Личный кабинет Авито

Чтобы продать или купить подержанные вещи, найти продавца товаров и услуг или решить проблему трудоустройства, приходится обращаться к сайтам бесплатных объявлений, на сегодняшний день самый популярный из них – avito.ru. По статистике, на сайте Авито ежедневно создается до 1 000 000 объявлений, а за месяц его посещают более 35 млн. человек. Шансы, что ваше объявление заметят очень высоки, но для начала стоит разобраться с особенностями сайта, например, с возможностями Личного кабинета.

1. Зачем нужен Личный кабинет Авито?
2. Функционал личного кабинета Авито
3. Регистрация в кабинете
4. Регистрация личного кабинета на Авито
   1. По номеру телефона
   2. Через социальные сети
   3. Через сайт с помощью телефона
   4. Регистрация без электронной почты
5. Вход в личный кабинет Авито
   1. Вход по номеру телефона или электронной почте
   2. Вход через социальные сети
6. Мобильное приложение Авито
7. Клиентская поддержка через кабинет
8. Как отключить личный кабинет Авито?
9. Правила безопасности и конфиденциальности

Как подтвердить номер в аккаунте Авито?

Как привязать авито к телефону? Для того чтобы подтвердить номер телефона вам требуется авторизоваться на сайте https://www.avito.ru.

Перейдите в раздел настройки.

Появится поле для ввода номера телефона. Если вы не ввели номер при регистрации, то можно это сделать сейчас.

После этого можно будет подтвердить номер. В аккаунте Авито можно использовать как мобильные, так и стационарные номера.

Все что требуется, чтобы подтвердить это в окошке подтверждения нажать на «Получить код»:

• Если вы подтверждаете мобильный номер, то вам на него придет сообщение с кодом подтверждения
• Если вам требуется подтвердить домашний номер телефона, то вам на него придет звонок.

После того как вы ответите на звонок вам робот продиктует код для подтверждения. Если на указанном номере отсутствует возможность принимать входящие звонки, то вам просто предложат поменять его.

Далее после того как у вас будет код просто его введите в раздел «Код для подтверждения» и кликните по «Подтвердить».

Если случайно вы нажали несколько раз на кнопку «Получить код» и получили сразу несколько сообщений, то вводить нужно последнее. Если после того как вы получили СМС с кодом прошло более суток то потребуется запросить код еще один раз.

Редактирование номера мобильного телефона на Авито

С номерами мобильных телефонов также часто случаются неприятности. По этой причине приходится сменять и его на Авито.

Рассмотрим инструкцию для этого.

1. Снова выберите кнопку настроек профиля;
2. Найдите блок с названием пункта «Контактная информация»;
3. Найдите в нём «Телефоны». Здесь будет указан ваш текущий телефон;

Телефон в блоке «Контактная информация»

Укажите новый телефон для смены текущего

Кнопка «Получить код»

Введите код в пустую строку

Теперь в блоке «Телефоны» в настройках вы увидите 2 телефона со статусом «Подтверждён» . При необходимости ненужный можно удалить, нажав на красный крестик возле номера.

Если удаляемый номер фигурирует в ваших опубликованных объявлениях, вам нужно будет заменить его в публикациях перед тем как удалять. После смены удаление станет доступным. Если этот номер отображается в контактах заблокированных ваших объявлений, система не потребует его замены, а удалит сразу же по вашей просьбе. Также после удаления телефона из системы Авито вы не сможете его привязать ни к одному аккаунту сайта в течение 30 дней .

Есть ещё одна интересная функция, которая относится к привязанным мобильным номерам. Вы можете в два щелчка мыши привязать телефон ко всем существующим на сайте объявлениям.

Для этого нужно:

1. В блоке «Телефон» выбрать карандаш (как мы делали при удалении);
2. В появившемся окне есть два пункта «Удалить» и «Установить во всех объявлениях».

Кнопка «Установить на всех объявлениях»

Как бесплатно сделать объявление эффективным

Авито всегда предлагает платное продвижение объявлений перед его публикацией. А мы расскажем, как сделать объявление лучше бесплатно.

1. Укажите в заголовке важную и заманчивую информацию. Например, вместо «Свитер зимний», «Свитер из натуральной шерсти на рост от 150». А очевидные подробности наоборот указывать не стоит, как например: «платье для девочки».
2. Сделайте хорошие фото товара. На Авито главное ― не красота, как на странице или в Инстаграме, а информативность. Должно быть видно товар со всех сторон, его состояние и качество. Не стоит доводить фото до идеала и делать однотипные фото в нескольких объявлениях. В помощь инструкция, как фотографировать товары.
3. Составьте подробное описание, чтобы клиент сразу думал о покупке, а не о том, где и как уточнить детали. А само объявление сделайте более обывательским (например, «купил себе, но не подошло»), чтобы вписаться в формат сайта.
4. Подавайте объявления в пик посещаемости. Обычно это вечернее время после работы, точнее определяйте исходя из своей целевой аудитории.

И, конечно, указывайте цену! Всё ещё остались продавцы, которые этого не делают ― не надо так.

Михаил Кожевников, проект Онлайн рынок:

Я добавлял объявление в определенное время, которое было выявлено опытным путем. В пик посещений пользователей новое объявление не успевает опуститься, результат — много обращений. У магазинов, которые размещение делегировали и после говорили, что Авито не работает, было совсем иначе. Им могли и ночью разместить, а к утру объявление уже было внизу или на другой странице

Аккаунт юридического лица на Avito: оформление и возможности

Если вы развиваете свой бизнес как индивидуальный предприниматель или представитель компании, у вас есть возможность оформить на Avito аккаунт юридического лица. Это поможет вам более эффективно работать с объявлениями. К тому же, открытие магазина на Avito доступно только профессиональным пользователям, оформленным как юридическое лицо или ИП.

Какие возможности дает аккаунт ЮЛ?

Прежде всего, вам становятся доступны следующие услуги:

• СтатистикаИнформация доступна на странице просмотра объявления, а также в виде ежемесячного отчета в формате PDF.

• Пополнение кошелька банковским переводомВы можете пополнять свой кошелек с помощью банковского перевода с расчетного счета компании или ИП

• Закрывающие документы для бухгалтерииВы регулярно будете получать необходимые документы по вашим финансовым операциям на Avito. Это поможет в ведении бухгалтерии. Акты сверки ежемесячно направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации или в качестве контактов бухгалтерии. Также вы можете сформировать их в разделе Бухгалтерские документы в вашем аккаунте. При необходимости, можно получить оригиналы документов.

Как оформить?

Для оформления аккаунта юридического лица или индивидуального предпринимателя на Avito вам необходимо заполнить стандартные реквизиты в Личном кабинете. Подтвердить эту информацию довольно просто: нужно пополнить ваш кошелек на Avito посредством банковского перевода с расчетного счета компании. Сумма может быть любая на ваше усмотрение. Обратите внимание: если вы являетесь филиалом фирмы, то и оплата должны производиться со счета, открытого на данный филиал, с учетом указанного вами в личном кабинете КПП.

После зачисления денег, статус юридического лица будет подтвержден. И с этого момента вам будут доступны дополнительные услуги и финансовые документы по всем платежам, совершенным в вашем личном кабинете. Счет на пополнение кошелька Avito также будет выставляться на реквизиты ЮЛ или ИП, которые вы указали при регистрации.

Если вам по каким-то причинам нужно изменить реквизиты, это можно сделать только с предоставлением документов, юридически подтверждающих реорганизацию компании или передачу прав и обязанностей по договору оферты другому лицу. Если такие документы предоставить невозможно, придется регистрировать новую учетную запись.

Бухгалтерские тонкости

Финансовые документы высылаются с 5 по 10 число месяца, следующего за отчетным, только по факту расходования средств. На операции пополнения кошелька формируется авансовый счет-фактура, который предоставляется по запросу вместе с остальными закрывающими документами.

Если вы пополнили кошелек до подтверждения реквизитов юридического лица, то на эти средства закрывающие документы не сформируются. Эта сумма будет являться авансом и отображаться в акте сверки как поступление, на которое выставляется отдельный авансовый счет-фактура.

Источник: Avito.ru раздел «Avito для профессиональных пользователей»

Как зарегистрировать компанию на Авито

Этап 1. Регистрируемся как частник

Если нет аккаунта: регаем свежий аккаунт Авито на номер телефона, подтверждаем его в СМС.

Если есть аккаунт: можно перевести его сразу на бизнес, но только в том случае, если раньше на нем не было объявлений. Если объявления были, стоит завести новый акк.

Внимание! На один и тот же номер личный аккаунт и аккаунт компании регистрировать нельзя, поскольку один из них заблокируют — и вы потеряете свои объявления и прогресс.

Этап 2. Получаем статус “Компания”

Находим в боковой колонке слева контактный номер саппорта Авито, звоним по нему и просим перевести аккаунт в статус “Компании” или пишем об этом через форму.

Уведомление об успешной регистрации придет на почту. После этого можно добавить в профиль стационарные номера телефона.

Этап 3. Подтверждаем юрлицо

Находим в профиле раздел с реквизитами. Указываем там:

• ИНН;
• КПП;
• юридический адрес;
• почтовые адрес;
• организационно-правовую форму;
• юридическое название компании.

Есть хитрость: иногда достаточно ввести только ИНН и нажать на кнопочку “показать реквизиты”. Поля заполняться автоматически из налоговой базы. Данные оттуда никто, кроме вас, видеть не будет.

После — пополняем кошелек с расчетного счета, который указан в реквизитах и ждем, пока платеж пройдет.

• ИП может сделать перевод только с расчетного счета ИП, а не физического лица, которое открыло это ИП.
• Филиал — со счета филиала (с учетом указанного в профиле КПП).

Как только это произойдет, реквизиты будут подтверждены.

Только после этого можно подключить дополнительные услуги и оформить финдокументы.

Три типа аккаунтов на Авито.

Два из этих типов являются наиболее востребованными: это компания и частное лицо. Данные аккаунты являются абсолютно бесплатными и присваиваются в автоматическом режиме согласно специальному алгоритму.

Третий тип — это Авито-магазин, однако он уже является платным. У данной страницы есть свой индивидуальный дизайн, а продавец указан как «компания».

По функциям частные продавцы и организации практически не имеют отличий. Количество объявлений и правила оформления тоже являются идентичными. Разница состоит лишь в том, как продавец воспринимается покупателями. Также есть небольшие отличия в подключении услуг предоставляемых на платной основе.

Выбор типа профиля можно сделать уже в процессе регистрации. Пользователям, которые занимаются продажей своих вещей и предлагают разные услуги, необходимо выбирать аккаунт «частное лицо». Если же пользователь является представителем магазина или будет продавать много разных товаров, ему следует выбрать «компания».

Полученный профиль будет закреплен за продавцом и убрать его самому невозможно.

И компаниям и частникам необходимо строго соблюдать правила публикации сообщений. Модерация на Авито является достаточно строгой. Любой из профилей может быть заблокирован, независимо от срока нахождения на сайте или статуса. Перед тем как начать работу с Авито, следует детально изучить правила сервиса. Техподдержка довольно часто дает формальные ответы. Ошибки нужно будет находить самостоятельно, получив лишь ссылки на то или иное правило.

Обнуление в Сети

Исследование Digital Security покрыло 54 наиболее популярных российских интернет-ресурса. Аналитики создавали профиль человека на порталах с различной тематикой: в соцсетях, приложениях для знакомств, на туристических ресурсах, сервисах для доставки еды, платформах для обучения. А затем старались стереть всю информацию о личности.

Удаление нажатием на кнопку и подтверждением, например, с помощью кода из SMS, доступно только на 25 ресурсах (46% из числа проверенных), говорится в исследовании. Еще шесть порталов (11%) тщательно скрывают этот функционал. 18 из анализируемых сайтов (33%) предоставляют возможность удалить персональную информацию только через техподдержку, некоторые из них обязывают направить письменный запрос или его скан. На оставшихся пяти ресурсах (9%) удалить аккаунт не получилось вовсе, сообщается в исследовании.

С легкостью удалить страничку можно, например, на сервисе для поиска работы HeadHunter, в приложении для знакомств Tinder, мессенджере What’s App, интернет-магазинах Ozon и Wildberries. Социальная сеть «Одноклассники» предоставляет возможность стереть личную информацию, но тщательно прячет информацию об этом: для этого нужно найти лицензионное соглашение и пролистать его до конца, там будет ссылка «отказаться от услуг».

На доске объявлений «Авито», а также в сервисе доставки продуктов Igoods удалить страницы можно, только написав запрос в техподдержку на сайте. Стереть данные таким способом также можно в онлайн-ритейлере Lamoda, но для этого нужно направить фото заполненного от руки бумажного заявления с паспортными данными. Delivery Club требует отправить письменное заявление, говорится в исследовании.

Стереть информацию у аналитиков не получилось, например, из приложения такси Uber Russia: после формального удаления через специальную кнопку в аккаунт по-прежнему можно было зайти с тем же номером телефона, увидеть историю поездок и все привязанные банковские карты. Переписка с техподдержкой не привела к желаемому результату, подчеркивается в исследовании. На сайте онлайн-ритейлера ASOS на момент подготовки исследования функциональность удаления аккаунта вовсе не работала.

Люди могут терять веру в безопасное хранение персональных данных на фоне регулярных взломов и утечек. Кто-то хочет минимизировать эти риски для себя. Пользователи также желают таким образом отказаться от спама. Некоторые удаляют информацию перед трудоустройством, чтобы скрыть лишние сведения о себе в Сети, пояснили причины закрытия аккаунтов аналитики Digital Security.

Они добавили, что часть пользователей подвергается киберсталкингу — преследованиям человека в интернете, которое сопровождается навязчивым вниманием к жертве и даже угрозами в ее адрес по всем каналам взаимодействия.

Как начать сотрудничество с Авито: создаём аккаунт компании

После площадка высылает код подтверждения и просит ввести имя и фамилию владельца аккаунта.

Если вы на площадке впервые, то сначала система зарегистрирует вас как частное лицо. Потом вы сможете поменять профиль в настройках. Если вы уже продаёте на площадке, например, личные вещи, то можно готовый профиль изменить на компанию. Но сервис советует создать отдельный аккаунт для бизнеса — тогда клиенты не увидят личных объявлений.

В личном кабинете нажмите на вкладку «Настройки» — «Получить статус компании».

Далее пополните кошелёк на любую сумму больше одного рубля. Сделать это можно переводом с расчётного счёта компании, реквизиты которой продавец указывает в профиле.

Как только деньги поступят на кошелёк, профиль поменяется на «Компания». А продавец сможет подключать дополнительные услуги и оформлять документы по расходам.

У компании на Авито больше возможностей, чем у частного лица. Например, можно подключить доставку для бизнеса. Объявления о продаже будут видеть покупатели со всей России, а продавец сможет отправлять товары в любой город. Оплата за продажи будет приходить на расчётный счёт компании раз в месяц.

Можно также получить статус официального дилера. Если компания продаёт автомобили, и она — официальный представитель марки, то это будет отображаться в профиле. Вот так выглядит отметка дилера.

Договаривайтесь о сделке на «Авито», чтобы не потерять деньги

Мы блокируем более 2000 мошеннических аккаунтов ежедневно и регулярно отправляем запросы на блокировку фишинговых страниц. Система понимает, когда продавец отправляет стороннюю ссылку в сообщениях на «Авито», и тут же присылает предупреждение покупателю: пожалуйста, не игнорируйте его.

Также мы показываем предупреждение, если продавец приглашает в другие чаты, чтобы продолжить общение. Если вы договариваетесь о покупке вне платформы — в Вотсапе, по почте или смсками, мы не можем вас там обезопасить. Чтобы не попасться в руки мошенников, важно делать все именно на «Авито»: общаться с продавцом, оформлять доставку и оплачивать товар.

Безопасно оформить посылку можно только кнопкой «Купить с доставкой» на нашем сайте или в приложении. Откажитесь от покупки, если продавец предлагает перейти на сайт логистической компании, чтобы там оформить и оплатить отправление. В случае любых сомнений в честности продавца сообщите об этом в нашу службу поддержки.

Каким образом спасти свою репутацию на Avito иными способами

Если предыдущие меры не помогли удалить негативные отзывы, их можно перекрыть позитивными на Avito. Тогда вернется рейтинг, а покупатели начнут больше вам доверять. Попросите довольных клиентов делиться положительными впечатлениями от вашего сервиса. Эти люди вряд ли захотят отказывать, если обратиться к ним лично.

Однако, если по неким причинам эта тактика тоже не работает, пообещайте за отзыв скидки и бонусы на следующий заказ через Авито. Не стоит обманывать клиентов, иначе положительный комментарий может быстро превратиться в отрицательный.

Пользователи Авито составляют черные списки профилей, уличенных в неадекватном поведении. Туда попадают как недобросовестные продавцы, так и несправедливые покупатели. Найти информацию об этом можно в социальных сетях.

Если владелец аккаунта необоснованно отказывается от товаров, грубит, врет и пытается обмануть продавцов, его наверняка уже причисляли к мошенникам. Чтобы разобраться с таким человеком, можно найти собратьев по несчастью и составить коллективное обращение в техподдержку. Если найдутся неопровержимые доказательства виновности, администрация удалит негативные отзывы злоумышленника, или даже заблокирует его.

В сети можно купить заказные комментарии о хорошем сервисе, чтобы потом не возникал вопрос, каким образом удалить плохой отзыв на площадке Авито. Но если вас уличат на обмане, могут последовать строгие санкции. Избежать проблем проще, если постараться решать вопросы честным путем. Неконструктивные отзывы в любом случае не будут допущены к публикации.