Аккаунт Эльдорадо

Практика показывает, что приобретать продукцию через интернет намного выгоднее, чем при посещении торговой точки. Цени на портале ниже, о чем свидетельствуют отзывы покупателей, которые присмотрели себе товар на сайте, а в магазине обнаружили, что он на витрине стоит по другой цене. Посещать официальный сайт Эльдорадо может даже незарегистрированный пользователь, но ему не будет доступен весь функционал торговой площадки. Авторизованный клиент может:

1. Совершать покупки в онлайн режиме, оплачивать продукцию безналичным расчетом и заказывать доставку или «самовывоз».
2. Оформить бонусную карточку или принять участие в акции, не выходя из дома.
3. Записаться на видео консультацию, где сотрудник гипермаркета сможет подсказать лучший товар конкретного сегмента или воочию увидит процесс настройки оборудования.
4. Просмотреть все адреса магазинов Эльдорадо своего региона, обратиться в службу технической поддержки.
5. Заказать дополнительные услуги от гипермаркета, просто просмотреть ассортимент и выяснить, в каком магазине есть конкретная модель той или иной техники.

Главная страница сайта

Заказы обрабатываются быстро. Постоянным клиентам присылаются персональные
кодовые слова для скидок на товары и услуги. Можно анализировать текущие
заказы, отслеживать их статус, а при необходимости, узнать срок окончания гарантийного талона и многое другое.
Контакты: 8 (800) 250-25-25, 8 (800) 555-11-11.

Корпоративная культура и персонал

В рамках объединения «М.Видео» и «Эльдорадо» в 2018 году перед Группой встала задача формирования основ единой корпоративной идеологии и трансформации корпоративной культуры и бренда работодателя.

В основу корпоративной культуры Группы легли обновлённые миссия и ценности, сформулированные после успешного объединения компаний «М.видео» и «Эльдорадо».

Ключевыми элементами миссии Группы являются клиенты, партнёры, сотрудники и вся экосистема, в которой работает Группа. Будучи крупнейшим игроком на российском рынке бытовой техники и электроники, Группа осознаёт свою ответственность за развитие отрасли, в которой она работает, и формирование лучших практик на рынке потребительской электроники России. Группа стремится использовать свой масштаб и опыт для позитивных изменений в индустрии и мире.

Корпоративная культура Группы основана на идеях партнёрства, ответственности и неравнодушия во взаимодействии со всеми стейкхолдерами. Сочетание масштаба бизнеса и задач дальнейшего динамичного роста требует от каждого сотрудника гибкости в принятии решений, способности быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и потребностям наших покупателей.

При осуществлении работы в области выстраивания корпоративной культуры и управления персоналом Группа строго придерживается как требований российского законодательства, так и применимых международных стандартов.

Система управления персоналом

Сотрудники Группы – ключ к нашему успеху в построении устойчивой и прибыльной организации. Мы создаём ценность для наших сотрудников, направляя значительные ресурсы на их развитие. Всем своим сотрудникам Группа «М.Видео – Эльдорадо» предоставляет широкие возможности по управлению карьерой, обучению и профессиональному развитию. Мы также работаем над предоставлением достойных социальных условий для каждого сотрудника и обеспечения прав работников, включая соблюдение принципов равенства и отсутствия дискриминации.

Принципы системы управления персоналом

Вовлечённость решает

Группа определяет вовлечённость как стремление и мотивированность сотрудника к активному участию в жизни Группы, понимание и поддержку её ценностей, готовность участвовать в достижении корпоративных целей. Высокая вовлечённость персонала является одним из ключевых факторов обеспечения клиентоориентированности бизнеса «М.Видео» и «Эльдорадо».

Мы работаем с вовлечённостью каждого сотрудника, поощряя инициативу, а также предлагая открытость к изменениям, гибкую организационную структуру и интересные профессиональные задачи. В рамках открытого диалога менеджмент стремится доносить до каждого сотрудника стратегические цели, стоящие перед его командой, и получать постоянную обратную связь от персонала. Мы также создаём среду доступных коммуникаций и активно вовлекаем сотрудников в жизнь Компании через корпоративные мероприятия, программы нематериальной мотивации и волонтёрские проекты.

На основании показателей вовлечённости по итогам 2018 года «М.Видео» и «Эльдорадо» вошли в число лучших работодателей России по версии hh.ru: бренд «М.Видео» стал лучшим среди работодателей в российском ритейле, а бренд «Эльдорадо» вошёл в топ-10.

Также бренд «М.Видео» был признан лучшим работодателем по результатам ежегодного исследования AON Best Employers. Мировые лидеры HR-консалтинга Aon Hewitt и AXES Management оценили уровень вовлечённости и удовлетворённости сотрудников более 100 компаний и выделили восемь лучших. Бренд «М.Видео» стал единственной российской розничной сетью, вошедшей в этот список: уровень вовлечённости сотрудников бренда составил 85% – более чем на 20% выше среднего показателя по России.

Группа «М.Видео – Эльдорадо» гордится тем, что уровень текучести её персонала остаётся значительно ниже среднего по рынку и составляет 34% по итогам 2018 года (агрегированный показатель по двум брендам).

Лидерство в инновациях

Группа «М.Видео – Эльдорадо» постоянно внедряет инновации, направленные на укрепление её конкурентных преимуществ, и активно инвестирует в развитие технологий во всех сферах деятельности Компании. Мы включаем новейшие технологии в жизнь наших клиентов, партнёров и сотрудников путём цифровизации бизнес-процессов.

Цифровое рабочее пространство

Группа «М.Видео – Эльдорадо» активно развивает цифровую среду для обеспечения комфортного доступа к кадровым, административным и ИТ-сервисам. Сотрудники имеют единую точку входа через портал ЭМ.Life, доступный с обычных компьютеров и мобильных устройств, для заказа и получения сервисов.

Прозрачное и сбалансированное целеполагание

Группа регулярно устанавливает и каскадирует месячные, квартальные и годовые цели для всех сотрудников. Вознаграждение сотрудников зависит от выполнения сбалансированных КПЭ, нацеленных на достижение финансовых целей Группы, повышение операционной эффективности и обеспечение устойчивого развития.

Гибкий график сотрудников сети

С 2018 года «М.Видео» использует программное обеспечение для формирования гибких графиков работы персонала розницы. Специальная программа рассчитывает индивидуальные рабочие графики в зависимости от динамики покупательского потока, особенностей спроса, расположения магазинов, времени суток и пожеланий персонала. Кроме того, в сети внедрена система управления рабочим временем, основанная на технологии биометрического сканирования лица. Данная технология позволяет в автоматическом режиме учитывать рабочее время сотрудников розницы, повышая прозрачность выплат, а также оперативно менять число консультантов в магазинах в зависимости от трафика, проведения промоакций и других мероприятий. Система гибких графиков в сочетании с биометрическим решением формирует комфортную и прозрачную систему компенсаций, значительно снижает число конфликтов внутри команды, повышая мотивацию и вовлечённость персонала. По итогам 2018 года число сотрудников розницы, работающих на основе гибких графиков, превысило 13 тыс., увеличившись более чем вдвое по сравнению с 2017 годом.

МиЯ – электронный помощник новых сотрудников

«М.Видео» развивает программу чат-бота «МиЯ» (сокращение от «М.Видео» и я»), помогающую новым сотрудникам Компании быстрее и эффективнее адаптироваться к рабочему месту и коллективу. Программа, разрабатываемая на основе облачной платформы Dialogflow, работает в Telegram и отвечает на наиболее распространённые вопросы новых сотрудников об условиях работы, ресурсах, доступных персоналу, корпоративных традициях, расположении тех или иных объектов и др. Сотрудники HR могут самостоятельно заносить информацию в чат-бот, что повышает оперативность обновления информации в программе.

Группа реализует такие программы и проекты в области развития сотрудников, как:

• программы обучения для розницы и центрального офиса;
• эффективная система дистанционных курсов (вебинары);
• проект «Кафедра «М.Видео»;
• индивидуальный план карьерного роста для каждого сотрудника.

Ответственность за сотрудников

Одно из ключевых HR-преимуществ Группы – развитие собственных кадров. Компания предоставляет всем своим сотрудникам широкие возможности для управления карьерой, обучения и развития. И в офисе, и в рознице действует программа кадрового резерва. Специально разработанная система развития сотрудников обеспечивает 86% внутренних назначений в рознице «М.Видео» и 81% – в «Эльдорадо». В офисе доля внутренних назначений составляет 72%.

Проект «Карьера без барьеров»

В 2015 году «М.Видео» запустила программу «Карьера без барьеров», созданную для содействия переходу наиболее инициативных и заинтересованных сотрудников магазинов Компании на работу в центральный офис.

Отбор происходит в четыре этапа. Розничный сотрудник:

Лучшие кандидаты попадают в базу кадрового резерва. Когда в центральном офисе открывается вакансия, Компания в первую очередь предлагает её к рассмотрению «внутренним силам». Участвовать в программе могут сотрудники из любого города, и резервист должен быть готов к переезду в Москву.

У каждого сотрудника Группы «М.Видео – Эльдорадо» есть доступ к программе управления персональными льготами через накопление бонусных баллов – «Кафетерий льгот». Механика программы предусматривает накопление виртуальных баллов и их обмен на широкий ассортимент товаров и услуг. До 2019 года программа существовала только в рамках «М.Видео»; с 2019 года к ней также получили доступ сотрудники «Эльдорадо». Программа направлена на поощрение высоких результатов работы и приверженности корпоративным ценностям.

Корпоративные коммуникации в социальных медиа

Группа понимает высокую важность взаимодействия с сотрудниками в социальных сетях. Помимо маркетинговых страниц для клиентов Группа поддерживает корпоративные аккаунты в ведущих социальных медиа, популярных в России: «ВКонтакте», Instagram и Facebook. Посредством социальных сетей Группа доносит до персонала и более широкой аудитории важные сообщения, делится новостями и информацией о новых возможностях. Кроме того, через свои аккаунты Группа активно взаимодействует с потенциальными сотрудниками, заинтересованными в работе в Группе, отвечая на их вопросы и принимая обратную связь.

Регистрация на официальном сайте eldorado.ru

Для регистрации личного кабинета зайдите на сайт “Эльдорадо”. В шапке страницы (справа) нажмите “Вход/регистрация”.

Для создания учетной записи система требует минимум личных данных: имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль для входа на сайт в будущем. Там же можно поставить галочку, если желаете получить электронную бонусную карту. При наличии карточки поставьте метку в соответствующем окне. Когда все данные указаны, жмите “Зарегистрироваться”.

Система перенаправит вас в кабинет, где будет доступен весь функционал сайта.

Важно! Фамилию с именем стоит указывать реальные, так как при получении заказа в пункте выдачи сотрудники нередко требуют подтверждение личности.

Также зарегистрироваться в можно через социальные сети. Для этого нажмите на нужный значок и следуйте подсказкам.

Другие функции личного кабинета

Зарегистрированные пользователи могут следить за количеством бонусов, получать выгодные предложения от торговой сети, отслеживать статус заказа. Также обладатели учетной записи могут корректировать или вовсе отменять покупку.

Отмена заказа

Случается, из-за личных обстоятельств покупатель вынужден отменить покупку в интернет-магазине. “Эльдорадо” — современная торговая сеть, которая лояльно относится к отмене заказов.

Только вам не придется идти в магазин или куда-то звонить, объясняя причину отказа и требуя вернуть деньги. Достаточно связаться с оператором интернет-магазина, по номеру 8 (800) 250 25 25, продиктовать номер заказа и сообщить о желании отменить покупку.

Зарегистрированные пользователи могут также отменить заказ через форму обратной связи внизу сайта.

В заявке на возврат товара укажите фамилию/имя, город, адрес электронной почты, номер заказа непосредственно желание отмены покупки.

Обратите внимание! Опция отмены заказа актуальна в любое время, кроме дня доставки товара в пункт выдачи или на дом курьером.

В личном кабинете “Эльдорадо” также можно изменить параметры заказа: место и время доставки, добавить или вычеркнуть товар.

Изменение информации пользователя

Пользователь в любое время может изменить информацию о себе в анкете (смена фамилии по причине замужества, к примеру). Нужно навести мышку на выпадающее меню раздела “Кабинет” и выбрать одноименный пункт.

Слева нажмите “Личные данные”, в открывшемся поле измените информацию о себе в нужных разделах и нажмите “Сохранить”. Информация о вас на сайте магазина будет изменена.

Смена и восстановление пароля для ЛК

Если вы забыли ПИН-код для входа в личный кабинет на сайте Эльдорадо:

1. Перейдите к форме авторизации в ЛК, нажав «Вход».
2. Кликните «Изменить пароль/PIN-код».
3. Введите номер сотового или адрес почтового аккаунта.
4. Нажмите «Выслать».

В ответном сообщении придет код подтверждения (если был указан номер сотового) или ссылка на страницу смены пароля, где будет предложено придумать новую комбинацию.

Удаление Личного кабинета Эльдорадо

На вопрос о том, можно ли удалить Личный кабинет в системе интернет-магазина Эльдорадо, на сегодняшний день возможно дать только отрицательный ответ. Кнопки «Удалить Личный кабинет в Эльдорадо» в сервисе попросту не существует. Единственный вариант для пользователей, которые больше не хотят иметь дела с этой торговой площадкой – перестать заходить на портал организации и отписаться от всех сообщений на мобильный телефон и электронный адрес, следуя инструкциям, приведенным выше.

Отписка от рассылки может потребоваться в случае, если клиент Эльдорадо не желает принимать участие в любых акциях, предложениях и распродажах, либо считает, что большое количество рекламных сообщений захламляет его почтовый ящик. И подписка, и отписка – это очень простые процедуры, не требующие каких-то усилий.

Регистрация

Зарегистрироваться в ЛК Эльдорадо можно прямо на сайте торговой сети. Перейдите по адресу https://www.eldorado.ru/ и выберете Вход/Регистрация, как в прошлом разделе.

Дальнейшая регистрация может происходить двумя путями:

Регистрация в ЛК ни к чему не обязывает. При этом пользователь дает согласие на обработку персональных данных, на получение информации о заказах.

Инструкция по удалению Личного кабинета в М. Видео

Окончательно удалить учетную запись в интернет-магазине М. Видео, даже если у пользователя возникло такое желание, не удастся. Кнопки, позволяющей произвести процедуру удаления аккаунта, в системе просто не существует, и даже сотрудники контактной службы помочь в этом случае не смогут. Единственный приемлемый вариант – не посещать Личный кабинет и не делать никаких приобретений в интернет-магазине М. Видео.

При возникновении каких-либо вопросов, помочь с которыми смогут сотрудники организации, связаться с ними можно одним из следующих методов:

• позвонить на номер 8-495-777-777-5, если клиент находится в Москве;
• позвонить на номер 8-800-200-777-5 в любом другом регионе Российской Федерации;
• послать заявку на электронную почту М. Видео – 24@mvideo.ru.

Обманчивые правила

На сайте имеется обширный раздел с правилами работы, ответственностью, как со стороны игрока, так и со стороны администрации, однако наличие данной страницы не гарантирует полную безопасность пользователя. Моменты, которые стоит отдельно выделить в разделе с правилами:

• Практически невыполнимые условия для отыгрыша бонусов, денежных призов, полученных за победу в соревнованиях и турнирах. Вейджер на «Эльдорадо» является одним из самых высоких, составляет 49.
• Администрация имеет право удалять игровой счет пользователя без предварительного оповещения или объяснения причины. В такой ситуации игрок, получивший на счет крупную сумму, может остаться ни с чем, так как администрация довольно быстро заблокирует счет.
• Гибкие суммы штрафов. В правилах подробно указывается, что администрация вправе изменить размер штрафа по собственному усмотрению, также без объяснения причины или предварительного уведомления пользователя.
• Владельцы портала имеют право удалить профиль владельца, если по какой-либо причине посчитают это целесообразным. При этом из вероятных причин указывается только мошенничество со стороны игрока, однако вероятность блокировки аккаунта достаточно высока, несмотря на примерное поведение клиента.

Гибкость правил администрации делает игроков незащищенными перед владельцами казино. Во время блокировки аккаунта или счета у игрока нет шансов восстановить утерянные финансы, информацию, также не придется надеяться на добросовестную и полноценную проверку, которой на сайте попросту нет.

Регистрация в кабинете Эльдорадо

Чтобы зарегистрироваться в кабинете «Эльдорадо», посетите главную страницу официального сайта и нажмите клавишу «Регистрация». Система предложит заполнить небольшую анкету, в которую потребуется вписать личную информацию. Это адрес электронной почты, имя, фамилия, желаемый пароль. Рекомендуется придумывать надежную комбинацию символов, чтобы доступом к персональному разделу не завладели злоумышленники.

Также укажите номер бонусной карты, если таковая имеется. Если карта отсутствует – закажите ее самостоятельно, отметив соответствующий пункт. Бонусная карта позволяет экономить денежные средства, оплачивая часть товаров накопленными балами.

После заполнения регистрационной формы откройте электронную почту. Перейдите по ссылке, отправленной компанией. Она предназначена для подтверждения создания личного кабинета. Также пользователи могут зарегистрироваться посредством популярных социальных сетей – ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер. Аккаунт автоматически привяжется, и авторизоваться будет намного проще.

Политика использования файлов cookie

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой использования файлов cookie, прежде чем пользоваться услугами plati.market. Посещая сайт plati.market вы соглашается с тем, что plati.market может использовать файлы cookie для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика.

Что такое cookies?

Cookies – это простые текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере или мобильном устройстве сервером веб-сайта. Каждый файл cookie уникален для вашего веб-браузера. Он содержит некоторую анонимную информацию, такую как уникальный идентификатор, доменное имя сайта, некоторые цифры и числа.

Какие типы файлов cookie мы используем?

Необходимые файлы cookie

Необходимые файлы cookie позволяют нам предложить вам наилучший возможный опыт при доступе и навигации по нашему сайту и использовании его функций. Например, эти файлы cookie позволяют нам узнать, что вы создали учетную запись и вошли в нее.

Функциональные файлы cookie

Функциональные файлы cookie позволяют нам управлять сайтом в соответствии с вашим выбором. Например, мы узнаем ваше имя пользователя и запоминаем, как вы настраивали сайт при последующих посещениях.