8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как в каршеринге следят за водителями и машинами

Содержание

Как в каршеринге следят за водителями и машинами

Услуга по кратковременной аренде автомобилей становится более технологичной

Российский каршеринг уже находится среди мировых лидеров по количеству автомобилей. В скором времени мы можем занять и первое место, поскольку вслед за «Яндексом» на этот рынок выходит Mail.ru Group. Компания приобрела контрольный пакет сервиса YouDrive и планирует увеличить автопарк с 2,5 тыс. до 10 тыс. машин в течение года. IT-гиганты задают тренд на использование в каршеринге современных информационных технологий: в ближайшей перспективе акцент в бизнесе будет смещаться в сторону аналитики больших данных. Но пока операторы совершенствуют способы защиты своего имущества от угона и порчи, а также внедряют скоринговые решения для оценки поведения водителей.

Статья в тему:  Как взломать чужой аккаунт в авакин лайф

ВЗРЫВНОЙ РОСТ РЫНКА

Каршеринг в России появился в 2012 году и за шесть лет превратился в популярный способ перемещения по городу. Взять автомобиль в аренду на короткий срок можно уже не только в мегаполисах, список населенных пунктов постоянно пополняется. По данным «Трушеринга» на 1 июня,

количество машин в российском каршеринге превысило 28 тыс., при этом на долю столицы приходится более 80% автопарка

Рынок быстро растет и в финансовом отношении. В 2018 году его объем составил 7,4 млрд рублей, в 2019-м он, по прогнозам компании UBS, увеличится почти втрое – до 20,1 миллиарда.

Александр Захаров, руководитель направления по работе с ключевыми клиентами ГК «АвтоСпецЦентр»:

– Сейчас услуга краткосрочной аренды авто в Москве стала популярнее в три раза по сравнению с 2017 годом. Рынок каршеринга продолжает развиваться как в столице, так и в других мегаполисах – Петербурге, Екатеринбурге, Уфе, Самаре, Краснодаре, а также в курортных регионах во время отпускного сезона – городах Кавказских Минеральных Вод, Адлере, Сочи, Севастополе.

Одна из причин такого взрывного роста – развитие телеком-технологий, которые позволили сделать эту услугу массовой. Одновременно с привлечением потребителей операторы каршеринга решают задачу защиты своих активов – автомобилей – от неправомерного использования. Это означает, что компании должны следить за:

  • Состоянием и местонахождением автомобиля.
  • Состоянием и поведением водителя-клиента.
  • Безопасностью IT-системы и аккаунтов.
Статья в тему:  Wmmail через сколько удаляется аккаунт

СТАНДАРТНЫЙ МИНИМУМ ОБОРУДОВАНИЯ

Первая задача – контроль состояния и местонахождения автомобиля – решается стандартными средствами. Для этого в первую очередь компании внедряют системы мониторинга транспорта. Как правило, в их состав входят:

  • модули дистанционного управления системами автомобиля (зажигание, открытие и закрытие дверей, остановка двигателя и т. д.);
  • GPS-датчики, которые позволяют отследить местонахождение автомобиля.

Сергей Скнарин, исполнительный директор «МониторингАвто»:

– Система мониторинга транспорта отслеживает все перемещения автомобиля, зажигание, местоположение, маршрут, скорость и прочее. Дополнительные датчики слежения позволяют операторам и менеджерам контролировать, не выехала ли машина за контур, разрешенный для передвижения. Как только автомобиль пересекает его, поступает сигнал диспетчеру, а он в свою очередь может удаленно заглушить двигатель машины с помощью реле блокировки двигателя. Кроме того, в машине устанавливаются GPS-маячки (закладки), помогающие найти машину в случае чрезвычайной ситуации. Это минимальный набор систем безопасности для каршеринга, позволяющий компаниям защитить транспорт от угона.

Фиксацию внешних повреждений осуществляют сами клиенты каршеринга – это общее условие для всех существующих сервисов.

Если не провести осмотр машины перед поездкой, то можно оказаться виновным в том, чего не совершал, и заплатить серьезный штраф

Чтобы защитить автомобили от других угроз (порча и кража оборудования, курение в салоне, мусор), каршеринговые компании зачастую устанавливают дополнительное оборудование, к примеру:

  • видеорегистраторы;
  • датчики дыма (защита от курения в автомобиле);
  • камеры наблюдения;
  • «тревожные» кнопки.
Статья в тему:  Как понять лайф аккаунт

Пресс-служба каршеринга Matreshcar:

– Для защиты автомобилей и повышения безопасности клиентов практически все автомобили Matreshcar оборудованы камерами видеонаблюдения. Происходящее в салонах автомобилей отслеживает служба безопасности (что позволяет предотвратить нарушение, а также грамотно отреагировать в экстренной ситуации), а также система распознавания лиц, подающая сигнал в случае использования автомобиля любым другим лицом, кроме арендатора.

СТИЛЬ ВОЖДЕНИЯ

Одна из проблем каршеринга – это поведение водителей на дороге. Некоторые клиенты водят агрессивно, а у других мало опыта – эти факторы повышают вероятность ДТП. Для анализа поведения водителей компании используют телематику и скоринг. Такой метод оценки активно внедряют в сервисе «Яндекс.Драйв», который вышел на рынок каршеринга в начале 2018 года, но уже является лидером по количеству автомобилей. В пресс-службе компании RSpectr сообщили подробности о тестировании алгоритма, который помогает водителям корректировать стиль вождения.

Пресс-служба «Яндекс.Драйв»:
– Алгоритмы обрабатывают информацию от датчиков в автомобилях, например, усилие при нажатиях на тормоз или угол поворота руля. На основании большого количества полученных данных алгоритм понимает, насколько аккуратно управляет автомобилем каждый водитель. Сейчас мы учим алгоритм оценивать резкие ускорения, торможения и другие опасные маневры на дороге, например, частые перестраивания из ряда в ряд. Если манера вождения окажется агрессивной, мы предупредим пользователя и ограничим в использовании автопарка.

Если после всех ограничений и предупреждений водитель не изменит манеру поведения, то его отключат от сервиса навсегда. Предшественником этого алгоритма стала система, которая автоматически предупреждает водителя о превышении скорости.

Статья в тему:  Как разбанить аккаунт бравл старс

Похожие методы используются и в другом сервисе компании – «Яндекс.Такси» (о проблемах безопасности в сфере услуг такси RSpectr писал весной). Пока системы анализа поведения водителя работают в тестовом режиме.

Используют скоринговые программы и другие сервисы. Как рассказал RSpectr А. Захаров, «Делимобиль» блокирует аккаунты недобросовестных автомобилистов, а BelkaCar увеличивает стоимость поездки тем, кто регулярно нарушает скоростной режим.

Но скоринг используется не только для наказания. Как объяснил С. Скнарин, некоторые компании создают систему лояльности, завязанную на безопасном вождении: «Цена поездки может зависеть от аккуратности водителя на дороге. Этот коэффициент рассчитывается благодаря датчикам мониторинга. Но такие программы лояльности в России пока редки».

БОРЬБА С ПОДДЕЛЬНЫМИ АККАУНТАМИ

В СМИ и интернете часто встречаются сообщения о черном рынке аккаунтов для использования сервисов каршеринга. Для таких учетных записей указывают чужие персональные данные, полученные из различных источников. Иногда мошенники находят уязвимости в программном обеспечении и могут воспользоваться чужим аккаунтом.

Для борьбы с этим явлением каршеринговые компании выбирают различные методы. Как было указано, Matreshcar использует камеры видеонаблюдения с системой распознавания лиц. А. Захаров рассказал RSpectr, что YouDrive тоже уже внедрил систему проверки аккаунтов: «Компания запрашивает фотографию лица, искусственный интеллект сверяет полученное изображение с анкетой в базе данных, что позволяет уменьшить количество фейковых аккаунтов до 2%».

«Нам случаи с покупкой действующих аккаунтов “Драйва” не известны», – отметили в пресс-службе компании, добавив, что аккаунты в сервисе защищены так же, как в самом «Яндексе».

Статья в тему:  Как удалить аккаунт в вк к которому нет доступа

Борьба с фейковыми аккаунтами волнует не только игроков рынка, но и госведомства.

В ГИБДД разрабатывают законопроект и программное обеспечение, позволяющее персонифицировать водителей такси и каршеринга

У депутатов также есть вопросы к рынку кратковременной аренды автомобилей. Провести парламентские слушания с участием экспертов и ГИБДД по проблемам законодательного регулирования каршеринга предложили в «Справедливой России». Эта инициатива касается защиты прав как потребителей услуг, так и самих операторов.

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Каршеринг все еще находится на начальном этапе с точки зрения технологий. В будущем будут появляться новые решения, повышающие безопасность и удобство использования арендованных автомобилей.

А. Захаров рассказал, что сейчас ведется разработка решения MonGeoConnect, которое позволит управлять автомобилем через смартфон.

Александр Захаров (ГК «АвтоСпецЦентр»):

– Особенность технологии заключается в том, что для управления автомобилем не требуется подключение к беспроводному интернету: взаимодействие смартфона пользователя и бортового блока управления происходит по радиоканалу ближнего радиуса действия. Использование этой системы сократит количество возможных технических сбоев, временных затрат на дозвон оператору и обеспечит более качественный уровень обcлуживания клиентов.

Игорь Хереш, генеральный директор UBI Technologies, рассказал RSpectr, что в перспективе главным фокусом для каршеринга станет анализ накопленных данных. Однако сейчас большинство операторов каршеринга еще работает над обеспечением стабильности ПО.

Игорь Хереш, генеральный директор UBI Technologies:

– При сильной нагрузке случаются отказы, зависания и прочие неточности IT-решений, а это тормозит процесс из-за лишних разбирательств по подобным поводам. Поэтому пока одни находятся в поиске решений «детских болезней», другие начинают активно пользоваться плодами больших данных (Big Data) для создания новых сервисов. Уже далее, на базе собранной качественной аналитики можно будет создать технологический маркетплейс решений. За этим будущее.

Интересные перспективы откроются перед каршерингом после внедрения полуавтономного транспорта, который сможет самостоятельно перемещаться по городу на малые расстояния на небольшой скорости

Тогда при бронировании можно будет не самому идти к машине, а ждать, когда она подъедет. В «Делимобиле» уже объявили, что планируют летом 2020 года добавить в свой парк автономный автомобиль.

Статья в тему:  Активировать аккаунт как основной ps4

Изначально Белка Кар был доступен только для жителей столицы. Немного позднее действие приложения распространилось на Московскую область. В 2018 году услуга стала доступна для автолюбителей Сочи. Для других городов сервис пока недоступен.

Каршеринг Белка Кар имеет такие преимущества:

  • Не нужно оставлять залог, чтобы арендовать транспортное средство.
  • Есть КАСКО, поэтому в случае аварии ремонт машины оплачивает не автолюбитель, однако, ему придется заплатить за участие в ДТП 30 000 рублей.
  • Водителю не нужно оплачивать стоянку, поскольку за него это делает сервис, главное – ставить авто на разрешенных парковках.
  • Бесплатная заправка и мойка, при этом арендная плата за это время не взимается.

Инструкция по удалению учетной записи «Делимобиль»


Удалиться из каршеринга не так просто, как может показаться, на первый взгляд. К сожалению, до момента регистрации пользователей об этом не предупреждают. В персональном разделе пользователя нет функции «Удалить аккаунт». Руководство организации объясняет этот факт необходимостью, поскольку встречаются пользователи, которые удаляют профили с целью мошенничества.

Однако любой пользователь сможет удалить учетную запись.

Итак, для того чтобы полностью убрать персональные сведения из системы каршенринга, в первую очередь потребуется сообщить о желании ликвидировать сведения из оборота системы «Делимобиль» в техподдержку. Сделать это можно с помощью письма, звонка либо специального чата на официальном сайте.

Для ускорения решения проблемы лучше всего написать с электронной почты, на которую происходила регистрация аккаунта.

Статья в тему:  Marvel future fight как перенести аккаунт

Рекомендуется писать без каких-либо длинных вступлений. Изначально сообщать о требовании «Прошу полностью удалить учетную запись в вашем сервисе». Как правило, в качестве обратной связи пользователю направляется образец заявления об отказе от договора и инструкция по их использованию.

Пользователю необходимо пройти все шаги инструкции и отправить в службу поддержки все, что им необходимо. Аккаунт будет удален после обработки предоставленных в техподдержку документов. При этом важно, что удаляются персональные сведения клиента. Однако это происходит в срок до 60 дней.

Какие бывают мошенники


Пример продажи аккаунта в Telegram

Все приведённые ниже типы людей продают аккаунты каршерингов в интернете. Помните, все они мошенники и не дают никаких гарантий на свои «услуги».

1. Кидалы.

Без них никуда. Желающих быстро и легко заработать много, потенциальных жертв ещё больше. Кидалы — это люди, создающие фейковые объявления о продаже аккаунтов.


Расценки одного из пользователей Авито

Они регистрируют кошельки QIWI или Яндекс.Денег и получают «скромную» плату за свои услуги. Разумеется, деньги уходят вникуда, данные никто вам не даст.

2. Обычные продавцы.

Это тип продавцов, которые создают аккаунты через друзей, родственников, соседей и так далее. В общем, через тех, с кем можно договориться.


Пример кражи данных аккаунта, о которой узнал владелец профиля

Правда, далеко не всегда владельцы паспорта и прав знают, куда уходят их данные. Подставить такой «друг», в случае чего, может сильно.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт в слотокинг

Так работает, например, этот сайт.

Важно: подобные сервисы продают аккаунты с уже имеющейся картой. И далеко не всегда она виртуальная. Банковская карта привязана к владельцу профиля, а значит после первой поездки ему сообщат о списании денег.

Это одноразовая поездка, которая может закончиться тюрьмой.

3. Сотрудники каршеринга.


Сотрудники каршеринга могут не продавать аккаунты, а сами ими пользоваться

Ну и куда же без самих сотрудников каршеринг-компаний.

Многие люди бросают свои аккаунты из-за ненужности, просто удалив приложение. Рабочие сервиса видят, что такой профиль не используется в течение длительного промежутка времени и выставляют его на продажу.

Покупая у них аккаунт, вы ставите себя под угрозу. Вычислить такого мошенника не составит большого труда. Профиль-то активный, а значит владельца оповещают по SMS или на почту.

Возможно ли восстановить профиль в будущем

Восстановление доступа к учетной записи «Делимобиль» возможно только в случае, если пользователь забыл пароль либо логин. В такой ситуации можно через мобильное приложение запросить доступ. Это делается через опцию «Забыли логин или пароль». Клиент делает запрос, а система предлагает возможные способы отправки информации по восстановлению данных. Как правило, это письмо на электронную почту либо сообщение на телефон.

Если же профиль был удален по всем правилам сервиса, то его восстановление невозможно. Клиенту потребуется пройти всю процедуру регистрации заново. Таким образом, перед уничтожением данных необходимо тщательно продумать, действительно ли эти услуги больше не потребуются.

Статья в тему:  Как настроить аккаунт exchange

Блокировка

Несмотря на короткое существование, многие люди озадачились проблемой блокировки аккаунта Яндекс Драйв. Агрегаторы сервисов частенько замораживают арендаторов, пойманных за нарушение договорных обязательств обслуживания:

  • Нарушение договора аренды;
  • Частое оставление грязного авто;
  • Постоянное превышение скорости при езде;
  • Передача управления транспорта другому лицу;
  • На балансе числится задолженность.

Именно недостаток средств на банковской карте оказывается причиной блокировки аккаунта. Поэтому почаще проверяйте остаток средств на счете.

Основные способы отписки

Если смс-информирование было подключено, его можно отключить. Для этого есть несколько способов. Чтобы не произошло списание за подписки в счет кредита, лучше отключить ее еще на этапе рассмотрения заявки.

В личном кабинете Белка Кредит

Отключить подписку в личном кабинете можно, убрав соответствующие галочки, подтверждающие согласие на получение платных услуг. После погашения займа удалить подписку можно вместе с аккаунтом.

    Откройте сайт https://belkacredit.ru/ и нажмите «Личный кабинет»;

Введите логин (номер телефона) и пароль, нажмите «Войти»;

  • Откройте раздел «Настройки», удалите личные данные, данные привязанной банковской карты, отключите подписку;
  • Личный кабинет будет удален в течение 5 дней, дополнительные услуги списываться не будут.
  • При возможности делайте фотографии всех действий с датой совершения операции, чтобы при возникновении разногласий у вас были подтверждающие документы.

    Электронная почта

    Можно послать запрос на удаление учетной записи по адресу электронной почты info@belkacredit.ru или doc@belkacredit.ru. Клиенту будет выслан бланк заявления, который нужно заполнить и отправить на рассмотрение. В течении 5 дней профиль будет удален и все подписки отключены.

    Переписку необходимо сохранить, она также может являться доказательством если возникнут проблемы с отключением.

    Блокировка банковской карты

    Если банковская карта, привязанная к личному кабинету вам не требуется постоянно, снимите с нее остаток денежных средств и заблокируйте, позвонив в банк. Минусами этого способа являются: необходимость заказа новой карты, придется ждать ее изготовления, может быть взыскана комиссия за досрочный перевыпуск. Плюсом – списываться с этой карты больше ничего не будет.

    Статья в тему:  Активировать аккаунт как основной ps4

    Через сервис Cloudpayments

    Сервис платежей Cloudpayments предлагает услугу «Управление подписками» для отмены регулярных платежей. Перейдите по ссылке https://my.cloudpayments.ru/ru/Unsubscribe:

    Введите необходимую информацию, если карта привязана к сервису, отмените подписку.

    Аренда без правил

    Представители каршеринговых сервисов YouDrive и BelkaCar сообщили РБК, что тоже подавали заявления в правоохранительные органы, по которым затем возбуждались уголовные дела. «Это были дела за угон и снятие фар», — сообщил представитель BelkaCar, отметив, что компания борется с мошенничеством с момента запуска сервиса.

    «В месяц мы фиксируем примерно десять попыток регистрации аккаунтов по поддельным документам. Был один случай угона, преступников по нему взяли на границе с Абхазией. Также был инцидент несанкционированного проникновения в машину, который впоследствии квалифицировали по ст. 166 УК РФ (неправомерное завладение автомобилем): два человека сказали, что просто «хотели покататься», рассказал представитель BelkaCar.

    В YouDrive рассказали, что не раз сталкивались с различными попытками угона: в частности, однажды угнанный автомобиль сдавался в аренду частным лицам. Представитель Car5 сказал, что у компании случаев угона не было. В Anytimecar не ответили на запрос РБК.

    «Мошеннические схемы пока не наносят каршеринговым операторам какого-то значительного ущерба — попытки фрода быстро выявляют, к тому же все машины застрахованы. Но тенденция неприятная, с ростом популярности сервиса растет и число злоумышленников», — говорит Станислав Грошов.

    Статья в тему:  Как удалить аккаунт из рук в руки

    Belkacar (Москва, Павелецкая Набережная, 2 ст15а) — Отзывы

    Телефон: +880 2343300

    Адрес: Москва, Павелецкая Набережная, 2 ст15а

    Аудит компании для владельцев бизнеса

    Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

    Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

    Запоните форму ниже

    Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

    Связаться с нами

    Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

    Произошла ошибка, попробуйте позже

    Заявка успешно отправлена

    Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

    Мы нашли 953 отзыва о компании Belkacar, расположенной по адресу Москва, Павелецкая Набережная, 2 ст15а.

    Средний рейтинг компании 3,5 баллов из 5.
    Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

    Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 20.01.2017 по 22.09.2021.

    За последние 30 дней о компании был оставлен 1 отзыв. Нужно мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании, если они остались довольны качеством оказанных услуг. Вы можете написать письмо или отправить sms клиенту, со ссылкой на карточку вашей компании в рекомендательных сервисах, чтобы увеличить их количество. 92% потребителей доверяют отзывам больше, чем стандартным видам рекламы.

    Статья в тему:  Как разбанить аккаунт бравл старс

    Процент ответов на отзывы — 3%.
    Представителям компании Belkacar нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 29 отзывов из 953 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector