24 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Восстановление аккаунта в Стиме

Восстановление аккаунта в Стиме

  • Сброс пароля через почту или телефон
  • Восстановление без доступа к почте и телефону
  • Что делать, если аккаунт украден
  • Полезные советы
  • Частые вопросы

Чтобы играть и покупать компьютерные игры, потребуется наличие учетной записи в Стиме. Создание аккаунта на указанной электронной платформе не занимает много времени и сил. Но геймеры могут столкнуться с ситуацией, что доступ к их игровому профилю утерян. Это случается в случае кражи учетных данных, или если пользователь забыл пароль. Восстановить аккаунт Стим несложно, придерживаясь определенных рекомендаций.

Меню восстановления

Чтобы восстановить пароль Стим-профиля:

  1. На компьютере: запустите клиент. Если вы не включали опцию «Автоматическая авторизация», появится форма для ввода логина. Нажмите «Не могу зайти».
  2. В браузере: откройте сайт store.steampowered.com. Если страница на английском языке, кликните на кнопку «Language» справа вверху. Рядом с ней есть стрелка. В списке выберите «Русский». Нажмите на «Вход». Эта кнопка тоже справа сверху.
  3. На телефоне просто войдите в Steam-приложение.
  4. Кликните по ссылке «Забыли?».
  5. Откроется форма с запросами в поддержку. Выберите проблему, с которой обращаетесь: «Не помнишь пароль?», «Утерян мобильный аутентификатор» или «Мой аккаунт украли».
  6. Напишите E-mail, номер телефона или логин. Не ник в профиле, а именно логин. Вы его видите при входе.
  7. Дальше алгоритм действий зависит от того, поставили ли вы защиту Guard и подтвердили ли почту.
Статья в тему:  Как создать 3 аккаунт в brawl stars в 2020 году

Как восстановить, если не помню ответа на секретный вопрос, не помню почты или письмо с аккаунтом мне не приходит

В этом случае вам придется сфотографировать ключ игры. Сфотографируйте ключ, который приходил к вам на почту, либо ключ, указанный на диске с игрой, если вы покупали игру на электронном носителе. Фото должно быть четким, в разрешении не менее 1024х768 пикселей.

Важно!

Не редактируйте фотографию ни в каком графическом редакторе, иначе снимок будет считаться не действительным.

1. Зарегистрируйте новый аккаунт электронной почты.

2. Зарегистрируйте новый Стим-аккаунт на сайте тех. поддержки Steam.

3. После регистрации нового акка, на новую почту должно прийти письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Перейдите по ссылке в письме или скопируйте и вставьте ее в строку браузера.

4. После подтверждения регистрацию, пройдите по этой ссылке https://support.steampowered.com/newticket.php и заполните необходимые поля:

  • Your Question — здесь введите описание вашей проблемы на английском языке. Например: Hello! I forgot my password and secret question. Help me please.
  • Add attachment (добавить вложение) — нажмите на кнопку и прикрепите сделанную ранее фотографию ключа.
  • Language (язык) — оставляете English
  • Your email address (адрес электронной почты) — оставляете по умолчанию
  • Subject (Тема) — тема письма. Укажите на инглийском: Lost password and secret question
  • Category — выбираем Account Question, затем — Password reset Request
  • Steam Account Name — имя аккаунта, если помните. Если нет, оставьте поле пустым.
  • CD Key — ключ игры.
  • Operating System — выбираете вашу операционную систему (не обязательно)
Статья в тему:  Как восстановить аккаунт в инсте если нет номера

5. Подтвердите, что все сделано правильно, нажав кнопку «Добавить вопрос».

6. Ждите. Через несколько минут на ваш новый имэйл должно прийти письмо, в котором будет сказано, что обращение в техподдержку принято.

7. Если письмо не пришло, значит что-то было сделано неправильно.

8. Через какое-то время (из-за разницы часовых поясов ответ приходит ночью) на электронный адрес придет ответ от техподдержки. Если все было сделано правильно, то в письме вас попросят подтвердить, что именно вы являетесь владельцем лицензионного диска.

9. Напишите ручкой на свободном месте наклейки с ключом свой номер обращения в техподдержку Steam и отошлите им новое фото. Как правило, такой номер выглядит следующим образом: XXXX-XXXX-XXXX. Например: DHGI-3732-FOMW (но у вас будет другой набор символов).

Важно!

Фото нужно добавить к уже существующему обращению на сайте Steam. Для этого перейдите по ссылке, указанной в письме.

10. Если Ваше обращение закрыто, то нажмите кнопку «reopen» (переоткрыть).

11. Для добавления фотографии нажмите «Add Attachment», найдите фотографию на Вашем компьютере и загрузите ее на сайт («Attach»).

12. Напишите в поле сообщения уже другой текст. Например: «Вот подтверждение лицензионного ключа по игре «Counter-Strike: Global Offensive». Прошу восстановить мой аккаунт и пароль.». Затем нажмите «Отправить».

13. После этого должно прийти письмо данными аккаунта: логином и новым паролем.

Совет: после восстановления пароля от Steam-поддержки, измените его на новый. Но в этот раз его обязательно запомните его или где-нибудь запишите!

Как восстановить аккаунт, если его украли

Наиболее ценные учетные записи могут украсть злоумышленники, и тогда возникает вопрос — как восстановить аккаунт в Стиме. Для решения проблемы необходимо обратиться в техническую поддержку. Как и в прошлом случае, рекомендуется передать определенные сведения в подтверждение права владения учетной записью. На этом вопросе мы остановимся ниже, а пока приведем рекомендации самого сервиса.

Статья в тему:  Как создать аккаунт нокиа

Выше мы отмечали, как восстановить аккаунт Стим, если забыл почту и пароль. Здесь действует такой же принцип. Для обращения в поддержку войдите на сайт Steam и войдите в раздел Поддержка. Как вариант, сразу перейдите по ссылке help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLogin, а там выберите второй пункт.

В появившемся разделе приводятся рекомендации по дальнейшим действиям.

  1. Проверьте ПК на факт вирусов и шпионских программ. Перед сбросом программного обеспечения необходимо убедиться, что такой софт отсутствует.
  2. Поменяйте пароль e-mail. Доступ к профилю Стим часто переходит в чужие руки после взлома электронного ящика. Замена пароля помогает справиться с возникшей проблемой. Выполнение такого шага гарантирует, что злоумышленник не сможет второй раз взломать профиль Стим.

В дальнейшем для сохранения данных следуйте таким рекомендациям:

  1. Никому не передавайте свой пароль от профиля Стим. Помните, что служба поддержки никогда не требует эти данные, ведь они ей не нужны. В случае, если сотрудник просит эти данные, он, скорее всего, мошенник.
  2. Указывайте пароль только на официальном ресурсе Стим, имеющем SSL-сертификат, защищенный от взлома. Такую страницу легко распознать по зеленой подсветке с левой стороны.

Если вы подозреваете, что посещенный сайт является мошенническим, немедленно его покиньте, ведь он может использоваться для кражи данных.

В случае, когда рассмотренные шаги не дали результата, попробуйте восстановить аккаунт Стим через службу поддержки. Напишите письмо специалистам и объясните ситуацию. В объяснении предоставьте максимум информации, чтобы ускорить процесс оформления. От вас потребуется:

  1. Имя взломанного профиля.
  2. Адрес электронной почты, привязанной к учетной записи.
  3. Данные о владельце банковской карты, с которой проводились сделки.
Статья в тему:  Как войти в свой аккаунт геншин импакт на пс4

Желательно писать на английском языке. Для этого не обязательно нанимать переводчика. Можно использовать помощь Гугл, который сегодня делает весьма корректный перевод. При этом не нужно отправлять одно и то же письмо несколько раз, ведь такое действие может быть расценено как спам.

Вариант 3: Восстановление доступа к почте

Еще один вид взлома аккаунта в Стим — получение доступа к электронной почте с дальнейшим изменением ее пароля или даже номера телефона либо резервного адреса для восстановления. Тогда ссылку для возвращения доступа к профилю в Steam получить не удастся из-за того, что невозможно выполнить вход в почту. Вам потребуется сначала разобраться с ее учетной записью, узнав о том, какие шаги следует предпринимать, из отдельной статьи от нашего автора, где речь идет обо всех популярных почтовых сервисах.

Как только доступ к электронной почте выл получен, вернитесь к Варианту 2, восстановите пароль в Steam и создайте более надежную защиту всех аккаунтов, чтобы больше подобных историй не возникало.

Восстановление украденного

Чтобы вернуть профиль в Стим, игроку потребуется:
1. Вспомнить имя профиля и записать его.

2. Указать корректный почтовый ящик, на который регистрировался аккаунт.

После того, как вся информация будет подготовлена, можно перейти к написанию письма для технической поддержки. Это все делается уже на компьютере, соответственно на сайте Стим.
1. Запустить браузер.

Статья в тему:  Как связать аккаунт youtube и adsense

2. Войти на сайт Steam.

3. Кликнуть вкладку «Поддержка».

4. Найти в пункте «Проблемы с аккаунтом», раздел «Возвращение украденного аккаунта Steam».

5. Кликнуть по нему.

6. Затем в открывшемся окне нажать на кнопку «Обратиться в службу поддержки».

7. Описать все действия, совершенные пользователем до кражи. Писать необходимо правдиво. А затем указать всю информацию, которую игрок должен был предварительно собрать.

8. Отослать письмо в службу поддержки.

Теперь останется только ждать.

Желательно указать еще физическую копию игры, которая покупалась в Стиме. Это повысит шансы на скорейший ответ. Чтобы восстановление прошло в короткое время, необходимо сделать так:

  1. Дописать лицензионный номер, который дается на коробке диска с игрой в приложение к сообщению.
  2. Сфотографировать его и вложить этот файл в это же сообщение.

Внимание! На коробке рядом с ключом прописать номер письма с обращением. И только потом фотографировать. Таким образом игрок подтверждает подлинность аккаунта.

Письмо для возврата профиля необходимо писать на английском языке, так как компания находится в Соединенных штатах. Можно воспользоваться гугл-переводчиком или найти в интернете подобное сообщение на английском языке и скопировать его, подставив свои данные.

Зайдите в настройки клиента Steam на компьютере и выберите «Управление настройками Steam Guard…».

В следующем окне кликните по кнопке «Удалить аутентификатор».

Далее – «У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору Steam Guard».

Статья в тему:  Как перенести аккаунт с ios на android lineage 2

Затем – «Удалить с помощью кода восстановления».

Теперь необходимо ввести ваш код и подтвердить действие кнопкой «Использовать код восстановления».

Вы увидите окно с сообщением об успешном удалении. Нажмите «Готово».

Как восстановить аккаунт стим если нет почты

Объединение учетной записи с MY.GAMES

В этом руководстве описаны действия, которые необходимо предпринять для успешного перехода на платформу MY.GAMES. Предлагаемые действия будут отличаться в зависимости от домена почты, на котором зарегистрирован аккаунт.

Мой аккаунт зарегистрирован на почте @mail.ru, @bk.ru, @inbox.ru, @list.ru

В этом случае при первом входе на MY.GAMES выберите пункт “Войти через Mail.ru”. Далее необходимо авторизоваться с помощью учетных данных вашей почты. Последующие входы будут осуществляться таким же путем.

Если вы уже прошли авторизацию, в первый раз у вас будет запрошено разрешение для работы с внешним приложением. Для завершения авторизации вам будет необходимо дать разрешение.

У меня другая почта

Если ваша почта имеет другой домен, например, @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru, для завершения миграции необходимо выбрать пункт “Войти под другим логином”. Затем ввести учетные данные: вашу почту (например, best.player@gmail.com) и пароль от игрового аккаунта в Warface (пароль от почты не подойдет!). Пароль от игрового аккаунта вы можете восстановить по ссылке.

После ввода данных вам будет предложено привязать игровой аккаунт к аккаунту в MY.GAMES. Это необходимо для упрощения последующих входов в игру: для авторизации под данными почты @gmail.com, @yahoo.com, @yandex.ru и т.д. будет использоваться ваш аккаунт в MY.GAMES и пароль от аккаунта в MY.GAMES.

Статья в тему:  Mi аккаунт для чего

Обратите внимание, что пароль от аккаунта в MY.GAMES может не совпадать с паролем от почты (вы выбираете пароль от аккаунта в MY.GAMES самостоятельно).

Важно, чтобы на почте, к которой вы привязываете вашу игровую учетную запись, не было уже зарегистрированного аккаунта. Если он есть, вы увидите окно:

В таком случае вам нужно будет выбрать другой аккаунт для привязки или создать новый.

Другими словами, вы не теряете свою учетную запись в игре, если владеете ее логином и паролем. Вам достаточно связать ее с аккаунтом MY.GAMES, на котором нет игровой учетной записи.

Я вхожу через vk,ok или другую соцсеть

Обновление Игрового центра Mail.ru Group произойдет автоматически. При первом входе в Игровой центр после обновления вы увидите приветственное окно от платформы MY.GAMES.

Далее необходимо авторизоваться с помощью всплывающего окна, которое возникнет при выборе соответствующей платформы. Для входа нужно использовать те же данные, которые вы вводите при авторизации на используемой площадке. Список доступных платформ для входа в нижней части окна.

Для переноса следующего аккаунта выберите из списка необходимый. Если в списке отсутствуют аккаунты VK или OK, их необходимо добавить вручную. Для этого нажмите на кнопку “Добавить пользователя”.

Я забыл, где мой аккаунт, как мне продолжить игру?

Вам необходимо вспомнить, как именно вы входили ранее.

Если вы использовали почту @mail.ru, @bk.ru. @list.ru, @inbox.ru, попробуйте войти в игровой центр под данными почты и пароля от почты и пройти миграцию. Если вы используете несколько почт, попробуйте войти каждой поочередно. Если вы не помните пароля от почты, воспользуйтесь сервисом восстановления доступа или ознакомьтесь с FAQ для получения дополнительной информации.

Статья в тему:  Как создать аккаунт в slack

Если аккаунт был зарегистрирован в почте, не принадлежащей к Mail.ru Group, необходимо восстановить пароль от игрового аккаунта. В этом поможет сервис изменения пароля, а для продолжения потребуется пройти по ссылке из полученного письма. Если вы не помните, на какой именно почте зарегистрирован аккаунт, попробуйте воспользоваться формой и ввести туда все используемые почтовые ящики, которые вам принадлежат. Если вы не имеете доступа к самой почте, на которую зарегистрировали аккаунт, вам необходимо обратиться в службу поддержки почтового сервиса.

Если вы использовали для входа аккаунт соцсети (VK, OK и прочие), используйте для входа данные от соцсети. Если вы не помните, к какой именно из соцсетей прикреплен ваш аккаунт, попробуйте войти в Игровой центр поочередно под данными всех соцсетей. Если вы не имеете доступа к самой соцсети, восстановите к ней доступ с помощью службы поддержки вашей соцсети.

