21 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кейс: контент для сети отелей

Кейс: контент для сети отелей

Отель на море – тематика, только с первого взгляда кажущаяся радужной. Конкуренция в этой сфере высока. И если с букингом и трипадвайзером все ясно, то плотно работать с соцсетями готовы не все отели. Однако такой подход использовал наш заказчик, и не прогадал. Свое внимание мы сосредоточили на соцсети Instagram.

Сразу отвечу на вопрос, почему это именно «мини»-кейс? Период ведения был минимальным, а цель этого кейса показать не конечный итог, а логику выстраивания стратегии и плана продвижения. О дальнейших результатах, возможно, напишем отдельно.

Клиент: Сеть отелей VitHotel, в которую входят 4 отеля. Все они расположены в поселке Витязево на Черном море.

Отели из разных сегментов, поэтому для каждого отеля были выделены свои преимущества, но в целом СММ-стратегия была выбрана схожая.

Подготовка площадки и визуал

Инстаграм – соцсеть “визуальная” и красивой картинке здесь придается большое значение. Поэтому совместно с дизайнером адаптировали под новый стиль старые логотипы, сделали картинки для закрепленных сториз в едином стиле и немного изменили шапку профиля.

Также разработали шаблоны постов, чтобы вести аккаунты в едином стиле, приятном глазу пользователя.

До: в профилях был разнобой, слишком много эмодзи в текстах и шапке, не было структуры закрепленных сториз.

После: лаконичная шапка с выделенными преимуществами, закрепленные сториз, разделенные по темам, единый стиль с элементами непрерывной ленты. (Шапки аккаунтов в карусели)

Статья в тему:  Как создать второй аккаунт в hay day

последо (в карусели)

СММ-стратегия и контент

Подчеркнули основные преимущества для гостей: близость к морю, наличие собственного пляжа, бассейн, бесплатное размещение детей до 5 лет – во всех отелях, шведский стол – почти во всех. Также сделали акцент на скидку по раннему бронированию.

Разработали рубрикатор, в котором учли разные виды контента – информационный, полезный, имиджевый, развлекательный, вовлекающий. Это было сделано для того, чтобы дать пользователям не только нужную информацию и пользу, но и вовлечь аудиторию и вывести ее на диалог.

Частота публикаций для заказчика – ежедневно. Плюсом делали 1-2 сториз в день.

Рубрики:

Про отель – информация о номерах, услугах отеля, бассейне, пляже, питании и т.д.

Советы отдыхающим – как собрать чемодан, какие книги почитать, какие достопримечательности есть рядом с отелем и т.д. Посты в стиле “Топ-5” собирали больше сохранений.

Отзывы – ведь в основном отели выбирают именно по ним.

Акции – посты о преимуществах раннего бронирования, дети до 5 лет бесплатно.

Вовлечение – опросы, связанные с темой отдыха, мини-игры, конкурсы.

После таких изменений активность стала постепенно улучшаться – стало больше лайков, комментариев, сохранений и отправлений друзьям.

В заключение хотелось бы отметить, что качественный контент — это важный этап вашего присутствия в соцсетях, и от него зависит бОльшая часть успеха.

А уже на готовый и красивый аккаунт уже можно привлекать клиентов с помощью таргетированной рекламы и других способов продвижения.

Статья в тему:  Как войти в аккаунт через веб браузер

Хотите продающий аккаунт или сообщество? Просто напишите нам в сообщения группы 🙂

Как использовать TikTok для продвижения отеля

Продвигайте интересные места вокруг вашего объекта

Один из способов привлечь новых подписчиков — продвигать регион и интересные места, которые можно посетить недалеко от вашего отеля. Поколение Z и молодые миллениалы в поиске новых впечатлений оценят созданные для них специальные маршруты, интересные челленджи (англ. — задача, вызов) по территории отеля или по его окрестностям, с обязательной наградой или бонусным призом.

Не забудьте отредактировать видео и сделать его более интересным, добавив трендовые звуки, фильтры и специальные эффекты. Добавьте к подписи релевантные хэштеги.

Составляя потенциальную стратегию TikTok для своего отеля, отслеживайте, какие ролики создаются в вашем регионе и соответствуют ли они вашему бренду и аудитории. Например, хэштег #мальдивы имеет 43.5 миллиона просмотров только русскоязычной аудитории, английский же #maldives – 1.8 миллиарда.

Покажите интерьер и уникальные услуги своего отеля

Расскажите, что может предложить именно ваш отель: необычная концепция, интересные услуги для гостей, еда в ресторане, дизайн номеров, СПА и т.д. Если в вашем отеле есть что-то, что выгодно выделяет его среди других отелей, покажите это в своем видео. Например, в отелях сети Aloft есть робот, который доставляет еду прямо в номера гостей:

Уделите время тому, чтобы внимательно изучить рекламу конкурентных отелей и курортов. Постарайтесь передать уникальную атмосферу своего отеля, в которую гость погружается после прибытия и куда он в будущем захочет вернуться.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт авито 2021

Пригласите подписчиков заглянуть в «закулисье» вашего отеля

Не забывайте, что TikTok был запущен как развлекательное приложение, поэтому больше всего сообществом ценится веселый и креативный контент.

Вариантов много: можно поделиться забавными историями своих сотрудников во время работы, процессом приготовления блюд на кухне или как отель готовится к важному событию и т. д.

Лайфстайл тематика сейчас на пике популярности, к тому же показывая “изнанку” своего бизнеса вы вызовите доверие у новой аудитории.

Расскажите, какие меры безопасности предприняты в вашем отеле

Покажите, какие меры безопасности в связи с СOVID-19 предприняты в вашем отеле. Расскажите, как сейчас происходит уборка номеров, что изменилось в работе кухни и какие новые услуги для предотвращения распространения вируса появились в вашем отеле.

Приветствуйте и поощряйте гостевой контент

Все больше людей делятся своим опытом путешествий в социальных сетях. Сообщество TikTok уже проявило интерес к подобным видео, начав активно продвигать хэштег #TikTokTravel (18.9 миллиардов просмотров). Здесь обсуждают самые интересные места для съемок роликов и можно предположить, что скоро появится новая характеристика сервисов как TikTok friendly.

Одним из самых популярных хэштегов для отслеживания является #TikTokTravel, который может быть адаптирован для любой страны или города, например #TikTokRussia, #TikTokUkraine или #TikTokMinsk.

Поделитесь экспертным мнением

Новые идеи, инсайты, актуальные новости и способы решения той или иной задачи привлекут внимание экспертного сообщества. Такие ролики вызывают интерес как у коллег по отрасли, так у потенциальных гостей.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт в эсф

Это страшное слово «Инфлуенсер»

Лучший способ начать делать то, что вы раньше не делали — посмотреть, как это делает профессионал. Пригласите гостя, который знает, умеет и уже активно пользуется приложением, чтобы он осветил жизнь вашего отеля в своем блоге. Инфлуенсеры формируют общественные настроения своей публики, вызывая желания повторить опыт “кумира” или «лидера мнений».

Запустите Hashtag Challenge

Различного рода челленджи (англ. — задача, вызов) стали новым жанром коротких видеороликов, когда один человек выполняет задание, а затем предлагает повторить его своим подписчикам, отметив ролик специальным хештегом.

Не обязательно заставлять сотрудников отеля танцевать синхронно или обливаться водой. Покажите один день из жизни сотрудника отеля, уникальные навыки, которыми они обладают или как вы встречаете гостей и привлеките соседние отели к участию, чтобы постепенно расширять охват аудитории.

Например, Новосибирский отель River Park присоединился к мировому челленджу #tetrischallenge — отель показал, сколько нужных предметов прячется в тележке горничной.

Применяйте фильтры и брендированные эффекты

TikTok предлагает собственные настройки фильтров, подписанные авторами (аналоги масок в Instagram и Snapchat); как и в SnapChat, вы можете создавать фирменные 2D- и 3D-линзы TikTok, которые гости отеля будут применять к лицам и фотографиям. Даже после выезда гость может продолжать пользоваться брендированным фильтром, который будет напоминать ему о проведенном времени в вашем отеле и побуждать желание вернуться.

Статья в тему:  Как сменить аккаунт в origin

Используйте рекламные возможности

Если полноценное ведение аккаунта — не решение для вашего отеля, можно использовать TikTok как платформу для размещения рекламы. И хотя она все еще находится на начальной стадии и пока далека от возможностей Instagram и Facebook, привычные многим функции уже реализованы.

Стоимость рекламы в TikTok зависит от способов продвижения. В кабинете для настройки рекламы TikTok Ads их существуют 4 типа:

  • Brand Takeover — полноэкранный баннер, который появляется до роликов сразу при входе в приложение. Это могут быть изображения, GIF или видео со встроенными ссылками на целевые страницы общей длительностью до 5 секунд.
  • In-feed Native Video — реклама, периодически всплывающая в ленте (до 15 секунд). Этот тип больше всего похож на уже привычную рекламу в сторис Snapchat и Instagram и поддерживает несколько функций, таких как клики на веб-сайтах или загрузка приложений.
  • Hashtag Challenge — появляющийся на главной странице баннер челленджа, в рамках которого пользователи публикуют свои видеоролики. Способ удобен, если вы не запускаете челлендж самостоятельно, а учувствуете в одном из популярных, чтобы привлечь больше внимания. Такой способ можно использовать для анонсов новых мероприятий или запуска новых услуг вашего отеля.
  • AR (дополненная реальность) — продвижение при помощи стикеров, масок, линз и других элементов, которые используются в приложении. Такой способ предполагает создание брендированного контента, например, стикера с логотипом отеля.
Статья в тему:  Armored warfare как удалить аккаунт

Зарегестрироваться в кабинете для настройки и создания рекламы можно по ссылке tiktok.com/business

Стандарты контента для TikTok

ТикТок — далеко не YouTube и даже не Instagram. Здесь собственные правила, с которыми нужно считаться:

  • Контент рассчитан на просмотр с мобильных устройств, поэтому все видео должны быть вертикальными, берите это в расчёт при кадрировании и постановке света.
  • Оптимальная продолжительность — 15 секунд, но фактических ограничений нет, материал можно сгруппировать в несколько «серий», главное, чтобы он был интересен.
  • Видео обязано быть уникальным, а не перезаливаться со стороннего сервиса, даже если речь о другом своём канале. За такие хитрости Тик Ток отправляет в бан.
  • Для монтажа и эффектов лучше использовать внутренний сервис. Это уменьшит риски потери качества и «артефактов» при загрузке используйте для саундтрека музыку из трендов и актуальные танцевальные хиты. Чем позитивнее посыл, тем больше откликов от аудитории.

Отель должен компенсировать убытки

По закону отельер не имеет права на овербукинг, говорит адвокат, член Совета по взаимодействию с институтами гражданского общества при председателе Совета Федерации Евгений Корчаго. Если у туриста есть документ об оплате бронирования, то при овербукинге он может предъявить претензию гостинице и потребовать компенсировать причиненные убытки. Это не только возврат денег за номер, но и, например, оплата стоимости проживания в другом отеле, услуг такси.

Статья в тему:  Как отвязать номер от аккаунт

А если потребитель обратится в суд, то, по закону о защите прав потребителей, помимо компенсации убытков, он вправе потребовать наложить на гостиницу штраф в свою пользу в размере половины стоимости взысканных издержек. Законно требовать и компенсации морального вреда. Правда, тут на крупную сумму рассчитывать не приходится, отметил Корчаго.

Тематика контента для гостиничного бизнеса в Instagram

Какой контент постить? Вот варианты:

  • Новости отеля: новые услуги или просто перечень процедур в СПА;
  • Фото постояльцев, их селфи;
  • Фото с проведенных у вас конференций, свадеб и любых других событий.
  • Фоторепортажи подготовки к проведению мероприятий, процесс разработки нового меню для ресторана и т. д.
  • Достопримечательности, природа вокруг или фото панорамы города.

Реклама отеля, гостиницы, хостела

В гостиничном бизнесе важно, чтобы клиент остался доволен предоставленными услугами, и захотел вернуться вновь, рекомендуя отель своим знакомым и друзьям. Лучшая реклама отеля – это положительные отзывы и сарафанное радио, дополняющие традиционные инструменты продвижения.

Отзывы клиентов всегда внимательно изучаются теми, кто планирует воспользоваться услугами мини-отеля, гостиницы или хостела. Работа с репутацией (SERM) и мгновенный отклик на недовольство с целью коррекции неприятных ситуаций высоко ценится клиентами. По факту, любой гостиничный бизнес стремится, в первую очередь, сохранить старых клиентов и лишь во вторую – привлечь новых. Стимулировать продажи допустимо при помощи скидок и акций постоянным клиентам.

Для того, чтобы постояльцы остались довольны, важно соблюдать ряд правил. Не обязательно всех, но чем больше, тем лучше.

  1. Справедливое соотношение цена/качество.
  2. Чистота помещений и опрятный обслуживающий персонал.
  3. Бесплатный чай и кофе в номере.
  4. Хорошее состояние номерного фонда.
  5. Бесплатный Wi-Fi.
  6. Кондиционер.
  7. Бесплатная питьевая бутилированная вода.
  8. Наличие дежурного мастера, исправляющего мелкий ремонт в номерах.
  9. Аренда игровых приставок и ноутбуков.
  10. Услуги массажиста, косметолога, парикмахера, визажиста.
  11. Организация экскурсий.
  12. Трансфер.
  13. Разрешение на заселение с домашними питомцами.
Статья в тему:  Как удалить аккаунт золотой кубок

Реклама для гостиницы невозможна без расстановки правильных акцентов, подчеркивающих преимущества. Если мини-отель расположен не на первой линии, это не приговор. Номера в нем могут выкупаться под проведение мероприятий, а также предлагаться для приобретения туроператорам по доступным ценам. Важно обработать возражения: нет пляжа или бассейна, зато низкие цены; далеко от берега, зато красивая прилегающая территория; не подходит для семейного отдыха, зато отличается удобством для командировочных и т.п.

Чтобы реклама нового отеля или хостела сработала, ее изначально нацеливают на увеличение посещаемости. Достигается это разработкой продуманного маркетингового плана, включающего различные способы развития бизнеса. Для большого отеля это может быть реклама на радио, телевидении, в печатных изданиях и в Интернете.

Для небольших гостиниц реклама в Сети является более выигрышной, так как, по статистике, до 95% постояльцев ищут номера через Интернет. Это позволяет максимально подробно познакомиться с отелем, узнать цены, схему проезда и расположения «на местности», оценить расположение туристических объектов и поинтересоваться отзывами тех, кто уже побывал в нем ранее.

Объявление для размещения в электронных или печатных СМИ должно иметь яркую «обертку», привлекающую внимание. Сам текст является «крючком», а «наживкой» выступает заголовок, в котором находится важная информация и ключевые слова для поисковых систем. Только следуя этому правилу удается создать продающие статьи и рекламные текстовые блоки.

Статья в тему:  Аккаунт заблокирован warface п 14 что это

Когда разрабатывается маркетинговая стратегия, не следует забывать о креативной рекламе. Необычные, яркие, запоминающиеся идеи и визуализации способны врезаться в память и подспудно «возвращать» внимание человека к рекламному объявлению.

Создание контента для инстаграмма: что фотографировать, что писать, какое видео записывать?

Итак, начинаем составлять контент-план для instagram с ответа на

1 вопрос: какой контент публиковать

В Инстаграме, как и в других соцсетях, должно быть максимум развлекающего контента и минимум продающего.

Это пропорции примерные, так как в каждом случае необходимо тестирование.

1. Продающий контент

Главная цель нашего аккаунта на апрель – заполнять отель, то есть продавать, то и коммерческих постов в контент-плане инстаграм у нас будет около 25%.

К продающему контенту мы отнесем не только показ номеров (представление товара), но и акции, розыгрыши скидок, опросы, отзывы.

— за заказ через Инстаграм

ВАЖНОЕ УТОЧНЕНИЕ: Не скрывайте цены. Указывайте стоимость прямо в посте, либо отвечайте, когда вас спрашивают в комментариях.

«Позвоните по этому телефону, вам все расскажут», «Ответила вам в личку» и так далее – не правильный вариант. Инстаграм не даром живет в мобильном телефоне – это соцсеть настоящего момента.

Подписчик стоит в пробке/едет в троллейбусе/гуляет с ребёнком на площадке, видит именно то, о чем когда-то думал и именно за ту цену, которую хотел. Возможно, узнав цену, он сразу же и купит/забронирует в тех же комментариях.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт золотой кубок

2. Личная жизнь

Инстаграм – самая дружелюбная сеть. Здесь не жалеют лайков.

К тому же среди пользователей много женщин, которые приобретают что-то, если им эмоционально откликается. Для этого просто необходимо показывать свою личную жизнь. И много.

Почему рукодельный, домашний бизнес здесь развивается легче всего? Потому что он не похож на витрину магазина с однотипными сумками или кедами. Здесь мелькают фото детей, собачек: «Собираем очередной заказ вместе с Масей», «Шью комплект для Вали и вижу, как в окне пролетает стая журавлей».

Сейчас популярен относительно новый вид контента – истории. Это снимок или видео, которое можно опубликовать на ходу, прямо сейчас, а через сутки оно удалится. Истории появляются вверху ленты и привлекают к себе внимание. Более того, многие инстаграмеры используют истории для максимальной активности, а вот посты публикую намного реже.

С домашним бизнесом всё понятно, скажете вы. А если у нас аккаунт магазина, кафе или отеля? Как включить личный контент в план для инстаграма?

В этом случае тоже можно что-нибудь придумать. Главное, показывать настоящий момент. Например, в контент-план instagram для нашего отеля можно включить следующие рубрики:

В сезон погоду можно показывать каждый день в виде истории.

Это успокоит тех, кому вот-вот ехать, но он ещё сомневается, брать ли ему солнечные очки и купальник или 3 тёплых свитера и резиновые сапоги

Статья в тему:  Armored warfare как удалить аккаунт

— закупили игрушки в детский клуб

— в салоне красоты теперь делаем и маникюр

Жизнь в отеле не стоит на месте. Он развивается. Каждый день.

— так поливаем газоны

-на таких автобусах отправляем на экскурсию

— местный кот за июнь набрал 2 кг, он ждет таких же щедрых постояльцев в июле

Люди трепетно относится к своему отпуску. Они должны быть уверены, что в отеле уже заботятся об их отдыхе: покрасили скамейки, полили газоны и даже кот с нетерпением их ждет.

3. Обучающий контент.

Идеально подходит тем, кто чему-то обучает – английскому языку, копирайтингу, созданию бизнеса, шитью игрушек.

Как быть с нашим отелем? Можно писать о городе и о жизни в нем. Отдыхающие вряд ли весь отпуск проведут в 4-х стенах гостиницы.

Вопрос 2: Сколько постов в день публиковать

  • Один пост в день должен быть обязательно.
  • Оптимальное количество 2-3 раза.
  • Максимум 4-5 постов в день.
  • Истории можно снимать хоть по 10-20 штук в день. Это когда вы хотите осветить какое-то мероприятие или уж очень надо привлечь внимание к аккаунту.

Вопрос 3: В какое время публиковать фотографии и видео

Постить фотографии нужно в то время, когда аккаунт просматривает большинство ваших подписчиков. Отследить время посещений можно бесплатно в разделе «Статистика», если у вас установлен бизнес-аккаунт.

Статья в тему:  Как отвязать номер от аккаунт

Если бизнес-аккаунта у вас нет, то вам в помощь платные программы статистики, такие как:

  • iconosquare.com
  • SpellFeed.com
  • Popsters и другие.

Средняя активность Инстаграм по часам:

8-10 часов – люди могут просматривать посты ещё в постели или по пути на работу

12-14 часов – обеденный перерыв, можно выделить время на Инстаграм

22-24 часа – все дела сделаны, можно перед сном заглянуть

К примеру, мы составляем контент-план для инстаграм отеля на апрель. Загрузка ещё небольшая, но нам нужно продавать места на лето. Поэтому мы публикуем 3 поста в день, делаем упор на продажи и анонсы мероприятий на лето.

Итак, на все 3 вопроса мы ответили. Теперь можно всё свести в одну таблицу.

Мессенджеры связи

Сейчас продвинутые пользователи активно используют всевозможные мессенджеры, отправляя фотографии, файлы, контакты, начиная от стандартных систем сообщения социальных сетей – Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, заканчивая – WhatsApp, Viber, Skype, Telegram. Все эти приложения могут работать как на мобильных телефонах, так и на обычном компьютере под Windows или Mac OS. На рецепшен у вас должен быть такой компьютер или телефон со всеми этими системами, которые у вас заявлены на сайте или в социальной сети из которой пользователь перешел на ваш сайт. Важно говорить с пользователем на одном языке и по доступному для его каналу!

