11 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как правильно переводить должности на английский

Содержание

Как правильно переводить должности на английский?

Перевести названия должности — любопытная задача. Особенно если учитывать, что варианты перевода нужно подбирать в зависимости от организационной структуры.

Организационно-правовые формы компаний, даже если и называются одинаково, имеют отличия в разных юрисдикциях. Следовательно, названия должностей относятся к реалиям (неотъемлемы от культуры) и переводятся с учетом особенностей страны, в которой компания ведет работу.

Более того, так как компании частные и никакой стандартизации в этой области нет, каждая компания создает свою собственную структуру, со своими названиями, которые, по мнению владельца или совета директоров, наилучшим образом отражают функциональность должности (или больше всего льстят тому, кто эту должность занимает).

Статья в тему:  Как сделать свой аккаунт в вк популярным

Типичная организационная структура небольшой компании в России и в англоязычных странах выглядит так

Россия

США (и Великобритания*)

*— отличия между странами в иерархии минимальны, но могут отличаться названия должностей.

Вероятно, вы уже заметили разницу, но давайте рассмотрим все должности по порядку.

Особенности работы на должности Key Account Manager

С одной стороны, менеджерам по работе с ключевыми клиентами больше не приходится проводить большую часть рабочего времени за поиском новых клиентов, холодными прозвонами, работой с большими базами данных.

С другой — это наиболее ответственная часть работы отдела продаж, поскольку на удержание существующих клиентов зачастую уходит значительно больше усилий. Особенно если речь идет о ключевых клиентах, работа с которыми обеспечивает значительную часть оборота компании.

Для того, чтобы ключевой клиент оставался удовлетворенным работой компании, КАМ должен не просто быть лицом компании. Он должен хорошо разбираться в потребностях клиентах, помнить все необходимые числа, иногда подсказывать и напоминать, если этого требуют интересы дела.

Причем заметим — в первую очередь интересы именно клиента. КАМ представляет собой универсального сотрудника, ведь помимо техник продаж, он должен знать логистику, маркетинг, основы менеджмента. Даже знание основ бухгалтерии не будет лишним.

Иногда Кей аккаунт менеджеру приходится быть проводником для команды: искать новые пути, по которым дальше пойдёт бизнес.

Команда КАМа

Конечно, самостоятельно КАМ может работать только при небольшом объеме. С ростом оборотов непременно появляется команда — в первую очередь, помощник, специалист по работе с ключевыми клиентами.

Статья в тему:  Как взломать самсунг аккаунт

Его функции определяются его руководителем, но в основном это выполнение технических моментов работы — подготовка списков, оформление заказа, контроль его выполнения.

Чаще это именно общение с контрагентами по заказу ключевого клиента, практическое обеспечение процесса.

Сам же ключевой клиент привязан в общении напрямую к менеджеру.

В более сложных случаях в одну команду объединяются представители различных отделов, от бухгалтерии до производственного, под руководством КАМа.

Обязанности

В основные обязанности СММ-специалиста входит:

  • анализ рынка, аудитории и конкурентов;
  • разработка стратегии по продвижению в сети;
  • создание и развитие профилей/групп в соцсетях;
  • генерация и оформление контента: текст, фото, видео, инфографика и прочее;
  • привлечение подписчиков, увеличение аудитории;
  • формирование и повышение лояльности к бренду;
  • коммуникация с подписчиками;
  • мониторинг эффективности продвижения страниц;
  • работа с упоминаниями бренда в социальных сетях, репутационный маркетинг.
  • Блог
  • О нас
  • Книги
  • Методические м-лы

Словарь новых слов

Орфографические словари не всегда успевают за появлением новых слов в русском языке. Нам же, людям, которые постоянно работают с этими словами, приходится как-то обходиться самим. Здесь мы публикуем список новых слов, встречающихся в современной публицистике, а также сложных слов и сочетаний, которые не зафиксированы в словаре. Список будет обновляться, написание согласовано с актуальными правилами русской орфографии. Надеемся, вы поможете нам в обновлении и дополнении этого проекта. Пишите в комментариях новые слова, которые встречаются в вашей практике, выражайте свои сомнения, делитесь знаниями. Вместе мы сможем создать действительно полезный и актуальный словарь!

Статья в тему:  Как отвязать аккаунт youtube от google+

автобронзант
автозагар
айпад
айпод
айфон
аккаунт-менеджер
алоэ вера
аль-денте
алькантара
амаретто
аргания
аргановое масло
ароматизатор «персик», идентичный натуральному
ароматизатор ванилин, идентичный натуральному
барбершоп (парикмахерская)
бариста нескл.
беби-бум
беби-долл
бебиситтер
Беверли-Хиллз
бикини-бандо
биттер
болоньезе
бондиана
ботильоны
ботинки-мартенсы, ботинок-мартенсов*
ботинки-оксфорды, ботинок-оксфордов
ботинки челси
бохо-шик
брашинг
броги
брюки галифе
брюки «джаз», брюк «джаз»
брюки капри
брюки марлен, брюк марлен
брюки-парео
брюки скинни
брюки чинос, брюк чинос
брюки-чиносы, брюк-чиносов
бьюти-кейс
бюстгальтер балконет, бюстгальтера балконет
бюстгальтер бандо, бюстгальтера бандо
бюстгальтер-корсет, бюстгальтера-корсета
бюстгальтер пуш-ап, бюстгальтера пуш-ап
вагон люкс
велнес
велнес-процедура
вискикурня
воротник жабо
воротник-снуд, воротника-снуда*
воротник-шалька, воротника-шальки и воротник «шалька», воротника «шалька»
воротник-стойка, воротника-стойки
врач акушер-гинеколог
врач-отоларинг о лог
врач-терапевт
гарам-масала, возможно, скл.: гарам-масалы
гаспачо
гестхаус
гинкго билоба
гоммаж
горгонзола
«Грэмми»
гуакамоле
дабстеп
даун-таун
дауншифтер
дауншифтинг
девайс
декупаж
демакияж
деним (джинсовая ткань)
дерево ши
джеги
джегинсы
джек-рассел-терьер
джекфрут
джинсы-бойфренды, джинсов-бойфрендов
джинсы стретч, джинсов стретч
детокс-диета
детокс-программа
диагноз «гипертоническая болезнь»
док-станция
донер-кебаб
жакет-болеро
йо-йо
инди-поп
инди-рок
инка-инчи (растение) нескл.
кайал
камбэк
кардридер
карите
карри м.р.
кафе-бар м.р.
класс люкс
коллаборант
коллаборация
колор-блок
колор-блокинг
комбинезон бандо
комедогенный
комедон
комьюнити
консилер
костюм сафари
крем-мыло, крем-мыла
крем-суп, крем-супа
кресс-салат
купальник бандо
купальник бикини-бандо
купальник бикини
купальник майо
купальник халтер, купальника халтер
куртка-авиатор, куртки-авиатора
лайтбокс
латте ср.р.
латте макиато
лаундж-бар, лаундж-бара
ликер амаретто
лиф бюстье, лифа бюстье
лонгплей
лоферы
лук (образ)
люди-икс
мартенсы
масала-чай
маскарпоне
масс-маркет
маст-хэв нескл.
маффин
мейкап
мейн-кун
мессенджер
мисо-паста
мисо-суп
молл (торговый центр)
монокини ср. р., нескл.
монотени, монотеней
мохито
моцарелла
нейл-арт
омега-3
омега-3 полиненасыщенные жирные кислоты
оп-арт (не путать с поп-арт)
отрубный хлеб (из отрубей)
панна-котта
парео
парт-таймер
паста аль-денте
паста болоньезе
паста мисо, пасты мисо
паста карбонара, пасты карбонара
перец табаско
пинаколада
пин-ап
пицца болоньезе
платок паше
платье-бюстье (и платье, и бюстье)
платье-рубашка, платья-рубашки
платье сафари
платье-футляр, платья-футляра
подъюбник
помидоры черри
постакне
поттериана
прайс-лист
преппи
преппи-стиль
принт
принтованный
программа-минимум, программы-минимум
промокод
пэчворк
радар-детектор, радар-детектора
расческа брашинг, расчески брашинг
риелт-бюро
рикотта, рикотты
рис басмати
ромен-салат, ромен-салата
рубашка поло
салат айсберг, салата айсберг
салат-латук, салата-латука
салат оливье
салат радиччио
салат фризе
сапоги-ботфорты, сапогов-ботфортов*
себорегуляция
себорегулирующий
сегвей или сигвей
секси-платье
селебритис
серьга-кафф, серьги-каффа
синти-поп
ситилайт
скайп
ски-альпинизм
ски-пасс
ски-сервис
ски-стоп
ски-тур
сковорода-гриль, сковороды-гриля
скраб
смарт-кэжуал
смузи (десерт) м.р., нескл.
сникерсы (кроссовки)
соус бешамель
соус болоньезе
соус песто
соус табаско
соус тартар
спагетти болоньезе
спа-программа
спа-центр
специальность «преподаватель английского языка»
спонж
стартап
стартап-директор
стартап-проект
стендап
стендап-комик
стиль кантри
стиль модерн, стиля модерн
стиль преппи
стимпанк
стретч-шелк, стретч-шелка
стрижка боб, стрижки боб
сумка-конверт, сумки-конверта
сумка сэтчел, сумки сэтчел
сумка хобо, сумки хобо
сумка-шопер, сумки-шопера
суп мисо, супа мисо
сыр рикотта, сыра рикотта
сыр фета, сыра фета
тальятелле
тандури-масала, возможно, скл.: тандури-масалы
татумейкер
тач-поверхность
тачскрин
тач-экран
«Твиттер»
тени дуэт, теней дуэт
тени моно
техника декупаж, техники декупаж
ткань букле
тиаре (цветок)
тин-поп
трек-лист
топ-10
топ бандо
тирамису
тишотка
топсайдеры
трендсеттер, трендсеттера
трусы-слипы, трусов-слипов
трусы слип, трусов слип
трусы-стринги, трусов-стрингов
трусы стринг, трусов стринг
трусы танга, трусов танга
файрвол
файер-шоу
фаллоимитатор
фармкомпания
фастфуд
«Фейсбук»
фета, феты
«Фольксваген-жук», «Жук»
фраппе (коктейль) м.р.
фрисби
фешен-бизнес
фешен-блогер
фешен-индустрия
фешиониста нескл.
хайлайтер
халтер-бикини нескл.
хамон
хамон иберико
хамон серрано
хеви-метал (но металл, тяжелый металл)
хенд-мейд
хенд-мейд-товары
хиппи-шик
хостес нескл.
худи (толстовка)
хумус, хумуса
цвет металлик, цвета металлик
цвет «пепел розы», цвета «пепел розы»
цвет электрик, цвета электрик
чай масала, чая масала
чайлдфри
шарф-снуд, шарфа-снуда*
шелк стретч, из шелка стретч
«шенген» (о визе)
«шестисотый мерс»
шиммер
шляпа дерби
шляпа канотье
шляпа-федора, шляпы-федоры* или шляпа федора, шляпы федора
шопинг-молл, шопинг-молла
шорты-бермуды, шортов-бермудов*
штаны афгани
эйрбэг
экомобиль
экостиль
электропоп
электрофолк
эмо-кид
эспадрильи
эротик-шоу
юбка годе
юбка-баллон, юбки-баллона
юбка-карандаш, юбки-карандаша
юбка-парео, юбки-парео
юбка «полусолнце»
юбка «солнце»
яйцо пашот, яйца пашот
anti-age: сыворотка anti-age, anti-age-сыворотка
pH-баланс
smoky eyes
SMS’ка
UVA- и UVB-лучи
vs (Технологичность vs личность)
Wi-Fi
Wi-Fi-точка

Статья в тему:  Apex steam как поменять аккаунт

* Написание сочетаний такой структуры находится на пересечении старой и новой орфографической нормы. По старой норме, зафиксированной, в частности, в переизданиях пособий Д.Э.Розенталя, эти слова должны писаться раздельно, поскольку первое из них выражает родовое понятие, а второе — видовое. Новая же норма, отраженная в пособии « Правила русской орфографии и пунктуации. Полный академический справочник », требует дефисного написания подобных сочетаний. Согласно новому правилу раздельно пишутся только существительные, выражающие родовое и видовое понятия в классификации природных объектов, например: птица иволга, рыба треска, дерево ольха, цветок роза, минерал лазурит, металл литий. В нашем мини-словаре написание сочетаний данного типа согласовано с новой нормой.

4 комментария:

Вот еще вам в копилку: детокс-диета и детокс-прогамма. Только как нужно писать: через дефис или слитно?

В словарях слова с первой частью «детокс. » не зафиксированы. По правилу о написании сложносокращенных слов (детоксикационная диета, детоксикационная программа) должно быть слитно. Однако практика письма показывает, что чаще эти слова пишутся через дефис, видимо, потому еще, что сочетание согласных на стыке слов в «детоксдиета», «детокспрограмма» выглядит странновато. Так что давайте писать так, как нам нравится, и ждать, пока академики примут по этому поводу какое-то решение.

А у меня не в копилку, а на обсуждение: «копи-центр» — чаще встречающееся на практике написание, но по правилам скорее должно быть «копицентр». Как вы считаете?

Статья в тему:  Как привязать аккаунт wot к мобильному

Да, скорее всего, правильно слитное написание, поскольку «копицентр» в русском языке можно рассматривать как сокращение от «копировальный центр». Однако загвоздка в том, что это сочетание прямо заимствовано из английского copy center, отсюда и неосознанное нежелание писать это слово слитно. Но все же в русской орфографической традиции есть явная тенденция вписывать все заимствования, которые хоть как-то вписываются, в существующую грамматическую систему русского языка. Поэтому, думаю, в словари слово попадет в слитном написании.

16 книг от космооперы до библии дизайнера – время рубрики Bookchain

  • Mediacom
  • Socialist Media
  • ГК Игроник
  • ESforce Holding
  • Bookchain
  • Paper Planes Consulting Agency
  • Newday Agency
  • Агентство Ривелти
  • самообразовнаие
  • PR Stories
  • Socialist

После майских праздников рекламному рынку есть чем поделиться с аудиторией. Сегодня это восемь книг для ума и восемь — для души.

Пособие для аккаунт-менеджеров, желающих разгрузиться, история основателя крупнейшей сети пиццерий в России или «принципы» создателя самого успешного хедж-фонда в мире. Делиться личными инсайтами и опытом сегодня в моде, поэтому подобных книжек с откровениями бизнесменов все больше и в нашей рубрике.

Предпочтения наших рецензентов не в деловой, а «душевной» литературе также имеют широкий диапазон — от «Анны Карениной» до секретов датского счастья, и многое другое.

Андрей Сурков, Perfomance Director MediaCom

«Отчаянные аккаунт-менеджеры», Борис Шпирт.

В профессиональной литературе превалирует мотивационная тематика и теория. Среди многих прочитанных книг про digital, я выделяю «Отчаянные-аккаунт менеджеры» Бориса Шпирта.

Статья в тему:  Как отвязать аккаунт доты от телефона

В ней нет рецепта сиюминутного счастья, но она позволяет очень эффективно структурировать все, что творится у менеджера в голове и дать вполне прикладные советы к действиям. Особенно когда этот самый менеджер начинает немного плыть по течению из-за большой загрузки на работе.

«Голос тех, кого нет», Орсон Скотт Кард.

Чтобы отвлечься, я люблю читать что-то совсем абстрактное, например, «Голос тех, кого нет» Орсона Скотта Карда. Это вторая книга в серии, но она очень резко меняет курс по сравнению с «Игрой Эндера». В ней очень интересно описывается то, как меняется мнение, как искажается информация, и что на абсолютно любое событие можно смотреть с нескольких противоположных точек зрения.

Можно ли назвать геноцидом уничтожение разумного вида, если его поведение враждебно нашему? А если наш способ коммуникации настолько отличается, что мы даже не можем осознать их разум и наоборот? Книга поможет понять, что в мире никогда нет тех, кто прав и тех, кто не прав. В мире есть только обстоятельства и цели, а понимание этого, зачастую, может помочь и в работе.

Екатерина Бурлак, креативный и исполнительный директор Newday Agency , г. Днепр

Мне, правда, тяжело дается чтение книг. Даже не тяжело, а скорее, с большим трудом. Каждая книга — буря эмоций, гора интереса и море полезной информации, и в тот же момент — настоящая пытка, ведь катастрофическую нехватку времени в сутках, борьбу со сном, с цунами мыслей в голове, с перечитыванием одного предложения десятки раз никто не отменял…

Статья в тему:  Как в бравл старс перейти на другой аккаунт

Но у каждого есть список книг, которые стоят всего этого. Сегодня я хочу поделиться парочкой своих.

«Дизайн привычных вещей», Дон Норман.

Must have! Must read! Эта не просто классика, это библия дизайнера и не только.

Книга рассказывает о влиянии дизайна на мир вокруг, рассматривает типичные ошибки пользователей и предлагает дизайнерам различные способы их предотвращения. Норман объясняет основные требования пользователей и знакомит с классическими ошибками дизайнеров.

Цитата: «В любом случае если для такой простой вещи, как дверь, требуется инструкция, хотя бы даже из одного слова, значит, её дизайн никуда не годится».

«Hygge. Секрет датского счастья», Майк Викинг.

В какой-то период моей жизни слово «Хюгге» не покидало мои мысли. Что это такое, кто его придумал, как оно пишется?

Как-то, зайдя в книжный магазин, я увидела на прилавке потрясающе красивую, маленькую книжечку с ярко-синим блоком страниц (я часто покупаю вещи, оценивая их только внешне). Да еще и на обложке написано незнакомое и непонятное для меня слово, значение которого я до тех пор не знала.

Описать автора? Я бы охарактеризовала его как тонкого знатока жизненной философии датчан. Именно он и объясняет значение слова «Хюгге». Он рассказывает, как датчанам удается оставаться самыми счастливыми людьми в мире, как радоваться жизни вне зависимости от погодных условий и нескончаемых авралов на работе, как оставаться собой.

Статья в тему:  Как создать аккаунт вайбер без телефона

Цитата: «Хугга? Хыгге? Хьюгги? Не так уж важно, как вы произносите и даже пишете слово «хюггё» (hygge). Воспользуемся в данном случае изречением одного из величайших философов нашего времени, Винни-Пуха, который на вопрос о том, как пишется слово «любовь», ответил: «Оно не пишется, оно чувствуется»».

Автор этой цитатой объяснит смысл и содержание гораздо лучше, чем это получилось бы у меня.

Ярослав Мешалкин, директор по стратегическим коммуникациям ESforce Holding

«Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач», Итан Расиел.

Книгу Итана Расиела «Метод McKinsey» я впервые прочитал, наверное, в 2008 году, то есть больше десяти лет назад. Помню, меня тогда поразила простота изложения вместе с предельной эффективностью предложенных подходов. Так часто бывает: вроде, автор излагает отнюдь не теорию относительности, но раньше ты под таким углом на проблему не смотрел и такими инструментами не пользовался.

Очень помогает структурировать информацию, подходить к решению рабочих задач и, например, готовить презентации или излагать свою точку зрения — хотя книга гораздо шире.

«Лучший экипаж Солнечной», Олег Дивов.

Олега Дивова я начал читать в начале двухтысячных. И роман «Лучший экипаж Солнечной», пожалуй, стал моей любимой его книгой, как и сам Дивов — любимым автором-фантастом. Это космоопера, но настолько же смешная, насколько и качественно проработанная.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт в adobe sketch

Каждый штамп из книг подобного жанра автор переосмысливает, и тот начинает выглядеть уже не банальщиной, а органичной и выразительной деталью этой ироничной, юмористической, а местами и печальной книги.

Прекрасные типажи — яркие, симпатичные и при этом нешаблонные. Живые люди со своими слабостями, которые в мире не такого уж далёкого будущего готовятся вопреки всему спасти человечество. И ты веришь, что у них получится.

Наталья Руманова, управляющий директор Группы компаний Игроник

«К черту всё! Берись и делай!», Ричард Брэнсон.

Я весьма скептически отношусь к деловой литературе, к «советам» и коучингу «из каждого утюга». Тем не менее, «К черту всё! Берись и делай!» Ричарда Брэнсона, пожалуй, единственная книга, прочитанная мной с уважением к автору, большим интересом и с удовольствием. В названии — сразу всё. Это мне близко и понятно.

«Анна Каренина», Лев Толстой.

Их так много — книг, которые меня «сделали». «Имя Розы» Умберто Эко, «Трудно быть Богом» Стругацких, «А зори здесь тихие» Бориса Васильева, «Братья Карамазовы» Достоевского, «Рони, дочь разбойника» Астрид Линдгрен.

Время идёт, а когда тоска или трудно, или счастливо, или хочется расслабиться, — «Каренина» идёт в руки. Причём главная линия меня не захватывала никогда, а партия Левина, сам по себе толстовский язык здесь, его рассуждения и философствования, — это всё меня увлекало и увлекает фантастически, захватывает. Похоже, «Каренина» сформировала и сделала меня. С высоты сейчас это совсем очевидно. Моя книга.

Статья в тему:  Как разбанить аккаунт в поинт бланке 2014

Павел Береснев, коммерческий директор Socialist Media

«Принципы», Рэй Далио.

Невероятный шедевр о принципах, которые формировал и использовал в своей работе Рэй Далио, создавая свою компанию Bridgewater Associates. Именно эти принципы помогли ему сделать свою компанию самым успешным хедж-фондом в мире.

Эти принципы актуальны для любой компании с любой бизнес-моделью — они помогают собрать все свои мысли в кучу, структурировать знания и поставить правильные цели по развитию и себя, и бизнеса, в котором ты работаешь.

Рэй Далио поступил правильно и благородно поделился своими принципами, будучи уверенным, что они помогут многим, как, например, помогли мне. Каждый раз планируя что-то масштабное, я стараюсь обратиться к определенной главе это книги и попытаться понять логику того или иного действия через призму прочитанного.

«Любовь к Жизни», Джек Лондон.

Все мы знаем, что у этого автора есть более известные произведения, но именно эта книга помогла мне понять, что человек — существо с неограниченными возможностями. Единственное, что нужно сделать, чтобы понять это — выйти из зоны комфорта.

Главный герой произведения, попав в ситуацию, близкую к смерти, не сдался, а боролся до конца. Это произвело на меня огромное впечатление: я до сих пор думаю о том, что бы делал, окажись я на его месте.

Под влиянием этой книги, делая аналогии на различные события в своей жизни, я делал правильный выбор, не сдавался в трудных ситуациях. Как и в книге, важно помнить, что у всего есть последствия, к которым сложно привыкнуть, пересилить их и принять.

Статья в тему:  Как сделать свой аккаунт в вк популярным

Алина Крупянова, CEO & Founder PR Stories

«Практика медиа измерений. Аудит, отчетность, оценка эффективности PR», Игорь Райхман.

Сразу хочется отметить главное преимущество данной книги — это 100% ориентированность на российский рынок.

Игорь Райхман — этакий Маяковский в медиасфере, точно отвечающий на вопрос: «Что такое хорошо и что такое плохо?». Отличное пособие для начинающих специалистов, где затронуты главные ответы на повседневные профессиональные вопросы.

Эта книга — идеальный настольный друг для тех, кто не знает, как подружить творчество и логику. Книга — практика: доступный язык, примеры, понятная аналитика.

«Повелитель мух», Уильям Голдинг.

«Повелитель мух» — это та книга, которую сложно читать на первых страницах, но невозможно оторваться на последних.

Философская притча о том, что может произойти с людьми, забывшими о любви и милосердии. В ней так много открытых вопросов и противоречий, но лишь одно точное убеждение: человек — сам себе враг.

Один из лучших романов для прочтения в юном возрасте, оставляющий неизгладимое впечатление, которое будет жить в подсознании вне времени.

Дмитрий Богданов, режиссёр и генеральный продюсер Агентство Ривелти

«И ботаники делают бизнес», Максим Котин.

В свое время эта книга меня нереально вдохновила. Я узнал про парня из города с двумя буквами «ы» (Сыктывкара) — Фёдора Овчинникова.

Обычный парень пытался делать бизнес, делать его честно и открыто. Фёдор жил по очень близкому мне принципу «Бери и делай». Сейчас все знают Фёдора, как основателя «Додо пиццы» — человека, который уже построил самую крупную сеть пиццерий в России и строит компанию мирового уровня.

Статья в тему:  Apex steam как поменять аккаунт

Уже позже я познакомился с ним лично и с автором книги Максимом Котиным, снял для «Додо пиццы» много разного видео и стал приверженцем бренда.

Книгу рекомендую, как пособие для начинающих бизнесменов: читайте и вдохновляйтесь, в ней есть чему научиться.

«Русская модель управления», Александр Прохоров.

Прохоров очень четко сформулировал то, что мы подсознательно всегда знали: русские люди очень инертны, бывают ленивы, но они способны на нереальные подвиги и достижения, если ситуация того требует. Мы долго запрягаем, но если прижмет — сделаем невозможное. Русская модель управления крайне неэффективна, но может быть результативна. Такой вот феномен.

Книга будет полезна практически всем, кто так или иначе пытается организовывать людей для достижения цели.

Илья Балахнин, управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency

«Маршрут построен!», Илья Балахнин.

В моей книге вы узнаете больше о Customer Journey Map, которая состоит из нескольких этапов: «Первичное осмысление», «Оценка и выбор», «Сделка», «Послепокупочный опыт», «Петля лояльности» и «Триггер».

В книге подробно рассмотрены приемы работы с каждым из этапов и даны прикладные примеры, которые помогут любой компании сделать взаимодействие с клиентами максимально эффективным.

«Атлант расправил плечи», Айн Рэнд.

Наиболее важная книга в моей жизни о целеустремленных людях, которые создают компании, меняющие мир вокруг себя и жизнь простых людей, давая им рабочие места и более комфортную инфраструктуру.

Статья в тему:  Как создать аккаунт вайбер без телефона

Автор показывает, что бизнес, как одна из самых молодых социальных институций, играет огромную роль в разрешении экономических проблем. В книге продемонстрированы все изъяны государственного регулирования и ограничения честной конкуренции.

Что делает контент-менеджер

Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.

На самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.

Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.

На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.

Статья в тему:  Как взломать самсунг аккаунт

В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:

  • искать исполнителей;
  • ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
  • следить за соблюдением сроков;
  • проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
  • передавать материалы на оформление и публикацию;
  • контролировать качество работы на всех этапах.

Типы аккаунтов для бизнеса в WhatsApp

В WhatsApp Business есть 3 типа аккаунтов:

  • Бизнес-аккаунт. Так называется любой аккаунт, зарегистрированный в приложении. Напротив типа аккаунта в профиле располагается иконка вопросительного знака серого цвета. Также отличается тем, что в диалоге клиенту видно не название компании, а только номер телефона. Такой аккаунт не подтвержден и имеет низкий уровень доверия.
  • Проверенный аккаунт. Вместо вопросительного знака здесь появляется серая галочка. Это значит, что номер телефона в этом профиле совпадает с официальным номером телефона компании.
  • Подтвержденный аккаунт. Здесь галочка уже зеленая. Чтобы получить ее, нужно пройти модерацию сервиса. Считается, что это удается только достаточно крупным организациям. Купить подтверждение или каким-то образом повлиять на решение модераторов невозможно.

Матрица компетенций и прокачка навыков

В наших условиях у менеджера есть «базовая специализация» – например «веб-разработка», «интернет-маркетинг» или «брендинг». Это проекты его основного профиля.
Он должен прокачивать знания по предметной области, переговорные навыки, бизнес-кругозор.

В интеграционных проектах (например, комплексная веб-автоматизация Интернет-магазин + Лидогенерация + CRM) менеджер должен уметь руководить смежными работами.
Это требует хорошего уровня знаний по всем направлениям, с которыми придется столкнуться.

Статья в тему:  Как привязать аккаунт wot к мобильному

Разумеется, всегда можно сходить в соседний отдел и проконсультироваться, но если вопросов много – не набегаешься.

Поэтому особо ценится у менеджера быстрота мышления и широта кругозора.

Год назад мы разработали и ввели » матрицу компетенций разработчика » – таблицу навыков по уровням и направлениям, контролирующую и координирующую работу технологов. 6 направлений и 5 уровней освоения каждого.

Теперь нами создана матрица компетенций менеджера проектов , которая описывает возможные (и требуемые) знания и навыки. Эта матрица учитывает как переговорные и организационные навыки, так и конкретные знания.

Как прокачиваться?
Во-первых, у нас много людей, обладающих специальными знаниями, у которых можно и нужно учиться.
Во-вторых, практически каждый проект содержит в себе новые задачи, а культура постоянного описания опыта в статьях не даст пройти мимо.
В-третьих, мы проводим еженедельные тренировки для менеджеров.

Тренировка имеет формат «управленческого поединка», когда в ситуации, предельно приближенной к настоящей, все «условно-молодые» менеджеры в течение 5 минут отрабатывают роли заказчика и менеджера.

Каждый поединок разбирается.

Тематика ситуаций меняется, и каждому приходится побыть в разных ролях.
Это улучшает и кругозор, и переговорные навыки.

Пример ситуации на тренировку менеджеров проектов

В качестве ПМ управляйте ситуацией, аргументируйте.
В качестве клиента настойчиво добивайтесь своего, опираясь на цели проекта и заданную вводную. Без экстремизма, слушайте собеседника. Среди наших заказчиков идиотов нет.

Статья в тему:  Как отвязать аккаунт youtube от google+

Роли :

Клиент, менеджер проекта.

Ситуация :

ПМ обсуждает проект (пишется ТЗ), общая задача определена, но клиент ВНЕЗАПНО, ломая нашу привычную схему, требует чего-то необычного. Эта деталь ранее не обсуждалась, на договор не сошлешься, нужно смотреть на суть.

Для интернет-магазина (можно свое):

интеграции в реалтайм-режиме вместо раз в 2 часа;

интеграции сразу с двумя 1С;

сделать кусок проекта на .net;

подключение платежного шлюза именно его банка вместо агрегатора;

“я в отпуске, пока поруководите моими 1С-программистами, дайте им задачи”.

Для Б24 (можно свое):

wysiwyg-редактора в чатах;

двусторонней интеграции с MS Project;

работы приложения в оффлайн-режиме;

автоустановки свежих бета-обновлений “каждую ночь”;

100% аптайма с записью в договор.

Для маркетинга (можно свое):

возможности позвонить клиенту пока он (клиент) смотрит на сайт по нашей рекламе;

автоскриншот выдачи Яндекса в каждом городе;

давайте давать рекламу в Яндексе через мой личный кабинет на блондинка.ру;

отчетности по рекламе “каждый вечер”.

Для брендинга (можно свое):

создание прогноза роста продаж;

создание 16 вариантов логотипа;

создание макета в Sketch.

Клиент искренне убежден что его мысль верная и конструктивная. Он настаивает на своей позиции.

Задача менеджера — научиться разбираться в такой ситуации, знать цели проекта, возможности нашей работы. Разобраться в том что хочет клиент и разъяснить ему как мы работаем.

Если возможен компромисс — найти его.

Статья в тему:  Как в бравл старс перейти на другой аккаунт

Для клиента — так как клиент считает что разбирается, в интересах проекта получить желаемое. Продавить менеджера, который “ленится делать”.

Для менеджера — понять что и почему хочет клиент, объяснить как надо, разъяснить что мы действуем в интересах проекта, убедить клиента идти по нашей схеме работы.

Если вы поделитесь нашей статьей в соцсетях, мы пришлем вам подборку ситуаций на тренировки.

7 преимуществ IT-сферы для непрограммистов

На собеседовании один из вопросов, которые я задаю кандидатам, звучит так: «Почему вы хотите работать в IT-компании?». 80% отвечает, что «IТ-сфера — это будущее». И, наверное, в чем-то они правы. Но я бы сказала, что главное преимущество IT-сферы в том, что она быстро развивается. IT-компания должна уметь быстро реагировать на изменения и адаптироваться к рыночным условиям. Это же касается и каждого сотрудника.

1. Скорость работы в компании. IT — это рынок, который развивается очень быстро. И чтобы удержаться на плаву, нужно работать быстро, думать быстро и быстро действовать. А чем выше скорость работы в компании, тем интересней будет ваша работа.

2. Вы всегда в курсе всех новостей в сфере IT, даже если вы не программист. А это значит, что вам всегда есть о чем поговорить с вашими друзьями.

3. Вас окружают высокообразованные люди. Все они профессионалы в своей сфере, и это помогает вам тоже повысить свои навыки и знания, чем бы вы ни занимались.

Статья в тему:  Как отвязать аккаунт доты от телефона

4. Работа с инновационными проектами. Каждый IT-продукт поистине уникален, а с новыми и необычными продуктами и работать интереснее.

5. Возможность работать удаленно. Часто в IT-компаниях сотрудникам, будь то программисты или нет, разрешается работать удаленно, и многие это ценят.

6. Командировки, релокейт, обмен опытом и общение с партнерами и коллегами на иностранных языках. Это лишь часть перспектив в работе с крупными международными IT-компаниями.

7. Уровень дохода. Не все IT-компании, как принято думать, готовы платить сотрудникам в иностранной валюте, но то, что зарплата в этой сфере выше среднего — факт.

Если вы выбираете нетехническую специальность в IT, в самом коде в этом случае разбираться не нужно. Но важно иметь общее понимание процессов в IT-сфере. Например, если вы аккаунт, то без этого не сможете корректно поставить задачу специалисту. Или, наоборот, объяснить клиенту, что именно сделал специалист. Поэтому важно ориентироваться в том, какой специалист отвечает за тот или иной участок работы. А также разобраться с продуктом компании, чтобы понимать, с чем вы работаете и кто работает с вами.

Преимущества WhatsApp для бизнеса

  • Возможность привязки стационарных номеров компании для удобного общения с клиентами.
  • Возможность получать статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям.
  • Возможность отправлять автоответы, которые вы можете настроить внутри приложения. Это удобно, если пользователь пишет вам во внерабочее или обеденное время.
  • Возможность использовать мессенджер совместно с уже установленным WhatsApp, так как Business — это отдельное приложение.
  • Унификация канала коммуникации с пользователями. Зная рабочий номер вашей компании, клиент может как позвонить вам в офис или магазин, так и писать в WhatsApp на этот же номер.
Статья в тему:  Как удалить аккаунт в adobe sketch

Миф 7. SMMщик должен стоить дешево

Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.

Команда «Афиши Daily» и «Антирабства» опубликовала следующие данные о зарплатах PR-менеджеров и SMM-специалистов в Москве и других городах России:

Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM, чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы».

По мере набора группы

с 19:00 до 22:00
( Понедельник, Среда )

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector