27 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не работает Личный кабинет Мегафона: внутренние ошибки системы и; аккаунт заблокирован

Содержание

Статья в тему:  Как восстановить аккаунт в вк если его заблокировали

Почему не работает Личный кабинет Мегафона: внутренние ошибки системы и «аккаунт заблокирован»

«Почему я не могу войти в Личный кабинет Мегафон?» — с таким вопросом абоненты обращаются в службу поддержки своего оператора. Внутренние ошибки системы возникают на различных этапах взаимодействия с сервисом: при входе в ЛК или мобильное приложение, а так же во время работы с интернет-помощником (например, при попытке отключить ту или иную услугу, сменить тариф).

Неполадки в работе системы случаются как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя. Разобраться в чем дело, понять причину сбоя и устранить его помогает код ошибки, который отображается в информационном сообщении.

В этом обзоре рассмотрим наиболее распространенные ошибки, возникающие при работе с сервисом самообслуживания, их возможные причины и способы устранения.

Ошибка 38

Эта неполадка возникает на МегаФоне при отправке SMS-сообщений. Чаще всего она означает, что на вашем счете недостаточно средств для совершения операции.

Проверьте баланс своего номера и пополните его, если денег на счету недостаточно. Не забудьте перезагрузить телефон, иначе изменения не вступят в силу.

Если это не помогло, попробуйте следующее:

  1. Откройте настройки своего телефона;
  2. Найдите раздел “СМС-сообщения” или аналогичный;
  3. Отыщите пункт “Ответ по тому же каналу”, снимите с него галочку и сохраните изменения;
  4. Перезагрузите телефон.

В большинстве случаев эти варианты решают проблему. Если не сработало, позвоните в поддержку МегаФон по номеру 0500 .

Статья в тему:  Как защитить свой аккаунт от взлома

Как выполнить обновление «Мой Мегафон»

Если клиент не знает, что делать при появлении проблемы доступа, рекомендуется сначала обновить используемый сервис. Сначала следует удалить то приложение, которое установлено у клиента на смартфоне. После этого можно начать установку обновленной версии.

Удаление необходимо, так как обычное обновление не всегда выполняется корректно, и могут возникнуть ошибки. Лучше выполнить всю процедуру установки сначала, для этого следует применить такой алгоритм действий:

  • на рабочем столе следует найти значок Play Market;
  • когда клиент зайдет в магазин, ему необходимо в строке поиска ввести «Мегафон»;
  • на экране высветится список, из него выбирается нужный софт;
  • теперь останется нажать на кнопку для установки приложения.

Пользователю останется дождаться, когда «Мой Мегафон» будет установлен на телефон. Затем можно запустить приложение и попробовать ввести параметры для авторизации. Если надпись появлялась из-за устаревшей версии, то проблема будет решена. Когда же на экране снова высвечивается код ошибки А210 у Мегафона или «Ошибка 2», следует обратиться в технический отдел фирмы.

Как зайти в личный кабинет по номеру телефона

В том случае когда нет возможности воспользоваться кабинетом через компьютер, а также не получается установить приложение, то вход в аккаунт можно сделать по специальному номеру. Для этого потребуется ввести на телефоне специальный запрос. На телефоне стоит набрать *105# и нажать на кнопку звонка. После этого на экране отобразится меню кабинета, но в виде ussd версии. Далее, можно использовать все функции, которые представлены.

Статья в тему:  Как создать аккаунт в классрум на телефоне

Стоит отметить, что использование такого меню и осуществление управления производится через ввод запросов. Соответственно, дабы активировать опцию, тариф или другие услуги требуется набрать нужный код. За использование меню плата не взимается.

Еще кабинетом можно пользоваться, набирая короткий номер 0505. Этот номер, по сути, является аналогом ussd версии, но только в голосовом режиме. После набора информатор будет предлагать действия, а клиенту потребуется выбирать нужные и нажимать на соответствующие цифры.

Появилось сообщение «Превышено максимальное количество попыток авторизации»

При попытке войти в личный кабинет появилась ошибка «Превышено максимальное количество попыток авторизации».

Причина

В течение 30 последних минут было совершено более 20 неудачных попыток входа в СБИС с одного устройства (IP-адреса) или более 30 попыток с разных устройств. Блокировка предназначена для защиты аккаунта от взлома методом подбора паролей.

Решение №1. Авторизуйтесь по сертификату

При наличии электронной подписи выполните вход в кабинет с помощью сертификата;

Решение №2. Войдите в СБИС с другого устройства

Если неудачные попытки входа в кабинет совершались с нескольких устройств, то войти в него можно только с того устройства, с которого ранее успешно входили в СБИС.

Решение №3. Подождите

Блокировка будет автоматически снята через 30 минут после последней неудачной попытки входа.

Восстановление пароля не разблокирует вход в систему. Если предложенные решения не помогли вам войти в кабинет, обратитесь в техническую поддержку СБИС.

Статья в тему:  Как посмотреть фото в инстаграм если закрытый аккаунт

Как разблокировать номер МегаФон за неуплату

Просто разблокировать симку, когда абонент задействовал финансовую блокировку из-за отрицательного баланса. В данном случае достаточно сделать его положительным, погасить задолженность перед МегаФоном, если она образовалась. Положить деньги на счет можно любым удобным способом:

  1. Банкомат.
  2. Интернет-банкинг.
  3. Платежные сервисы.
  4. Электронные кошельки.
  5. СМС-бот.
  6. Офисы обслуживания.
  7. Личный кабинет/приложение.
  8. Счет другого абонента МегаФон.

В основном для пополнения баланса на Мегафоне используется банковская карта. Чтобы не переплачивать, разблокируйте номер путем внесения денежных средств на счет посредством:

  • основного сайта. Необходимо открыть категорию меню «Оплата и финансы», выбрать «Пополнить баланс»;
  • ЛК/приложения. Зайдите на lk.megafon.ru/login. Авторизуйтесь, введя в качестве логина телефон. Укажите пароль, который вам пришлет система, если наберете на мобильном устройстве команду *105*00# .

  • После входа нужно кликнуть мышью по разделу «Пополнить баланс». Сообщите номер телефона, сумму платежа, карту, с которой должен произойти перевод. Подтвердите операцию;
  • SMS-бота 007. Привяжите сначала карточку, отправив сообщение на 007 с текстом «Карты». Откроется платежный виджет, куда следует вписать реквизиты платежного инструмента. Затем на 007 отправьте смс с желаемым размером перевода;
  • виртуальных ПС. Если пользоваться электронными кошельками, но оплату совершать не со счета кошельков, а с карточного, разблокировать сим-карту удастся тоже без комиссии. Хотим обратить ваше внимание, что Яндекс.Деньги не берет комиссионные, если сумма не превышает 5000 руб.

Сим-карта станет активной сразу после возврата долга МегаФону.

Интернет-банк RAIFFEISEN BUSINESS ONLINE

для бизнеса, который обеспечивает простоту, скорость и удобство в управлении счетами и повышенную надежность.

  • Описание
  • Памятки и инструкции
  • КриптоПРО
  • SMS-OTP
  • Вопрос-ответ
Статья в тему:  Как удалить аккаунт sipnet

С легкостью управляйте счетом

Загрузка и формирование платежных поручений

Увеличенный операционный день до 19:40 (Мск)

Быстрый заказ справок и выписок

Перевод физлицам по номеру телефона

Изменение данных по своей компании и подписантам без визита в отделение

Дополнительные возможности

Три простых шага

Памятки и инструкции

Для подписания документов в Raiffeisen Business Online необходимо установить криптоплагин от компании КриптоПРО.

Плагин работает в браузерах Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Яндекс. Браузер и на платформах Windows (в т. ч. Windows 10), MacOS, Linux, FreeBSD.

Дополнительную информацию о плагине вы можете посмотреть на сайте компании КриптоПРО.

Загрузка установочного файла

Установка плагина

После появления сообщения об успешной установке плагина необходимо перезапустить браузер.

Настройка браузера

В Google Chrome появится уведомление о том, что добавлено расширение «CryptoPro Extension fo CAdES Browser Plug-in».

Необходимо включить данное расширение.

В дальнейшем включить или отключить плагин вы можете в настройках браузера «Дополнительные инструменты» — «Расширения».

В Internet Explorer диалоговое окно отобразится внизу экрана – необходимо нажать «Allow» / «Разрешить».

Также плагин доступен в разделе «Manage add-ons».

В Mozilla Firefox для корректной работы необходимо зайти в раздел «Дополнения» и для плагина «CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in» установить настройку «Всегда включать» (по умолчанию активирована опция «Включать по запросу») и перезапустить браузер Mozilla Firefox.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт beget

Проверка плагина

Проверить действие плагина можно на специальной странице

При входе на страницу появится предупреждение о том, что плагин запрашивает доступ к ключам и сертификатам.

Если разрешить действие, то отобразится информация об установленном плагине.

Также может отображаться информация об отсутствии личного сертификата – это нормальная ситуация, так как в RBO используется сертификат другого типа.

Но это не ошибка, достаточно проверить, что отображается сообщение о загруженном плагине.

Настройка плагина

Для удобства Вы можете настроить доверенный сайт raiffeisen.ru, чтобы предупреждение не отображалось при работе в Raiffeisen Business Online.

Для этого необходимо запустить настройки плагина в меню «Пуск» — «КРИПТО-ПРО» — «Настройки ЭЦП Browser Plug-in».

На появившейся странице необходимо в поле «Добавить…» указать «https://*.raiffeisen.ru» и нажать на «+».

После появления в списке нового доверенного узла нажать на «Сохранить».

SMS-OTP (SMS One time password) — услуга банка по подтверждению операций в интернет-банке и мобильном банке с помощью одноразовых кодов, направляемых в SMS-сообщении на зарегистрированный номер телефона Подписанта.

Дневной лимит на подписание документов SMS-кодом составляет 6 миллионов ₽ в течение дня (по московскому времени).

Преимущества:

Как это работает:

При подписании документа в интернет-банке (RBO) или в мобильном банке (Райффайзен Бизнес) на зарегистрированный номер телефона в SMS направляется код из 4-х цифр, который нужно ввести в системе. Если код введён верно, то документ подписывается успешно и доступен к отправке.

Статья в тему:  Как создать аккаунт другого региона на ps4

Как подключить:

Чтобы подключить услугу, необходимо предоставить соответствующее заявление с указанием подписанта и номера мобильного телефона (Приложение № 12 к Соглашению по системе Банк-Клиент).

Если у вас есть токен, то подключение возможно в интернет-банке в разделе «Настройки системы» — «SMS-OTP». Необходимо заполнить поля в запросе и активировать подпись при помощи активного серификата, нажав кнопку «Подключить».

Ограничения:

Одним SMS-кодом можно подписать только один документ.

Для повышения безопасности услуги при каждой попытке подписания документов проверяется, менялась ли SIM-карта с зарегистрированным номером телефона. Если фиксируется смена SIM-карты или невозможно проверить неизменность SIM-карты, то подпись документа SMS-кодами недоступна.

В международном роуминге SMS-OTP может не работать, так как в этом случае может быть недоступна информация о возможной смене SIM-карты. В целях безопасности средств на счете при таких условиях SMS-код не формируется.

Для подключения услуги подходят не все операторы сотовой связи, так как не по всем операторам возможна проверка смены SIM-карты (например, Мотив, и др.).

Услуга подключается только на один номер телефона. Т. е. код направляется только одному адресату.

Что делать, если поменялась SIM-карта:

Если у вас поменялась SIM-карта, то услугу необходимо переподключить (см. Как подключить).

При этом если у вас поменялась SIM-карта без изменения номера телефона, то переподключить услугу вы можете при обращении в Информационный центр банка 8 800 700-4646 (при условии успешной идентификации)

Статья в тему:  Как добавить аккаунт в аутентификатор

Как войти в интернет-банк?

Для входа в личный кабинет Райффайзенбанка для предпринимателей необходимо иметь договор с банком, логин и пароль от своей учетной записи. Доступ к возможен с помощью любого браузера, для подключения требуется установка плагина КриптоПро ЭЦП, расширения Elbrus и наличие ключа подписи — вы можете оформить ее в банке. Для входа сайте в верхнем правом углу нажмите кнопку , далее выберите пункт Raiffeisen Business Online и на открывшейся странице введите свой логин, пароль, нажмите «Далее» и следуйте подсказкам системы для входа в кабинет с помощью ЭЦП. Для первичной настройки доступа к учетной записи обратитесь к вашему системному администратору. Получить подробную инструкцию по настройке можно у консультантов горячей линии банка.

Как посмотреть и распечатать выписку?

Чтобы просмотреть данные об операциях в выписке по банковскому счету вашей организации, необходимо авторизоваться в личном кабинете и далее в меню слева выбрать вкладку «Выписка». В горизонтальном меню нужно выбрать пункт «Скачать выписку» и выбрать необходимые пункты в открывшемся диалоговом окне. Можно задать период в предложенных интервалах или указать свой, выбрать номер счета, формат скачивания выписки — *PDF, файл для загрузки в 1С. Если требуется, настройте дополнительные параметры — сортировку дебета и кредита по возрастанию или убыванию, разбивку по выпискам, кодировку файла экспорта. Файл будет сохранен на компьютере в заданную по умолчанию папку. В зависимости от типа, его можно распечатать сразу или загрузить в программу учета.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт в thunderbird

Кроме этого всю информацию о движении средств по счету можно получить в мобильном приложении для телефонов Райффайзен Бизнес.

Как экспортировать информацию в 1С?

Для экспорта данных в 1С необходимо авторизоваться в личном кабинете в Raiffeisen Business Online и перейти в раздел «Выписки». При скачивании отчета за определенный период необходимо выбрать тип формат файла «1С» и выгрузить файл на компьютер, нажав кнопку «Сохранить».

Загрузка в программу учета стандартная. Выберите раздел «Банк и касса», далее в разделе «Банк» откройте «Банковские выписки» и загрузите файл. Проводка будет выполнена автоматически.

Нужно ли мне дополнительно подписывать какие-либо документы, чтобы начать работать в интернет-банке?

Доступ к открывается при подписании договора на обслуживание юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Райффайзенбанк предоставляет возможность регистрации ИП и открытия расчетного счета с доступом ко всем функциям и возможностям . Дополнительные документы для пользования Raiffeisen Business Online не нужны: откройте счет и все необходимые опции станут доступны после подписания документов. Установка и настройка мобильного приложения для бизнеса также не требует дополнительных соглашений: скачивайте и работайте сразу, как будет активирован ваш счет. Если у вас есть вопросы — позвоните консультанту на горячую линию.

Какие требования к компьютеру или смартфону?

доступна для ПК и ноутбуков на всех версиях Windows и работает в браузерах Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Яндекс. Мобильное приложение поддерживается смартфонами на iOS 3 и Android 4,2 и выше, минимальный объем встроенной памяти устройства — 512 Мб.

Статья в тему:  Как создать аккаунт в gta san andreas

Чем отличается мобильное приложение от Raiffeisen Business Online?

И мобильное приложение, и открывают полный доступ к счету и обеспечивают безопасность операций. Платежи, заработная плата, налоги, бухгалтерия, кредиты, выписки — проводите любые операции так, как вам удобно. Доступ к продуктам возможен из любой точки мира с устройства, подключенного к сети интернет.

Пользуйтесь удобными сервисами: , мобильный банк и
Вышлем реквизиты через 5 минут

Современный — решение для малого бизнеса: ИП и ООО. Простая система загрузки платежных поручений, возможность формировать их онлайн прямо на сайте без установки дополнительного программного обеспечения, подпись — все это помогает минимизировать затраты на РКО и упростить работу компании.

Открыть счет и получить доступ к услугам банка можно без посещения офиса. Подайте заявку открытие счета, договоритесь о встрече с менеджером банка в удобном для вас месте, дождитесь активации всех возможностей счета и открытия доступа в личный кабинет. Использование не требует дополнительной оплаты. Вы платите только за пакет услуг, все преференции Райффайзен Бизнес Онлайн — бесплатно.

Для всех пользователей банк предлагает расширенный пакет . Кроме увеличенного операционного дня, получения выписок и просмотра информации о балансе, вы можете проверить надежность контрагента, подать заявку на кредит, работать с аккаунтом из любой точки мира.

Вы будете получать уведомления обо всех операциях, получать специальные предложения по обслуживанию прямо в личном кабинете. Если у вас есть вопросы по порядку работы, доступности сервисов, стоимости услуг — просто напишите в чат.

Статья в тему:  Как добавить аккаунт mail.ru в gmail android

Безопасность данных вашей компании

Рассчитывайтесь с контрагентами и получайте платежи, выгружайте их в совместимые программы учета, сдавайте отчетность и платите налоги через интерфейс . Современная система безопасности защищает операции и данные клиента: дополнительные средства защиты данных не нужны.

Подпись платежей

Постоянный аудит на соответствие требованиям защиты информации

Система предотвращения мошенничества по операциям

Служба поддержки работает в будние дни с 9:00 до 19:00

В AppStore или PlayMarket ввести “knopka911” (латинскими буквами, без пробела).

Приложение для Android 5.0 и младше вы можете скачать по ссылке ниже:

СсылкаАрхитектураКоличество скачиваний
Скачатьarm64-v8a126 000
Скачатьarmeabi-v7a24 000
Скачатьx8688
Скачатьx86_64

Или выберите вашу модель из списка:

Для регистрации в приложении в пункте E-mail введите актуальный адрес электронной почты, убедитесь, что адрес введён верно.

В пункте ID часов введите Regcode из 10 или 15 цифр, который находится на задней крышке часов. В некоторых моделях устройств ID находится на аккумуляторе. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

В пункте Номер SIM введите номер сим-карты, установленной в устройстве.

3. Как войти в приложение на втором устройстве / привязать часы на втором телефоне?

Если Вы хотите управлять часами с нескольких мобильных устройств, Вам необходимо установить на каждое из них приложение Knopka911 и для входа использовать электронную почту и пароль, который Вы получили при регистрации часов на первом мобильном устройстве.

Статья в тему:  Как зайти в чужой аккаунт в одноклассниках

В целях безопасности используются единые пароль и логин для входа со всех родительских мобильных устройств.

4. Как настроить время?

Время и дата на часах автоматически синхронизируется с сетью сотовой связи при вставленной сим-карте. Вам нужно только выбрать часовой пояс в соответствующих настройках приложения.

5. Как звонить с часов? Принимать вызов?

Звонок с часов осуществляется длительным нажатием кнопок 1, 2 и SOS (в зависимости от модели часов).

Для ответа на входящий звонок следует нажать кнопку SOS. Для отмены/сброса входящего вызова необходимо нажать кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

6. Как работает геопозиционирование?

Для определения геолокации часы используют несколько способов.

GPS – геолокация по спутникам, характеризуется довольно точным отображением местоположения, но может не работать в помещениях, либо в районах высотной застройки.

LBS – геолокация по вышкам сотовой связи, при этом местоположение определяется либо по ближайшей вышке, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма), характеризуется меньшей точностью геопозиционирования, чем GPS.

Wi-Fi – геопозиционирование по точкам доступа Wi-Fi, повышает точность геолокации в помещениях. Работает на моделях часов, оборудованных данным датчиком. Подробности Вы можете уточнить в инструкции к Вашим часам.

7. Как работает обратный звонок?

Для активации обратного звонка необходимо ввести Ваш номер в пункте Команды в приложении Knopka911, после этого часы перезвонят на Ваш номер.

Статья в тему:  Как взломать аккаунт в drakensang online

8. Как отправить сообщение? Принять сообщение?

Запись и отправка голосового сообщения осуществляется длительным нажатием соответствующей кнопки на часах (при вставленной сим-карте). Для прослушивания входящего сообщения следует нажать кнопку SOS.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

9. Как регулировать громкость на часах?

На часах можно регулировать громкость динамика при звонке после установки соединения. Для этого использовать кнопки 1 и 2. Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

10. Как выключить часы?

При вставленной сим-карте выключить часы можно только с помощью соответствующей команды из приложения.

11. Как отправить ребёнку поощрения?

В меню «Команды -> Похвалить ребёнка» отправить нужное количество сердец. Чтобы обнулить поощрения, отправьте 0.

12. В каком формате вводятся номера в приложении?

Номера вводятся как в обычном, так и в международном формате. Убедитесь, что номер телефона содержит только цифры без других символов.

13. Сколько по времени заряжаются часы?

4-5 часов, для полного заряда часы рекомендуется оставить на зарядке на ночь.

14. На сколько хватает заряда аккумулятора?

Время автономной работы часов зависит от режима работы геолокации.

При экономном режиме работы – устройство работает около 2 дней, при нормальном режиме работы – устройство работает около суток, при постоянном режиме работы — менее 12 часов.

Статья в тему:  Iq option как удалить аккаунт

Время автономной работы может уменьшаться при активном использовании часов (совершение вызовов, отправка сообщений и т.д.).

15. Что означают режимы работы часов?

В настройках устройства можно задать 3 режима работы часов:

  • при экономном режиме — часы будут запрашивать информацию о местоположении 1 раз в час
  • при нормальном режиме — часы будут запрашивать информацию о местоположении 1 раз в 10 минут
  • при постоянном режиме — часы будут запрашивать информацию о местоположении каждую минуту
      16. Какие операторы поддерживаются? Какие тарифы рекомендуются?

    Часы поддерживают сеть 2G, гарантированно в часах работает сим-карты операторов Большой тройки: Мегафон, МТС, Билайн. Выберите тариф, в котором обязательно присутствует мобильный интернет.

    17. Можно ли установить в часы сим-карту Tele2 (Московский регион) или Yota?

    Сим-карты Tele2 (Московский регион) и Yota не поддерживаются, т.к. в них не предусмотрена связь в стандарте 2G.

    18. Какой объём интернет-трафика расходуют часы? Сколько минут разговора, какое количество смс-сообщений?

    В среднем часы расходуют 10 Мб в месяц. Возможно увеличение расхода трафика за счёт более активного использования часов, например при постоянном режиме работы геолокации, либо при большом объёме отправленных/принятых сообщений с часов/на часы.

    Количество потраченных минут голосовой связи зависит от количества звонков с часов/на часы.

    Смс используется для уведомлений, а также для диагностических сообщений при настройке и диагностике часов специалистами технической поддержки.

    19. Как добавить вторые часы в приложение? Сколько всего часов можно добавить на один аккаунт?

    Для добавления ещё одних часов в тот же аккаунт требуется зайти в раздел Меню -> Устройства, нажать клавишу Добавить, указать Имя устройства, ID и номер SIM. Вы можете добавить двое часов в один аккаунт.

    20. Как подключить услугу Кнопка жизни?

    Обратитесь в отдел продаж по телефону, указанному на сайте.

    Основные проблемы и способы решения.

    21. Не приходит пароль на почту после регистрации. Невозможно восстановить пароль.

    Убедитесь, что адрес электронной почты введён верно. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, специалист отвяжет Ваше устройство от неверного адреса электронной почты, и Вы сможете пройти регистрацию заново.

    22. Часы неправильно показывают местоположение.

    При нахождении в помещении часы могут не ловить спутники GPS. При этом геолокация определяется с помощью технологии LBS, в процессе чего геолокация определяется по ближайшей вышке сотовой связи, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма).

    Вы можете отключить геопозиционирование по LBS, при этом часы покажут последнюю определившуюся координату по GPS.

    23. Невозможно позвонить на часы, сообщение «Абонент недоступен».

    Необходимо внести номер в список доверенных номеров в соответствующих настройках приложения.

    24. Не работают кнопки на часах, не идёт вызов.

    Убедитесь, что в настройках в приложении заданы SOS-номера на данные кнопки. Если всё есть, но проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

    25. Не срабатывает датчик снятия с руки.

    Для корректного срабатывания датчика необходимо, чтобы часы находились на руки не менее 45-60 минут.

    26. Не приходят оповещение о SOS-вызове, входе/выходе из геозон.

    Убедитесь, что данные оповещения включены в приложении в разделе Настройки

    27. Часы не ловят сеть.

    Убедитесь, что сим-карта вставлена в выключенное устройство. При необходимости вытащите сим-карту и вставьте её заново в выключенное устройство. Уточните защёлкнут ли фиксатор сим-карты, плотно ли она установлена в разъёме. Уточните активна ли сим-карта, используемая в устройстве.

    28. Разбилось стекло на часах, сломался ремешок, оторвалась заглушка (механические повреждения).

    По вопросам замены комплектующих Вы можете обратиться в отдел продаж по номеру, указанному на сайте. Специалист отдела продаж уточнит наличие комплектующих. Вы можете как привезти устройство для замены комплектующих, так и установить их самостоятельно.

    29. Отличия платной версии

    • Возможность добавлять больше двух гео-зон;
    • Добавлять к учётной записи больше двух часов;
    • Поставить режим «Не беспокоить»;
    • Просмотр истории перемещения свыше трёх дней;
    • Просмотр данных в разделе «Здоровье» за прошлые дни;
    • Отображение собственного местоположения смартфона.

    Для решения проблемы «такой ID уже зарегистрирован» необходимо отправить на адрес электронной почты helpdesk@knopka24.ru сообщение с фотографией или текстом RegCode (квадратная наклейка с QR-кодом, находится на задней стенке часов).

    Если Вы получили часы от предыдущего владельца — можете обратиться к нему с просьбой открепить часы от текущей учетной записи самостоятельно. Для этого ему необходимо зайти в приложение, далее: МЕНЮ > УСТРОЙСТВА > УДАЛИТЬ УСТРОЙСТВО

    Все товары, представленные на сайте, продаются с гарантией от производителя, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

    Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.

    Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром.

    Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя при соблюдении следующих условий:

    • наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
    • наличие документа, который подтверждает оплату товара;
    • сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.

    Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.

    Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

    1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных эксплуатационных документах (в инструкции).
    2. Несанкционированного ремонта.
    3. Отклонений норм питательных, телекоммуникационных и кабельных сетей.
    4. Неправильной установки и подключения изделия.

    Установите себе на смартфон приложение Knopka911.
    Нажмите кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» и следуйте инструкциям в приложении.

    После успешной регистрации вам будет предложено добавить устройство.
    Нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ УСТРОЙСТВО».

    Выберите свою модель часов из списка.

    Завершите процесс добавления устройства, заполнив три поля:

    1. В поле «Имя устройства» вы можете написать имя обладателя часов Aimoto, либо дать устройству любое другое имя.
    2. В поле REG CODE устройства вам необходимо отсканировать либо ввести 15-значный код, который находится на задней крышке часов.
    3. В поле Номер SIM вам необходимо указать номер SIM, который будет использоваться в часах.
      При необходимости номер может быть изменен в настройках приложения.

    В наших устройствах необходимо использовать сим-карты операторов, поддерживающих сеть 2G.

    Перед первым использованием убедитесь, что:

    1. На сим-карте отсутствует PIN-код.
    2. Выбранный тариф включает интернет.
    3. Баланс на сим-карте положительный.

    Настройка автоплатежа

    Пользователь может настроить автоплатеж пополнения баланса карты. В этом случае будет производиться автопополнение кошелька на определенную дату. Периодичность пополнения устанавливает сам пользователь.

    Настройка автоплатежа осуществляется следующим образом:

    1. Получение смс пароля и авторизация на сайте «Автоплатеж».
    2. Переход на вкладку «Новый автоплатеж».
    3. Введение индивидуальных параметров автоплатежа (дата, сумма, время).
    4. Ввести реквизиты карты, с которой будут списываться средства в автоматическом режиме. Банковская карта должна поддерживать технологию 3D Secure. Для подключения карты вводится номер карты, срок ее действия, имя владельца, CVC2/CVV2. Далее будет произведена аутентификация счета. Информация о карте появится в разделе «Автоплатеж».
    5. Проверить настройку можно во вкладке «Мои автоплатежи».

    Минимальная сумма пополнения 50 руб., максимальная 1000 руб., сумма баланса не может быть больше 3000руб. Максимальное количество списаний в месяц – 10 раз.

    Отключить услугу или изменить настройки можно при необходимости в любой момент в разделе «Автоплатежи». Абонентская плата за подключение/отключение автоплатежа не взимается.

    Подключить услугу с одной банковской карты можно на несколько карт Тройка, также можно подключить несколько банковских карт к одной карте Тройка. В этом случае средства будут списываться с основной карты, а при их недостаточности с дополнительных карт.

    Использование сервиса на гаджетах

    p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

    Если же говорить об использовании системы непосредственно без необходимости ввода пароля, то такой вариант доступен только в случае установки оптимизированных приложений для смартфонов и планшетов, которые, естественно, уже давно разработаны и запущены МегаФоном.

    p, blockquote 27,0,0,0,0 —>

    Загрузить их можно с официальных магазинов приложений:

    p, blockquote 28,0,0,0,0 —>

    • AppStore;
    • Windows Store;
    • Google Play.

    p, blockquote 29,0,0,0,1 —>

    Установив соответствующие приложения на свой смартфон, вы сможете входить в личный кабинет без пароля. Однако, во время первого входа, естественно, необходимо осуществить подтверждение и ввод всех необходимых данных.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector