Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс
Аккаунты блокируются по ряду причин. Разделим их на те, которые связаны с нарушением правил сайта и те, которые не связаны.
Причины без нарушения правил
- Аккаунт не активирован. После прохождения процедуры регистрации вы должны подтвердить все данные, перейдя по ссылке из ответного письма, которое будет выслано на вашу почту. Если вы не сделаете этого в течение 3 дней, аккаунт будет забанен.
- Требования безопасности. Не совсем понятно, из-за чего возникает подобная проблема, но иногда Али может запросить дополнительную проверку ваших данных. После отправки и проверки, доступ к аккаунту будет восстановлен.
В таких ситуациях вы получите предупреждение на странице с ошибкой «You account is temporarily unavailable due to security reasins». Нужно просто перейти по ссылке «Appeal for account reactivation», и следовать инструкциям.
Причины, связанные с нарушением правил
- Мошенничество. Сюда попадает сразу несколько пунктов: оплата заказов с чужих карт, кошельков и другие вещи, которые запрещены законодательством.
- Частое открытие споров. Если вы часто открываете спор, не предоставляя должных причин, либо открываете его по совету хитрого продавца (который после открытия спора подает на вас жалобу) — вы попадаете в зону риска. Кроме этого, под риском также оказываются и те покупатели, которые имеют слишком большое кол-во споров в аккаунте.
- Оплата напрямую продавцу.. Алиэкспресс получает комиссию с каждой продажи и если вы ведете переписку с продавцом о прямой оплате в обход площадки (например, продавец в этом случае предлагает сделать вам скидку), вы подвергаете свой аккаунт опасности. Нередко именно это оказывается причиной блокировки.