Имя учетной записи не известно

Как восстановить пароль в Steam, если имя профиля вы забыли? В этом случае также можно восстановить аккаунт, однако процедура немного сложнее. Чтобы восстановить пароль в «Стиме», выполните следующие пункты инструкции:

  1. Повторите первый шаг для предыдущей инструкции.
  2. Поставьте отметку напротив пункта «Я не помню имя аккаунта», а затем перейдите далее.
  3. Здесь необходимо ввести ваш адрес почтового ящика или лицензионный ключ от купленной игры. Если вы когда-либо отправляли ключ к купленной игре себе на почту, обязательно поищите его. Это поможет восстановить стим-аккаунт.
  4. Введите в поле адрес электронной почты (или цифровой ключ). Запустится процедура получения сведений об аккаунте. Вам на почту придут результаты.
  5. Зайдите в почтовый ящик, чтобы посмотреть в письме имя своего аккаунта.
Статья в тему:  Как создать аккаунт в slack

Теперь вы узнали имя своей записи, соответственно можете воспользоваться первой инструкцией. Вам не придется заново создавать новый аккаунт «Стим», а также покупать любимые игры.

  1. Аккаунт в «Тиктоке» выглядит подозрительно: у него нет аватарки, мало подписчиков, а все видео — это копии одного ролика.
  2. Ссылка ведет на поддельный сайт. Это можно понять, если внимательно посмотреть на адрес сайта.
  3. Логин и пароль попросили ввести только после выбора предмета. Настоящий сайт «Стима» не дает анонимам заходить так далеко.
  4. Сайт просит ввести код для подтверждения входа, а в письме написано, что код нужен для смены учетных данных.

Если сталкивались с другими разводами, пишите. Прищуримся.

Evgeny, автор для эксперимента зарегал новый пустой аккаунт, не похоже что он купился

velvetdust, да, согласен. Автор провёл эксперимент и показал, что будет, если кто-то со своим настоящим аккаунтом попадёт на крючок. Прочитал действительно по диагонали, каюсь)

Илья, тинькофф журнал – это не банк, это онлайн комьюнити, информационная площадка. У него нет юрисдикции. Писать можно из любой страны и о любой стране

Покупать за реальные деньги виртуальную “одежку” для виртуальных “предметов” – это звучит, как анекдот)

Напомнило серию “Черного зеркала” – “Пятнадцать миллионов заслуг”.

Снорри, какие еще реальные деньги, деньги такая же “виртуальная” хрень, бумага, которая для тебя ценная. Так что и одежка может вполне быть ценной для кого то

Статья в тему:  Mi аккаунт для чего

Снорри, в конце концов мы покупаем не одежку, пиксели, виртуальные предметы, а удовольствие и развлечение.
Если тебе нечто делает тебя сейчас счастливым, то какая разница какой оно природы.

Снорри, там есть цены и по 50000 рублей, и поверь, люди покупают.
Так что да, это достаточно дорогой анекдот)

В середине нулевых зарегистрировал один из своих имейлов, которым пользуюсь до сих пор. Ещё тогда я заметил, что иногда приходят сообщения с сайтов, на которых я не регистрировался, но при этом на спам не похожи. Было похоже, что аккаунтом почты до меня пользовался другой человек, но потом его то ли забросил, то ли удалил. В общем, со временем левая корреспонденция сошла на нет, и я про это забыл.

Позднее, обзаведясь аккаунтом в стиме, привязал его к этой почте. У меня, как и у многих, там висит несколько десятков игр, купленных в разное время на распродажах с целью пройти “когда-нибудь”. Года 3 назад вдруг приходит сообщение, что мой пароль в стиме изменён. Зайти в аккаунт не могу.

Захожу в почту, вижу в списке сессий, что сюда заходил не только я, а и кто-то посторонний. Мне ещё повезло, что то ли пароль на почте он не менял, то ли старая сессия меня пустила без авторизации – в общем, быстро поменял пароль почты сам, подключил вход в почту только после ввода кода из СМС и стал сбрасывать пароль для стима. Закончилось всё успешно, предметов в играх или денег в кошельке у меня нет и не было, в худшем случае “хакер” бесплатно поиграл час-другой.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт в мелбет

Учитывая, что пароль почты я не светил, подозреваю, что это прежний владелец аккаунта в приступе ностальгии решил пошалить и каким-то образом восстановил свой старый пароль. Теперь иногда гляжу историю сессий на всякий случай, но после усиления мер безопасности всё спокойно.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов: