Квартал событий

Как удалить кошелек киви

Как удалить кошелек киви

Есть масса причин, по которым пользователи решают удалять Киви кошельки, однако многие просто не знают о том, как это сделать. На самом деле служба Киви действительно предусмотрела относительно простой и быстрый способ полного удаления всей информации о пользователе из своего сервиса, и сделать это довольно легко даже для начинающих.

Каждый имеет собственную причину, по которой он хочет удалить собственный аккаунт в платежной системе Киви. Некоторые теряют телефоны, вследствие чего хотят удалить аккаунт с оформленными на них данными, кто-то просто хочет сменить номер телефона или уже устал от постоянной назойливой рекламы этого сервиса. Так или иначе, у пользователя есть возможность удалить кошелек Киви безвозвратно.

Удаление аккаунта

По сути, хранение истории платежей необходимо не только для контроля над ходом финансовых операций, но и для наглядного доказательства в случае возникновения спорных вопросов.

Сразу стоит отметить, что удалить историю транзакций в QIWI-аккаунте невозможно. В меню личного кабинета просто нет такой опции. Удаление истории доступно лишь в случае временной или перманентной блокировки учетной записи пользователя в системе.

Причем самостоятельно клиент может подать запрос в техподдержку лишь на временную блокировку аккаунта с обоснованием причин таковой. В случае положительного решения администрации кабинет пользователя блокируется, а вместе с ним и доступ к списку совершенных транзакций.

Автоматическое удаление учетной записи произойдет лишь в случае, если с момента последней операции на балансовом счете клиента прошло 12 месяцев.

Таким образом, приходим к выводу, что единственным решением вопроса, как удалить историю платежей в QIWI-кошельке, является блокировка аккаунта : поскольку удаление учетной записи произойдет не ранее, чем через 12 месяцев после последней транзакции, вся информация по платежам в любом случае будет сохраняться в системе QIWI еще год независимо от того, заблокирован ваш аккаунт или нет.

Чтобы подать заявку на блокировку учетной записи QIWI, необходимо:

Нажать на вкладку «Помощь» в правом верхнем углу главной страницы личного кабинета.

Агент QIWI

Как мы уже выяснили, удаление списка завершенных транзакций в QIWI-кошельке возможно лишь вместе с удалением учетной записи клиента. Однако при определенных условиях допускается ручная настройка сроков хранения платежей. Фактически такой функционал является расширенным и частично позволяет решить задачу, как очистить историю платежей в QIWI-кошельке.

Чтобы получить доступ к расширенному функционалу личного кабинета платежной системы QIWI, необходимо стать ее агентом. Для этого следует подать соответствующую заявку в администрацию сервиса и пройти отбор на соответствие ряду требований.

Агенту QIWI присваивается номер личного идентификатора, который позволяет ему получить доступ к программам «QIWI-кассир» и «QIWI-кассир mobile». Именно этот софт и обеспечивает агенту возможность самостоятельно устанавливать сроки хранения истории кошелька, по истечении которых вся информация по платежам удаляется автоматически.

Скачивание этих программ доступно на сайте в левом контекстном меню, в разделе «Скачать ПО».

Помимо удаления аккаунта, агентский доступ к программам «QIWI-кассир» и «QIWI-кассир mobile» – единственное решение, как удалить историю в QIWI-кошельке. Остальным пользователям придется либо ждать 12 месяцев со дня совершения последней транзакции, либо обращаться в техподдержку ресурса в надежде, что их просьба на досрочное удаление аккаунта будет выполнена.

Мобильная версия

Как удалить Киви кошелек навсегда с телефона? Функционал приложения несколько отличается от версии для компьютера, но вы можете создать запрос на закрытие профиля и отправить его в службу поддержки. Сделайте вот что:

1. Откройте программу и нажмите на значок «Профиль»;
2. Выберите иконку «Помощь»;
3. Кликните на кнопку «Написать в поддержку»;
4. Выберите причину обращения;
5. Укажите почтовый электронный ящик;
6. Напишите сообщение, озвучив суть проблемы и отправьте запрос.

Готово! Кстати, способ обращения в службу поддержки актуален и для десктопной версии.

Смотрите также видео-инструкцию о том, как удалить свой кошелек в Киви.

Теперь вы знаете все способы удаления и сможете закрыть профиль, если не хотите пользоваться им в ближайшее время. Обратите внимание, что аккаунт не подлежит восстановлению! Посмотрите специальное видео, чтобы закрепить навыки и узнать больше о данном вопросе. Читайте также, как оплатить Ростелеком через Сбербанк Онлайн.

Почему компания понизила прогноз по годовой выручке

«На отдельных страницах сайтов платежных систем Qiwi и Skrill размещены ссылки на запрещенные онлайн-казино. Кроме того, реализована возможность принимать платежи для участия в азартных играх. Деятельность интернет-казино запрещена законом. У ресурсов есть три дня, чтобы удалить противоправную информацию»,— сообщил “Ъ” представитель Роскомнадзора Вадим Ампелонский. При этом он отметил, что на текущий момент сайт Qiwi не заблокирован.

На сайте Visa Qiwi Wallet по ссылке «Оплатить» представлен раздел «Развлечения», в котором можно оплатить различные онлайн-казино: «Ва-банк» (globo.ru), 4Mobs, White Clubs, Jackfon. Собеседник “Ъ”, знакомый с ситуацией, говорит, что хостинг-провайдер компании получил от регулятора письмо с требованием удалить возможность оплаты услуг нескольких этих онлайн-казино, при этом о блокировке сайтов Qiwi в нем речь не идет, так как по закону она возможно лишь в случае, если компания не выполнит требование об удалении информации с сайта. «Qiwi, конечно, уберет этих контрагентов с сайта»,— говорит он. Представитель Qiwi подчеркнул, что возникшая ситуация не затрагивает процессы проведения платежей клиентов и денежных средств, находящихся на балансах их электронных кошельков.

Инструкция по удалению Киви кошелька

В первую очередь требуется попасть в личный кабинет пользователя. Для этого нужно перейти по ссылке https://qiwi.com, нажать на «Войти» (находится в правом верхнем углу страницы)и указать личные данные.

• Зайдите в свой личный кабинет Qiwi Visa Wallet;
• Перейдите в раздел «Контакты» по ссылке и выберите наиболее удобный способ связи с администрацией сервиса.

Теперь вы на главной странице, в личном кабинете. Справа от счета есть несколько разделов («История», «Кэшбэк» и пр.), вам нужно нажать на «Помощь».

После этого откроется другая страница. Здесь две вкладки «Обратитесь в службу поддержки Киви» и «Проверьте свой платеж на терминале» – нажимаем на первый. Далее откроется страница с большим перечнем, вам нужен «Visa QIWI Кошелек».

Здесь находите в перечне опцию «Удалить аккаунт».

Укажите требуемую информацию и нажмите «Отправить», ждите в течение суток ответа администрации.

Самый долгий и лёгкий способ закрытия кошелька

Аккаунт может удалиться и автоматически в течении 6 или 12 месяцев. Для этого вам не нужно ничего делать. Единственное, что потребуется: не совершать платежные операции не заходить вообще в систему под идентифицированным профилем в течение года. По истечении этого времени аккаунт Qiwi сам удалится навсегда.

Законно ли это

Списание денег прописано в договоре оферты и вы соглашаетесь с ним, когда заводите аккаунте в сервисе. Поэтому создатели платежной системы имеют полное право забирать деньги себе.

И что бы вы ни говорили им, как бы ни возмущались, они окажутся правы. Вы вроде и не пользуетесь Qiwi, но это не так. Деньги ведь находятся у них на хранении, а это тоже расценивается как пользование услугами.

И сотрудники технической поддержки эту информацию подтверждают. Михаил любезно предоставил нам запись телефонного разговора, в ходе которого обсуждается удаление профиля и денег.

Но вопрос встаёт в моменте удаления кошелька со всеми оставшимися деньгами. Формально, это условие прописано на сайте компании, но в договоре оферты об этом нет ни слова.

Регистрируясь в этих системах, а также используя системы по назначению, вы подтверждаете своё согласие с условиями документов [прим. документов оферт с сайта Qiwi ]. — выдержка из правил Qiwi

И ни в одном документе не указано, что ваш профиль будет автоматически удалён вместе со всеми деньгами. Следовательно, вы имеете право требовать деньги с Qiwi в судебном порядке. Если это условие не прописано в договоре, оно уже автоматически не может никак подтвердиться документально.

Как избавиться от аккаунта?

Удалить аккаунт можно двумя способами. Каждый из них обладает своими достоинствами и недостатками, поэтому, какому из них отдавать предпочтение – выбирать только вам!

Ожидание

Это первый рабочий способ избавления от аккаунта в популярной системе QIWI (причем вам не придется делать практически ничего). Согласно политике данного сервиса, все аккаунты, которые не были активны в течение полугода, а также не осуществляли транзакции в течение 12 месяцев подлежат удалению из системы. Но стоит отметить тот факт, что вместе с аккаунтом, вы потеряете все средства, которые хранятся на нем, поэтому от них нужно заранее избавиться или же вывести любым доступным способом.

Достоинство такого варианта заключается в том, что вам не нужно ничего делать, просто ждите 365 дней. Но к недостаткам можно отнести слишком большой срок ожидания. Кстати, в наши дни компания QIWI старается не удалять аккаунты с деньгами, поэтому осуществить вывод так или иначе придется.

Удаление через службу поддержки

Данный вариант в разы быстрее предыдущего, поэтому именно им мы и советуем воспользоваться. Чтобы не ошибиться, просто следуйте данной инструкции, в которой процесс описан максимально детально.

1. Произведите авторизацию в системе QIWI используя ваш логин и пароль, далее перейдите в раздел «Помощь» по нажатию на соответствующую кнопку.
   
2. Перед вами появится меню, в котором имеется несколько разделов тех поддержки. Ваш выбор пункт «Обратиться в службу поддержки Qiwi».
   
3. Далее предстоит выбрать первый пункт появившегося списка, а именно «QIWI Кошелек».
   
4. В новой вкладке, вам необходимо найти в списке «Как удалить QIWI Кошелек?».
   
5. Далее, если у вас нет денег на счету, следуйте инструкциям. Если же деньги имеются, то выведите их и возвращайтесь к инструкциям. Выбираем “У меня нет денег на QIWI Кошельке”. Раскрывается доп. информация, где в конце текста вы увидите “отправьте заявку на удаление аккаунта”. Кликайте и заполняйте форму, которая появилась, своими персональными данными. От вас требуется просто адрес электронной почты, ФИО, а также причина, по которой вы уходите из платежной системы. Указать можно любую причину, эта информация собирается исключительно для статистики сервиса.
   

В целом, других способов уйти из платежной системы QIWI не существует. Каким из них пользоваться? Выбирайте сами, ведь у каждого имеются определенные преимущества и недостатки. В первом случае это длительность процедуры, а во втором – от вас потребуется время на заполнение данных и ожидание ответа.

Способ 2

Второй метод – обращение пользователя в службу технической поддержки. Это позволяет значительно ускорить процедуру, однако могут возникнуть и некоторые сложности, о которых расскажем немного позднее. Рассмотрим, процесс, как удалить киви кошелек через личный кабинет:

• В первую очередь требуется войти на официальный сайт платежной системы и авторизоваться, используя логин и пароль от аккаунта.
• После чего вверху найти пункт меню «Помощь» и кликнуть по нему.
• В открывшейся вкладке будет доступно для выбора несколько пунктов, из которых следует выбрать «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

Далее появятся несколько вариантов выбора, из представленных выбираем «Visa QIWI кошелек».

На следующей странице будет отображен список возможных действий с вашим электронным счетом, необходимо пролистать ниже до пункта «Удалить свой аккаунт» и выбрать его.

Далее появится форма, в которой нужно указать некоторые данные – контактный адрес электронной почты, фамилию, имя и отчество, а также причину удаления кошелька. После того как заполните форму, нажмите на кнопку «Отправить».

Далее существует несколько вариантов развития событий. Письмо может прийти сразу, и в нем будет указано, что операция одобрена и для удаления аккаунта потребуется только подтверждение владельца, для этого необходимо перейти по ссылке, указанной в письме.

Также в письме может быть и отказ с указанием причины, например, может поступить просьба, снять оставшиеся средства со счета, после чего потребуется оформить заявку повторно.

Бывают и случаи, когда потребуется указать паспортные данные или подписать договор об удалении аккаунта. Однако далеко не каждый пользователь платежной системы киви проходит верификацию и оставляет свои паспортные данные, так как начальных прав вполне достаточно для проведения большинства операций. Следовательно, это не обязательная операция, и ничего страшного, если пользователь откажет в предоставлении этих данных, но в этом случае процедура удаления, возможно, займет больше времени.

Если эти способы не приносят желаемых результатов, можно использовать еще один метод, как закрыть qiwi кошелек – обратиться на горячую линию, позвонив по телефонному номеру 8-800-333-00-59.

На самом деле, это все способы, при помощи которых можно удалить свой аккаунт. Далее рассмотрим несколько важных моментов, которые позволят ускорить процесс удаления кошелька, и ответим на некоторые вопросы, которые могут возникнуть в процессе общения с технической поддержкой.

При обращении в службу технической поддержки, можно получить ответ быстро, а можно и ждать его очень длительный период. Для ускорения процесса, рекомендуется дополнительно отправить письмо на адрес электронной почты отдела компании, которая занимается деактиваций кошельков – fm@qiwi.ru. Оно должно быть оформлено точно так же, как и форма обращения в поддержку на сайте. Эта несложная процедура значительно повышает шансы на одобрение по деактивации счета.

Конечно, как и любая компания, киви не хочет терять своих клиентов, поэтому пользователю может поступить несколько писем, в которых будет описано, почему не стоит удалять кошелек. Также могут попросить выслать вас паспортные данные для подтверждения того, что вы являетесь владельцем счета. На самом деле, это все формальности, и если вы не хотите оставлять свои данные, можно этого не делать, а для подтверждения своей личности необходимо:

• Сделать скриншот личного кабинета на сайте платежной системы.
• Указать в обращении, что вы являетесь владельцем аккаунта и номер телефона привязан к кошельку.
• Сделать скриншот сообщения от тех. поддержки на электронной почте.

Хотя бывает, что процедура затягивается и лучшим решением будет сохранить копии обращений и отослать их повторно, пока требуемый результат не будет достигнут.

Как удалить Киви кошелек

Если остались средства на QIWI, то их стоит вывести из системы перед тем, как удалить Киви кошелек. Удаление электронного кошелька будет происходить автоматически по завершению 366 дней с момента последней транзакции при условии, что на кошельке не будет денег.

Как удалить историю платежей? Такой опции сервис не предусматривает, так как она нужна, чтобы можно было отслеживать все операции по кошельку. История стирается автоматически службой поддержки после удаления аккаунта. Но, перед тем как удалить аккаунт Киви, нужно отправить запрос в техническую службу.

А если клиент по какой-то причине утратил доступ к персональному кошельку, с него происходят списания, которых пользователь не совершал, или к аккаунту получили доступ без его согласия, то на сайте рекомендуют заблокировать кошелек до решения проблемы, предоставив свои паспортные данные. Таким образом, удалить Qiwi кошелек и отключить его от системы не составит большого труда для любого человека.

Напомним, что ранее мы рассказывали о том, как сделать дешевый виртуальный номер для регистрации.