Как удалить аккаунт на Алиэкспрессе

Как удалить аккаунт на Алиэкспрессе

4 минут Автор: Елена Иванова 144

• Подготовка
• Удаление на офсайте с компьютера
• Можно ли деактивировать с мобильного?
• Можно ли удалить заблокированный профиль
• Видео по теме

Чтобы удалить аккаунт на Алиэкспресс, особых навыков и усилий от пользователя не требуется. Стандартный набор действий – «поорудовать» немного мышкой в профиле. Но вот какая проблема может стать препятствием в этом мероприятии – поиск этой самой опции удаления, где и что нажать.

Эта статья послужит вам гидом по удалению профиля на китайской торговой площадке. В ней всё подробно и последовательно расписано, что делать (и главное – на русском, т.е. с переводом некоторых кнопок и настроек, которые отображаются в Aliexpress исключительно на английском).

Где находится Личный кабинет на Алиэкспресс

Как отыскать собственный Личный кабинет на Алиэкспресс, чтобы затем покинуть его:

1. Перейти на главную страницу портала.
2. С правой стороны найти ссылку «Мой Алиэкспресс».
   
3. Навестись на нее. Ниже откроется выпадающее меню со список доступных опций в учетной записи пользователя.

Какими вкладками сможет воспользоваться покупатель:

• мои заказы;
• центр сообщений;
• избранные товары;
• любимые продавцы;
• скидочные купоны;
• мой Alipay.

Посещение Личного кабинета с персонального компьютера или из мобильного приложения позволит использовать любую из описанных опций. Необходимо только выбрать нужный пункт, после чего система перенаправит пользователя на соответствующую страницу.

Пошаговая инструкция на русском

Процесс полного удаления личного кабинета не занимает много времени, и требует от клиента всего пары минут. Для того, чтобы его удалить, необходимо зайти в свой аккаунт. В процессе удаления система задаст вопрос о том, почему вы удаляете аккаунт. В процессе удаления ЛК в приложении или в полной версии сайта убедитесь в том, что все заказанные товары уже получены. В противном случае вы рискуете потерять их навсегда.

В полной версии

Инструкция по удалению аккаунта выглядит следующим образом:

• Вначале войдите в тот аккаунт, который вы хотите уделить. Сделать это можно через «мой Алиэкспресс» или «Мои заказы».

• В открывшемся окне в верхней части меню выберите «Настройки профиля» — через этот раздел и будет осуществляться удаление. Затем вся информация пойдет не на русском, а на английском языке. Выберите надпись «My Personal Information», что означает «Мои личные данные», а затем «Edit Member Profile», что означает «Редактировать профиль».

• Откроется окно, в котором справа нужно будет нажать «Deactivate Account», что переводится как «Удалить аккаунт». Нажимаем на эту активную ссылку.

Затем при переходе на новую страницу откроется небольшая анкета. Соответственно, покупатель должен будет е заполнить. В пункте под номером один вас попросят внести свою электронную почту, к которой привязан личный кабинет, который подлежит удалению. Это делается для вашей же безопасности. Под цифрой два необходимо скопировать фразу, написанную жирным шрифтом (которая переводится как «Удалить мой аккаунт» и вставить в пустое поле. Ну и, наконец, под цифрой три нужно будет выбрать одну из причин удаления.

Причин, почему аккаунт удаляется, предлагается множество – начиная от обычной незаинтересованности и заканчивая мошенничеством. А возможно даже «Я больше не занимаюсь бизнесом». Выберите тот вариант, который вам по душе.

После того, как все данные будут введены, в нижней части страницы нажмите на активную ссылку «Deactivate my account». Система спросит, действительно ли вы хотите удалить аккаунт, если вы соглашаетесь с этим, то нажмите на клавишу «Ок».

Поздравляем, вы сделали это, теперь ваш аккаунт действительно удален!

С мобильного телефона

Если говорить о мобильном приложении, то здесь предусмотрены практически все те же функции, что и в полной версии сайта. Тем не менее, удаление аккаунта происходит только в полной версии сайта – в программе для IOS и Android вы этой функции не найдете.

Для того, чтобы удалить аккаунт, нужно действовать следующим образом:

1. Войдите в мобильное приложение и авторизуйтесь в том аккаунте, который вы собираетесь удалить.
2. Если вы не помните свой пароль, можно воспользоваться формой для восстановления.
3. В нижней части страницы выберите «Полная версия сайта».
4. Перейдите на нее и удалите свой аккаунт так, как это описано выше.

Специалисты объясняют такой способ удаления тем, что аккаунт удаляется не с самого сайта Алиэкспресс, а через систему профилей Алибаба.

Как удалить аккаунт, если он заблокирован

Многие клиенты, столкнувшиеся с блокировкой, интересуются, как удалить аккаунт Алиэкспресс, если он заблокирован.

К сожалению, способов, позволяющих восстановить аккаунт при его блокировке не существует. Специалисты блокируют аккаунт, после чего он не подлежит удалению или использованию. Единственное, что может сделать владелец аккаунта – это создать новый личный кабинет и изменить в нем регистрационные данные.

Как изменить почту если старая почта не доступна

При отсутствии оплаченного Заказа в вашей учетной записи рекомендуется создать новую учетную запись напрямую. Это будет самый быстрый вариант решения.

Если же оплаченные заказы присутствуют, то необходимо связаться со службой поддержки. Сделать это можно выбрав пункт «Свяжитесь со службой поддержки» на странице подтверждения личности.

После того как вы попадете на живого оператора службы поддержки Алиэкспресс, объясните ему, что хотели бы сменить e-mail. Для подтверждения предоставьте, например, информацию об активных заказ.

Как выйти из алиэкспресс на телефоне?

Мобильное приложение aliexpress в настоящее время не уступает по популярности полной версии сайта. Поэтому вопрос дуйствительно актуален. Для выхода из аккаунта вам нужно:

найти «Мой профиль» в нижнем правом углу экрана и перейти туда

промотать вниз до строки «Настройки» и зайти в них

далее двигаемся в самый низ до кнопки «Выйти»

Данная инструкция разобрана на примере айфона. Как выйти из приложения алиэкспресс на андроиде не особо отличается. Будут вопросы — пишите в комментарии к статье.

Добавить банковский счёт

Перейдите в раздел Данные банковского счёта и нажмите +Добавить.

Далее заполните форму с данными о вашем банковском счёте. Выберите Тип транзакции: Вывести, в поле Страна банка-получателя укажите Российская Федерация.

Если у вас ИП, укажите ИП и полные фамилию имя и отчество. В поле Номер банковского счёта укажите 20 цифр номера счёта, он должен начинаться с 40802. В поле БИК укажите БИК банка-получателя. В поле КПП для ИП укажите девять нулей, оно не будет использоваться при выводе.

Если у вас ООО, укажите полное юридическое название компании с организационно-правовой формой, например, ООО “Лучшие товары”. В поле Номер банковского счёта укажите 20 цифр номера счёта, он должен начинаться с 40702. В поле БИК укажите БИК банка-получателя. В поле КПП укажите актуальный КПП.

Если вы самозанятый, укажите фамилию имя и отчество, номер счёта, начинающийся с 40817, БИК банка-получателя. В поле КПП укажите девять нулей, оно не будет использоваться при выводе.

Введите пароль от аккаунта Alipay, если не помните, нажмите ссылку Забыли пароль?, чтобы восстановить. Вам на адрес электронной почты придёт проверочный код, а затем вы сможете сменить пароль на новый.

Нажмите Отправить. На указанный при регистрации номер телефона придёт код подтверждения.

Как изменить номер в адресе доставки

Адресов доставки у вас может быть несколько. Без труда во всех них можно указать актуальный номер телефона. Не стоит игнорировать данную задачу. Так как уведомления от курьерских служб идут на номер, прописанный в адресе доставки:

1. В обязательном порядке авторизуемся и открываем раздел «Мой AliExpress»;
2. В левом меню выбираем пункт «Адреса доставки»;
3. Редактируем адрес или адреса, нажав по соответствующей кнопке;
4. Пишем номер, не забываем нажать по кнопке «Сохранить».

Обратите внимание, что в данном случае указывать код региона нет необходимости. В одной графе пишем +7 (не надо указывать цифру 8), в другой графе все оставшиеся цифры номера. Для того, чтобы разобраться, как поменять номер телефона на Алиэкспресс, даже не нужно быть опытным покупателем на маркетплейсе.

Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.

Осталось: 5 купонов

По какой причине AliExpress блокирует новые аккаунты?

Человека, который еще ни разу в жизни не регистрировался на торговой площадке, конечно же не заблокируют. Однако, постоянная активность в создании «учеток» становится очень подозрительной для системы безопасности сайта. Причина для этого есть.

Очень часто недобросовестные продавцы пытаются накрутить себе рейтинг с помощью создания новых аккаунтов и оформления на них заказов на свои же товары. Очевидно, что такая схема уже давно перестала работать за счет улучшения системы безопасности AliExpress. Все «клоны» будут просто заблокированы.

Входим в аккаунт по номеру телефона

На вот этой странице в самом низу нажимаем на пункт меню Мой профиль:

Теперь нас интересует вкладка Настройки:

Все, что нужно — это поменять страну на Россию:

ВНИМАНИЕ! Не важно в какой стране вы живете или находитесь, все-равно ставьте Россию. Иначе войти на Алиэкспресс по номеру телефона не получится. После того, как зайдете в аккаунт, настройки можно поменять.

Возвращаемся на страницу Мой профиль , нажимаем на пункт Вход/Регистрация:

Нажимаем на небольшую надпись Войти через номер телефона:

Ура! У нас все получилось! Не забудьте написать в комментариях, помогла вам статья или нет. Для вас мелочь, а мне приятно:)

Меняем способ входа на Алиэкспресс

Чтобы в будущем не возникало никаких проблем, лучше сразу поменять способ входа на электронную почту, а не номер мобильного.

Для этого заходим в Мой Aliexpress/Настройки профиля :

Далее выбираем пункт меню Изменить настройки и добавляем свой рабочий e-mail:

После этого зайдем на свою почту и подтвердим аккаунт в письме, которое придет от aliexpress. Готово, теперь вы никогда не столкнетесь с проблемой входа на сайт.

Как найти свой заказ на алиэкспресс по номеру телефона?

Чтобы мне было легче ответить на ваш вопрос, выберите ниже один из вариантов ответа:

По номеру телефона находить свои заказы на алиэкспресс нельзя. Для этого существует специальный трек-номер. Что это такое и где он находится можно прочитать в статье номер для отслеживания на Алиэкспресс.

А если такой трек у вас есть, то введите его в поле ниже и отследите прямо сейчас:

Если же вы хотите найти свой заказ на самом сайте Алиэкспресс по номеру телефона, то в этом нет необходимости. Просто найдите нужный на странице Мои заказы .
Но если заказов у вас ОЧЕНЬ много и необходимо найти один из большого списка, то для того есть фильтры поиска:

• Фильтр по номеру заказа
• Наименованию товара
• Названию магазина
• Трек-номеру для отслеживания
• Дате заказа
• Или его статусу (отправленный, не отправленный, выполненный и т.д)

Остались вопросы? Задавайте в комментариях, постараюсь помочь. А также делитесь полезной информацией в социальных сетях ниже.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Итак давайте подробно разберёмся, что делать если ваш аккаунт на Алиэкспресс заблокировали. Есть несколько причин, почему ваш аккаунт мог быть заблокирован.

Основные причины блокировки аккаунта на сайте Алиэкспресс:

1. Вы не активировали вашу учётную запись (подтверждение по e-mail после регистрации)
2. Вы слишком часто открывали споры (возможно вы пытались обмануть продавцов)
3. Вы заподозрены в мошенничестве (например если использовали ворованные пластиковые карточки)
4. Вы пытались сделать что-то в обход Алиэкспресс (например просили китайца отправить вам пачку сигарет и оплатить ему напрямую)
5. За спам продавцам, предложения сделать что-то в обход Алиэкспресс, угрозы, мат и ненормативная лексика, мошенничество.
6. За шантажирование продавцов, например просить скидку или дополнительные аксессуары и в случае отказа угрожать негативным отзывом (шантаж)
7. За накрутку отзывов (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить отзывы продавцу)
8. За накрутку продаж (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить количество продаж продавцу)
9. Из-за превышения определенного порога по количеству неоплаченных заказов в разделе Мои Заказы, ваш аккаунт может быть автоматические заблокирован и восстановить его будь практически невозможно.
(Если у вас есть неоплаченные заказы в разделе Мои заказы, лучше удаляйте и отменяйте их, так как они резервируются для Вас у продавца, например если заказать 5 футболок и не оплатить, а у продавана их всего 5, то больше никто не сможет оплатить этот товар, пока Вы его не отмените)

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:

Обычно когда аккаунт заблокирован, покупатель (пользователь) сразу после авторизации и входа в аккаунт видит следующую надпись:
Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности)

Если Вы непорядочный покупатель, тогда новый аккаунт лучше регистрировать на новый e-mail, новый номер телефона и желательно использовать не свой домашний IP, чтоб Вас опять не забанили на Алиэкспресс (например регистрироваться используя HTTP Proxy, анонимейзеры и тому подобные сервисы скрытия IP)

Если Вы честный и добропорядочный покупатель, тогда не переживайте и не спешите создавать новый аккаунт (тоже вариант), есть несколько способов разблокировать свою учётную запись и счёт на Алиэкспресс:

Если после авторизации (входа) на Алиэкспресс под своим логином и паролем, вылезет сообщение о блокировке аккаунта и под ним будет кнопка (ссылка) с надписью Appeal for account reactivation, тогда вы можете нажать на неё:

и появиться форма для разблокировки вашего аккаунта, где нужно будет прикрепить скан вашего паспорта (чтоб администрация Алиэкспресс поняла что Вы это Вы) и там же возможно повторно потребуется ввести свой номер телефона и емейл, если с ними что-то не так (кнопка Click Here).

Хотя если Ваш аккаунт блокнот надолго или навсегда, тогда вместо страницы что показана Выше, Вы можете увидеть надпись You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы) – тогда можно смело регать новый аккаунт, так как старый уже не спасти:

Если Вы подали заявку на разблокировку или просто хотите ускорить процесс разблокирования аккаунта, рекомендуем написать в тех. поддержку Алиэкспресс (онлайн чат), тогда быстро всё разрулят и скажут что с вашим аккаунтом, но писать нужно в рабочее время:

Кстате когда ваш аккаунт заблокирован, то больше половины функций становиться недоступно, в лучшем случае можно просматривать список своих заказов и при попытке отредактировать аккаунт или при манипуляции с заказами постоянно вылазит ошибка:

OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry – we still love you.

А чуть ниже можно увидеть кнопки “Change Accounts” (сменить аккаунт) и “Back to Homepage” (вернуться на главную), под которыми есть мелкая ссылка с надписью “Check the reason” (Проверить причину) которая иногда позволяет узнать причину блокировки аккаунта на Алиэкспресс.

Что делать если нет кнопки разблокировать аккаунт?

(Appeal for account reactivation)
Иногда если нет кнопки для подачи заявки на разблокировку аккаунта Алиэкспресс (Appeal for account reactivation) и Вы видите надпись Your account is temporarily unavailable, тогда нужно решать вопрос только через тех. поддержку либо если срочно надо что-то купить, можно регнуть новый аккаунт на новый емейл.

Как подтвердить свой емейл на Алиэкспресс и отправить себе повторное письмо с активацией?

Если при регистрации на Алиэкспресс Вы не подтвердили свой емейл или старая ссылка с активацией уже не работает, тогда вы можете запросить повторную отправку письма с подтверждением емейла. Если аккаунт заблокирован, то не факт что у вас будет доступ к вашему профилю, но тем не менее можете попробовать активировать ваш аккаунт, подтвердив свой емейл.
Перейдите на главную страницу http://ru.aliexpress.com и в меню пользователя, зайдите в раздел “Мой Aliexpress”:

Далее нужно зайти в раздел “Настройки профиля”:

И выбрать пункт “Edit Member Profile” (Редактировать профиль пользователя):

Перед вами откроются настройки профиля, если ваш емейл не подтверждён, то около него будет красная надпись “Email adress unconfirmed” (емейл не подтверждён). Чтоб запросить новое письмо с активацией аккаунта и подтверждением емейла, в самом низу нажмите кнопку “Edit” (редактировать):

На странице редактирования и изменения данных профиля, проверьте что все данные верны и около вашего емейла клацните на кнопку “click here to confirm”, после чего сразу будет отправлено Вам свежее письмо с активацией вашего аккаунта на Алиэкспресс:

После нажатия на кнопку “click here to confirm”, вылезит сообщение что письмо с активацией успешно отправлено на ваш емейл:

Теперь проверьте вашу почту (возможно в папке Спам), должно прийти письмо с ссылкой и кнопкой, собственно для активации аккаунта Алиэкспресс и подтверждения мыла, клацайте на кнопку либо на ссылку в письме:

Вот и всё, ваш аккаунт активирован и Вас уже не забанят по причине того, что Ваш аккаунт не был активирован сразу после регистрации.

Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?

Не факт что удастся удалить свой заблокированный (забаненный) аккаунт на Алиэкспресс, но можете попробовать. Более подробно как полностью удалить свою учётную запись (профиль) с Алиэкспресс, Вы можете узнать в пошаговой инструкции: как удалиться с Aliexpress

Если у вас остались вопросы, то Вы можете задать их в комментариях ниже и Мы постараемся оперативно Вам помочь и подсказать.

Как проверить, аккаунт на Алиэкспресс заблокирован навсегда или нет?

Иногда аккаунт на Алиэкспресс может быть заблокирован навсегда (по той или иной причине, ну и причину выяснить часто не удаётся даже через тех. поддержку), вообщем бывает что счёт заблокирован пожизненно и безвозвратно с невозможность восстановить или разблокировать. Так что смотрите внимательно на скриншот ниже, если у вас такая картина, тогда без вариантов и решение проблемы только в регистрации нового аккаунта:

Ну а разблокировать реально, только если вылезло сообщение о блокировке как на примере ниже:

Где посмотреть и как узнать, есть ли жалобы на покупателя от продавцов?

Иногда аккаунт могут заблокировать, например из-за частого открытия споров, поэтому лучше периодически проверять есть ли на Вас жалобы от продавцов. Посмотреть все жалобы можно на специальной странице http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm

Разумеется предварительно не забудьте авторизироваться на Алиэкспресс (зайти под своим логином и паролем). Перед Вами будет 2 вкладки, “Полученные жалобы” (Complaints Received) и “Отправленные жалобы” (Complaints I Submitted) и в выпадающем списке можно выбрать для показа жалобы за последние 3, 6, 9, 12 и более месяцев назад.

Алиэкспресс блокирует аккаунты за неоплаченные заказы?
Да, Алиэкспресс может легко Вас забанить если у Вас много неоплаченных заказов висит в разделе “Мои заказы”. Точное количество не указывается, но более подробно об этом можно узнать тут: http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/unpaid_item_policy.php

Как подать аппеляцию на разблокировку аккаунта на Алиэкспресс?
Если никакие способы разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс не помогают, Вы можете подать аппеляцию на разблокировку, она подается через техподдержку Алиэкспресс и рассматривается в течении 3х дней (как написать в поддержку Алиэкспресс и их график работы).
Часто с заблокированного аккаунта нельзя написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, поэтому рекомендуется создать новый аккаунт и писать с него..

Что делать если в заблокированном аккаунте на Алиэкспресс остались оплаченные заказы которые ещё не пришли?
Часто в заблокированных аккаунтах на Алиэкспресс:
– остаются оплаченные заказы которые ещё не пришли
– есть заказы по которым нужно открыть спор
– есть оплаченные, но не отправленные заказы

Все эти ситуации можно разрулить, если написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, конечно разблокировать свой аккаунт будет очень сложно, но выбить из техподдержки компенсацию вполне реально (очень аккуратно намекните на возмещение с помощью купонов), в зависимости от ситуации и суммы ущерба, могут вернуть до 100% стоимости товара. Кстати купоны дают не фуфлыжные, а денежные, которые можно потратить на покупки на Алиэкспресс без траты своих денег (такие купоны нигде бесплатно не раздаются).

Как сменить почту при помощи мобильного приложения?

Мобильное приложение имеет немало преимуществ, в том числе и получение уведомлений о месте нахождения посылки. Многие используют его из-за удобства, поэтому вопрос о том, как изменить электронную почту на АлиЭкспресс, используя мобильное приложение, является закономерным.

Смена пароля через телефон не отличается от процедуры при использовании полной версии сайта. Вам необходимо авторизоваться и зайти в раздел «Мои настройки». Дальнейшие действия зависят о того, имеется у вас доступ к старой почте или нет. Для обоих случаев подробные инструкции находятся выше.

Если вы хотите сменить электронную почту в AliExpress, подробные рекомендации помогут вам сделать это всего за несколько минут.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!