Аккаунт Алиэкспресс упразднен; что это значит и что теперь делать

Аккаунт Алиэкспресс упразднен — что это значит и что теперь делать?

«Ваша учетная запись временно недоступна на Алиэкспресс», такую фразу прислала мне моя сестра, которая увидела ее в своем аккаунте на Aliexpress. И попросила помочь, так как причин того, за что ее могли заблокировать — она не видит. Кстати я тоже их не вижу и считаю такие блокировки несправедливыми. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Эта ситуация достаточно частая и жалоб по этому поводу, в интернете встречается много. Притом, такие блокировки иногда «массовые», т.е блокируют сразу многих. Поэтому, в один «не прекрасный», момент это может произойти с любым покупателем, и вы зайдя в свой аккаунт — можете увидить одну из фраз:

• данный аккаунт был упразднен;
• ваша учетная запись временно недоступна;
• your account is temporarily unavailable;
• аккаунт заблокирован по соображениям безопасности;
• и т.д.

Причины того, что аккаунт упразднен

Есть несколько причин:

• вы сами случайно или целенаправленно удалили свой аккаунт — просто заведите новый аккаунт;
• вы не подтвердили свою электронную почту — найдите письмо от Алиэкспресс в своем email и пройдите по ссылке, которая находится в нем. Если письма нет — в личном кабинете Алиэкспресс, зайдите в настройки профиля и следуя подсказкам, подтвердите почтовый ящик;
• система определила у вас несколько аккаунтов — пользуйтесь одним или будьте аккуратны при использовании нескольких;
• вы часто открываете споры, об этом я написал ниже.

Заблокирован аккаунт на Алиэкспресс за споры

Я считаю это самой первой причиной, почему «алиэкспрессовцы» блокируют аккаунты.

Причин блокировки — уйма. Ладно, когда наказывают нечестных покупателей, которые стараются обмануть продавцов. Но под блокировку часто попадают честные покупатели , которые отстаивают свои права и открывают споры для получения компенсации:

• за неотправленный заказ;
• за бракованный товар;
• за то, что продавец старается обмануть, положив в посылку меньше заказанного;
• за то, что отправил на «левый» адрес и ваш заказ получил другой;
• и т.д — причин много.

Не стоит думать, что из-за одного-двух или даже 10 споров вас заблокируют. За почти 3 года моих покупок, у меня было около 80 споров и пока у меня все хорошо, у сестры же, их врядли наберется и 20.

Точно никто не может сказать, где именно «критическая точка» — сколько споров критично, какой процент открытых за все время споров к заказам должен быть и т.д.

Как избежать блокировки я тоже не могу сказать, ведь не открывать диспуты — это поощрять продавцов к обману покупателей, да и терять свои деньги за не полученный товар тоже глупо.

А так, как продавцы пытались и будут пытаться нас с вами обманывать — споров не избежать.

Что делать если ваш аккаунт заблокировали

Если произошла такая ситуация и ваш аккаунт был упразднен Алиэкспрессом, вы можете сделать следующее. Кликните на фразу «appeal for account reactivation«

После этого, заполняете форму, которая вам откроется в новом окне. Указываете:

1. Электронный адрес, на который регистрировали Aliexpress.
2. Ставите «галочки».
3. Указываете электронную почту, на которую хотите получить ответ.
4. Жмете Submit.
5. Ждете ответа от команды Алиэкспресс в течении 2 рабочих дней.

Если Aliexpress посчитает, что ваш аккаунт был ошибочно заблокирован — то его разблокируют и вы сможете им снова пользоваться.

Если же пришлют письмо, в котором укажут, что вы что-то там нарушили — можете смело создавать новый аккаунт, за накопленный рейтинг не беспокойтесь, как оказалось — толку от него «0».

Что делать дальше

• Если вам отказали, вы можете попробовать связаться со службой поддержки и попросить их о помощи, возможно они вам подскажут выход из этой ситуации.
• Так же к ним нужно будет обратиться в случае, если у вас на балансе остались «подарочные сертификаты», незавершенные заказы или вам нужно открыть спор.

В общем, связываетесь, объясняете им проблему и в процессе общения стараетесь ее решить.

Кстати мою жену тоже заблокировали, но заблокировали немного хитро — заказывать товары она могла, а вот открывать споры и оставлять отзывы — нет. Постараюсь скоро опубликовать и эту статью.

Подведу итог

Не стоит пугаться того, что рано или поздно вы можете столкнуться с тем, что вас забанят на Алиэкспресс, а тем более переставать покупать здесь.

Столкнулись с подобной ситуацией — подали запрос на «реактивацию», если восстановили доступ — хорошо. Если нет, то заводите новый аккаунт на Али и все.

Некоторые пользователи, которые много покупают на Aliexpress пошли другим путем — раз в полгода-год меняют аккаунт, а старый удаляют.Как удалить аккаунт — вы узнаете из этой статьи.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Итак давайте подробно разберёмся, что делать если ваш аккаунт на Алиэкспресс заблокировали. Есть несколько причин, почему ваш аккаунт мог быть заблокирован.

Основные причины блокировки аккаунта на сайте Алиэкспресс:

1. Вы не активировали вашу учётную запись (подтверждение по e-mail после регистрации)
2. Вы слишком часто открывали споры (возможно вы пытались обмануть продавцов)
3. Вы заподозрены в мошенничестве (например если использовали ворованные пластиковые карточки)
4. Вы пытались сделать что-то в обход Алиэкспресс (например просили китайца отправить вам пачку сигарет и оплатить ему напрямую)
5. За спам продавцам, предложения сделать что-то в обход Алиэкспресс, угрозы, мат и ненормативная лексика, мошенничество.
6. За шантажирование продавцов, например просить скидку или дополнительные аксессуары и в случае отказа угрожать негативным отзывом (шантаж)
7. За накрутку отзывов (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить отзывы продавцу)
8. За накрутку продаж (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить количество продаж продавцу)
9. Из-за превышения определенного порога по количеству неоплаченных заказов в разделе Мои Заказы, ваш аккаунт может быть автоматические заблокирован и восстановить его будь практически невозможно.
(Если у вас есть неоплаченные заказы в разделе Мои заказы, лучше удаляйте и отменяйте их, так как они резервируются для Вас у продавца, например если заказать 5 футболок и не оплатить, а у продавана их всего 5, то больше никто не сможет оплатить этот товар, пока Вы его не отмените)

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:

Обычно когда аккаунт заблокирован, покупатель (пользователь) сразу после авторизации и входа в аккаунт видит следующую надпись:
Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности)

Если Вы непорядочный покупатель, тогда новый аккаунт лучше регистрировать на новый e-mail, новый номер телефона и желательно использовать не свой домашний IP, чтоб Вас опять не забанили на Алиэкспресс (например регистрироваться используя HTTP Proxy, анонимейзеры и тому подобные сервисы скрытия IP)

Если Вы честный и добропорядочный покупатель, тогда не переживайте и не спешите создавать новый аккаунт (тоже вариант), есть несколько способов разблокировать свою учётную запись и счёт на Алиэкспресс:

Если после авторизации (входа) на Алиэкспресс под своим логином и паролем, вылезет сообщение о блокировке аккаунта и под ним будет кнопка (ссылка) с надписью Appeal for account reactivation, тогда вы можете нажать на неё:

и появиться форма для разблокировки вашего аккаунта, где нужно будет прикрепить скан вашего паспорта (чтоб администрация Алиэкспресс поняла что Вы это Вы) и там же возможно повторно потребуется ввести свой номер телефона и емейл, если с ними что-то не так (кнопка Click Here).

Хотя если Ваш аккаунт блокнот надолго или навсегда, тогда вместо страницы что показана Выше, Вы можете увидеть надпись You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы) – тогда можно смело регать новый аккаунт, так как старый уже не спасти:

Если Вы подали заявку на разблокировку или просто хотите ускорить процесс разблокирования аккаунта, рекомендуем написать в тех. поддержку Алиэкспресс (онлайн чат), тогда быстро всё разрулят и скажут что с вашим аккаунтом, но писать нужно в рабочее время:

Кстате когда ваш аккаунт заблокирован, то больше половины функций становиться недоступно, в лучшем случае можно просматривать список своих заказов и при попытке отредактировать аккаунт или при манипуляции с заказами постоянно вылазит ошибка:

OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry – we still love you.

А чуть ниже можно увидеть кнопки “Change Accounts” (сменить аккаунт) и “Back to Homepage” (вернуться на главную), под которыми есть мелкая ссылка с надписью “Check the reason” (Проверить причину) которая иногда позволяет узнать причину блокировки аккаунта на Алиэкспресс.

Что делать если нет кнопки разблокировать аккаунт?

(Appeal for account reactivation)
Иногда если нет кнопки для подачи заявки на разблокировку аккаунта Алиэкспресс (Appeal for account reactivation) и Вы видите надпись Your account is temporarily unavailable, тогда нужно решать вопрос только через тех. поддержку либо если срочно надо что-то купить, можно регнуть новый аккаунт на новый емейл.

Как подтвердить свой емейл на Алиэкспресс и отправить себе повторное письмо с активацией?

Если при регистрации на Алиэкспресс Вы не подтвердили свой емейл или старая ссылка с активацией уже не работает, тогда вы можете запросить повторную отправку письма с подтверждением емейла. Если аккаунт заблокирован, то не факт что у вас будет доступ к вашему профилю, но тем не менее можете попробовать активировать ваш аккаунт, подтвердив свой емейл.
Перейдите на главную страницу http://ru.aliexpress.com и в меню пользователя, зайдите в раздел “Мой Aliexpress”:

Далее нужно зайти в раздел “Настройки профиля”:

И выбрать пункт “Edit Member Profile” (Редактировать профиль пользователя):

Перед вами откроются настройки профиля, если ваш емейл не подтверждён, то около него будет красная надпись “Email adress unconfirmed” (емейл не подтверждён). Чтоб запросить новое письмо с активацией аккаунта и подтверждением емейла, в самом низу нажмите кнопку “Edit” (редактировать):

На странице редактирования и изменения данных профиля, проверьте что все данные верны и около вашего емейла клацните на кнопку “click here to confirm”, после чего сразу будет отправлено Вам свежее письмо с активацией вашего аккаунта на Алиэкспресс:

После нажатия на кнопку “click here to confirm”, вылезит сообщение что письмо с активацией успешно отправлено на ваш емейл:

Теперь проверьте вашу почту (возможно в папке Спам), должно прийти письмо с ссылкой и кнопкой, собственно для активации аккаунта Алиэкспресс и подтверждения мыла, клацайте на кнопку либо на ссылку в письме:

Вот и всё, ваш аккаунт активирован и Вас уже не забанят по причине того, что Ваш аккаунт не был активирован сразу после регистрации.

Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?

Не факт что удастся удалить свой заблокированный (забаненный) аккаунт на Алиэкспресс, но можете попробовать. Более подробно как полностью удалить свою учётную запись (профиль) с Алиэкспресс, Вы можете узнать в пошаговой инструкции: как удалиться с Aliexpress

Если у вас остались вопросы, то Вы можете задать их в комментариях ниже и Мы постараемся оперативно Вам помочь и подсказать.

Как проверить, аккаунт на Алиэкспресс заблокирован навсегда или нет?

Иногда аккаунт на Алиэкспресс может быть заблокирован навсегда (по той или иной причине, ну и причину выяснить часто не удаётся даже через тех. поддержку), вообщем бывает что счёт заблокирован пожизненно и безвозвратно с невозможность восстановить или разблокировать. Так что смотрите внимательно на скриншот ниже, если у вас такая картина, тогда без вариантов и решение проблемы только в регистрации нового аккаунта:

Ну а разблокировать реально, только если вылезло сообщение о блокировке как на примере ниже:

Где посмотреть и как узнать, есть ли жалобы на покупателя от продавцов?

Иногда аккаунт могут заблокировать, например из-за частого открытия споров, поэтому лучше периодически проверять есть ли на Вас жалобы от продавцов. Посмотреть все жалобы можно на специальной странице http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm

Разумеется предварительно не забудьте авторизироваться на Алиэкспресс (зайти под своим логином и паролем). Перед Вами будет 2 вкладки, “Полученные жалобы” (Complaints Received) и “Отправленные жалобы” (Complaints I Submitted) и в выпадающем списке можно выбрать для показа жалобы за последние 3, 6, 9, 12 и более месяцев назад.

Алиэкспресс блокирует аккаунты за неоплаченные заказы?
Да, Алиэкспресс может легко Вас забанить если у Вас много неоплаченных заказов висит в разделе “Мои заказы”. Точное количество не указывается, но более подробно об этом можно узнать тут: http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/unpaid_item_policy.php

Как подать аппеляцию на разблокировку аккаунта на Алиэкспресс?
Если никакие способы разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс не помогают, Вы можете подать аппеляцию на разблокировку, она подается через техподдержку Алиэкспресс и рассматривается в течении 3х дней (как написать в поддержку Алиэкспресс и их график работы).
Часто с заблокированного аккаунта нельзя написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, поэтому рекомендуется создать новый аккаунт и писать с него..

Что делать если в заблокированном аккаунте на Алиэкспресс остались оплаченные заказы которые ещё не пришли?
Часто в заблокированных аккаунтах на Алиэкспресс:
– остаются оплаченные заказы которые ещё не пришли
– есть заказы по которым нужно открыть спор
– есть оплаченные, но не отправленные заказы

Все эти ситуации можно разрулить, если написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, конечно разблокировать свой аккаунт будет очень сложно, но выбить из техподдержки компенсацию вполне реально (очень аккуратно намекните на возмещение с помощью купонов), в зависимости от ситуации и суммы ущерба, могут вернуть до 100% стоимости товара. Кстати купоны дают не фуфлыжные, а денежные, которые можно потратить на покупки на Алиэкспресс без траты своих денег (такие купоны нигде бесплатно не раздаются).

Как мне восстановить доступ моего аккаунта к AliExpress?

В GetHuman мы ценим клиентов и прилагаем все усилия, чтобы помочь клиентам получить лучший опыт от различных поставщиков продуктов и услуг. Большинство поставщиков продуктов упростили связь со своими клиентами через учетные записи клиентов. Счета уникальны для каждого покупателя, что позволяет им совершать покупки товаров, оплачивать товары и предоставлять соответствующие отзывы, что делает процесс совершения покупок простым и удобным. Один из таких продавцов в AliExpress, который позволяет клиентам создавать учетные записи, которые позволяют им совершать покупки и доставлять товары без особых хлопот. Так что же произойдет, если вы потеряете свой аккаунт AliExpress? Значит ли это, что вы больше не сможете совершать покупки? Вы должны открыть новый счет? Что ж, вы можете легко восстановить доступ к своей учетной записи на AliExpress и продолжить свои транзакции.

Как восстановить доступ к учетной записи AliExpress

В большинстве случаев наиболее вероятная причина, по которой клиент теряет доступ к учетной записи Ali Express, – это забывание пароля, что является нормальным. Для извлечения пользователь должен изменить свой пароль и доказать, что он является законным владельцем конкретной учетной записи. Этот простой процесс позволяет пользователю восстановить свою учетную запись AliExpress, если он забыл свой пароль.

• Нажмите на страницу входа на AliExpress и нажмите «Забыли пароль».

• Заполните их адрес электронной почты и отправьте.

• Проверьте учетную запись по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному при создании учетной записи. Код подтверждения действителен в течение пятнадцати минут, и следует избегать нескольких нажатий для получения кода подтверждения, чтобы избежать каких-либо ошибок.

• После отправки кода пользователь перенаправляется на страницу, которая позволяет ему сменить пароль своей учетной записи, и теперь учетная запись восстанавливается. После этого аккаунт AliExpress снова активируется, и участник может продолжить свою деятельность.

Как я могу восстановить свою учетную запись, если она временно недоступна?

Администрация AliExpress продолжает проверять действия своих клиентов, чтобы убедиться в отсутствии случаев мошенничества. Если вы слишком часто меняете способы оплаты, аккаунт может быть приостановлен на некоторое время для проверки законности аккаунта.

Отрицательный рейтинг может побудить представителей AliExpress проверить ваш аккаунт в целях проверки. Кроме того, если вы делаете постоянные заказы и не оплачиваете их, учетная запись может быть временно заблокирована, когда администрация проверяет случаи ненадежности. После того, как вы сделаете заказ, товар помещается в систему продавца, что делает невозможным покупку товара другими продавцами, а неуплата приводит к многочисленным неудобствам как для компании, так и для других покупателей.

В случаях, указанных выше, мы советуем владельцу учетной записи дождаться окончания периода проверки, и он может получить доступ к своим учетным записям без каких-либо споров. Если проверка занимает больше времени, чем ожидалось, владелец аккаунта должен связаться с администрацией AliExpress и объяснить свою ситуацию.

Частые споры могут привести к блокировке учетной записи AliExpress. В случае каких-либо споров открывайте споры по уважительным причинам и избегайте их массового открытия. Пользователь должен связаться с AliExpress, чтобы разблокировать его учетную запись и убедиться, что проблемы решены для учетной записи, которая будет активирована повторно.

Если после выполнения указанной процедуры учетная запись не будет активирована повторно, мы рекомендуем связаться с представителями через контактную информацию, предоставленную в GetHuman, для получения дополнительной помощи. Обратите внимание, что его представителям может потребоваться отсканированная копия удостоверения личности, чтобы помочь пользователю восстановить учетную запись.

Why Did GetHuman Write “Как мне восстановить доступ моего аккаунта к AliExpress?”?

После того, как тысячи клиентов AliExpress пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне восстановить доступ моего аккаунта к AliExpress?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с AliExpress. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AliExpress Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AliExpress, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить доступ моего аккаунта к AliExpress? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Как восстановить аккаунт Алиэкспресс если забыл все данные

Если вы не помните ни логина, ни пароля, то можно восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру заказа. Для этого:

• Заходим по ссылке восстановления;
• На первой странице нажимаем «Да», если вы размещали заказ под своей учетной записью;
• Если у Вас есть номер заказа, то в следующей строке нажимаем «Да». В таком случае внизу появится кнопка для ввода номера покупки;
• Если вы не помните ввода заказа, то на следующей строке появится выбор способа оплаты. Если это была кредитная карта, то внизу появится кнопка для ввода реквизитов банковского счета, с которого списывались деньги для покупки.

Таким способом можно разблокировать аккаунт в Алиэкспресс, если вы помните или номер заказа или у вас сохранились реквизиты банковской карты, с которой вы его оплачивали. Если вы не помните этого, то нужно связываться с технической поддержкой, объяснять ситуацию и пытаться восстановить доступ другими способами.

Почему заблокировали аккаунт

Есть несколько факторов, в связи с которыми ваш личный профиль подвергся процессу блокировки. Итак, вот почему заблокировали аккаунт (возможные причины).

1. Учетная запись сайта не была активирована, то есть пользователь не успел подтвердить свой электронный адрес после процесса регистрации.
2. Частое открытие споров в рамках сайта или вероятные попытки мошенничества, обмана продавцов.
3. Использование покупателем липовых и ворованных пластиковых карт.
4. Были обнаружены действия в обход сайта, например, покупатель совершал просьбу об отправлении товара и прямой оплате по факту.
5. Нередко причинным фактором может выступать спам, отсылаемый продавцам, а также использование ненормативной лексики.
6. Профиль aliexpress блокируется за шантаж, просьбу о скидках, за споры, дополнительном предоставлении бесплатных аксессуаров.
7. Накрутка отзывов, работа с нескольких страниц одного и того же лица.
8. Накрутка продаж со стороны продавца.
9. Превышение лимита в рамках количества заказов, которые не были оплачены.

В ряде ситуаций блокировка может носить автоматический характер, и разблокировать профиль невозможно. Если у вас имеются неоплаченные заказы, стоит производить их отмену или удаление, во избежание непредвиденных ситуаций.

Причины блокировки аккаунта

• При регистрации по e-mail, вы забыли активировать адрес на своей почте в течении 3-х дней.
• Частое открытие споров по заказам. При частых спорах площадка может посчитать вас мошенником и заблокировать аккаунт. Совет: не злоупотребляйте спорами, создавайте их только по веским причинам.
• Нарушение пользовательского соглашения площадки. Если вы пытаетесь договориться с продавцом в обход Алиэкспресс или, например, рекламируете сторонние сервисы. Даже за мат вы можете получить блокировку аккаунта
• Попытки накрутки рейтинга продавцу. Например, вы пытаетесь улучшить или наоборот ухудшить рейтинг магазина (или товара), создавая большое количество аккаунтов. Это является нарушением правил площадки, за что вы получите бан.
• Манипуляции с IP-адресом. При попытке войти в аккаунт с ip адресом, например, другой страны площадка может заблокировать аккаунт для избежания её взлома. Чтобы восстановить доступ, необходимо следовать инструкциям AliExpress.
• В «Моих заказах» большое количество неоплаченных товаров. При оформлении заказа, площадка резервирует его для вас. Если вы его не оплачиваете и не удаляете то нарушаете правила пользования алиэкспресс.

Это одни из самых распоратраненных причин блокировки аккаунта. Возможно вы не попали ни под одну из них. Поэтому далее мы указали инструкции по разблокировке аккаунта.

Если по какой-то причине вы при регистрации не подтвердили адрес своей почты, а старая ссылка для активации уже не работает, то можно запросить повторную отправку письма. На заблокированном аккаунте может не быть доступа к профилю, но стоит попробовать. Откройте главную страницу, нажмите на иконку «Мой AliExpress», выберите меню «Настройки профиля», а затем кликайте по ссылке «Edit Member Profile».

В открывшемся окне рядом с неподтвержденным адресом почты будет стоять надпись «Email adress unconfirmed». Для получения нового письма с подтверждением регистрации нужно нажать на кнопку «Edit» в нижней части страницы. На открывшейся страничке нажмите на гиперссылку «click here to confirm», после чего проверьте свою почту на наличие соответствующего письма. Если его нет, то проверьте папку со спамом. В письме кликайте на кнопку или ссылку для подтверждения регистрации. После этих действий вас уже не смогут забанить за отсутствие активации аккаунта.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Когда аккаунт покупателя был заблокирован по одной из указанных выше причин, после попытки входа в профиль покупатель видит уведомление: “Your account is temporarily unavailable due to security reasons” (“Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности”)
.

Отметим, что сообщение “Your account is temporarily unavailable” зачастую отображается из-за сбоя в работе системы, а не из-за блокировки аккаунта.

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс и восстановить к нему доступ нужно попытаться пройти авторизацию в системе. Появится ранее упомянутое уведомление о блокировки, а под ним будет расположена ссылка с названием “Appeal for account reactivation”
, на которую нужно нажать. Откроется страница с формой восстановления учетной записи, где необходимо заполнить контактную информацию и прикрепить к заявке скан или фотографию паспорта, чтобы подтвердить личность заявителя. Далее нужно нажать кнопку “Submit”
. Когда аккаунт покупателя безвозвратно заблокирован, вместо формы восстановления доступка к профилю будет отображаться сообщение: “You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints” (“Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы”)
. В таком случае единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.Напомним, что когда AliExpress блокирует профиль, покупатель лишается возможности пользоваться большинством функций интернет-магазина. Однако список заказов и информация об отслеживании продолжит отображаться как и раньше.

Можно ли восстановить заблокированный и после удаления аккаунт на Алиэкспресс на русском языке?

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс?

Если ваш аккаунт находится под блокировкой, то его можно восстановить, но не всегда. Вообще, Алиэкспресс имеет два типа блокировки — временную и постоянную.
Если вашу страницу блокируют насовсем, то при входе вы увидите сообщение о блокировке и отсутствии возможности подачи новых жалоб. В такой ситуации выход только один — регистрация нового аккаунта со свежими данными.

При временной блокировке вам сообщается, что аккаунт временно недоступен по соображениям безопасности. В таком случае вас попросят активировать вашу страницу или предоставить дополнительные данные.

Если же вы удалили аккаунт и решили его восстановить, то в таком случае лучше зарегистрировать новую страницу, потому что процедура восстановления удалённых аккаунтов может растянуться на несколько месяцев.

Окей, допустим, меня забанили. Как разблокировать аккаунт на AliExpress?

Утверждения российских сайтов о невозможности снять бан преувеличены – так считает PR-менеджер AliExpress в России Антон Пантелеев.

Если аккаунт попал под подозрение, то блокировку можно оспорить через систему апелляции.

В большинстве случаев доступ возвращают, особенно если пользователь объясняет внятно, с чем связаны проблемы. Мало ли что случилось.

А вот если объяснить не может (или не хочет, как в случае с мошенниками), то аккаунт остается заблокированным.

Чтобы разблокировать аккаунт на AliExpress, свяжитесь со службой поддержки через бота Еву в онлайн-мессенджере AliExpress.

Переключитесь в чате на «живого» человека и объясните ему ситуацию на английском, затем ответьте на ряд наводящих вопросов.

У вас узнают, открывали ли вы споры – и если да, то потребуют объяснить в подробностях причины и предоставить доказательства своей правоты.

Если вы не абьюзили (простите, последний раз употребляю это слово) систему защиты покупателя, аккаунт без проблем разблокируют. Большинство мошенников, впрочем, предпочитают не заморачиваться и идут делать новые акки.

Видео: аккаунт на Алиэкспресс заблокирован

Алиэкспресс обеспечивает безопасность пользовательских данных и гарантирует защиту персональной информации, поэтому, когда возникает риск взлома аккаунта или нарушение пользователем правил сайта, учетную запись может быть заблокировано. Его можно разблокировать, если он временно заморожен или находится на проверке. Постоянно заблокированные аккаунты восстановлению не подлежат. Если у вас остались вопросы о блокировке учетной записи. рекомендуем посмотреть видео аккаунт на Алиэкспресс заблокирован: