28 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

WhatsApp Business: что это и как использовать бизнесу

WhatsApp Business: что это и как использовать бизнесу

Мы разобрались, что это такое, как работает и какие у него преимущества перед обычным WhatsApp. Материал подготовлен на основе колонки Клаудии Руальты в NinjaMarketing.

WhatsApp Business появился в начале года, но уже очевидно, что приложение станет настоящей находкой для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.

Как работает уязвимость

Уязвимость в WhatsApp позволяет добиться полной блокировки аккаунта жертвы и осуществляется в два очень простых этапа, на каждом из которых исполнителю даже не потребуются навыки хакинга или социальной инженерии – он вообще не будет контактировать с владельцем профиля.

На первом этапе злоумышленнику нужно просто установить WhatsApp на смартфон и попытаться залогиниться под нужным номером телефона. Мессенджер направит на него SMS с кодом подтверждения, и здесь идет расчет на то, что владелец номера будет игнорировать их. После нескольких таких попыток приложение на устройстве злоумышленника сообщит о слишком частых попытках авторизации и позволит произвести следующую лишь через 12 часов. При этом WhatsApp на устройстве жертвы пока продолжит работать, как и прежде.

На втором этапе злоумышленник регистрирует новый адрес электронной почты и пишет письмо в техподдержку WhatsApp, в котором говорит, что его учетная запись была утеряна или украдена. Он просит отключить ее и указывает номер жертвы. WhatsApp может отправить автоматическое письмо с просьбой написать номер еще раз, и атакующий сделает это.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт в ответы майл ру

Далее WhatsApp, никак не удостоверившись в том, что в техподдержку написал подлинный владелец аккаунта, инициирует процедуру блокировки. Примерно через час мессенджер внезапно перестанет работать на устройстве жертвы – она увидит сообщение, что ее номер больше не зарегистрирован в системе. «Это могло случиться потому, что вы зарегистрировали его на другом телефоне. Если вы этого не сделали, подтвердите свой номер телефона, чтобы снова войти в свою учетную запись» – будет сказано в уведомлении.

Все это сработает, даже если пользователь активировал двухфакторную авторизацию. Попытка запросить новый код будет провалена – WhatsApp разрешит сделать это лишь через 12 часов.

Эмуляторы

Эмулятор — это имитация Android для ПК. У WhatsApp есть техническая возможность отличить телефон от эмулятора. У эмулятора не может быть корректного IMEI. Хэш и ядро не схожи с имеющимися в настоящем мобильном устройстве.

Запустить и работать с WhatsApp на эмуляторе возможно. Но если алгоритмы WhatsApp заподозрят автоматизацию при использовании их сервиса — они проведут проверку на эмулятор. Бан без возврата.

Как избежать попадания в бан?

Никак. Не пользуйтесь эмуляторами.

Как выйти из Ватсапа на Айфоне?

Сейчас более детально рассмотрим способы того, как выйти из ватсапа на айфоне:

  • На iOS вы можете выключить вообще все уведомления. Для этого зайдите в настройски вашего телефона или планшета.
  • Если не хотите отключать все, в настройках приложений на телефоне можно отключить от сети один ватсап. Тогда вам не будут приходить сообщения. Только не забудьте включить его обратно, когда захотите сами кому-нибудь написать.
  • Удалить WhatsApp. Аналогично инструкции для Android.
  • Удалить программу;
  • Приватный статус. В настройках конфиденциальности вотсапа в разделе «Статус» можно отключить показ вашего онлайна другим пользователям.
Статья в тему:  Как создать аккаунт в фифа 16

Удобный инструмент для общения компаний со своими клиентами. — WhatsApp Business от Facebook

Приложение WhatsApp Business позволяет вашей компании быть представленной в WhatsApp, более эффективно общаться с клиентами, а также помогает вашему бизнесу расти.

Если у вас есть личный номер телефона и номер телефона компании, вы можете установить оба приложения, WhatsApp Business и WhatsApp Messenger, на одно и то же устройство и зарегистрировать их под разными номерами.

В дополнение к обычным функциям WhatsApp Messenger, WhatsApp Business предлагает следующее:

• ПРОФИЛЬ КОМПАНИИ: Создайте профиль компании, чтобы помочь клиентам найти важную информацию: ваш веб-сайт, местоположение или контактную информацию.

• ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ: Будьте более активны в общении с клиентами с помощью сообщений “Нет на месте”, которые отсылаются автоматически в то время, когда вы не можете ответить.

• ПОДДЕРЖКА ГОРОДСКИХ/СТАЦИОНАРНЫХ НОМЕРОВ: WhatsApp Business работает и на городских (стационарных) номерах телефона, и ваши клиенты смогут написать вам на этот номер. При регистрации номера выберите опцию “Позвонить мне”, чтобы получить код подтверждения с помощью звонка.

• ПОЛЬЗУЙТЕСЬ WHATSAPP MESSENGER И WHATSAPP BUSINESS ОДНОВРЕМЕННО: Вы можете использовать WhatsApp Business и WhatsApp Messenger на одном телефоне, но каждое приложение должно быть привязано к своему собственному уникальному номеру телефона.

• WHATSAPP WEB: Вы можете более эффективно отвечать своим клиентам прямо из браузера вашего компьютера.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт в ленте

Приложение WhatsApp Business было создано на основе приложения WhatsApp Messenger, поэтому оно поддерживает все функции, к которым вы привыкли: возможность отправлять мультимедиа, бесплатные звонки*, бесплатные международные сообщения*, групповой чат, оффлайн-сообщения и многое другое.

*За передачу данных может взиматься дополнительная плата. Обратитесь к своему мобильному оператору за более подробной информацией.*

Чем отличается WhatsApp Business от WhatsApp Messenger

WhatsApp Business представляет собой отдельное приложение. Оно открывает дополнительные возможности для общения, ориентированные на нужды представителей малого бизнеса. Общение с клиентами в этом приложении ведется от имени компании.

Пользователю доступны следующие возможности:

  • Добавление в профиль дополнительной информации: адреса, номера телефона, электронной почты, часов работы компании или менеджеров, ответственных за ведение переписок, ссылки на сайт, текущего географического положения (это может быть удобно для организации встреч с клиентами, если у компании нет постоянного офиса. В большинстве случаев достаточно адреса).
  • Возможность подготовить автоматические ответы, короткие ответы и настроить приветственное сообщение.
  • Привязка профиля к стационарному телефону, по которому клиенты будут звонить и слать сообщения.
  • Возможность организовать персонализированную рассылку по базе контактов.
  • Просмотр аналитических сведений о работе аккаунта (отчет по количеству просмотренных сообщений).
  • Сортировка диалогов для упрощения обработки входящих заявок.
  • Создание каталога продукции с карточками товаров.

Перед тем, как скачать WhatsApp Business, ознакомьтесь со следующими особенностями приложения:

  • Информацию о компании нельзя изменить, поэтому будьте предельно внимательны при заполнении.
  • Вы сможете использовать WhatsApp Messenger и WhatsApp Business на одном устройстве при условии, что они будут привязаны к разным номерам телефона.
  • Ваш профиль сможет получить галочку как знак верификации, однако каких-либо четких условий для этого нет. В официальной справке сказано лишь, что на это влияют несколько факторов, в том числе узнаваемость компании.
  • Аккаунт может быть забанен за массовую рассылку, но точные цифры лимитов и ограничений также не указаны.
  • Вы сможете копировать чаты и историю звонков из своей стандартной учетной записи в бизнес-профиль.
Статья в тему:  Как перейти на бизнес аккаунт в инсте

Огорчающая внезапность

Если ваш аккаунт заблокировали, то при попытке войти в приложение вы увидите таймер обратного отсчета и сообщение о блокировке. Причин, по которым случилась такая неприятность, может быть несколько, но если вас заблокировали, то так или иначе вы нарушили правила пользования программой.

Какие правила нужно нарушить, чтоб попасть в бан-лист? Чаще всего, это происходит из-за пренебрежения условиями предоставления услуг: в списке числятся такие вещи, как рассылка спама, рекламных сообщений или запрещенного контента.

Тогда почему, если вы точно уверенны, что не делали всего вышеуказанного, система отправила вас в список нарушителей?

Основные причины, почему приложение блокирует аккаунт, как мошеннический или нарушающий правила:

  • Вы отправили очень много сообщений пользователям, у которых нет вашего номера в списке контактов. Для системы это выглядит как рассылка спама, и она ограничивает возможности пользователя дальше отправлять материалы другим контактам;
  • За короткий промежуток времени вас заблокировало много пользователей. Лучше всегда общаться с теми, кто вам рад и избегать ситуаций с блокировками – это может вызвать негативные последствия;
  • Вы немного перестарались с использованием списков рассылки и отослали одинаковое сообщение большому количеству друзей;
  • Еще одна причина блокировки – создание чатов с контактами, у которых нет вас в списке друзей;
  • Отправка материалов, содержащих нецензурные данные, оскорбительные, разжигающие расовую или этническую рознь материалы, другие запрещенные вещи.
Статья в тему:  Как понять что аккаунт в вк взломали

За такие нарушение можно получить бан сроком до 3 дней, по истечении которых вы снова сможете использовать программу как раньше.

За что можно получить вечный бан?

Помимо блокировки на пару дней, приложение может внести номер телефона нарушителя в вечный черный список. Обладатель такого номера уже не сможет пользоваться программой, так как его номер будет помечен соответствующий образом. Исправить это невозможно и придется регистрироваться заново. Почему может произойти такая ситуация?

Вечный бан получают те, которые выбрали альтернативные программы, вроде Whatsapp+ и WhatsappMD. Разработчики приложения уже неоднократно сообщали всем авторам подобных модификаций о нарушениях в правилах использования. Закономерно и поддержка этих клиентов была прекращена, а многие пользователи отправились в черный список и даже при желании снова начать использовать Ватсапп не смогут этого сделать.

Как поступать, если вы неожиданно столкнулись с блокировкой?

Если вы получили временную блокировку – ничего страшного, дождитесь окончания срока и постарайтесь больше не нарушать правила программы. Если вы все такие уверенны, что это ошибка и вы точно не делали ничего плохого – попробуйте написать в техподдержку приложения, подробно изложив свою проблему. В случае если подтвердится ошибочная блокировка, вас обязательно разблокируют и принесут извинения.

Сроки

Приготовьтесь к тому, что процесс запуска канала может занять до двух месяцев. Например, наш аккаунт WhatsApp согласовал только со второго раза, окончательного решения мы ждали три недели.

Статья в тему:  Как можно назвать аккаунт с музыкой

Нужно учитывать, что решение относительно новое и не обкатанное – интеграция может затянуться в том числе из-за внутренних процессов в WhatsApp. Так, с середины июля до начала августа в приложении нельзя было получить тестовый доступ, так как велись работы над API приложения.

Чтобы ускорить процесс, вы можете сразу после одобрения вашей заявки на бизнес-аккаунт приступить к разработке сценариев, созданию HSM-диалогов и формированию базы.

Фото в тексте и на обложке: Unsplash

Данные вашего аккаунта и переписка в мессенджере хранятся на вашем смартфоне и не видны другим, даже если ваш номер перешел к другому пользователю. Однако все же следует обезопасить данные при помощи нескольких простых действий:

  • Направить всем своим контактам новый номер телефона и попросить их обновить его в телефонной книге.
  • Удалить прежний аккаунт из WhatsApp в настройках (в Android — в «информации об учетной записи», в iOs — в «чате», выбрать функцию «Удалить мою учетную запись»). При этом вы выйдете изо всех чатов, история переписки исчезнет.
  • Подключить новый телефон в мессенджере и обновить статус.

Видео: Как сделать бизнес-аккаунт в Инстаграм

Больше не нужно будет писать в описании телефон, whatsapp (вотсап), почту и т.д.

В верхней части аккаунта будет кнопка «Написать», как у обычных аккаунтов. Когда клиент нажимает ее, то переходит в чат в Директе. Еще в бизнес профиле в шапке под описанием сейчас есть кнопка «Контакты». Можно нажать ее и появятся варианты: позвонить, эл. письмо, общаться в видеочате (переход в видеозвонок в Директе).

Также на бизнес странице Инстаграм есть кнопки управления своим аккаунтом, которые будете видеть только вы:

  • редактировать профиль
  • промоакции (управление запущенной рекламой Инстаграм)
  • статистика
  • добавить магазин

Активную ссылку на внешний сайт в шапку аккаунта можно добавить и в личном аккаунте, но вот статистику переходов по ней — увидите только после перехода на бизнес.

Наверняка у вас есть несколько аккаунтов Инстаграм. Сколько бизнес аккаунтов может быть с одним телефоном? До пяти. При этом необязательно все пять переводить в «бизнес». Но каждому нужна отдельная почта (e-mail), а для каждого бизнес-аккаунта — профиль на Фэйсбук.

Статистика в Инстаграм

Самое главное и полезное! После того, как создадите бизнес-аккаунт в Инстаграм, вы сможете посмотреть статистику по всему аккаунту, отдельным фото и видео и по Историям. Эта статистика в бизнес-аккаунте Инстаграм похожа на аналогичную для групп/пабликов в в других соцсетях (Вконтакте, facebook). Вы увидите, насколько популярен тот или иной пост (не только по лайкам и комментариям).

Но чтобы посмотреть статистику чужого аккаунта (плюс проверить их на накрутку и выбрать подходящий для покупки рекламы), нужно пользоваться сторонними сервисами.

Реклама в Инстаграм

Бизнес аккаунты могут делать официальную рекламу:

Разобрались с пользой, а теперь самое интересное — как сделать бизнес аккаунт Инстаграм в 2021?

↑ Полное отключение WhatsApp

Если отсутствия уведомлений о сообщениях для вас не достаточно и хочется полностью отключить Ватсап, то попробуйте следующее:

↑ Для iPhone

    Зайдите в настройки Вотсапа;

И отключите “Сотовые данные” в этом случае вы заблокируете приложению доступ в интернет, тем самым отключив его. Не забудьте при этом отключить WiFi иначе этот способ не сработает.


↑ Для Android

  • На телефоне зайдите в Настройки;
  • Во вкладке Общие найдите Диспетчер приложений;

Дальше необходимо выбрать приложение WhatsApp и принудительно остановить его.

Во всплывающем окне вы увидите предупреждение о возможных ошибках. Нажмите “Да”.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов: