Как восстановить взломанный аккаунт Инстаграм

Если же вы еще можете войти в свой профиль Инстаграм, но видите, что кто-то от вашего имени публикует, мягко сказать, странные материалы в ленту, подписывается на кучу народа, то не сидите на месте, срочно:

— меняйте пароль от самого Instagram и почты, к которой привязан аккаунт (желательно сначала поменять от почты). Убедитесь, что ваш профиль все еще привязан к этому почтовому ящику. Если нет, измените настройки в приложении.
— выйдите из всех сторонних сайтов и приложений, которые используют ваши данные пароль и логин от Инстаграма.
— если ничего не получается, пишите в поддержку (выше описано, как это сделать).

Обращение в поддержку через приложение

Самый надежный способ написать в службу поддержки Instagram — воспользоваться формой обратной связи в приложении.

Чтобы ей воспользоваться, сделайте следующее:

Откройте приложение и перейдите в свой профиль (нажать на фото аккаунта в правом нижнем углу)

Теперь откройте меню в правом верхнем углу (три полоски)

Внизу будем меню настроек, откройте его

Откройте раздел «Справка»

Выберите пункт «Сообщить о проблеме»

Вы можете выбрать один из следующих вариантов обращения в поддержку:

• « Пожаловаться на спам или нарушения » (для блокировки пользователей, навязывающих рекламу);
• « Отправить отзыв » (для сообщений о недостатках сервиса или пожеланиях о его улучшении);
• « Сообщить о проблеме » (для сообщения о характере возникших неполадок, их описания).

Напишите что у вас произошло и при необходимости прикрепите изображение или скриншот.

Рекомендуется четко описывать возникший вопрос без лишней воды. Как правило, если обратиться в службу поддержки Инстаграм данным способом, ответ вы получите достаточно быстро.

Как мне восстановить мой аккаунт в Instagram?

Аккаунт Instagram может быть отключен или заблокирован по нескольким причинам, таким как рассылка спама, отсутствие активности, агрессивные действия, размещение защищенного авторским правом контента без разрешения, покупка подписчиков, комментарии, лайки и просмотры и т. Д. Если ваш аккаунт в Instagram недавно был заблокирован или отключен по какой-либо причине, есть большая вероятность, что вы все равно сможете его восстановить.

Как восстановить отключенную учетную запись Instagram

Выполнение указанных ниже действий должно помочь вам вернуть свою учетную запись:

1. Перейдите в приложение Instagram и на странице входа выберите Получить помощь при входе.
2. На следующей странице введите ваше имя пользователя.

У вас могут возникнуть проблемы, если по какой-то причине вы несколько раз меняли имя пользователя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты в Instagram. Если вы видите сообщение об ошибке, попробуйте ввести оригинальный идентификатор электронной почты, который вы использовали при первой регистрации в учетной записи.

1. Как только вы добьетесь успеха, Instagram отправит вам код восстановления по электронной почте Следуйте инструкциям, приведенным в письме.
2. После этого Instagram отправит вам ссылку для сброса пароля.

Как восстановить ваш забаненный аккаунт в Instagram

Instagram оставляет за собой право удалить аккаунт, который нарушает их условия использования. Если ваша учетная запись была заблокирована, следующие шаги должны помочь вам восстановить ее:

1. Вам придется сделать это на настольном компьютере. Убедитесь, что компьютер работает на вашем домашнем IP-адресе, а не на прокси и VPN.
2. Перейдите на https://help.instagram.com/contact/1652567838289083 и заполните форму, которую вы найдете.
3. Всегда выбирай Нет.
4. Выберите любое имя, которое вы хотите. Неважно, какое имя вы выберете.
5. Введите имя пользователя вашей учетной записи Instagram.
6. Введите ваш адрес электронной почты.
7. Всегда выбирайте вариант США, даже если вы не из этой страны.
8. После того как вы заполните форму, вы получите письмо от Instagram через несколько минут.
9. Прикрепите свое селфи, как указано в письме, и нажмите «Отправить».

Связаться с Instagram

Если вы не можете восстановить свою учетную запись, используя шаги, упомянутые выше, вы должны попытаться связаться с Instagram напрямую одним из следующих способов:

1. Поиск справочного центра Instagram в Интернете,
2. В своей учетной записи Instagram вы можете нажать «Что-то не работает»
3. Войдите в центр конфиденциальности и безопасности и выберите «Сообщить о чем-то», чтобы сообщить о проблеме
4. Откройте страницу Instagram в Facebook, чтобы отправить им прямое сообщение.

Знать принципы сообщества Instagram

Следуя рекомендациям Instagram, вы можете избежать деактивации аккаунта в будущем. Вот некоторые из этих рекомендаций:

1. Публикуйте видео и фотографии, которые принадлежат вам, то есть те, которые, как вы заявляете, принадлежат вам.
2. Любое видео или изображение, которое вы загружаете в Instagram, должно подходить как для детей, так и для взрослых. Не размещайте сексуальные или насильственные материалы или обнаженные фотографии. Кроме того, держитесь подальше от содержимого, которое может привести к травме.
3. Уважайте других пользователей Instagram
4. Избегайте рассылки спама: Instagram не разрешает повторяющиеся материалы или манипулирует платформой в коммерческих целях, на сайтах или скидках.

Знайте условия использования Instagram

Если вы не соблюдаете условия использования Instagram, компания имеет право закрыть ваш аккаунт без предварительного уведомления. Вот некоторые из этих правил:

1. Вам должно быть 13 лет и старше, чтобы воспользоваться услугой.
2. Вы не должны продавать или передавать свою учетную запись Instagram другому лицу.
3. Вы не должны запрашивать информацию для использования других учетных записей.
4. Вы не должны публиковать дискриминационные, сексуальные или насильственные материалы.
5. Не отправляйте спам другим пользователям Instagram.
6. Не создавайте учетные записи Instagram, используя неавторизованные средства, такие как автоматизированные гаджеты или боты.
7. Вы не должны ограничивать других пользователей в использовании Instagram.
8. Вы не должны передавать вирус или деструктивный код.
9. Не пользуйтесь закрытым API компании.
10. Никогда не используйте свой аккаунт в незаконных целях.
11. Вы несете ответственность за все, что происходит через вашу учетную запись.
12. Не делитесь своим паролем с другими.

Help from Real People

Why Did GetHuman Write “Как мне восстановить мой аккаунт в Instagram?”?

После того, как тысячи клиентов Instagram пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне восстановить мой аккаунт в Instagram?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Instagram. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Instagram Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Instagram, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить мой аккаунт в Instagram? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Инструкция

После подтверждения вы получите инструкцию по смене пароля и возврату аккаунта.

Как себя обезопасить?
Двухфакторная аутентификация — защита от всего (кроме недобросовестности бывших сотрудников).

Есть несколько способов:
— СМС для подтверждения входа,
— приложение аутентификации (Duo Mobile).

Если в ваш аккаунт входит несколько персон (модератор, менеджер, управляющий…), то лучше пользоваться именно вторым методом и выдавать коды по мере надобности. Это сможет обезопасить почти на 100%.

И еще одна рекомендация: будет круто, если в вашем аккаунте будут лица. Да, для бизнес-аккаунта это задача посложнее. Но именно эти фото с лицами потом помогут вам восстановить аккаунт (так как это же лицо придется фотографировать на фоне кода). Поэтому выберите какого-то «амбассадора» из числа ваших сотрудников и часто постите материалы с ним. Можно даже придумать интересную рубрику. Например, рассказы о разных сортах вина от кавистов или ответы на вопросы про вашу концепцию от бренд-шефа. Подписчикам интересно, а вам — спокойно.

Вот несколько эффективных советов для предупреждения проблем с доступом:

1. Придумайте сложный пароль, не повторяющийся с комбинациями для других социальных сетей или использующихся email. Запишите его и сохраните на будущее. Оптимальный вариант, если код будет содержать прописные и заглавные буквы, цифры, а также специальные знаки.
2. Создайте дополнительный почтовый ящик для авторизации при регистрации на различных площадках, в том числе социальных сетях.
3. Используйте двухфакторную аутентификацию для максимальной безопасности.
4. Регулярно проверяйте гаджеты на наличие вирусов.
5. Не выполняйте вход в свои аккаунты с помощью чужих устройств.
6. Сохраняйте размещаемые публикации и истории, чтобы в последующем была возможность восстановления созданного контента.
7. Не нарушайте правила и требования соцсети.
8. Опубликуйте хотя бы одну фотографию владельца, независимо от того, является ли страничка коммерческой или личной.
9. Не входите через непроверенные приложения и сайты.
10. Привяжите к Instagram учетную запись Фейсбук и телефонный номер.
11. Не отправляйте спам другим пользователям, проявляйте вежливость и так во время общения. Это сократит поводы для подачи на вас жалобы.

Подытожив, необходимо сказать, что есть различные способы, как восстановить деактивированный аккаунт Инстаграм. Попробуйте каждый из них, чтобы быстро добиться желаемого результата. Однако специалисты рекомендуют заранее обезопасить себя и следовать советам, представленными выше. Это позволит сэкономить время и сберечь нервные клетки.

Связь с техподдержкой Instagram из приложения

Если вы считаете, что обнаружили техническую ошибку (баг или у вас что-то не получается) в работе приложения Instagram (Андроид или iOS), то можете сообщить об этом из самого приложения.

Чтобы сообщить о неработающей функции:

Перейдите в профиль, нажав на юзерпик внизу (вход в профиль), затем вверху открываем меню и жмём на Настройки (внизу)

Обязательно опишите проблему как можно более подробно. Например, указание используемой модели телефона или планшета или операции, в ходе которой возникла неполадка, поможет нам рассмотреть проблему.

Как восстановить Инстаграм, если забыл пароль

Гораздо проще вернуть аккаунт в Инстаграме, если вы не помните верный пароль. Для этого откройте сайт https://www.instagram.com/ или приложение Instagram на смартфоне.

• В форме входа выберите пункт «Забыли пароль?» и введите адрес электронной почты, мобильный телефон или имя своей страницы.
• Если укажете номер, то смс-сообщение со ссылкой для смены пароля придет на ваш смартфон. Если введете название профиля — на email-адрес, указанный при регистрации.
• Если вы не помните почту, к которой привязан ваш аккаунт, не переживайте — при восстановлении пароля Инстаграм покажет уведомление, в котором указан первый и последний знак электронного адреса. Это поможет вспомнить, с каким ящиком вы регистрировались в Инстаграм.
• Если у вас нет доступа к почте, попробуйте сначала восстановить его, обратившись к поддержке вашего почтового сервиса. Или используйте восстановление по номеру телефона.
• Еще один способ вернуть аккаунт Инстаграм — войти в него через Фейсбук. Метод сработает в том случае, если вы объединили профили. Для этого при авторизации надо кликнуть по кнопке «Войти через Facebook» и проверить, предлагает ли система зайти в ваш аккаунт или нет.

Что делать, если возникла проблема

Когда я начинала осваивать приложение и веб-версию Instagram, то часто заходила в справочный центр. Это специальный раздел на сайте, в котором собраны все часто задаваемые вопросы.

Зайти в него можно с телефона и компьютера. В первом случае нужно открыть меню своего профиля, перейти в настройки и выбрать пункт “Справка”.

Затем тапните по надписи “Справочный центр” и при необходимости укажите программу, с помощью которой нужно открывать страницу сайта.

Теперь можно ввести вопрос в строку поиска и моментально получить ответ.

Чтобы попасть в справочный центр с компьютера, откройте веб-версию Инстаграма, перейдите в свой профиль, спуститесь вниз и нажмите на слово “Поддержка”.

Тут можно найти ответы на многие вопросы касательно использования социальной сети, ее правил и способов решения проблем. Если в справочных материалах нет нужного вам ответа, тогда стоит обратиться напрямую в службу поддержки, чтобы пообщаться с живым человеком.

Как написать в службу поддержки Инстаграм

Социальная сеть создана для пользователей мобильных устройств, поэтому сначала расскажем, как связаться с поддержкой через приложение. Процедуру можно выполнить только при наличии доступа к профилю. Если авторизоваться не получается, перейдите к следующему руководству.

1. Нам необходимо открыть приложение Instagram на смартфоне или планшете. Процедура одинакова для гаджетов с операционной системой Android, девайсов от Apple и смартфонов, работающий на платформе Windows Phone.
2. При входе откроется главная страница, нам необходимо переместиться в окно профиля при помощи крайней кнопки, расположенной в левом нижнем углу.
3. Здесь следует тапнуть по кнопке «Параметров» с изображением трех точек. Прокручиваем страницу до самого низа, пока не увидим раздел «Поддержка».
4. Нам предоставляют два варианта: «Справочный центр» и «Сообщить о проблеме». При выборе первой вкладки откроется меню с описанием возможных неполадок и способами их решения. Также здесь приводятся ответы на часто задаваемые вопросы.
5. Тапаем по надписи «Сообщить о проблеме» и нажимаем на соответствующий вариант в списке. Впишите в специальную строку краткое содержание проблемы, возникшей при попытке входа или использования сервисов Instagram. Внимательно проверьте введенный текст. Если все указано правильно, нажмите на галочку для отправки.

Рекомендуем также ознакомиться со «Справочным центром», так как в нем администрация оставила подробные указания для устранения ошибки. Как видите, почты или номера телефона здесь не указано. Связаться с поддержкой можно только текстовым сообщением, причем из профиля.

Взломали Инстаграм. Что делать?

Итак, у вас взломали Инстаграм. Какими должны быть ваши первые действия, если вы стали жертвами мошенников?

Попробуйте решить проблему самостоятельно

Скорее всего при взломе хакеры поменяют имя вашего профиля, а также пароль. В таком случае, ваши действия должны быть следующие:

1. Нажмите на раздел «Помощь».
2. Укажите никнейм или адрес электронной почты.
3. Если ваш никнейм изменен, есть функция отправить скриншот.
4. Ждите активации стрелочки.
5. Нажмите на строку с дополнительной помощью.

Далее вам следует прописать причину (взлом), следом – отправить запрос. Через какое-то время вы получите ответ – скорее всего, у вас запросят дополнительную информацию, попросят сделать фотографию с кодом или прислать личные документы. Если все в порядке, профиль восстановят через несколько дней.

Взломали Инстаграм + электронную почту

Часто мошенники меняют пароль не только на вашей страничке, но и в e-mail, к которому она привязана (именно поэтому особенно важно, чтобы пароли были везде разные). Здесь можно попробовать восстановить доступ через номер телефона или Facebook. Если это не получилось – попробуйте обратиться к, так называемым, этичным хакерам, о которых мы рассказываем в следующей части статьи.

Обратитесь к специалистам

В случае, когда самостоятельно решить проблему не получилось, следует обратиться к специалистам. На самые частые вопросы специально для нас ответил Антон Зодиак – этичный хакер, который помогал восстановить аккаунты казахстанским знаменитостям Динаре Рахимбаевой, Рамине Таиповой, Асель Аскар, Карине Сыздыковой и Алине Мартин.

Почему важно обращаться к специалистам

Часто причиной взлома становится человеческая невнимательность. Большинство людей не обладают технической грамотностью. Соответственно, методы взлома страниц и методы борьбы совершенствуются с каждым днем. Чтобы быстро и без потерь контента вернуть свой аккаунт, люди ищут человека, который им поможет. В некоторых случаях странички прячут так, что их практически невозможно найти. Грамотный специалист знает все методы взлома и возврата, которые существуют на сегодняшний день, поэтому может в короткие сроки вернуть аккаунт.

Сколько времени ждать

То, сколько времени займет восстановление страницы после взлома, зависит от степени сложности проблемы. Это может занять как несколько минут, так и несколько дней.

Что делать, если мошенники взломали Инстаграм и требуют денег

Если у вас взломали Instagram, ни в коем случае не отправляйте деньги мошенникам. Получив оплату, они всегда либо просят еще, либо перестают выходить на связь. Многие при захвате аккаунта сразу его удаляют навсегда, потом просят деньги и возвращают пароль. Но страница уже удалена.

Как защитить страницу Инстаграм от взлома

1. Выбирайте надёжный пароль для аккаунта Инстаграм: минимум 6 букв, цифр и знаков препинания; этот пароль нигде больше не используйте.
2. Запомните, на какую почту зарегистрирован аккаунт (и пароль от этой почты — он тоже должен быть сложным (набор букв и цифр) и нигде больше не использоваться). Любой, кто получит доступ к вашей почте, сможет взломать ваш Инстаграм.
3. Не вводите свой пароль от Инстаграм на чужом компьютере. Даже если вы доверяете владельцу, на самом компьютере могут быть вирусы, которые украдут ваш пароль. Свой компьютер тоже регулярно проверяйте на вирусы.
4. Привяжите аккаунт к своему номеру телефона
5. Привяжите аккаунт к странице на Фэйсбук
6. Опубликуйте в аккаунте Инстаграм хотя бы пару личных фото (это может быть «пост-знакомство», где вы рассказываете о владельце аккаунта/руководителе бизнеса и т.д.)
7. Не превышайте Лимитов Инстаграм и помните об ограничениях
8. Сохраняйте фото, которые публикуете, у себя в телефоне или на компьютере (взломщики могут удалить контент, пока вы будете восстанавливать Инстаграм)