Как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard
У вас должно быть как минимум одно из нижеперечисленного:
- мобильное приложение Steam с активированным аутентификатором;
- код восстановления (он выдается после включения защиты и начинается с буквы R);
- прикрепленный к аккаунту телефонный номер (в этом случае вам также потребуется пароль к аккаунту или доступ к привязанной почте).
Если вы можете воспользоваться мобильным приложением, рекомендуем отключить аутентификатор именно с его помощью (раздел 1 инструкции). Если устройство с приложением утеряно, но остался код восстановления или доступ к прикрепленному номеру телефона, смотрите раздел 2.
Вам придется писать в поддержку Steam, если:
- нет доступа ни к приложению, ни к привязанному номеру телефона, а код восстановления неизвестен;
- есть доступ к прикрепленному номеру телефона, но нельзя зайти на привязанную почту, и вы не помните пароль от аккаунта.
Что потребуется для удаления?
У вас должно быть как минимум одно из нижеперечисленного:
- мобильное приложение Steam с активированным аутентификатором;
- код восстановления (он выдается после включения защиты и начинается с буквы R);
- прикрепленный к аккаунту телефонный номер (в этом случае вам также потребуется пароль к аккаунту или доступ к привязанной почте).
Если вы можете воспользоваться мобильным приложением, рекомендуем отключить аутентификатор именно с его помощью (раздел 1 инструкции). Если устройство с приложением утеряно, но остался код восстановления или доступ к прикрепленному номеру телефона, смотрите раздел 2.
Вам придется писать в поддержку Steam, если:
- нет доступа ни к приложению, ни к привязанному номеру телефона, а код восстановления неизвестен;
- есть доступ к прикрепленному номеру телефона, но нельзя зайти на привязанную почту, и вы не помните пароль от аккаунта.
Как вернуть украденный аккаунт
Вы купили уже десятки игр, а ваш аккаунт дерзко украли? Чтобы его вернули, необходимо обратиться в службу технической поддержки «Стим». Прежде чем это делать, следует подготовить информацию, которая подтвердит тот факт, что именно вы являетесь владельцем этого профиля. Рекомендуется предоставить следующие данные:
- Имя взломанного профиля Steam.
- Адрес электронного почтового ящика, к которому был привязан аккаунт.
- Если вы совершали покупки через сервис PayPal или банковскую карту, можно предоставить данные владельца карты. Сюда входит имя и фамилия, последние 4 цифры номера или непосредственно id номер в платежной системе PayPal. Эта информация поможет в восстановлении.
Как только вы все подготовили, можно писать в Steam. Для этого зайдите на сайт. Перейдите в раздел «Поддержка». В нем необходимо найти подраздел «Проблемы с аккаунтом», а затем выбрать строку «Возвращение украденного аккаунта».
Клацните по кнопке «Обратиться в службу поддержки». Далее следует описать вашу проблему.
Рекомендуется написать в письме как можно больше правдивой информации сотрудникам сервиса. Не стоит по несколько раз писать в службу поддержки. Это не только никак не ускорит ее работу, но и может стать причиной того, что ваш профиль заблокируют за спам.
Дополнительным доказательством может служить физическая копия игры. На коробке диска записан лицензионный ключ. Допишите рядом с ним номер тикета вашего обращения в службу поддержки, сфотографируйте его, а затем приложите к обращению. Это значительно повысит шанс возврата аккаунта под ваше управление.
Важный нюанс! Рекомендуется писать обращение в службу на английском языке, так как компания Valve находится в США. Если вы оставите сообщение на русском, скорее всего, его просто не возьмут на рассмотрение. В сети Интернет вы можете найти примеры обращения на английском. Скопируйте их, а затем попросту подставьте свои данные.
Откройте Стим на своем мобильном телефоне. При необходимости выполните авторизацию (введите логин пароль).
Теперь из раскрывающегося меню слева сверху выберите Steam Guard.
Откроется меню для работы со Steam Guard. Нажмите кнопку удаления аутентификатора Steam Guard.
Прочтите предупреждение о снижении уровня защиты и подтвердите удаление мобильного аутентификатора.
После этого аутентификатор Steam Guard будет удален.
Теперь при входе в аккаунт вам не придется вводить код с вашего мобильного устройства. Возможно, код придется ввести только в том случае, если вы попытаетесь зайти в Стим с другого компьютера или девайса.
Steam Guard – хорошая функция, но использовать ее для аккаунта, на котором куплено всего несколько игр не стоит. Это излишняя мера защиты. Даже без Steam Guard злоумышленнику придется получить доступ к вашей почте, для получения полного контроля над аккаунтом. Все изменения и покупки, которые сделал взломщик, можно будет обратить, если обратить в службу поддержки Steam.
На этом все о том, как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard.
Деактивация в приложении
Чтобы удалить двухфакторную защиту, сделайте следующее:
- Запустите мобильное приложение.
- В меню откройте раздел «Steam Guard».
- Активируйте опцию «Удалить аутентификатор».
- Подтвердите отключение двухфакторной защиты: в запросе выберите «Удалить… ».
Отключение без телефона
Чтобы убрать аутентификацию в профиле, когда нет телефона (например, если он был утерян), следует предпринять такие действия:
1. Перейдите в раздел поддержки на официальном сайте. Кликните «Войти».
2. Выберите в списке проблему «Мой … аутентификатор… удалён или утерян».
3. Введите e-mail, прикреплённый к учётной записи и капчу, отправьте данные.
4. Если доступа к e-mail нет, выберите пункт «У меня нет больше доступа… ».
5. Заполните поля заявки:
- e-mail для обратной связи (это может быть другая почта, которая не использовалась в Steam);
- имя аккаунта (доступ к которому нужно восстановить);
- первый используемый адрес почтового ящика в профиле;
- номер мобильного, прикреплённого к учётке.
В поле «Есть ли ещё какие-либо детали… » укажите по возможности дополнительную информацию, подтверждающую ваши права на восстанавливаемый аккаунт. Это может быть скрин из профиля платёжной системы с данными по платёжной операции, выполненной в Steam.
6. Клацните кнопку «Отправить».
7. Верифицируйте e-mail, указанный в заявке:
-откройте письмо от сервиса, скопируйте код;
-введите код на сайте.
8. Убедитесь в том, что заявка с просьбой отключить Стим Гуард отправлена.
Поддержка отправит ответ примерно через 1-2 неделю. Внимательно ознакомьтесь с сообщением из Steam и следуйте инструкции, чтобы войти в профиль.
Успешного восстановления доступа к аккаунту Steam! Используйте аутентификатор. Повышенный уровень защиты поможет вам избежать множества неприятностей и приятно проводить время за любимыми играми, не опасаясь взлома аккаунта.
Верификация электронной почты
Начинаем разбираться, как сделать Стим Гуард – первым этапом всегда будет получение кода через электронную почту. Почему? Ответ прост – вы привязываете электронную почту к личному профилю и автоматически активируете систему защиты.
Процесс привязки почтового ящика элементарен – вы обязательно столкнетесь с ним, когда будете регистрировать аккаунт. Рекомендуем не пренебрегать этой опцией, иначе не получите доступа к важным функциям платформы. Этот способ доступен только при работе на сайте/ в десктопной версии.
Что необходимо сделать?
- В процессе регистрации вы получите письмо для подтверждения владения адресом электронной почты;
- Необходимо перейти по ссылке, чтобы завершить процесс – а функция будет активирована автоматически.
Как поставить Стим Гуард разобрались – давайте посмотрим на подтверждение активации системы безопасности.
- Войдите в приложение или откройте официальный сайт;
- Нажмите на имя пользователя на верхней панели справа;
- Из выпадающего меню выберите пункт «Об аккаунте» ;
- Найдите раздел «Защита» . Здесь должен находиться подсвеченный значок щита с надписью «Защищено…» .
Обратите внимание! Чуть ниже есть кнопка настройки Steam Guard. Здесь можно полностью отключить защиту или переключиться на другой способ идентификации личности, о котором мы поговорим ниже.
Что делать при взломе?
Вы вводите правильный код, копируете его из файла, но Стим всё равно пишет «Неверный пароль»? Возможно, вы ошиблись при заполнении регистрационных данных. Но если клиент с них раньше «заходил», скорее всего, вас взломали.
- Попробуйте восстановить аккаунт. Пусть он и в руках злоумышленников, телефон и E-mail всё ещё у вас.
- Проверьте компьютер на вирусы. Поменяйте пароль в почтовом ящике. Вряд ли «хакер» просто подобрал код. Возможно, на ПК троян, который пересылает ваши данные взломщикам.
- В техподдержке есть пункт «Украли аккаунт». Но на этой странице статья о том, как защитить учётные данные. Отправьте запрос через форму восстановления.
Проблемы со входом в Стим легко решить, если у вас прикреплён мобильный аутентификатор. Просто введите код с экрана. Ключ можно выслать и по E-mail. Регулярно обновляйте почтовый адрес в профиле. Иначе для восстановления надо будет писать в техподдержку.
Усильте продвижение
Пользователи, добавившие игру в желаемое, получат письмо о её выходе или скидке на неё, а вы — данные о том, скольких пользователей заинтересовали.
Пусть сообщество попробует вашу игру, пока она находится в разработке. Вы сформируете ожидания игроков и услышите их честные мнения.
Участвуйте в регулярных распродажах Steam, открытых для всех разработчиков, или установите собственные скидки в соответствии со своими рыночными потребностями.
Оставайтесь на связи со своим сообществом, чтобы игроки всегда знали о недавних событиях и изменениях.
Фанаты могут собираться в центре сообщества игры (встроенном разделе для обсуждений и новостей) и создавать полезный контент.
Для центра сообщества автоматически создаётся форум, где фанаты и потенциальные покупатели могут обсудить вашу игру. Создавать его самостоятельно не придётся.
Представьте свою игру подходящим лидерам мнений и кураторам Steam, а они покажут её большему числу потенциальных покупателей.
Игры в Steam оценивают те, кто важен для вас больше всего — игроки.
Списки друзей и переработанный чат поддерживают интерес игроков к Steam и позволяют рассказать об игре потенциальным покупателям ещё одним способом.
Как восстановить аккаунт стим с помощью r кода
Вы можете привязать только одну учётную запись Steam к каждой учётной записи EA, поэтому убедитесь, что вы выбрали нужную учётную запись EA.
Напоминаем: детские учётные записи EA нельзя привязать к учётным записям Steam.
Привязывать учётные записи необходимо только один раз, при запуске первой игры от ЕА через Steam.
- Войдите в Steam.
- Запустите игру от EA через Steam, нажав «Играть».
- Установите Origin, если вы ещё этого не сделали.
- После запуска Origin вас попросят привязать вашу учётную запись Steam к учётной записи ЕА.
- Войдите в Origin, используя данные вашей учётной записи EA, или создайте новую учётную запись EA.
- Steam начнёт установку игры и сообщит, когда вы сможете начать играть.
Как отвязать учётную запись платформы от учётной записи ЕА
После отвязки учётной записи платформы от учётной записи EA и привязки её к новой, вы не сможете отвязать её снова в течение шести месяцев. Прежде чем продолжить, убедитесь в том, что отвязка вам действительно необходима, и вы понимаете связанные с этим процессом риски.
Если вы всё ещё хотите отвязать учётную запись Steam, следуйте нашим инструкциям.
После того, как вы привязали учётные записи и установили первую игру от EA через Steam, установка последующих игр станет намного проще:
- Войдите в Steam.
- Зайдите в «Библиотеку».
- Выберите игру.
- Нажмите «Установить».
- Нажмите «Далее» во всплывающем окне, чтобы начать установку.
Игры с обязательной установкой Origin
Если для игры обязательна установка Origin, вы увидите следующее сообщение: «Сторонняя DRM-защита: требуется сетевая активация, установка клиента Origin и его работа в фоновом режиме».
Где найти это сообщение в Steam:
Если вы хотите играть с друзьями в игры, для которых обязательна установка Origin, но которые были куплены в Steam, вам нужно добавить друзей через Origin. Вы не сможете добавлять друзей через Steam.
Игры, изначально поддерживающие Steam
Игры, изначально поддерживающие Steam, не требуют установки Origin, но вы сможете играть только с друзьями, использующими ту же платформу, что и вы. Например, если ваш друг играет через Steam, вам тоже придётся играть через Steam.
Кроссплатформенные игры
Кроссплатформенные игры доступны и в Steam и в Origin, в них можно играть с друзьями с обеих платформ одновременно.
Чтобы пригласить друзей, вам нужно добавить их в игре.
Как быть с приглашениями в игру?
Отправлять приглашения в игру можно только между учётными записями Origin.
Покупка игр
Узнайте больше о процессе покупки игр, загружаемого контента (DLC) и не только.
Если я куплю игру в Steam, могу ли я купить загружаемый контент для этой игры в Origin?
Загружаемый контент для игр, изначально поддерживающих Steam, купить в Origin нельзя.
Загружаемый контент для игр, требующих установки Origin, можно покупать как в Origin, так и в Steam.
Если я куплю игру в Origin, могу ли я купить загружаемый контент для этой игры в Steam?
Загружаемый контент для игр, купленных в Origin, необходимо покупать в том же клиенте.
У меня есть подписка на EA Play. Получу ли я скидку подписчика 10% на покупки в Steam?
Скидка подписчика EA Play в размере 10% действует только на игры от EA, доступные в Steam.
Что произойдёт, если я куплю игру в Steam или Origin, которая уже установлена на другой платформе?
Данные предыдущей установки игры могут занимать лишнее место на вашем жёстком диске. Мы рекомендуем вам удалить игру на старой платформе (Steam или Origin), прежде чем установить её на новую.
Запуск игр
Помощь по запуску игр через Steam или Origin.
Нужно ли мне запускать Origin, чтобы играть в игры от EA из библиотеки Steam?
Для запуска некоторых игр от EA из библиотеки Steam может понадобиться Origin.
В таком случае в Steam будет написано, что в игре используется сторонняя DRM-защита, а необходимость установки Origin будет упомянута в системных требованиях.
Если игра уже куплена мной в Origin, могу ли я играть в неё через Steam?
Нет — в игры, купленные в Origin, можно играть только через Origin.
Если вы купили игру в Steam, которую прежде уже покупали в Origin, у вас будет доступ к сохранениям, загружаемому контенту (DLC) и внутриигровой и виртуальной валютам. Если вы купили дополнения к The Sims 4 в Origin, а основную игру в Steam — у вас будет доступ ко всем купленным ранее дополнениям.
Что делать, если у меня уже есть дополнения The Sims 4 в Origin, а я захочу играть через Steam?
Если вы решите купить основную игру в Steam и уже приобрели дополнения в Origin, вы сможете играть через Steam со всеми вашими дополнениями. Обратите внимание, что купленные дополнения могут не отображаться в магазине.
Совместные и кроссплатформенные игры
Подробнее о совместных и кроссплатформенных играх в Origin и Steam.
Как работают совместные игры?
Такие игры, как A Way Out, позволяют вам играть с друзьями с помощью функции Remote Play Together в Steam. Играя через Origin, вы можете пригласить друга с помощью версии для друга. Чтобы использовать эти функции, необходимо купить только одну копию игры.
Прочие возможности
Здесь вы найдете информацию о достижениях, сохранениях и саундтреках.
Буду ли я получить коллекционные карточки и достижения Steam в играх от EA?
Да! Вы сможете получать достижения Steam и пополнять свою коллекцию карточек.
Могу ли я использовать облачные сохранения?
Вы не можете использовать облачные сохранения в играх от EA, доступных в Steam.
Мой цифровой саундтрек не появился в библиотеке. Где найти эти данные?
Цифровые саундтреки должны автоматически загружаться как в Origin, так и в Steam. Если этого не происходит, следуйте инструкциям ниже.
- Нажмите на значок игры в «Библиотеке».
- Нажмите на пункт «Дополнительный контент».
- Нажмите кнопку «Загрузить» рядом с саундтреком.
- Загруженный саундтрек находится в папке C:Program Files (x86)Origin Games[Название игры]Bonus
- Откройте вашу библиотеку в Steam.
- Нажмите правой кнопкой мыши на игру.
- Выберите раздел «Свойства».
- Перейдите в меню «Локальные файлы».
- Нажмите «Просмотреть локальные файлы».
- Загруженный саундтрек находится в папке игры.
- Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь с нашими играми или с учётной записью EA.
- Обратитесь в Steam, если вам нужна помощь с учётной записью Steam.
Связаться с нами $a$ из $b$ пользователей считают этот материал полезным.
” text-negative-area-place-holder=”Напишите комментарий” text-positive-area-place-holder=”Напишите комментарий” cta-positive-label=”Да” cta-negative-label=”Нет” >
Создаем новую почту
Указываем справа логин аккаунта, на котором необходимо отвязать Стим Гуард. Далее, пишет что-то вроде «прошу отвязать мобильный аутентификатор на моем аккаунте». Если была смена почты, то желательно здесь указать ящик, на который аккаунт был зарегистрирован изначально.
Самое главное – необходимо приложить доказательства, что аккаунт действительно ваш. Ели к аккаунту привязаны какие-то игры, которые вы покупали на дисках в виде кода активации, приложите фотографию диска, где видно этот самый код. Если вы пополняли счет аккаунта, то стоит приложить фото чека. Далее, отправляем сообщение и ждем.
Ручное включение Steam Guard
Используйте способ ручного включения, если по каким-то причинам защита была отключена, и в настройках программы статус безопасности обозначен как «Steam Guard отключен».
Кликните по строке «Управление настройками Steam Guard».
В следующем окне выберите «Получать коды по электронной почте».
Теперь вам нужно ввести пароль от своего аккаунта.
После того, как вы введете пароль и нажмете «Войти», появится окно авторизации компьютера, а на привязанную к аккаунту почту придет письмо с кодом допуска. Выберите пункт «Я получил сообщение от службы поддержки…» и нажмите «Далее».
Теперь вставьте полученный в письме код и нажмите «Далее».
В последнем окне вам нужно нажать «Готово». После этого Steam Guard включится, а зайдя в настройки, вы увидите, что статус безопасности изменился.
Создаем новую почту
Указываем справа логин аккаунта, на котором необходимо отвязать Стим Гуард. Далее, пишет что-то вроде «прошу отвязать мобильный аутентификатор на моем аккаунте». Если была смена почты, то желательно здесь указать ящик, на который аккаунт был зарегистрирован изначально.
Самое главное – необходимо приложить доказательства, что аккаунт действительно ваш. Ели к аккаунту привязаны какие-то игры, которые вы покупали на дисках в виде кода активации, приложите фотографию диска, где видно этот самый код. Если вы пополняли счет аккаунта, то стоит приложить фото чека. Далее, отправляем сообщение и ждем.