Как защитить свой аккаунт в Steam от мошенников и троллей

Как защитить свой аккаунт в Steam от мошенников и троллей

Краткое, но исчерпывающее руководство по безопасности и приватности на игровой платформе, насчитывающей миллиард пользователей.

Если вы читаете этот текст, то у вас, скорее всего, есть аккаунт в Steam. Увы, кроме миллионов добропорядочных геймеров на этой платформе полно мошенников, ищущих возможности поживиться за чужой счет. Рассказываем, какие настройки безопасности и приватности помогут защититься от них.

Как защитить аккаунт в Steam

Чтобы аккаунт не угнали, в первую очередь нужно защитить его от взлома. В этом нам помогут настройки безопасности. Чтобы их открыть, в программе на компьютере:

• Нажмите на свое имя в правом верхнем углу.
• Выберите Об аккаунте.

Альтернативный способ попасть в настройки Steam:

• Нажмите Steam в левом верхнем углу окна.
• Выберите Настройки.

Пароль должен быть надежным

У вас короткий и угадываемый пароль вроде 123456 или клички первого питомца латиницей? Или вы защищаете профиль в Steam тем же кодовым словом, что и аккаунты в Facebook и Gmail? Тогда рекомендуем его сменить.

• Чтобы поменять пароль в Steam:
• Откройте настройки.
• Выберите Сменить/Изменить пароль.

Как настроить Steam Guard — двухфакторную аутентификацию в Steam

Даже самый надежный пароль не поможет, если его украдут — а от этого в наше время, к сожалению, никто не застрахован. Так что обязательно включите двухфакторную аутентификацию — Valve называет ее Steam Guard. Тогда при попытке входа в аккаунт с незнакомого устройства Steam будет требовать не только пароль, но и дополнительный код, который пришлет вам на почту или сгенерирует в мобильном приложении.

Эти коды автоматически обновляются каждые 30 секунд, так что угадать их практически невозможно. К тому же они одноразовые — если вы вошли в аккаунт с помощью такого ключа, никто другой уже им не воспользуется.

По умолчанию в Steam включена защита через электронную почту. Но если вы по какой-то причине ее отключали или хотите получать коды в мобильном приложении Steam (о нем — чуть ниже):

• Откройте настройки.
• Нажмите Управление настройками Steam Guard или Настройка Steam Guard.
• Выберите способ получения кодов доступа — на e-mail или в мобильном приложении.

Как настроить Steam Guard на смартфоне (генератор кодов в мобильном приложении Steam)

Получать одноразовые коды по электронной почте — это довольно медленно и не очень надежно, поскольку аккаунты e-mail часто воруют. Есть способ лучше: Steam позволяет генерировать одноразовые коды в мобильном приложении. Во-первых, это более безопасно. Во-вторых, код для входа в Steam всегда генерируется мгновенно. Вот как настроить Steam Guard на телефоне:

• Установите приложение Steam на свой смартфон (iOS, Android) и войдите в аккаунт.
• Нажмите на три полоски в левом верхнем углу.
• Выберите Steam Guard.
• Нажмите на кнопку Добавить аутентификатор.
• Введите свой номер телефона.
• Откройте письмо от Steam и подтвердите, что действительно хотите привязать этот номер.
• В приложении на телефоне введите код из SMS-сообщения.
• Приложение покажет код восстановления. Запишите его и храните в защищенном месте — он понадобится, если вы потеряете телефон.
• Готово: теперь приложение будет показывать коды для двухфакторной аутентификации в разделе Steam Guard.

Как убедиться, что в аккаунт вошел только я

Если вы забыли разлогиниться на чужом компьютере или подозреваете, что вас взломали, можно принудительно выйти из аккаунта на всех устройствах, кроме текущего. Для этого в клиенте на компьютере:

• Откройте настройки.
• Выберите Управление настройками Steam Guard или Настройка Steam Guard.
• Нажмите Выйти на всех остальных устройствах.

Теперь в вашем аккаунте точно сидите только вы. Самое время сменить пароль и включить Steam Guard, чтобы посторонние не проникли в ваш аккаунт.

Как защититься от мошеннических ссылок в Steam

Охотники за чужими аккаунтами с дармовыми играми и шмотками постоянно создают фейковые сайты, требующие якобы войти в аккаунт Steam. Чтобы вы перешли на такой ресурс, они постят ссылки на него, например в комментариях, и обещают ключи к играм, бесплатный инвентарь, огромные скидки и прочие плюшки. Если вы поддадитесь на уловки и введете на таком сайте свои логин и пароль, то подарите аккаунт мошенникам.

Чтобы защитить вас от фатальной ошибки, Steam предупреждает о переходах на сторонние сайты. Эта опция доступна в мобильном приложении и по умолчанию активна. Но если вы по какой-то причине отключили ее:

• Откройте мобильное приложение.
• Нажмите на три полоски в левом верхнем углу экрана.
• Выберите Настройки.
• Откройте Настройки приложения.
• Поставьте галочку в опции Предупреждать о внешних ссылках.

Настройки приватности Steam

Чрезмерная открытость профиля тоже может подпортить жизнь. Например, если мошенники увидят, что у вас в коллекции есть дорогие игры или предметы, они могут заинтересоваться вашим Steam-аккаунтом. А если позволить всем подряд оставлять комментарии на вашей странице, там вполне могут появляться оскорбления и спам. Поэтому советуем потратить немного времени на то, чтобы настроить ограничение доступа посторонних к информации в вашем профиле.

Как найти нужные настройки в версии Steam для компьютеров:

• Нажмите на свое имя в правом верхнем углу экрана.
• Выберите Мой профиль.
• Нажмите Редактировать профиль.
• Выберите Мои настройки приватности.

В мобильном приложении Steam их можно найти так:

• Нажмите на три полоски в левом верхнем углу экрана.
• Выберите Настройки.
• Откройте Настройки приложения.
• Нажмите Настройки Steam.
• Откройте вкладку Privacy Settings

Как скрыть свой профиль в Steam от посторонних

Если вы вообще не хотите, чтобы незнакомые видели информацию в вашем профиле, можно полностью его закрыть. Для этого:

• Откройте настройки приватности.
• Нажмите на ссылку возле пункта Мой профиль.
• Выберите Только для друзей или Скрытый.

Теперь посторонним видны только ваше имя и аватарка. Эти данные скрыть нельзя, но в Steam совершенно не возбраняется использовать вымышленное имя и портрет любимого анимешного персонажа вместо фото.

Как скрыть информацию о ваших играх, игровых предметах или друзьях

Если вы хотите спрятать от чужих глаз только часть информации, например списки игр и друзей или коллекцию шмоток и скинов, Steam позволяет ограничить видимость этой информации отдельно.

• Откройте настройки приватности.
• Нажмите на ссылку возле пунктов Доступ к игровой информации, Список друзей или Инвентарь.
• Выберите Только для друзей или Скрытый.

Как скрыть скриншоты и иллюстрации в Steam

Скрины из игр и иллюстрации тоже совсем не обязательно показывать всем. Ограничить видимость изображений можно и сразу при загрузке, и позже. Настройки для каждой картинки свои, то есть вполне можно открыть одни скрины для всех, а другие — только для друзей. А на третьи можно и вовсе любоваться в одиночку.

Чтобы скрыть новый скриншот или иллюстрацию, выберите в окне загрузки в поле Видимость вариант Для себя или Для друзей.

Чтобы спрятать уже загруженный скрин или иллюстрацию:

• Откройте свои скриншоты или иллюстрации.
• Нажмите Управление скриншотами или Управление.
• Выберите изображения, которые хотите скрыть.
• Нажмите Показывать только друзьям или Показывать только себе.

Иногда удобнее не скрывать картинку совсем, а сделать ее доступной только по ссылке. Так она не появится в поиске и ленте сообщества Steam, но вы сможете поделиться ею с кем захотите. Если картинка новая, в окне загрузки в поле Видимость выберите Скрыто. Если же вы хотите ограничить доступ к уже залитому скрину или иллюстрации:

• Откройте свои скриншоты или иллюстрации.
• Нажмите Управление скриншотами или Управление.
• Выберите изображения, которые хотите скрыть.
• Нажмите Скрыть.

Помимо картинок, можно ограничить видимость своих видео, модов, а также шмоток, созданных в Мастерской Steam. Это делается на соответствующих страницах профиля.

Как избавиться от спама и троллей в Steam

Спрятали все самое личное? Теперь давайте разберемся со спамом. Чтобы посторонние не могли оставлять комментарии к вашему профилю и не приходилось вычищать оттуда сомнительные ссылки, можно ограничить доступ к комментариям. Для этого:

• Откройте настройки приватности.
• Нажмите на ссылку возле пункта Раздел комментариев.
• Выберите Только для друзей или Скрытый.

Как не слить данные, деньги и предметы в Steam

Итак, слава Гейбу, вы настроили свой профиль. Теперь ваша игровая жизнь куда лучше защищена от всяких неприятностей. Тем не менее мошенники все еще могут вас обмануть. Например, продать использованный ключ от игры или упросить дать примерить дорогую шмотку. Так что будьте бдительны и не верьте всем подряд.

• Не переходите по ссылкам в письмах от «службы поддержки» или других пользователей. Мошенники могут пугать блокировкой аккаунта или, наоборот, заманивать акциями и розыгрышами с соблазнительными призами. Проверяйте всю информацию в официальных источниках.
• Не давайте никому ничего под честное слово. И настороженно относитесь к любой халяве. Помните, что если что-то стоит слишком дешево, это, скорее всего, обман.
• Не устанавливайте расширения и сторонние программы для улучшения игровых показателей. Использование читерского ПО грозит VAC-баном, а в некоторых случаях такие приложения не дадут желаемого результата, только заразят ваш компьютер.
• Используйте надежное защитное решение, которое распознает и вредоносные программы, и фишинговые ссылки. А если у вас установлен наш антивирус, узнайте, как наверняка подружить его со Steam (спойлер: это несложно
• Самим разработчикам игровых платформ мы рекомендуем использовать сессионное анти-фрод решение, которое позволит отличить настоящих пользователей от ботов и защитит как ваш бизнес, так и ваших геймеров, от потерь.

Восстановление пароля Стим

Чтобы восстановить пароль стим, вам нужно на своем компьютере выполнить следующие действие:

1. Запускаем программу стим, на страничке входа в самом низу нажимаем кнопку «Не могу войти в аккаунт».

В следующем шаге, у вас откроется окошко с различными пунктами, нам нужно нажать на верхний пункт «Я не помню имя или пароль своего аккаунта Steam».

В следующем шаге, программа стим предложит ввести свое имя, email или номер телефона от вашего аккаунта.

2. Итак, в поле «Введите имя аккаунта (логин), адрес эл. почты или номер телефона» вводим то что вы помните от своего аккаунта и нажимаем на кнопку «Поиск».

После завершения поиска, в программе steam будет предложено выбрать метод получения кода безопасности. Без кода безопасности вы не сможете восстановить забытый пароль.
Код безопасности можно получить на email и на телефон. Так как к моей учетной записи не привязан номер телефона, я могу получить код только на почтовый ящик.

3. Итак, чтобы получить код на почтовый электронный ящик, нажимаем на кнопку «Отправить код безопасности аккаунта на (email)».

После всех выполненных действий, переходим в свой почтовый ящик, открываем письмо от steam. Затем в письме копируем или запоминаем код безопасности и возвращаемся в программу steam.

4. После того как вы получили код, нам нужно ввести его в поле «Введите полученный код подтверждения» и нажать на кнопку «Продолжить».

Когда, вы нажмете на кнопку «Продолжить», у вас откроется меню, где вы и сможете восстановить забытый пароль стим.
Итак, чтобы продолжить и восстановить забытый пароль нажимаем на кнопку «Сменить пароль».

Заключительный шаг восстановления пароля, в последнем шаге вы сможете придумать свой новый пароль и установить его к своей учетной записи.

Пример создания нового пароля стим

Пароль в стим может содержать латинские заглавные и прописные буквы, а также цифры.
Минимальное число символов в пароле — 6.

Пример:

• №1 — Gradus088Tel (Тяжесть пароля средняя).
• №2 — Hrb48QXl0D9zopN (Тяжелый пароль).
• №3 — 45781Moscow54875 (Простой пароль).

Восстанавливаем пароль от Стим

1. Итак, в поле «Введите новый пароль» — указываем нужный вам пароль.
Затем в поле «Введите новый пароль повторно», вводим тот же пароль что и в первом поле и нажимаем на кнопку «Сменить пароль».

2. Когда вы нажмете на кнопку «Сменить пароль», в программе стим откроется окошко с сообщением, о том, что ваш пароль успешно изменен.
Теперь вы сможете войти в свой аккаунт с восстановленным паролем.

Как восстановить аккаунт, если его украли

Наиболее ценные учетные записи могут украсть злоумышленники, и тогда возникает вопрос — как восстановить аккаунт в Стиме. Для решения проблемы необходимо обратиться в техническую поддержку. Как и в прошлом случае, рекомендуется передать определенные сведения в подтверждение права владения учетной записью. На этом вопросе мы остановимся ниже, а пока приведем рекомендации самого сервиса.

Выше мы отмечали, как восстановить аккаунт Стим, если забыл почту и пароль. Здесь действует такой же принцип. Для обращения в поддержку войдите на сайт Steam и войдите в раздел Поддержка. Как вариант, сразу перейдите по ссылке help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLogin, а там выберите второй пункт.

В появившемся разделе приводятся рекомендации по дальнейшим действиям.

1. Проверьте ПК на факт вирусов и шпионских программ. Перед сбросом программного обеспечения необходимо убедиться, что такой софт отсутствует.
2. Поменяйте пароль e-mail. Доступ к профилю Стим часто переходит в чужие руки после взлома электронного ящика. Замена пароля помогает справиться с возникшей проблемой. Выполнение такого шага гарантирует, что злоумышленник не сможет второй раз взломать профиль Стим.

В дальнейшем для сохранения данных следуйте таким рекомендациям:

1. Никому не передавайте свой пароль от профиля Стим. Помните, что служба поддержки никогда не требует эти данные, ведь они ей не нужны. В случае, если сотрудник просит эти данные, он, скорее всего, мошенник.
2. Указывайте пароль только на официальном ресурсе Стим, имеющем SSL-сертификат, защищенный от взлома. Такую страницу легко распознать по зеленой подсветке с левой стороны.

Если вы подозреваете, что посещенный сайт является мошенническим, немедленно его покиньте, ведь он может использоваться для кражи данных.

В случае, когда рассмотренные шаги не дали результата, попробуйте восстановить аккаунт Стим через службу поддержки. Напишите письмо специалистам и объясните ситуацию. В объяснении предоставьте максимум информации, чтобы ускорить процесс оформления. От вас потребуется:

1. Имя взломанного профиля.
2. Адрес электронной почты, привязанной к учетной записи.
3. Данные о владельце банковской карты, с которой проводились сделки.

Желательно писать на английском языке. Для этого не обязательно нанимать переводчика. Можно использовать помощь Гугл, который сегодня делает весьма корректный перевод. При этом не нужно отправлять одно и то же письмо несколько раз, ведь такое действие может быть расценено как спам.

Почта и телефон

Если вы потеряли телефон или удалили приложение, восстановить Стим-аккаунт будет не так просто. Понадобится аварийный код, который вам дали при подключении Guard. Его надо было записать или заскринить.

1. Выберите «Нет доступа к аутентификатору».
   
2. Пункт «Отправить сообщение на…». Там указаны две последние цифры вашего телефона.
3. На него придёт SMS с кодом.
4. Или выберите «Нет доступа к этому номеру». Тогда письмо придёт на E-mail.
5. Перепечатайте эти символы в поле для ввода.
6. Укажите аварийный ключ.
7. Аутентификатор открепится.
8. Если вы не помните свой адрес электронной почты, потеряли телефон или не записали аварийный код, обращайтесь в службу поддержки.

Не все активируют Guard и качают мобильное приложение. Без него вам сразу предложат восстановить пароль по E-mail или SMS. Но из-за этого будут недоступны некоторые функции сервиса. Например, торговля. В некоторых случаях надо предоставить информацию, которая доказывает, что вы — владелец профиля.

Вариант 2: Восстановление доступа

Этот вариант подойдет тем, кто столкнулся с проблемами при авторизации из-за измененного злоумышленниками пароля. При этом следует учитывать, что его реализация возможна только в той ситуации, если у вас есть доступ к привязанной электронной почте. В противном случае потребуется воспользоваться следующим вариантом, а затем вернуться к этому. Что касается процедуры восстановления доступа, то она осуществляется в классическом виде: на электронный адрес владельца аккаунта отправляется письмо с подтверждением, и ему остается только сменить пароль. Все о данном методе вы узнаете из материала по следующей ссылке.

Как восстановить, если не помню ответа на секретный вопрос, не помню почты или письмо с аккаунтом мне не приходит

В этом случае вам придется сфотографировать ключ игры. Сфотографируйте ключ, который приходил к вам на почту, либо ключ, указанный на диске с игрой, если вы покупали игру на электронном носителе. Фото должно быть четким, в разрешении не менее 1024х768 пикселей.

Важно!

Не редактируйте фотографию ни в каком графическом редакторе, иначе снимок будет считаться не действительным.

1. Зарегистрируйте новый аккаунт электронной почты.

2. Зарегистрируйте новый Стим-аккаунт на сайте тех. поддержки Steam.

3. После регистрации нового акка, на новую почту должно прийти письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Перейдите по ссылке в письме или скопируйте и вставьте ее в строку браузера.

4. После подтверждения регистрацию, пройдите по этой ссылке https://support.steampowered.com/newticket.php и заполните необходимые поля:

• Your Question — здесь введите описание вашей проблемы на английском языке. Например: Hello! I forgot my password and secret question. Help me please.
• Add attachment (добавить вложение) — нажмите на кнопку и прикрепите сделанную ранее фотографию ключа.
• Language (язык) — оставляете English
• Your email address (адрес электронной почты) — оставляете по умолчанию
• Subject (Тема) — тема письма. Укажите на инглийском: Lost password and secret question
• Category — выбираем Account Question, затем — Password reset Request
• Steam Account Name — имя аккаунта, если помните. Если нет, оставьте поле пустым.
• CD Key — ключ игры.
• Operating System — выбираете вашу операционную систему (не обязательно)

5. Подтвердите, что все сделано правильно, нажав кнопку «Добавить вопрос».

6. Ждите. Через несколько минут на ваш новый имэйл должно прийти письмо, в котором будет сказано, что обращение в техподдержку принято.

7. Если письмо не пришло, значит что-то было сделано неправильно.

8. Через какое-то время (из-за разницы часовых поясов ответ приходит ночью) на электронный адрес придет ответ от техподдержки. Если все было сделано правильно, то в письме вас попросят подтвердить, что именно вы являетесь владельцем лицензионного диска.

9. Напишите ручкой на свободном месте наклейки с ключом свой номер обращения в техподдержку Steam и отошлите им новое фото. Как правило, такой номер выглядит следующим образом: XXXX-XXXX-XXXX. Например: DHGI-3732-FOMW (но у вас будет другой набор символов).

Важно!

Фото нужно добавить к уже существующему обращению на сайте Steam. Для этого перейдите по ссылке, указанной в письме.

10. Если Ваше обращение закрыто, то нажмите кнопку «reopen» (переоткрыть).

11. Для добавления фотографии нажмите «Add Attachment», найдите фотографию на Вашем компьютере и загрузите ее на сайт («Attach»).

12. Напишите в поле сообщения уже другой текст. Например: «Вот подтверждение лицензионного ключа по игре «Counter-Strike: Global Offensive». Прошу восстановить мой аккаунт и пароль.». Затем нажмите «Отправить».

13. После этого должно прийти письмо данными аккаунта: логином и новым паролем.

Совет: после восстановления пароля от Steam-поддержки, измените его на новый. Но в этот раз его обязательно запомните его или где-нибудь запишите!

Восстановление без доступа к почте и телефону

Восстановить аккаунт Стим при отсутствии доступа к e-mail и телефону, которые связаны с ним, довольно сложно. Но шанс возврата учетной записи существует. Нужно действовать следующим образом:

1. Перейдите на сайт https://store.steampowered.com/ и выполните все действия, которые указаны в предыдущей инструкции (до пункта 6).
2. Кликните «У меня больше нет доступа…».
3. Техподдержка игровой платформы предложит заполнить специальную форму. Нужно вписать электронную почту, на которую поступит ответ от Стима. Следует указать, какой e-mail и номер телефона использовались при создании аккаунта.

Как у меня украли профиль в «Стиме»

Я не хотел рисковать своим аккаунтом, поэтому для эксперимента зарегистрировал новый. Ввел логин и пароль от него на сайте и подумал, что на этом все закончится: данные ведь уже у мошенников. Однако они смогли лишь войти в аккаунт, владел им по-прежнему я.

Чтобы переписать аккаунт на себя, мошенникам нужно было сменить почтовый ящик и пароль, а для этого — выманить у меня код подтверждения. Они сделали вид, что я захожу с неизвестного устройства, мой аккаунт нужно защитить, а для этого я должен ввести код из письма.

Самозащита от мошенников

Я действительно получил код от поддержки «Стима». Однако это был код не для проверки входа, а для смены пароля. Текст письма был на английском, так что не каждый бы понял, о чем речь.

Я ввел этот код на поддельном сайте — и мгновенно потерял свой профиль. Когда я захотел авторизоваться в настоящем «Стиме», появилась надпись: «Неверное имя аккаунта или пароль». А через несколько минут я получил письмо, что в профиле изменили и адрес электронной почты. Восстановить доступ уже точно не получилось бы .

Крайний случай

Случается и такое, что ваш аакаунт в Steam могут попросту “умыкнуть” из-под носа. В данном случае у вас не будет возможности зайти в агент для смены данных. Тогда возникает вопрос о том, как поменять пароль в Стим. По правде говоря, можно долго спорить, реально ли это сделать вообще. На самом деле, реально. Существует еще один, последний метод для того, чтобы решить проблему, как поменять пароль в Стиме.

Через сайт Steam создайте новенький, “свежий” аккаунт. Его вам нужно будет привязать к новому почтовому ящику. После этого необходимо сделать запрос на восстановление доступа к вашему “старому” аккаунту и смены его пароля. Это самая сложная часть, так как вам предстаоит назвать ответ на секретный вопрос, после чего терпеть долгое ожидание. Администрация отвечает примерно через 2-3 недели после того, как вы напишете в службу поддержки. На электронный адрес вам придет письмо, которое “спросит” вас, действительно ли потерянный аккаунт ваш и хотите ли вы сменить на нем пароль. Если вы согласны, тогда просто перейдите по указанной в письмо ссылке, после чего следуйте указаниям на сайте. В конце концов доступ будет восстановлен, а пароль изменен.

Методы защиты от взлома

Один из самых распространенных вопросов – как защитить купленный аккаунт Steam от восстановления. Никто не хочет потерять аккаунт с множеством игр и тратить свое время для восстановления. Как можно обезопасить себя? Есть несколько способов.

Первое, что рекомендуется сделать, – это сменить адрес электронной почты. Если злоумышленник получит доступ к электронной почте, ему не составит труда украсть у вас профиль. Регулярная смена пароля почтового ящика минимизирует шансы на его взлом. Также никогда и никому не сообщайте свой пароль от Steam. Остерегайтесь фишинговых сайтов. Они имеют практически идентичный интерфейс, при этом очень похожий адрес, но созданы лишь для того, чтобы укрась ваши данные.

Эффективным методом является активация Steam Guard. Это специальная защита методом верификации. Каждый раз, как вы будете пытаться войти в свой профиль, вам на почту или мобильный телефон будет приходить код. Без него осуществить вход в учетную запись будет невозможно. Дополнительно можно установить приложение Steam Guard Mobile Authenticator на свой мобильный гаджет. Это значительно повысит уровень защиты вашего профиля.

Плюс ко всем вышеописанным советам установите качественный антивирус. Вредоносные программы могут воровать данные аккаунта, а затем отправлять их злоумышленникам. Если антивирусная программа работает корректно, она всегда предупредит вас об опасном сайте или загрузке инфицированного файла. Все эти советы позволят надолго избежать проблем с восстановлением. Ни один вор не сможет отобрать у вас любимые игры.