Family Link — устройство было заблокировано! что делать? разблокировать не получается

После публикации статьи о родительском контроле на Android в приложении Family Link в комментариях стали регулярно появляться сообщения о том, что после использования или даже при настройке Family Link телефон ребенка оказывается заблокированным с сообщением о том, что «Устройство было заблокировано, так как аккаунт был удален без разрешения родителей». В некоторых случаях запрашивается родительский код доступа, а в некоторых (если я правильно понял из сообщений) нет даже этого.

Я попытался воспроизвести проблему на своих «экспериментальных» телефонах, но именно описываемой в комментариях ситуации мне добиться не удалось, потому очень прошу: если кто-то может пошагово описать что, в каком порядке и на каких телефонах (ребёнка, родителя) производилось перед появлением проблемы, сделайте, пожалуйста, это в комментариях.

Из большинства описаний следует «удалил аккаунт», «удалил приложение» и всё заблокировалось, а каким способом, на каком устройстве — остаётся не ясным (а пробовал я и так, и эдак и всё равно «полностью» ничего не блокируется, телефон в кирпич не превращается).

Тем не менее даю несколько возможных вариантов действий, один из которых, быть может, окажется полезными:

По ссылке https://goo.gl/aLvWG8 (открывайте в браузере с аккаунта родителя) вы можете задать вопрос в службу поддержки семейных групп Google, в комментариях к Family Link на Play Маркет они обещают помочь, перезвонив вам. Рекомендую в обращении сразу указывать аккаунт ребенка, который был заблокирован.
Если телефон ребёнка запрашивает ввод родительского кода доступа, взять его можно, войдя на сайт https://families.google.com/families (в том числе с компьютера) под учетной записью родителя, открыв меню в левом верхнем углу (в нем и будет пункт «Родительский код доступа»). Не забывайте, что и управлять семейной группой можно на этом сайте (также, зайдя в учетную запись Gmail ребенка с компьютера можно принять приглашение на вступление в семейную группу, если его аккаунт был оттуда удален).
Если при настройке учетной записи ребенка указывался его возраст (до 13 лет), то даже после удаления учетной записи вы можете восстановить её на сайте https://families.google.com/ используя соответствующий пункт меню.
Обратите внимание на справку по удалению аккаунта ребенка: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru . Из неё следует, что в той ситуации, когда вы настраивали учетную запись для ребенка младше 13 лет и удалили его из своего аккаунта, не удалив предварительно на самом устройстве ребенка, это может привести к блокировке (возможно, именно это и происходит в комментариях). Возможно, здесь сработает восстановление учетной записи, о котором я писал в предыдущем пункте.
Также при экспериментах опробовал сброс телефона на заводские настройки через Recovery (потребуется вводить логин и пароль учетной записи, использовавшейся до сброса, если не знаете их — велик риск получить окончательно заблокированный телефон) — в моем случае (при 24-часовой блокировке) всё сработало без проблем и я получил разблокированный телефон. Но это не тот метод, который могу рекомендовать, т.к. не исключаю, что у вас иная ситуация и сброс только усугубит её.

Статья в тему: Как удалить аккаунт гитхаб

Также, судя по комментариям к приложению Family Link, неправильная работа приложения и блокировка устройств возможна в тех случаях, когда на одном из устройств установлен неверный часовой пояс (изменяется в настройках даты и времени, обычно исправно работает автоматическое определение часового пояса). Не исключаю, что и родительский код генерируется на основании даты и времени, и если на устройствах они будут разными, код может не подойти (но это лишь мои догадки).

По мере появления новой информации постараюсь дополнять текст и способы действий для разблокировки телефона.

Подготовка к удалению Фэмили Линк

Перед удалением приложения рекомендуется создать резервную копию данных с учетной записи ребенка, поскольку она может ему пригодиться. Для этого нужно авторизоваться в Google-аккаунте с помощью логина и пароля. Затем в разделе данных и персонализации потребуется отыскать подраздел «Ваши действия и данные» и кликнуть по виртуальной клавише «Перейти в личный кабинет Google». Остается выбрать информацию, которую нужно сохранить, выделив позиции из списка в появившемся на экране окне.

Не могу удалить

Возможно вам понадобилось убрать его или это читают дети, которых контролируют. В любом случае, мы информируем на искомые проблемы. Такая проблема присуща не только конкретно для этой темы, а также если вы вдруг скачали вирусную игру и т.д. Есть особый вид приложений, которые не встроены в телефон изначально, но при попытке удаление эта функция заблокирована. В чем же дело и что с этим делать? Дело в том, что приложение взяло на себя функцию администрирования и если убрать с неё галочку, то можно спокойно снести его.

Статья в тему: Как создать аккаунт по номеру телефона

Для начала проверим, есть ли эта проблема у вас или нет:

Кликаем на настройки – ищем «Приложения»;
Находим «Family Link» и смотрим на кнопку удалить. Если она неактивна, то при нажатии ничего невозможно удалить. Это значит, что вам помогут дальнейшие решение, читайте далее.

Удаляем аккаунт ребенка в Family Link правильно

Теперь вы можете приступить к правильной последовательности удаления профиля ребенка из семейной группы Google.

Запустите приложение Family Link в детском смартфоне;
Найдите вверху значок меню и нажмите на него;
Выберите пункт «Удалить аккаунт», затем еще раз нажмите пункт «Удалить аккаунт»;
В следующем окне вам необходимо ввести свои данные от родительского профиля и подтвердить действия;
Если устройство ребенка не подключено к сети, вы можете удалить аккаунт при помощи родительского кода доступа. Его можно найти в своем приложении в меню, в пункте под таким же названием «Родительский код доступа».

В случае, если телефон заблокировал Family Link на устройстве ребенка, вы не сможете получить доступ к интернету. Поэтому следует воспользоваться следующим методом.

Чтобы правильно удалить аккаунт детей в своем приложении:

Запустите программу;
Откройте аккаунт ребенка;
Отыщите карточку, которой пользуется ребенок;
Выберите «Настройки» и далее нажмите пункт «Сбросить настройки…»;
То же самое можно сделать на веб-сайте Family Link.

Как удалить аккаунт ребенка с устройства Android

Когда вы удаляете аккаунт ребенка с устройства Android, все связанные с ним данные, в том числе электронные письма, контакты, настройки устройства и родительского контроля, также удаляются с устройства.

Статья в тему: Как создать аккаунт nintendo switch

Примечание. Если вы настроили родительский контроль для уже существующего аккаунта Google ребенка, вам потребуется его помощь, чтобы сделать это.

Откройте приложение Family Link на устройстве ребенка.
В левом верхнем углу нажмите на значок меню Удалить аккаунтУдалить аккаунт.
Выберите свой аккаунт и введите пароль.

Если устройство ребенка не подключено к Интернету, удалите аккаунт с помощью родительского кода доступа.

Как восстановить удаленный аккаунт ребенка

Иногда пользователи удаляют аккаунт ребенка случайно. Вернуть такой профиль можно в том случае, если ваш ребенок еще не достиг возраста 13 лет, а также если профиль создавали вы сами.

Необходимо снова войти в свой аккаунт и страницу семейной группы Google (ссылка выше).
Выберите в устройстве кнопку меню.
Найдите пункт «Восстановить удаленный аккаунт…».
Нажмите на кнопку «Восстановить».

Ответы на задаваемые пользователями вопросы о Фэмили Линк

Прежде, чем удалять приложение от Гугл Family Link и аккаунт ребенка, необходимо узнать основные ответы на вопросы, которые пользователи задают на форуме Google:

Приложение можно устанавливать не только на устройства с Android, но и на iOS.
Родители могут настраивать и использовать FL на устройствах с Андроид версии 4.4 и выше.
Вы можете не только использовать приложение для мобильных устройств для настроек доступа, в этом может помочь веб-браузер. На странице семейного доступа есть перечень настроек, которые можно устанавливать через браузер.
При помощи данного приложения дети также могут использовать его на устройствах Chromebook под управлением Chrome OS.
Чтобы настроить аккаунт ребенка, родителям понадобиться не более 15 минут.

Статья в тему: Как открыть второй аккаунт в скайпе

Перед тем, как вы соберетесь деинсталлировать программу родительского контроля Family Link, рассмотрите эти пункты еще раз. Возможно, вы найдете ответы на свои вопросы.

голоса

Рейтинг статьи