Личный кабинет Сбербанка

Личный кабинет Сбербанка

Вы узнаете, как войти в личный кабинет на официальном сайте Сбербанка. Подробные указания по удобному и быстрому доступу в sberbank.ru со скриншотами и видеоинструкцией. Наглядное руководство по восстановлению забытого пароля к личному кабинету банка. У нас представлена только самая актуальная информация.

Услугами Сбербанка пользуется большая часть населения России. К нему обращаются как частные клиенты, так и предприниматели. Для управления своими услугами в режиме онлайн. Сбербанк разработал удобный и функциональный интернет-банк. Подробнее о нем вы узнаете далее.

Пошаговая инструкция по смене утерянного пароля

В настоящий момент, актуальны 2 способа по восстановлению пароля к системе Сбербанк Онлайн

Через форму восстановления на сайте

Для восстановления пароля, необходимо на главной странице сервиса перейти по ссылке «Не могу войти», расположенной под формой авторизации.

Далее, перейдите по ссылке к форме восстановления пароля и укажите свой идентификатор либо логин, который вы получили при регистрации в системе. После этого придет код подтверждения на телефон, привязанный к личному кабинету, который необходимо внести в соответствующее поле на сайте. Если вы все сделали правильно, на ваш телефон придет sms сообщение, с новым паролем для доступа к системе.

Если вы забыли логин, восстановите его, позвонив в Контактный центр Сбербанка по телефону +7 (495) 500-55-50

Повторная регистрация в системе

При невозможности войти в аккаунт, вызванной по причине потери пароля или логина, зарегистрируйтесь заново, создав новые логин и пароль. Возможности «Сбербанк Онлайн» будут доступны с ограничениями. Ограничения можно снять, подтвердив любую операцию звонком в Контактный центр Сбербанка.

Повторную регистрацию в системе можно произвести несколькими способами, подробнее о которых написано в этой статье.

Мы рекомендуем воспользоваться самым простым, и пройти новую регистрацию на официальном сайте. Для этого, заходим на сайт Сбербанк Онлайн и нажимаем ссылку «Регистрация».

Для регистрации, у вас в руках должна быть основная действующая карта Сбербанка либо ее номер, который необходимо указать в форме. Кроме того, под рукой должен быть телефон, на который подключен Мобильный банк, на него придет SMS-пароль. Номер телефона должен быть привязан к карте.

После перехода по ссылке «Регистрация», укажите номер карты в соответствующем поле. После этого, вам придет SMS-пароль, который необходим для подтверждения регистрации. После регистрации, вы уведите сообщение “Вы уже являетесь пользователем Сбербанк Онлайн”, с описанием дальнейших действий.

Если вы забыли логин и пароль, то воспользуйтесь ссылкой «Создайте новые логин и пароль»

Как правило, система «Сбербанк Онлайн» не дает подсказок своим клиентам, касающихся входа в личный кабинет. В момент ввода ошибочного кодового слова, перед абонентом появится окно красного цвета, содержащее требование о правильном указании пароля. Пользователь при этом не получает стандартное предложение в виде текстовой ссылки с указаниями по восстановлению пароля, как это практикуется на многих других сайтах. Такой подход обусловлен сугубо политикой конфиденциальности и стремлением обеспечить безопасность аккаунтов клиентов.

Часто необходимость в смене возникает не только по причине забывчивости клиентов. В последнее время участились случаи краж виртуальных данных. Естественно, мошенников привлекает доступ к денежным средствам. Банк дает своим пользователям определенные гарантии, но пользователям следует помнить и о собственной ответственности за сохранность личных данных.

Описание

Переводите деньги, платите за услуги, следите за своими счетами в СберБанк Онлайн. Более 70 миллионов пользователей уже с нами, присоединяйтесь!

Вы сможете:
• СМОТРЕТЬ БАЛАНС и историю операций, информацию по бонусам СберСпасибо
• ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ по номеру телефона, карты и не только
• ПЛАТИТЬ за ЖКХ, мобильную связь, штрафы ГИБДД, интернет и другие услуги
• ОТКРЫВАТЬ вклады, заказывать карты, оформлять кредиты и обменивать валюту
• ИНВЕСТИРОВАТЬ в готовые решения от профессиональных управляющих или открыть брокерский счет для самостоятельного инвестирования
• ФОРМИРОВАТЬ накопления на будущее с помощью индивидуального пенсионного плана

А еще в приложении есть интересные возможности, которые вам точно пригодятся:
• ДИАЛОГИ, в которых можно переписываться, делать переводы, отправлять стикеры и яркие открытки
• КОНСУЛЬТАЦИИ с банком в чате
• УВЕДОМЛЕНИЯ об операциях в удобном формате пуш
• КАНАЛЫ в Диалогах, где можно узнать об инвестициях, недвижимости, финансах, технологиях и многом другом
• СЕМЕЙСТВО ВИРТУАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ САЛЮТ, которые развлекут беседой, расскажут о погоде или переведут деньги — только скажите!

Регистрация в приложении займет всего пару минут.

Если вы уже пользуетесь СберБанк Онлайн и вам есть, чем поделиться, оставляйте отзывы здесь или отправляйте на help@sberbank.ru. Ваши комментарии помогут нам делать приложение лучше!

===
Детальный список возможностей СберБанк Онлайн:
— Просмотр баланса по всем картам, счетам, вкладам и кредитам СберБанка
— Переводы по номеру телефона, карты, счёта или имени получателя
— Оплата ЖКХ, мобильной связи, интернета, штрафов ГИБДД, налогов и других услуг более 90 тысяч компаний
— Быстрая оплата услуг по шаблонам
— Оплата квитанций по QR-коду
— Создание и настройка автоплатежей и автопереводов
— Просмотр истории операций, поиск по ней, удобные фильтры, просмотр деталей операции
— Информация по бонусам СберСпасибо, поиск партнёров, у которых можно копить и обменивать бонусы на скидку
— Консультации по важным вопросам в чате с банком
— Звонки в банк через интернет
— Возможность настраивать уведомления об операциях, выбирать тип (СМС или Push) и менять номер телефона, к которому привязана карта
— Открытие вкладов и целей, управление ими
— Создание копилок — автоматических переводов между своими счетами
— Подача заявок на кредиты и кредитные карты, досрочное погашение
— Управление картами: блокировка, смена ПИН-кода, перевыпуск и заказ новых карт. Возможность узнать номер своей карты
— Подключение карт Visa и Mastercard к Apple Pay прямо в приложении
— Пополнение карт с карт других банков
— Обмен валюты в любое время
— Поиск по приложению
— Карта с ближайшими офисами и банкоматами
— Госуслуги: выписка из ПФР, получение пенсии в СберБанке, сервис для самозанятых и страховые выплаты по кредитам
— Общение, отправка переводов, стикеров и фото в Диалогах. Возможность добавить к сообщениям яркие открытки, чтобы передать эмоции на расстоянии
— Каналы в Диалогах, где мы простым языком рассказываем об инвестициях, недвижимости, финансах, технологиях и многом другом
— Истории — карточки на главном экране, в которых можно получить финансовые советы, персональные предложения, инструкции по работе с приложением
— Инструменты для анализа финансов — помогают следить за расходами и управлять своим бюджетом
— Приобретение паевых инвестиционных фондов
— Открытие и пополнение брокерского счета
— Открытие и пополнение индивидуального инвестиционного счета
— Открытие и пополнение индивидуального пенсионного плана
— Пополнение продуктов накопительного страхования жизни
— Открытие и пополнение счета доверительного управления
— Возможность следить за своим портфелем и результатами инвестирования

© 1997—2021 ПАО Сбербанк
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова 19
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года
Регистрационный номер — 1481.

Личный кабинет Сбербанка

Не так давно люди пользовались только наличными деньгами и не одобряли новшества в виде электронных средств оплаты. Теперь же мир в этом плане перевернулся. Наличными финансами оплачивают покупки единицы, остальные используют для этого банковские карты. По неофициальным данным, на январь 2019 года 70% россиян отдают предпочтение Сбербанку и применяют его сервисы, в частности Сбербанк Онлайн. Ниже представлена информация о том, как войти в личный кабинет пользователя и какие возможности даёт система.

Зачем нужен Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн — это сервис, позволяющий производить операции с собственными пластиковыми карточками через сеть интернет. Это переводы между счетами одного или двух клиентов банка, а также платежи по всевозможным квитанциям. При регистрации системы Сбербанк онлайн войти в личный кабинет не составит труда. После чего клиенту предоставляется широкий круг возможных платежей с удобной поисковой системой.

В случае отсутствия искомой компании в списке оплатить можно по реквизитам, которые указываются в квитанции. Кроме того, в сервисе доступно создание шаблонов платежей, освобождающих клиента от постоянного введения реквизитов, и автоматических платежей, совершаемых без участия клиента с определённой периодичностью.

Обратите внимание. Банк предлагает своим клиентам несколько вариантов карт — VISA, Maestro и MasterCard. Они могут быть дебетовые или кредитные. Любой из видов имеет доступ в интернет и возможность регистрации личного кабинета. Существует ещё и виртуальная карта банка, дающая все те же возможности, что и пластиковый носитель.

Как зарегистрировать кабинет пользователя

При входе в систему Сбербанк онлайн личный кабинет регистрируется достаточно просто. Вариантов регистрации несколько, поэтому каждый сможет выполнить процедуру любым методом. Сегодня для удобства клиентов регистрация доступна четырьмя способами — через банкомат, посредством интернета, через подразделение банка или же путём обращения к консультанту горячей линии. Рассмотрим каждый вариант более подробно.

Через банкомат

• Вставляем в банкомат карту и набираем пин-код.
• В появившемся окне выбираем функцию «Подключить Сбербанк Онлайн».
• Нажимаем на графу «Печать идентификатора и пароля».
• Снова вводим пин-код.
• Забираем напечатанный чек и карту.

Квитанция содержит идентификатор пользователя и постоянный пароль. Эти данные вводятся в соответствующие строки перед тем, как войти в личный кабинет через интернет. Документ об оплате не нужно выкидывать и передавать третьим лицам. В дальнейшем лучше сменить пароль и идентификатор в личном кабинете.

Через интернет

• Открываем официальный сайт.
• Вводим номер карты в поле регистрации.
• На номер телефона, который привязан к карте, будет отправлено сообщение с кодом — вводим его и подтверждаем регистрацию.
• Придумываем логин и пароль и пишем их в соответствующие поля.

К банковской карте обязательно подключается услуга «Мобильный банк», а вводимые логин и пароль должны содержать минимум 8 символов.

Через отделение банка

Предоставляем сотрудникам банка паспорт, карту и телефон, к которому она привязана. Специалисты самостоятельно зарегистрируют клиента в сервисе, установят мобильное приложение и расскажут о принципах работы с ним. При этом телефон должен иметь доступ к сети интернет для загрузки официального приложения.

Через оператора горячей линии

• Оператор запросит данные о клиенте и карте, после чего сообщит логин для входа в онлайн кабинет банка.
• Для получения идентификатора отправляем СМС-пароль на номер 900.
• Устанавливаем приложение Сбербанк Онлайн или заходим в сервис через сайт и используем полученные данные, чтобы войти в личный кабинет.

При работе с мобильным приложением потребуется придумать пятизначный код, который будет запрашиваться при каждом запуске программы. Это повышает безопасность использования сервиса и исключает риск кражи денежных средств третьими лицами.

Важно! После первого входа в Сбербанк онлайн личный кабинет будет доступен со всеми его функциями. Однако следует помнить, что нужно обязательно сменить временный пароль на постоянный. Кроме этого, никогда не сообщайте данные о карте третьим лицам — даже сотрудникам банка. В соответствии с законодательством РФ никто не имеет права требовать информации о логине и пароле для входа в личный кабинет.

Как войти в личный кабинет Сбербанка

При обращении в отделение банка сотрудники установят приложение и помогут пройти все стадии после первого входа. В иных случаях действуем по следующему алгоритму:

• Скачиваем приложение «Сбербанк Онлайн» на смартфон или открываем официальный ресурс банка и нажимаем клавишу для входа. Она располагается в правом верхнем углу страницы.
• После успешного входа вводим полученный ранее логин и пароль.
• Дожидаемся СМС-подтверждение и вводим код в появившемся окне.

После того как произведён вход в личный кабинет клиенту открывается огромный спектр возможностей для совершения различных финансовых операций. Помните — для входа необходимо использовать надёжное сочетание символов. Эти данные лучше запомнить или записать на бумажном носителе, а хранить в недоступном для других месте. Не сохраняйте идентификатор на гаджете. Если, например, телефон будет утерян вместе с картой, злоумышленники с лёгкостью снимут все ваши сбережения.

Обратите внимание. СМС-подтверждение каждого входа в личный кабинет отключается в настройках, однако, делать этого не стоит. Лучше лишний раз подтверждать личность, чем подвергать опасности собственные счёта.

Какие операции можно совершать через личный кабинет

Онлайн-сервис предоставляет широкие возможности, которые доступны сразу после регистрации и входа в личный кабинет. Разделим доступные операции на несколько блоков:

1. Переводы и платежи. Это переводы между собственными счетами и картами, пополнение чужих карточек Сбербанка и других банков. Переводы могут осуществляться как физическим лицам, так и организациям, а также государственным органам по банковским реквизитам. Ещё одна удобная опция — погашение кредитов в других банках. Кроме этого, клиент в любой момент может произвести переводы на счёта электронных кошельков. Также доступны автоплатежи, оплата мобильной связи, ЖКХ, интернета, телевидения, штрафов ГИБДД, налогов и прочего.
2. Вклады и счета. Здесь клиент может осуществлять открытие и закрытие вкладов, получать подробную и актуальную информации о виде и сумме вклада, номере действующего счёта и суммах, доступных для списания.
3. Карты. В данном разделе держателю карты доступно получение информации о наименованиях, типах карт и сроках их действия, а также суммах, возможных для списания. Если карточка кредитная, то можно получить информацию о сумме кредитного лимита и обязательного платежа. Здесь же есть возможность заказать, заблокировать или перевыпустить карту и подключить функцию «Копилка», которая будет переносить средства с одного счёта на другой по указанным клиентом параметрам.
4. Кредиты. Это получение информации о первоначальной сумме кредитования, остатка до закрытия кредитного соглашения, графике платежей по займу, дате открытия, сроках погашения и прочее. Ещё одна опция — взятие кредита. В случае одобрения запрашиваемой суммы клиенту предоставляется возможность оплаты займа и его досрочного погашения через личный кабинет.
5. Пенсионные программы. В этом блоке находится информация о видах, размерах пенсии и о положении индивидуального лицевого счета.

Для более продвинутых пользователей доступны также счета депо, металлические счета и брокерское обслуживание. Кроме того, здесь можно узнать историю платежей, список счетов к оплате заказов в интернет-магазинах, посмотреть информацию о доступных средствах и статистику по расходам. Если по каким-либо причинам клиенту неудобна структура меню, всегда можно изменить настройки интерфейса мобильного приложения самостоятельно.

Обратите внимание. Система ставит ограничение на ежесуточные переводы — на карты сторонних банков ограничение составляет 100 тысяч рублей. По платежам на электронные кошельки и номера мобильных операторов — 10 тысяч рублей. По переводам с банковского счёта на карту Сбербанка — 1 миллион рублей в сутки.

Меры предосторожности

Чтобы избежать любых потерь денежных средств, специалисты банковских структур рекомендуют придерживаться следующих мер предосторожности:

• Использовать только официальный сайт и приложение Сбербанк Онлайн.
• Со смартфона лучше не входить в личный кабинет через браузер, так как он может просматриваться мошенниками.
• Не разглашать данные для входа в личный кабинет и другую информацию об использовании банковской карты.
• Данные хранить в надёжном месте.
• Использовать антивирусные программы как для компьютера, так и для мобильного телефона.
• Соблюдать осторожность при скачивании любых файлов из сети интернет, даже если это никак не связано с банковской темой. Файл может содержать вредоносные элементы, которые считают логин и пароль в момент входа в личный кабинет и передадут их мошенникам.
• Защитить телефон надёжным паролем, а при возможности идентификацией отпечатков пальцев.
• При потере телефонного аппарата связаться с оператором и временно заблокировать услугу «Мобильный банк».
• При смене номера телефона также связаться с банком и привязать карту к новому телефону.

Все эти меры помогут максимально защитить личный счёт и сохранить сбережения, находящиеся на пластиковом носителе.

Важно! Не так давно появилась функция бесконтактной оплаты «PayPass». Она позволяет расплачиваться по карте без введения пароля. Сумма для снятия по данной программе составляет 1 тыс. руб. Если вы потеряли карту или, например, забыли её на кассе магазина, обязательно позвоните оператору Сбербанка и заблокируйте карту до тех пор, пока она не найдётся.

Распространённые причины блокировки личного кабинета

Личный кабинет может быть заблокирован не только по просьбе клиента, но и автоматически. Если при попытке войти в личный кабинет Сбербанк онлайн «всплывает» сообщение «Ваша учётная запись заблокирована», то это именно такой случай. Наиболее распространены следующие причины блокировки аккаунта:

1. Несколько раз подряд были введены неверный логин и/или пароль. Блокировка проходит через 1 час, после этого можно попробовать войти в личный кабинет повторно.
2. Компьютер, ноутбук или смартфон, на котором использовался сервис, заражён вирусами.
3. Превышен один из лимитов по переводам, о которых говорилось ранее.
4. Система имеет подозрения на совершение мошеннических финансовых операций с вашей карты или сервиса Сбербанк Онлайн.

Не стоит переживать, если учётная запись была заблокирована. В большинстве случаев таким образом система предотвращает мошеннические действия. Для разблокировки аккаунта следует позвонить в отделение банка, поинтересоваться о причинах блокировки и выполнять действия, рекомендуемые оператором.

Как отключить личный кабинет Сбербанка

Такая услуга требуется при аннулировании карты или нежелании продолжать сотрудничество с банком. Полностью отключить личный кабинет можно двумя способами:

• Позвонив оператору Сбербанка по телефону службы поддержки.
• Обратившись к работникам отделения банка.

Заблокировать работу личного кабинета можно и временно при неоплате сбора за обслуживание карты. Для этого перед датой списания обязательной абонентской карты необходимо снять с карты все имеющиеся на ней средства.

Система удобная и многофункциональная, главное, соблюдать рекомендуемые меры безопасности и не разглашать секретную информацию по карте. Если говорить о пароле, то он должен быть максимально надёжным. Составлять его из даты рождения или только из числовых значений недопустимо. Такие идентификаторы легко взламываются злоумышленниками, что впоследствии поможет им войти в личный кабинет и перевести ваши финансы на свой счёт.

Лучше составлять пароль из комбинации цифр и строчных, а также заглавных букв. Можно, например, придумать какое-либо слово на русском языке, но вводить его на английской раскладке. Считается, что надёжный пароль должен состоять из двух-трёх заглавных букв, четырёх-пяти строчных и двух-трёх цифр. Такие комбинации практически не поддаются взлому.

Если вы не можете вспомнить данные для входа в личный кабинет, то можно обратиться в контактный центр по телефону и сказать оператору: «Не могу войти в Сбербанк Онлайн, так как забыл пароль». Для восстановления потребуются паспортные данные и кодовое слово.

Восстановить забытые данные можно и самостоятельно. На странице для входа нажмите на кнопку восстановления пароля и далее просто следуйте инструкции. Вам потребуется телефон и данные карты.

Если система отклоняет введенные на сайте пароль или логин, то проблема может быть в неправильно указанных данных для входа. Что нужно сделать:

• проверьте, точно ли на клавиатуре стоит английская раскладка;
• посмотрите, не нажата ли кнопка Caps Lock (она должна быть выключена).

Введенные логин и пароль рекомендуется внимательно проверить перед входом, так как после третьей неверной попытки доступ к онлайн-сервису блокируется на 1 час.

Вредоносное ПО

Следующая причина, почему не удается войти в Сбербанк Онлайн с компьютера – это вирусы.

Чтобы решить проблему, нужно почистить компьютер от вредоносных программ. В целях исключения подобной ситуации в дальнейшем, рекомендуется поставить качественную антивирусную программу и избегать подозрительных сайтов.

Не приходят СМС

После ввода логина и пароля система запрашивает код, который приходит на номер телефона пользователя. Одна из распространенных причин, почему не заходит в Сбербанк Онлайн – это отсутствие смс с кодом.

Причин может быть несколько:

• Нет доступа к сим-карте, на которую был зарегистрирован личный кабинет. Проверьте, к какому номеру вы привязывали карту. Смс с кодом должна прийти именно на этот телефон.
• Нет сети. Иногда причиной могут быть сбои в работе мобильного оператора или отсутствие связи. В этой ситуации остается только ждать, когда появится связь.
• Заполнена память телефона. Если у вас накопилось много смс, то, вероятно, сообщение от банка не может дойти по причине нехватки места на телефоне. Удалите ненужные сообщения, и после этого на номер поступит код. Если он снова не пришел, попробуйте запросить его еще раз.
• Иногда смс с одноразовым паролем не приходит просто по причине задержки. В этом случае сообщение дойдет, но с опозданием.

Если получить смс с кодом не получается по причине отсутствия под рукой мобильного телефона, то можно взять список одноразовых паролей для входа в личный кабинет через банкомат Сбербанка. В нем же вы можете восстановить забытый логин и пароль.

Ошибка соединения

Еще одна причина, по которой не заходит в Сбербанк Онлайн – это технические неполадки. Они могут возникнуть и со стороны банка, и со стороны пользователя.

В первом случае придется ждать устранения сбоя. Причиной ограничения доступа в личный кабинет со стороны пользователя часто является низкая скорость интернета или сбой в работе интернет-провайдера. В этом случае можно зайти с другого компьютера или с телефона через мобильный банк.

Почему не могу зайти в Сбербанк Онлайн с телефона?

Причин, по которым не получается зайти в Сбербанк Онлайн с телефона, несколько:

• Мобильный банк отключен. Такое может произойти за неуплату этого сервиса. Для разблокировки нужно пополнить счет карты, тогда деньги будут автоматически списаны, и услуга будет снова активирована.
• Нет связи: отключен интернет, отсутствие сигнала. В этом случае нужно пополнить счет (если интернет отключили за неуплату) или дождаться появления сети.
• Приложение на мобильном телефоне давно не обновлялось. Нужно скачать новую версию.
• Сим-карта была восстановлена. Если по причине утери или порчи вы восстанавливали сим-карту, то доступ в личный кабинет будет ограничен. Для решения проблемы нужно обратиться на горячую линию банка.

Скачать мобильное приложение

Чтобы пользоваться услугами интернет-банкинга в любом месте, можно скачать приложение на телефон. Мобильная программа обладает тем же функционалом, что и компьютерная версия сервиса. Клиент может совершать платежи и переводы со смартфона, при этом подтверждения действий через СМС не требуется. Разработчики мобильной версии упростили систему входа, по которой пользователю необходимо будет вводить только постоянный пароль. Телефон подтверждается один раз, во время первой активации.

Скачать приложение бесплатно на Андроид или iOS можно через магазины платформ. Прямые ссылки на ПО находятся на официальном сайте Сбербанка.

Техническая поддержка Сбербанка

Техническая и информационная поддержка представлена двумя номера телефонов:

• 900 – для бесплатных звонков с мобильных телефонов, вне зависимости от оператора;
• +74955005550 – для звонков с любых телефонов из любой точки мира.

Непосредственно из личного кабинета можно отправить письменное сообщение в контактный центр, описав проблему и приложив скан-копии документов.

Следует отметить, что специалисты колл-центра постоянно проходят курсы профессионального обучения и развития, поэтому в состоянии эффективно оказать помощь и ответить на вопросы, касающиеся регистрации и работы в Сбербанк Онлайн.