60 человек, из которых, собственно, и состоит оная служба поддержки. Поэтому на будущее уясните простые правила, как защитить свой Инстаграм от взлома, чтобы потом не пришлось пользоваться услугами технической поддержки сети.
- Выбирайте надёжный пароль для аккаунта Инстаграм: минимум 6 букв, цифр и знаков препинания; этот пароль нигде больше не используйте.
- Запомните, на какую почту зарегистрирован аккаунт (и пароль от этой почты — он тоже должен быть сложным (набор букв и цифр) и нигде больше не использоваться). Любой, кто получит доступ к вашей почте, сможет взломать ваш Инстаграм.
- Не вводите свой пароль от Инстаграм на чужом компьютере. Даже если вы доверяете владельцу, на самом компьютере могут быть вирусы, которые украдут ваш пароль. Свой компьютер тоже регулярно проверяйте на вирусы.
- Привяжите аккаунт к своему номеру телефона
- Привяжите аккаунт к странице на Фэйсбук
- Опубликуйте в аккаунте Инстаграм хотя бы пару личных фото (это может быть «пост-знакомство», где вы рассказываете о владельце аккаунта/руководителе бизнеса и т.д.)
- Не превышайте Лимитов Инстаграм и помните об ограничениях
- Сохраняйте фото, которые публикуете, у себя в телефоне или на компьютере (взломщики могут удалить контент, пока вы будете восстанавливать Инстаграм)
