Как восстановить аккаунт Стим: все способы

Принцип восстановления аккаунта Стим зависит от сложности ситуации, с которой столкнулся пользователь. К примеру, человек может забыть имя учетной записи или e-mail. Трудней всего обстоит дело, если профиль в Стим украден злоумышленником. Но во всех случаях можно найти решение.

Алгоритм действий следующий:

• Запустите Стим на ПК.
• В появившемся окне жмите на кнопку Не могу войти;

• Далее выберите Я не помню имя или пароль….

• Введите адрес электронной почты или телефонный номер.

• Выберите один из двух вариантов — отправка кода подтверждения на e-mail или отсутствие доступа к электронному ящику.

• При выборе первого варианта переходите в e-mail и найдите письмо от системы, а в нем код.
• Введите его в специальное поле и жмите Продолжить.
• Задайте новый пароль и подтвердите изменения.

Теперь вы знаете, как восстановить аккаунт Стим по логину, если по какой-то причине вы забыли пароль. После возвращения доступа к личному кабинету запишите данные для входа в блокноте или на другом носителе, чтобы не забыть. Если все сделать правильно, восстановление аккаунта Steam занимает не более пяти минут.

Если забыл почту

Иногда возникают вопросы, как восстановить аккаунт Стим, если ничего не помнишь. Точнее, нет информации о почтовом ящике, куда можно зайти и посмотреть код для восстановления, а после изменить пароль. В такой ситуации не обойтись без помощи службы поддержки. Восстановить аккаунт Steam можно только с ее помощью, ведь отправлять письмо и подтверждать принадлежность к учетной записи просто некуда.

Алгоритм действий следующий:

• Обратитесь в службу поддержки кликнув на соответствующий раздел меню на сайте;

• Далее кликните по разделу Помогите, я не могу войти в свой аккаунт ;

• Далее инструкция похожа с предыдущими, вам нужно выбрать первый вариант;

• Далее впишите номер мобильного;
• И далее, что скажет система!

Это единственный способ, как восстановить аккаунт в Стиме, если забыл почту и пароль, ведь по-другому зайти в учетную запись и вернуть доступ в личный кабинет не получится. Если вы не сильно дорожите профилем, можно сделать проще.

Если не помнишь почту, и не удается восстановить аккаунт Стим, можно зарегистрироваться заново. В этом случае удаляются все имеющиеся сохранения, но зато можно избежать длительного ожидания ответа поддержки, а впоследствии сформировать привязку к играм и делать необходимые настройки.

Первые шаги к восстановлению доступа

Для начала скачайте любой бесплатный антивирус и проверьте компьютер на наличие вирусов и троянов, которые могут перехватывать ваши данные. Если таковых не обнаружилось, попробуйте зайти в свою почту, на которую зарегистрирован Стим-аккаунт.

Если у вас есть доступ к электронному ящику, смените пароль к нему на более сложный. Так злоумышленники не получат информацию о попытках восстановить аккаунт и не смогут поменять его данные для авторизации.

В случае, если привязанный email тоже взломали, процедура будет намного сложнее.

Мобильный аутентификатор

У вас есть прикреплённый аутентификатор? Тогда вы легко зайдёте в свой профиль Стим.

Как войти в Стим, если забыл пароль? Можно ввести ключ, который появляется в приложении на мобильном телефоне.

1. В форме восстановления введите логин.
2. Пункт «Ввести код аутентификатора».
   
3. Откройте приложение Стима на смартфоне, который прикреплён к аккаунту.
4. Там будет ключ. Он периодически меняется, поэтому пишите быстро. Чтобы увидеть символы, не нужно авторизоваться.
5. Дополнительно система попросит ввести код, присланный по SMS или электронной почте.
6. Теперь вы можете поставить новый пароль.

Вариант 4: Обращение в службу поддержки

Иногда ни один из приведенных выше советов не оказывается эффективным из-за проблем с восстановлением доступа как к электронному адресу, так и аккаунту в Steam. Остается только обратиться на прямую к службе технической поддержки этой игровой площадки, детально рассказав им о сложившейся ситуации. Скорее всего, вас попросят подтвердить свою личность и зададут еще несколько вопросов. Информацию о том, как написать письмо в службу поддержки без доступа к профилю, читайте далее.

На будущее рекомендуем привязать телефон к Стиму, активировав тем самым двухэтапную аутентификацию. Это значительно повысит уровень безопасности учетной записи и позволит избежать большинства уловок, используемых злоумышленниками для взлома.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12295 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Что ждало по ссылке

Короткая ссылка из профиля «Тиктока» привела меня на сайт stleamcomm[…].xyz. Браузер сразу предупредил: что-то не так. Я обратил внимание, что адрес похож на адрес настоящего сайта «Стима», где можно купить скины для игр, — steamcommunity.com. Домены легко спутать.

Дизайн сайта тоже копировал настоящий «Стим». Мне сразу показали коллекцию скинов и предложили забрать любые. После того как я нажал на один из скинов, сайт предложил ввести логин и пароль. Однако «Стим» никогда бы не позволил открыть окно обмена предметами с другим пользователем, пока я не авторизован, — это еще один признак подделки.

Взлом аккаунта Steam

• Please log in to reply

#1 Kristal9

Я долго не мог понять как кто-то несколько дней назад взломал мой аккаунт Steam, но сейчас немного ситуация прояснилась.

Кроче дело было так, злоумышленник нажал в стиме кнопку восстановления пароля, затем зашёл на мою почту посмотрел код подтверждения перевязки почты, и соответственно, аккаунт стима уже не мой.

Но у меня осталось довольно много непонятных мне моментов:

Каким образом злоумышленник узнал на какой адрес привязан мой аккаунт стим? Ведь взламывал он мою почту исключительно для угона аккаунта стим, ведь в журнале посещения моей почты ведётся лог всех действий. Он прочитал исключительно только одно письмо от стима, и не одного другого. Он зашёл ровно через минуту после того как пришло письмо от стима с кодом, это говорит о том, что он знал на какую почту привязан мой аккаунт стим. Как ему удалось так быстро взломать мою почту? Всего минута? Мой пароль из 14 символов, с цифрами, буквами, всякими долларами, скобочками и тд. Тут брутить несколько месяцев надо. Он заходил на мою почту только 1 раз. Если бы он взломал почту заранее, то был бы ещё один заход на почту. Когда нажимаешь кнопку восстановления пароля, то только 2 символа из почты показывают, всё остальное звёздочки. Всё как-то очень мутно.

• Наверх

#2 Ivan Korolev

Раз знал и акк, и пароль, и почту, то на 99% у вас на компе отработал стилер.

• Наверх

#3 Kristal9

99% у вас на компе отработал стилер.

Во-первых я продвинутый в ИБ, соответственно, никогда не скачиваю того что мне не надо, а во-вторых, у меня последние несколько месяцев стоит Dr.Web Space Security на всех максимальных настройках. После произошедшего проверял им комп, тоже ничего не нашёл. Мобильник тоже проверял.

• Наверх

#4 Andrey32

Привет ! Тогда Вы должны знать про двухфакторную аутентификацию в Steam https://www.comss.ru/page.php?id=3938

И я не пойму одного, Вы по любому получали пароль на телефоне в приложении steam когда кто то хотел зайти на новом устройстве в вашу учетную запись для того что бы сменить ваш старый емайл. Без него в стим не пустило бы. И как он узнался с телефона непонятно.

Да и стим тоде как бы не чист в последнее время Valve исправила две 0-day уязвимости в Steam и обновила программу bug bounty https://xakep.ru/2019/08/23/valve-steam-lpe/

• Наверх

#5 Andrey32

у меня последние несколько месяцев стоит Dr.Web Space Security на всех максимальных настройках

• Наверх

#6 Ivan Korolev

Вариантов много, даже если вы не скачиваете все подряд. Мог прилететь через уязвимость, мог быть в том, что вам нужно и тд.

Интереса ради, соберите отчет вот этой штукой: http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe. Отчет залейте на обменник и выложите ссылку сюда (или мне в личку).

ps: ну и да, если подкованы в плане ИБ, почему и почта, и стим без 2FA.

Сообщение было изменено Ivan Korolev: 16 Сентябрь 2019 – 10:20

• Наверх

#7 Kristal9

Тогда Вы должны знать про двухфакторную аутентификацию в Steam https://www.comss.ru/page.php?id=3938

если подкованы в плане ИБ, почему и почта, и стим без 2FA?

А потому что почта Яндекса гугл аунтификатор не поддерживает, она поддерживает только Яндекс.Ключ, который чтобы работал надо из раза в раз VPN подрубать, так как я из Украины. На всех остальных моих почтах гугл аунтрификатор уже несколько лет стоит. Аккаунт стимовский купил совсем недавно, не успел поставить.

И я не пойму одного, Вы по любому получали пароль на телефоне в приложении steam когда кто то хотел зайти на новом устройстве в вашу учетную запись для того что бы сменить ваш старый емайл. Без него в стим не пустило бы. И как он узнался с телефона непонятно.

Я никогда в жизни себе на телефон подобного хлама не ставил.

На флейм реагировать не буду.

Мог прилететь через уязвимость, мог быть в том, что вам нужно и тд.

Не думаю что разные ИТ-корпорации так сильно заинтересованы чтобы у меня стим увести.

Интереса ради, соберите отчет вот этой штукой: http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe. Отчет залейте на обменник и выложите ссылку сюда (или мне в личку).

• Наверх

#8 Andrey32

И я не пойму одного, Вы по любому получали пароль на телефоне в приложении steam когда кто то хотел зайти на новом устройстве в вашу учетную запись для того что бы сменить ваш старый емайл. Без него в стим не пустило бы. И как он узнался с телефона непонятно.
Я никогда в жизни себе на телефон подобного хлама не ставил.

А зря. Потому что пароли подтверждения тада приходят не на почту, а тока в телефон. Тем более что

Аккаунт стимовский купил совсем недавно, не успел поставить.

• Наверх

#9 Andrey32

Скок лет стоит на телефоне этот хлам, ни разу проблем не было. Приходит тока все в телефон. И если вы купили аккаунт и не успели поставить, где вероятность того что старый владелец вышел из него полностью и после чего позже не сменил почтовый ящик назад свой. Ваапще мутная история, очень много не стыковок.

• Наверх

#10 Kristal9

Потому что пароли подтверждения тада приходят не на почту, а тока в телефон

Мне только тна почту приходят. Потому хакер её и взломал.

где вероятность того что старый владелец вышел из него полностью и после чего позже не сменил почтовый ящик назад свой

Бред, при смене пароля все сессии со старым паролем автоматически завершаются.

• Наверх

#11 Andrey32

1.png 162,21К 1 Скачано раз

• Наверх

#12 Kristal9

Зачем тогда было почту ломать?

• Наверх

#13 Andrey32

Незнаю это интересный вопрос. Может товарищ Ivan Korolev найдет что и подскажет, если Вы ему скинули что он просил. Интересно потом узнать чем закончилась эта история.

• Наверх

#14 Kristal9

Вот я и говорю что всё очень мутно

• Наверх

#15 uaHwElAqIW

если подкованы в плане ИБ, почему и почта, и стим без 2FA?

А что, 2FA считается признаком ИБ-прошаренности? А может, нет?
В большинстве случаев 2FA делают через СМС. Но 2FA через СМС может не уберечь аккаунт от кражи, а может даже быть прямым инструментом для кражи аккаунта (или для облегчения кражи, для сокрытия кражи).
СМС-ки легко перехватываются многими способами (разные аппаратные и вредоносное программное обеспечениено-программые, обман, другие) злоумышленниками (криминал, оборотни в погонах), спецслужбами (своими, иностранными), недобросовестными сотрудниками, другими.

И надо ещё полагать, что 2-ой случай, скорее всего, далеко не единичный. Ведь далеко не каждый человек, у которого украли аккаунт, имеет познания в компьютерах, сетях, ИБ, и способен понять, как это произошло. И далеко не каждый пострадалец успеет не только понять, но и быстро сориентироваться и собрать надёжные доказательства (записи переговоров, скриншоты из личных электронных кабинетов, справки с печатями, другое).
[Пожалуйста, ни слова о политике, а только о технической стороне вопроса.]

Надо разрабатывать, изучать, искать, внедрять, применять, удешевлять что-то другое, кроме 2FA через СМС, которая дискредитирована.

Если бы автор темы использовал 2FA в е-почте (а там было бы через СМС) и в Steam’е, разве сильно усложнился бы и стал невозможным взлом?

• Наверх

#16 Afalin

uaHwElAqIW, пароли тоже взламываются кучей техник и тоже могут не уберечь. Или, например, PKCS. Так давайте же ничем не будем пользоваться, всё равно взломать всё можно.

• Наверх

#17 Ivan Korolev

А что, 2FA считается признаком ИБ-прошаренности? А может, нет?
В большинстве случаев 2FA делают через СМС. Но 2FA через СМС может не уберечь аккаунт от кражи, а может даже быть прямым инструментом для кражи аккаунта (или для облегчения кражи, для сокрытия кражи).

Большинство нормальных ресурсов поддерживают 2FA через Google Authenticator или подобное приложение. Если говорить про Steam, то в нем уже давным давно работает 2FA через их приложуху.

Что касается “не убережет”, взломать можно все. Вопрос лишь в том, кто будет запариваться ради вас.

• Наверх

#18 Kristal9

тоже взламываются кучей техник и тоже могут не уберечь

Если пароль будет из пары десятков символов, то хрен его кто сбрутит. А если по подозрительным ссылкам не переходить и не скачивать непонятно что, то и стиллер на устройства не попадёт

Что касается “не убережет”, взломать можно все. Вопрос лишь в том, кто будет запариваться ради вас.

ЦРУ, ФБР, ФСБ и ГРУ объединились все вместе чтобы отнять у меня стим аккаунт и на халяву поиграть в игры

• Наверх

#19 Kirill Polubelov

Если пароль будет из пары десятков символов, то хрен его кто сбрутит

paroles.png 96,28К 1 Скачано раз

• Наверх

#20 Kristal9

Если пароль будет из пары десятков символов, то хрен его кто сбрутит

paroles.png

Я не про то что надо запоминать, а про наборы рандомных символов, типа таких )(&9#&7)&^a$8c&p$6%(%$

Как зайти на аккаунт steam без почты

Объединение учетной записи с MY.GAMES

В этом руководстве описаны действия, которые необходимо предпринять для успешного перехода на платформу MY.GAMES. Предлагаемые действия будут отличаться в зависимости от домена почты, на котором зарегистрирован аккаунт.

Мой аккаунт зарегистрирован на почте @mail.ru, @bk.ru, @inbox.ru, @list.ru

В этом случае при первом входе на MY.GAMES выберите пункт “Войти через Mail.ru”. Далее необходимо авторизоваться с помощью учетных данных вашей почты. Последующие входы будут осуществляться таким же путем.

Если вы уже прошли авторизацию, в первый раз у вас будет запрошено разрешение для работы с внешним приложением. Для завершения авторизации вам будет необходимо дать разрешение.

У меня другая почта

Если ваша почта имеет другой домен, например, @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru, для завершения миграции необходимо выбрать пункт “Войти под другим логином”. Затем ввести учетные данные: вашу почту (например, best.player@gmail.com) и пароль от игрового аккаунта в Warface (пароль от почты не подойдет!). Пароль от игрового аккаунта вы можете восстановить по ссылке.

После ввода данных вам будет предложено привязать игровой аккаунт к аккаунту в MY.GAMES. Это необходимо для упрощения последующих входов в игру: для авторизации под данными почты @gmail.com, @yahoo.com, @yandex.ru и т.д. будет использоваться ваш аккаунт в MY.GAMES и пароль от аккаунта в MY.GAMES.

Обратите внимание, что пароль от аккаунта в MY.GAMES может не совпадать с паролем от почты (вы выбираете пароль от аккаунта в MY.GAMES самостоятельно).

Важно, чтобы на почте, к которой вы привязываете вашу игровую учетную запись, не было уже зарегистрированного аккаунта. Если он есть, вы увидите окно:

В таком случае вам нужно будет выбрать другой аккаунт для привязки или создать новый.

Другими словами, вы не теряете свою учетную запись в игре, если владеете ее логином и паролем. Вам достаточно связать ее с аккаунтом MY.GAMES, на котором нет игровой учетной записи.

Я вхожу через vk,ok или другую соцсеть

Обновление Игрового центра Mail.ru Group произойдет автоматически. При первом входе в Игровой центр после обновления вы увидите приветственное окно от платформы MY.GAMES.

Далее необходимо авторизоваться с помощью всплывающего окна, которое возникнет при выборе соответствующей платформы. Для входа нужно использовать те же данные, которые вы вводите при авторизации на используемой площадке. Список доступных платформ для входа в нижней части окна.

Для переноса следующего аккаунта выберите из списка необходимый. Если в списке отсутствуют аккаунты VK или OK, их необходимо добавить вручную. Для этого нажмите на кнопку “Добавить пользователя”.

Я забыл, где мой аккаунт, как мне продолжить игру?

Вам необходимо вспомнить, как именно вы входили ранее.

Если вы использовали почту @mail.ru, @bk.ru. @list.ru, @inbox.ru, попробуйте войти в игровой центр под данными почты и пароля от почты и пройти миграцию. Если вы используете несколько почт, попробуйте войти каждой поочередно. Если вы не помните пароля от почты, воспользуйтесь сервисом восстановления доступа или ознакомьтесь с FAQ для получения дополнительной информации.

Если аккаунт был зарегистрирован в почте, не принадлежащей к Mail.ru Group, необходимо восстановить пароль от игрового аккаунта. В этом поможет сервис изменения пароля, а для продолжения потребуется пройти по ссылке из полученного письма. Если вы не помните, на какой именно почте зарегистрирован аккаунт, попробуйте воспользоваться формой и ввести туда все используемые почтовые ящики, которые вам принадлежат. Если вы не имеете доступа к самой почте, на которую зарегистрировали аккаунт, вам необходимо обратиться в службу поддержки почтового сервиса.

Если вы использовали для входа аккаунт соцсети (VK, OK и прочие), используйте для входа данные от соцсети. Если вы не помните, к какой именно из соцсетей прикреплен ваш аккаунт, попробуйте войти в Игровой центр поочередно под данными всех соцсетей. Если вы не имеете доступа к самой соцсети, восстановите к ней доступ с помощью службы поддержки вашей соцсети.

Как защитить аккаунт в Steam

Чтобы аккаунт не угнали, в первую очередь нужно защитить его от взлома. В этом нам помогут настройки безопасности. Чтобы их открыть, в программе на компьютере:

• Нажмите на свое имя в правом верхнем углу.
• Выберите Об аккаунте.

Альтернативный способ попасть в настройки Steam:

• Нажмите Steam в левом верхнем углу окна.
• Выберите Настройки.

Пароль должен быть надежным

У вас короткий и угадываемый пароль вроде 123456 или клички первого питомца латиницей? Или вы защищаете профиль в Steam тем же кодовым словом, что и аккаунты в Facebook и Gmail? Тогда рекомендуем его сменить.

• Чтобы поменять пароль в Steam:
• Откройте настройки.
• Выберите Сменить/Изменить пароль.

Как настроить Steam Guard — двухфакторную аутентификацию в Steam

Даже самый надежный пароль не поможет, если его украдут — а от этого в наше время, к сожалению, никто не застрахован. Так что обязательно включите двухфакторную аутентификацию — Valve называет ее Steam Guard. Тогда при попытке входа в аккаунт с незнакомого устройства Steam будет требовать не только пароль, но и дополнительный код, который пришлет вам на почту или сгенерирует в мобильном приложении.

Эти коды автоматически обновляются каждые 30 секунд, так что угадать их практически невозможно. К тому же они одноразовые — если вы вошли в аккаунт с помощью такого ключа, никто другой уже им не воспользуется.

По умолчанию в Steam включена защита через электронную почту. Но если вы по какой-то причине ее отключали или хотите получать коды в мобильном приложении Steam (о нем — чуть ниже):

• Откройте настройки.
• Нажмите Управление настройками Steam Guard или Настройка Steam Guard.
• Выберите способ получения кодов доступа — на e-mail или в мобильном приложении.

Как настроить Steam Guard на смартфоне (генератор кодов в мобильном приложении Steam)

Получать одноразовые коды по электронной почте — это довольно медленно и не очень надежно, поскольку аккаунты e-mail часто воруют. Есть способ лучше: Steam позволяет генерировать одноразовые коды в мобильном приложении. Во-первых, это более безопасно. Во-вторых, код для входа в Steam всегда генерируется мгновенно. Вот как настроить Steam Guard на телефоне:

• Установите приложение Steam на свой смартфон (iOS, Android) и войдите в аккаунт.
• Нажмите на три полоски в левом верхнем углу.
• Выберите Steam Guard.
• Нажмите на кнопку Добавить аутентификатор.
• Введите свой номер телефона.
• Откройте письмо от Steam и подтвердите, что действительно хотите привязать этот номер.
• В приложении на телефоне введите код из SMS-сообщения.
• Приложение покажет код восстановления. Запишите его и храните в защищенном месте — он понадобится, если вы потеряете телефон.
• Готово: теперь приложение будет показывать коды для двухфакторной аутентификации в разделе Steam Guard.

Как убедиться, что в аккаунт вошел только я

Если вы забыли разлогиниться на чужом компьютере или подозреваете, что вас взломали, можно принудительно выйти из аккаунта на всех устройствах, кроме текущего. Для этого в клиенте на компьютере:

• Откройте настройки.
• Выберите Управление настройками Steam Guard или Настройка Steam Guard.
• Нажмите Выйти на всех остальных устройствах.

Теперь в вашем аккаунте точно сидите только вы. Самое время сменить пароль и включить Steam Guard, чтобы посторонние не проникли в ваш аккаунт.

Как защититься от мошеннических ссылок в Steam

Охотники за чужими аккаунтами с дармовыми играми и шмотками постоянно создают фейковые сайты, требующие якобы войти в аккаунт Steam. Чтобы вы перешли на такой ресурс, они постят ссылки на него, например в комментариях, и обещают ключи к играм, бесплатный инвентарь, огромные скидки и прочие плюшки. Если вы поддадитесь на уловки и введете на таком сайте свои логин и пароль, то подарите аккаунт мошенникам.

Чтобы защитить вас от фатальной ошибки, Steam предупреждает о переходах на сторонние сайты. Эта опция доступна в мобильном приложении и по умолчанию активна. Но если вы по какой-то причине отключили ее:

• Откройте мобильное приложение.
• Нажмите на три полоски в левом верхнем углу экрана.
• Выберите Настройки.
• Откройте Настройки приложения.
• Поставьте галочку в опции Предупреждать о внешних ссылках.

Восстановление без доступа к почте и телефону

Восстановить аккаунт Стим при отсутствии доступа к e-mail и телефону, которые связаны с ним, довольно сложно. Но шанс возврата учетной записи существует. Нужно действовать следующим образом:

1. Перейдите на сайт https://store.steampowered.com/ и выполните все действия, которые указаны в предыдущей инструкции (до пункта 6).
2. Кликните «У меня больше нет доступа…».
3. Техподдержка игровой платформы предложит заполнить специальную форму. Нужно вписать электронную почту, на которую поступит ответ от Стима. Следует указать, какой e-mail и номер телефона использовались при создании аккаунта.

Как зарегистрироваться на сайте Steam

Отличие этого способа — не нужно устанавливать приложение клиент. Переходим по адресу: store.Steampowered.com. Нажмите «Войти».
Выберите:
Выполните действия, аналогичный при регистрации клиента. Откроется форма где:

1. Пропишите email;
2. Укажите страну;
3. Согласитесь с лицензией;
4. Нажмите кнопку «Продолжить»;
5. Подтвердите почту нажав в письме кнопку «Создать»;
6. Придумайте пароль и логин;
7. Завершите создание аккаунта.

Если не получается зарегистрироваться. Обратитесь в техподдержку по адресу help.Steampowered.com