Статья в тему:  Как войти в аккаунт через веб браузер

Различные компании проводят исследования и составляют рейтинги мессенджеров с тем, чтобы определить лидеров. На осень 2016 года по версии компании MoneyMan рейтинг выглядит таким, как на графике выше. В вашем случае картина может быть иной, но чтобы это понять необходимо попробовать все возможные каналы или хотя бы самые популярные из них, занимающие долю не ниже 10-20%.

Как вести ваш аккаунт в Instagram

Поскольку для Instagram нужен качественный фотоконтент, то отелю стоит нанять профессионального фотографа. Без качественного контента, привлекательных и креативных фото, там и делать нечего! В Instagram пользователи общаются с помощью фото – это стиль жизни, особый взгляд на мир. Как вы сами понимаете, фото лобби или блюд в ресторане недостаточно. Нужны действительно яркие и веселые снимки.


Немаловажную роль играет уровень активности аккаунта отеля: минимум 4 – 5 новых фото в неделю, хотя оптимально обновлять аккаунт ежедневно. Фотографировать можно все! Важно, чтобы фото имело свою изюминку.

Месячный бюджет для ведения аккаунта отеля в Instagram включает такие пункты расходов:

  • Штатный фотограф — приблизительно 30 тыс. руб в мес. для Москвы;
  • Штатный или внештатный сотрудник, который будет вести аккаунт в Instagram (3-4 рабочих часов).

Что еще обязательно должно быть в вашем аккаунте?

  • Важно пользоваться популярными в Instagram хештегами. Рейтинг таких хештегов можно найти на сайте web.stagram.com. Также вот пример популярных хештегов для отелей.
Статья в тему:  Аккаунт заблокирован warface п 14 что это

  • Общение с аудиторией. Прямо под фото можно размещать описание, задавать вопросы подписчикам.
  • Активность аккаунта. Важно ставить лайки другим пользователям, комментировать их фото. Подобрать этих пользователей можно с помощью все тех же тегов (раздел «популярные фотографии» или альбомы друзей). Лайкайте менее популярные фото, так вам будет легче привлечь внимание к себе. В комментариях своего аккаунта можно упоминать других пользователей с помощью символа @ (имя пользователя).
  • Синхронизируйте свой аккаунт в Instagram с Facebook, тогда лайки ваших пользователей будут публиковаться у них на странице в ленте новостей. Аналогично можно поступить и с другими соцсетями.
  • На сайте statigr.am, раздел «Contest», есть перечень конкурсов, в которых стоит участвовать, что бы повысить свой рейтинг.
  • Придумывайте свои конкурсы для постояльцев и подписчиков.

Добавлю, что не стоить тратить деньги на продвижение аккаунта, лучше, если ваш аккаунт будет развиваться за счет интереса пользователей и подписчиков, а также за счет качественного контента.

Как использовать TikTok для продвижения отеля

Продвигайте интересные места вокруг вашего объекта

Один из способов привлечь новых подписчиков — продвигать регион и интересные места, которые можно посетить недалеко от вашего отеля. Поколение Z и молодые миллениалы в поиске новых впечатлений оценят созданные для них специальные маршруты, интересные челленджи (англ. — задача, вызов) по территории отеля или по его окрестностям, с обязательной наградой или бонусным призом.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт в эсф

Не забудьте отредактировать видео и сделать его более интересным, добавив трендовые звуки, фильтры и специальные эффекты. Добавьте к подписи релевантные хэштеги.

Составляя потенциальную стратегию TikTok для своего отеля, отслеживайте, какие ролики создаются в вашем регионе и соответствуют ли они вашему бренду и аудитории. Например, хэштег #мальдивы имеет 43.5 миллиона просмотров только русскоязычной аудитории, английский же #maldives – 1.8 миллиарда.

Покажите интерьер и уникальные услуги своего отеля

Расскажите, что может предложить именно ваш отель: необычная концепция, интересные услуги для гостей, еда в ресторане, дизайн номеров, СПА и т.д. Если в вашем отеле есть что-то, что выгодно выделяет его среди других отелей, покажите это в своем видео. Например, в отелях сети Aloft есть робот, который доставляет еду прямо в номера гостей:

Уделите время тому, чтобы внимательно изучить рекламу конкурентных отелей и курортов. Постарайтесь передать уникальную атмосферу своего отеля, в которую гость погружается после прибытия и куда он в будущем захочет вернуться.

Пригласите подписчиков заглянуть в «закулисье» вашего отеля

Не забывайте, что TikTok был запущен как развлекательное приложение, поэтому больше всего сообществом ценится веселый и креативный контент.

Вариантов много: можно поделиться забавными историями своих сотрудников во время работы, процессом приготовления блюд на кухне или как отель готовится к важному событию и т. д.

Статья в тему:  Как создать второй аккаунт в hay day

Лайфстайл тематика сейчас на пике популярности, к тому же показывая “изнанку” своего бизнеса вы вызовите доверие у новой аудитории.

Расскажите, какие меры безопасности предприняты в вашем отеле

Покажите, какие меры безопасности в связи с СOVID-19 предприняты в вашем отеле. Расскажите, как сейчас происходит уборка номеров, что изменилось в работе кухни и какие новые услуги для предотвращения распространения вируса появились в вашем отеле.

Приветствуйте и поощряйте гостевой контент

Все больше людей делятся своим опытом путешествий в социальных сетях. Сообщество TikTok уже проявило интерес к подобным видео, начав активно продвигать хэштег #TikTokTravel (18.9 миллиардов просмотров). Здесь обсуждают самые интересные места для съемок роликов и можно предположить, что скоро появится новая характеристика сервисов как TikTok friendly.

Одним из самых популярных хэштегов для отслеживания является #TikTokTravel, который может быть адаптирован для любой страны или города, например #TikTokRussia, #TikTokUkraine или #TikTokMinsk.

Поделитесь экспертным мнением

Новые идеи, инсайты, актуальные новости и способы решения той или иной задачи привлекут внимание экспертного сообщества. Такие ролики вызывают интерес как у коллег по отрасли, так у потенциальных гостей.

Это страшное слово «Инфлуенсер»

Лучший способ начать делать то, что вы раньше не делали — посмотреть, как это делает профессионал. Пригласите гостя, который знает, умеет и уже активно пользуется приложением, чтобы он осветил жизнь вашего отеля в своем блоге. Инфлуенсеры формируют общественные настроения своей публики, вызывая желания повторить опыт “кумира” или «лидера мнений».

Статья в тему:  Как удалить аккаунт авито 2021

Запустите Hashtag Challenge

Различного рода челленджи (англ. — задача, вызов) стали новым жанром коротких видеороликов, когда один человек выполняет задание, а затем предлагает повторить его своим подписчикам, отметив ролик специальным хештегом.

Не обязательно заставлять сотрудников отеля танцевать синхронно или обливаться водой. Покажите один день из жизни сотрудника отеля, уникальные навыки, которыми они обладают или как вы встречаете гостей и привлеките соседние отели к участию, чтобы постепенно расширять охват аудитории.

Например, Новосибирский отель River Park присоединился к мировому челленджу #tetrischallenge — отель показал, сколько нужных предметов прячется в тележке горничной.

Применяйте фильтры и брендированные эффекты

TikTok предлагает собственные настройки фильтров, подписанные авторами (аналоги масок в Instagram и Snapchat); как и в SnapChat, вы можете создавать фирменные 2D- и 3D-линзы TikTok, которые гости отеля будут применять к лицам и фотографиям. Даже после выезда гость может продолжать пользоваться брендированным фильтром, который будет напоминать ему о проведенном времени в вашем отеле и побуждать желание вернуться.

Используйте рекламные возможности

Если полноценное ведение аккаунта — не решение для вашего отеля, можно использовать TikTok как платформу для размещения рекламы. И хотя она все еще находится на начальной стадии и пока далека от возможностей Instagram и Facebook, привычные многим функции уже реализованы.

Стоимость рекламы в TikTok зависит от способов продвижения. В кабинете для настройки рекламы TikTok Ads их существуют 4 типа:

  • Brand Takeover — полноэкранный баннер, который появляется до роликов сразу при входе в приложение. Это могут быть изображения, GIF или видео со встроенными ссылками на целевые страницы общей длительностью до 5 секунд.
  • In-feed Native Video — реклама, периодически всплывающая в ленте (до 15 секунд). Этот тип больше всего похож на уже привычную рекламу в сторис Snapchat и Instagram и поддерживает несколько функций, таких как клики на веб-сайтах или загрузка приложений.
  • Hashtag Challenge — появляющийся на главной странице баннер челленджа, в рамках которого пользователи публикуют свои видеоролики. Способ удобен, если вы не запускаете челлендж самостоятельно, а учувствуете в одном из популярных, чтобы привлечь больше внимания. Такой способ можно использовать для анонсов новых мероприятий или запуска новых услуг вашего отеля.
  • AR (дополненная реальность) — продвижение при помощи стикеров, масок, линз и других элементов, которые используются в приложении. Такой способ предполагает создание брендированного контента, например, стикера с логотипом отеля.
Статья в тему:  Как сменить аккаунт в origin

Зарегестрироваться в кабинете для настройки и создания рекламы можно по ссылке tiktok.com/business

Стандарты контента для TikTok

ТикТок — далеко не YouTube и даже не Instagram. Здесь собственные правила, с которыми нужно считаться:

  • Контент рассчитан на просмотр с мобильных устройств, поэтому все видео должны быть вертикальными, берите это в расчёт при кадрировании и постановке света.
  • Оптимальная продолжительность — 15 секунд, но фактических ограничений нет, материал можно сгруппировать в несколько «серий», главное, чтобы он был интересен.
  • Видео обязано быть уникальным, а не перезаливаться со стороннего сервиса, даже если речь о другом своём канале. За такие хитрости Тик Ток отправляет в бан.
  • Для монтажа и эффектов лучше использовать внутренний сервис. Это уменьшит риски потери качества и «артефактов» при загрузке используйте для саундтрека музыку из трендов и актуальные танцевальные хиты. Чем позитивнее посыл, тем больше откликов от аудитории.

Двойные продажи

Когда туриста не заселяют в отель, произнося “овербукинг”, — значит, гостиница продала номеров больше, чем у нее есть. Дело в том, что часть гостей — по статистике, примерно десять процентов — отказываются от оплаченной брони. Есть даже такой термин: no-show (“неявка”) — неприбытие туриста. И отели стараются подстраховаться, продавая некоторые номера дважды.

“У овербукинга несколько причин. Например, недобросовестная работа туроператора, когда он не вовремя забронировал или оплатил номер, а туристу выдал подтверждение, — рассказывает руководитель и основатель сети туристических агентств Алексан Мкртчан. — Другая причина намного более распространена: сам отель, опасаясь незаезда, преднамеренно продает больше номеров, чем у него есть”.

Статья в тему:  Как добавить udid в аккаунт разработчика

Велика вероятность, что с овербукингом вы столкнетесь в праздники — Новый год, Рождество, Курбан-байрам (в мусульманских странах), а также в высокий сезон.

“По моему опыту, чаще всего овербукинг случается в Греции и Турции, — говорит Мкртчан. — За 28 лет работы в туризме я не помню таких ситуаций во Франции или Германии. А в Турции и Греции — каждый год проблема, и чаще всего — в августе”.

Пример контент- план для инстаграм отеля «Сочинец»

01.04.20169.00ЖизньВ детский клуб закупили новые игрушки
13.00ГородАнонс городских мероприятий на неделю вперед
17.00ПродажаАкция на раннее бронирование
02.04.20169.00ЖизньАвтобусы для экскурсий
13.00ГородКуда сходить с детьми: аква-парк «Маяк»
17.00ПродажаОбзор: одноместный номер + скидка 5% за заказ в Инстаграм
03.04.20169.00ЖизньШеф-повар + низкокалорийные десерты
13.00ГородЧто посетить в Сочи: дендрарий
17.00ПродажаАкция: если отдыхали в нашем отеле поставить хэштег #люблюСочинец
04.04.20169.00ЖизньНовый партнер отеля – прокат велосипедов
13.00ГородНовости города: на подъемниках «Роза Хутор» добавили турникеты
17.00ПродажаАкция на раннее бронирование
05.04.20169.00ЖизньНа ресепшн можно вызвать такси со скидкой
13.00ГородВ Сочи-парк новый аттракцион для взрослых
17.00ПродажаОпрос: каких развлечение не хватает в нашем отеле

Кроме того пользователи будут видеть настоящую жизнь отеля, а не ленту однотипных рекламных объявлений.Теперь администрации отеля не нужно тратить 3-4 часа в неделю на то, чтобы придумывать повод для поста.

Статья в тему:  Как войти в аккаунт через веб браузер

А чтобы вы включили в контент-план личного инстаграмма копирайтера? Поделитесь в комментариях.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов: